Zendesks regionsspecifika tilläggsvillkor

Följande landsspecifika villkor kan vara tillämpliga på din användning av tjänsten. Under abonnemangsperioden kan vi uppdatera dessa regionsspecifika villkor utan förvarning allteftersom rättskraven utvecklas och som vi anser rimligen nödvändigt.

Australien:
Oaktat eventuella motsatser i detta avtal fortsätter alla tillämpliga rättigheter du kan ha enligt australiensisk konsumentlag att gälla med full kraft. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, avsnitten 3.3, 3.5, 4.3, 11, 12.1 och 13 i detta avtal. ”Australisk konsumentlag” i detta avsnitt avser den australiensiska konsumentlagstiftningen enligt schema 2 i Competition and Consumer Act 2010 (Cth).

Om du är etablerad i Australien eller om dina ombud och slutanvändare har tillgång till tjänsterna i Australien ska definitionen av tillämplig dataskyddslag i detta avtal inkludera Australian Privacy Act 1988 (Commonwealth) och Australian Privacy Principles med avseende på sådan användning av tjänsterna i Australien.

Du samtycker till att du ansvarar för att meddela slutanvändare om att personuppgifter som samlas in, lagras, används och/eller behandlas av Zendesk-koncernen enligt beskrivningen i detta avtal samlas in, lagras, används och/eller behandlas i enlighet med Australian Privacy Act 1988 (Commonwealth) och de australiensiska integritetsprinciperna som vi beskriver mer här: https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/. Du samtycker till att du ska erhålla samtycke från slutanvändare innan du samlar in eller anger deras ”känsliga uppgifter” i tjänsterna, där så krävs och enligt integritetslagen. Du ansvarar för att meddela slutanvändare om att om de är missnöjda med vår hantering av ett klagomål eller inte håller med den lösning som föreslagits av oss kan de lämna in ett klagomål till Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) genom att kontakta OAIC med hjälp av metoderna som anges på deras webbplats på http://www.oaic.gov.au. Alternativt kan de begära att vi vidarebefordrar uppgifterna om deras klagomål direkt till OAIC.

När det gäller avslöjande eller överföringar av tjänstedata till ett land utanför Australien har Zendesk-koncernen säkerställt att mottagaren av tjänstedata (och eventuella vidare tredjepartsmottagare) kommer att följa skyldigheter som är väsentligen likadana och minst lika stränga, om inte strängare, än de som krävs enligt Australian Privacy Principles och Privacy Act med avseende på all behandling av personuppgifter.

Parterna samtycker till att samarbeta i samband med utredningen och bedömningen av alla relevanta tjänstedataintrång, och i samband med varje anmälan om sådant tjänstedataintrång som krävs enligt tillämplig dataskyddslag till en tillsynsmyndighet i någon lokal eller utländsk jurisdiktion, inklusive utan begränsning, Office of the Australian Information Commissioner (vardera en ”tillsynsmyndighet”) och till berörda personer. Eventuell korrespondens och meddelanden till tillsynsmyndigheter och berörda personer måste vara i en form som båda parter samtycker till. Inget i detta avtal kommer dock att hindra någon av parterna från att följa sina respektive rättsliga skyldigheter enligt tillämpliga dataskyddslagar, inklusive när det gäller att meddela en tillsynsmyndighet eller enskilda personer om ett tjänstedataintrång.

Brasilien:
Du samtycker till att du ansvarar för att meddela slutanvändare om att personuppgifter samlas in, lagras, används och/eller behandlas av Zendesk-koncernen enligt beskrivningen i detta avtal och samlas in, lagras, används och/eller behandlas i enlighet med brasiliansk lag nr 13,709/2018, med ändringar, som vi beskriver mer här: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/.

Om du är etablerad i Brasilien eller om dina ombud och slutanvändare har tillgång till tjänsterna i Brasilien ska definitionen av tillämplig dataskyddslag i detta avtal inkludera brasiliansk lag nr 13 709/2018, med ändringar (LGPD) med avseende på sådan användning av tjänsterna i Brasilien.

Zendesk håller för närvarande på att testa användningen av brasilianska real som betalningsvaluta. Efter eget gottfinnande och endast i undantagsfall kan vi erbjuda dig brasilianska reais (BRL) som betalningsvaluta om landet som är kopplat till ditt konto är Brasilien och du har försett oss med ett giltigt brasilianskt skatteregistreringsnummer (CPF/CNPJ-nummer). I så fall kommer avtalet med oss som styr din användning av våra tjänster att uppdateras för att ersätta Zendesk, Inc. med Zendesk-bolaget som identifieras nedan som tjänsteleverantör för ditt/dina kvalificerade brasilianska konto(n). Din fortsatta användning av våra tjänster innebär att du godkänner dessa villkor. Om din faktureringsadress är belägen i Brasilien men du inte har gett oss ett giltigt brasilianskt skatteregistreringsnummer (CPF/CNPJ-nummer) och/eller du inte erbjöds betalning i brasilianska reais, förblir Zendesk, Inc. Zendesks avtalspart för ditt/dina konto(n).

