Vai al contenuto principale

Centro assistenza


Che cos'è una knowledge base? Lo strumento essenziale che ti manca

Aiuta i clienti a trovare le risposte alle loro domande autonomamente mettendo a disposizione una knowledge base, ovvero una libreria di informazioni sui prodotti o servizi della tua azienda.

Ultime testimonianze

Articolo
4 minuti di lettura

Colmare le lacune di conoscenza con l'applicazione Knowledge Capture

Una knowledge base completa è un elemento essenziale per le attività di assistenza del 21° secolo. L'implementazione della knowledge base, tuttavia, è solo l'inizio. In seguito è necessaria manutenzione continua.

Articolo
5 minuti di lettura

Come fornire esperienze clienti di livello superiore in tutto il mondo grazie all'automazione

Con l’espansione dell’e-commerce a livello globale e l’evoluzione continua di tecnologie largamente disponibili, le aspettative dei…

Whitepaper
5 minuti di lettura

6 suggerimenti per un Centro assistenza dinamico

I clienti vogliono trovare autonomamente l'assistenza di cui necessitano.

Infografica
1 minuti di lettura

Una guida alla gestione della Knowledge base

Le piccole e medie imprese, così come le grandi società, creano robusti Centri assistenza per consentire…

Iscriviti al blog

La migliore fonte di informazioni per il servizio clienti, suggerimenti per le vendite, guide e prassi ottimali. Unisciti a noi.