Tidligere Smooch.io
Sunshine Conversations
En messaging-platform til innovative samtaleoplevelser. Design indholdsrige interaktioner fra bunden for at øge omsætningen og imponere kunderne på tværs af hele deres rejse.
Byg dynamiske oplevelser
Integrer avancerede udvidelser og tilpassede interaktioner for at levere personligt tilpassede oplevelser på tværs af kundens livscyklus.
Forbind jeres systemer
Integrer Sunshine Conversations i din virksomheds systemer, så agenter og kunder får den rigtige information med det samme.
Hurtigt værdiskabende
Sunshine Conversations drives af en ensartet API, som giver dig adgang til alle kanaler og gør det muligt at bygge én gang og implementere overalt.
Engagerende kundeoplevelser
Giver avancerede samtaleoplevelser
Med Sunshine Conversations kan du tage kundeoplevelsen til næste niveau. Engager kunderne proaktivt. Introducer tredjepartsbots til automatisering. Og design specifikke oplevelser, som hjælper kunderne med at udforske produkter, foretage reservationer og betalinger direkte i samtalen.
Se use cases
Kundedata lige ved hånden
Tilpas alle dine systemer efter hinanden
Forbind data mellem alle dine systemer – CRM-system, bestillingssystem, lagersystem og mere – for at maksimere agenternes produktivitet og lade kunderne handle på egen hånd.
Se integrationskataloget
Løbende agilitet
Nemt at implementere
Kom hurtigere ud på markedet med en enkelt API, der kan kobles på dine systemer og hurtigt kommer op at køre.
Udvid din service
Tænk større end support
Hold kontakten i alle faser af kunderejsen og ikke kun, når du modtager serviceanmodninger. Brug Sunshine Conversations til at booste salget, supportere den interne helpdesk, administrere leverandører og spore leveringer.
Se use cases
En komplet løsning
Bedre service – integreret fra start
Sunshine Conversations er et stærkt produkt. Eftersom det er integreret i Zendesk fra starten af, bliver hver eneste samtale automatisk registreret. Vi er stolte af at være blevet udnævnt som Gartner Magic Quadrant™️ Leader seks år i træk, men vi er endnu mere stolte af vores pålidelige supportløsning.
Udforsk Zendesk Service Suite
Hej udvikler
Her finder du dokumentation med alle de vigtige detaljer.
Kundehistorie
Groupon + Sunshine Conversations
Groupon valgte Sunshine Conversations-platformen for at gå fra en meget sessionsbaseret løsning til en moderne samtalebaseret tilgang for at opnå en højere kundefastholdelsesrate, en bedre CSAT og en 10 % stigning i løsningsraten.
Groupon + Sunshine Conversations
"Vi kan konstatere en generel forbedring i kunde- og agentoplevelsen med messaging-platformen. Vores løsningsrate er steget med 10 procent med færre kontaktpunkter hos vores kundeserviceagenter."
Sonja Carter
Senior Director of Engineering, Groupon
Læs mere11 %
Stigning i CSAT
10 %
Øget løsningsrate
3.8
Stigning i antal håndterede samtaler per time
Priser
Enkel og fleksibel prissætning
Sunshine Conversations fås som en enkeltstående løsning eller som tilføjelsesmulighed til Zendesk Service Suite. Gratis evaluering – vælg en plan senere. Der kræves ikke kreditkort.
Se priser
