Tre modi in cui l'AI trasformerà il settore HR entro il 2028
Esplora i tre principali cambiamenti in arrivo nelle settore HR — e come anticiparli.
Il futuro del servizio per i dipendenti si sta evolvendo, e i prossimi tre anni saranno critici per i responsabili HR.
La nostra nuova ricerca svela gli insight di cui hai bisogno per riprogettare la tua strategia di Employee Service e adattare efficacemente le tue operazioni HR al nuovo ambiente di lavoro basato sull’intelligenza artificiale.
Scarica la guida per scoprire come dare forma al futuro della tua organizzazione basato sull’intelligenza artificiale.
“Il 2025 sarà ricordato come l’anno in cui i responsabili delle risorse umane lungimiranti hanno iniziato a ripensare l’Employee Service, gettando le basi per un ambiente di lavoro basato sull’intelligenza artificiale, personalizzato e proattivo.”
Mariah Schuknecht, VP di Trasformazione + Operazioni delle Persone, Zendesk
Abbiamo chiesto a 1.400 dipendenti e responsabili HR di esprimere la loro opinione sull'AI sul luogo di lavoro. Le loro risposte hanno chiarito non solo cosa si aspettano i dipendenti, ma anche come i responsabili HR pensano di soddisfare queste richieste nei prossimi anni.
Secondo la nostra ricerca, quasi tutti i responsabili HR ritengono che l’AI trasformerà completamente la modalità di interazione tra dipendenti e risorse umane entro il 2028. Si aspettano la diffusione dell’AI in ogni punto di contatto e interazione dei dipendenti, aiutandoli a rispondere autonomamente alle domande, guidandoli verso opzioni self-service e persino anticipando i problemi prima che si presentino.
Il futuro del posto di lavoro basato sull’AI
Ecco uno sguardo su come potrebbe essere il servizio per i dipendenti nel 2028, secondo la nostra ricerca.
1. Employee Service istantaneo e sempre disponibile
{1}Il 57% dei dipendenti vorrebbe che il proprio reparto HR offrisse più contenuti self-service per le domande relative a HR
2. Assistenza personalizzata con un tocco umano
Il 91% dei responsabili HR ritiene che le aziende migliori utilizzeranno l’AI per personalizzare completamente il servizio per i dipendenti
3. Assistenza proattiva basata sull’AI
Il 92% dei responsabili HR ritiene che il servizio per i dipendenti passerà dalla gestione reattiva dei problemi all’anticipazione proattiva delle esigenze