Zendesk + Discord

Rapporteringsproblemer midt i et spil eller en livestream kan være forstyrrende og frustrerende. Vi gik sammen med Discord for at fikse det. Vores integration er tænkt ud af boksen, idet virksomheder kan tilbyde ubesværet support direkte fra deres Discord-server.

Tilbyd gnidningsfri og personaliseret support

Efter en enkel installation kan jeres administratorer konfigurere Zendesk Bot til at personalisere supportoplevelsen. Brugerne kan så få hjælp med slash-kommandoer i Discord. Brugerne kan skrive direkte beskeder til jeres supportteam, reagere på opdateringer og forespørgsler – uden at forlade Discord.

Discord chat with Zendesk Support Bot Discord chat with Zendesk Support Bot
Zendesk agent workspace used with Discord chat

Giv jeres agenter den rigtige kontekst

Med Discord-integrationen kan agenterne svare og få den nødvendige kontekst for at løse problemet direkte fra arbejdsområdet for agenter. Brug formularer i selve Discord-samtalen til at indsamle vigtig information på forhånd. Det giver jeres team mulighed for at give den personaliserede hjælp, som brugerne her brug for.

Løs problemer med selvbetjening

Hjælp jeres brugere med at hjælpe sig selv med selvbetjeningsmuligheder til Zendesk Bot. Kongifurér Zendesk Bot til at give de mest relevante svar på ofte stillede spørgsmål eller hjælpecenter-artikler. Hvis brugeren har brug for at tale med en agent, vil botten først stille en række lette spørgsmål for at hjælpe med at sortere og viderestille anmodningen til den rette agent.

Discord chat with Zendesk Support Bot self-service options Discord chat with Zendesk Support Bot self-service options