Om du har ett kvalificerat brasilianskt konto:

(i) Zendesks avtalspart ska vara Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda., ett aktiebolag registrerat i Förbundsrepubliken Brasilien, med sitt säte i staden São Paulo, delstaten São Paulo, Brasilien, på Rua Oscar Freire, nr. 587, 4º e 5º andares, salas 04-101 e 05-101, Cerqueira César, CEP 01426-001, registrerad som brasiliansk skattebetalare (CNPJ/ME) under nummer 19.722.152/0001-26 ("Zendesk Br") eller någon annan juridisk person som utsetts av Zendesk eller Zendesk Br, kan agera som internationell betalningsförmedlare, enligt artiklarna 132 och följande. i cirkulär nr 3,691/13, utfärdat av Brasiliens centralbank ("cirkulär BCB nr. 3,691/13"), eller som inkassoagent på uppdrag av abonnenten, enligt artikel 117 i cirkulär BCB nr. 3,691/13 och andra tillämpliga bestämmelser, i syfte att efterbetala de abonnemangsavgifter som är skyldiga Zendesk och ta emot eventuella återkrav eller återbetalningar i samband med abonnemangsavgifterna, beroende på vad som är tillämpligt.
(ii) Skattefakturor (NFS-e) kommer att utfärdas i BRL;
(iii) Betalningsanvisningar kommer att finnas på skattefakturan;
(vi) Fakturor kan omfatta lokala skatter för alla beskattningsbara belopp;
(vii) Du är ensam ansvarig för att betala alla skatter som är tillämpliga på all import av produkter/tjänster enligt avtalet, valutaomvandling och utförandet av valutatransaktioner;
(viii) Du ska uppfylla alla tillämpliga underordnade skyldigheter och instrumentella skyldigheter som krävs av de brasilianska skattemyndigheterna;
(ix) Du ansvarar för att skicka in all(a) dokument och information som krävs av Zendesk eller Zendesk Br för att bevisa lagligheten och den ekonomiska motiveringen av respektive valutatransaktioner, om nödvändigt;
(x) Zendesk ansvarar inte under några omständigheter för insamlingen av några skatter som du är skyldig till följd av import av produkter/tjänster, valutaomvandling och/eller utförandet av valutatransaktioner;
(xi) Alla meddelanden ska skickas till adressen som listas i (i) nedan;
(xii) Tillämplig lag för avtalet ska vara Brasilien; och
(xiii) Domstolarna i staden São Paulo, delstaten São Paulo, ska ha exklusiv jurisdiktion över avtalet och alla andra relaterade frågor.

Vidare, för att möjliggöra betalning av abonnemangsavgifterna i BRL ger du Zendesk och till Zendesk Br specifika befogenheter att, var och en, representera dig inför finansiella institutioner och ombud som är auktoriserade att bedriva verksamhet på den brasilianska valutamarknaden, i enlighet med artiklarna 653 och följande i den brasilianska civillagen, med befogenheter att tillhandahålla information och att verkställa valutaavtal för din räkning, i enlighet med gällande valutalagar och regler (inklusive men inte begränsat till artikel 117 i cirkulär BCB 3,691/13 och andra tillämpliga bestämmelser) för att betala ut belopp i samband med abonnemangsavgifter och andra avgifter. Zendesk och Zendesk Br kan efter eget gottfinnande delegera (substabelecer) till tredje part befogenheterna som du härmed har beviljat, helt eller delvis. Denna fullmakt ska fortsätta att gälla under hela abonnemangsperioden.

Kanada:
Du samtycker till att du ansvarar för att meddela slutanvändare om att personuppgifter (som termen definieras i kanadensiska lagen om skydd av personuppgifter och elektroniska dokument (PIPEDA) kommer att samlas in, lagras, användas och/eller behandlas av Zendesk-koncernen i enlighet med Zendesk-koncernens skyldigheter enligt PIPEDA.

Om du är etablerad i Kanada eller om dina ombud och slutanvändare har tillgång till tjänsterna i Kanada ska definitionen av tillämplig dataskyddslag i detta avtal inkludera PIPEDA med avseende på sådan användning av tjänsterna i Kanada.

Japan:
Du samtycker till att du ansvarar för (i) att meddela slutanvändare som använder våra tjänster genom ditt konto om hur Zendesk-koncernen kan använda slutanvändares personuppgifter enligt beskrivningen i detta avtal; och (ii) erhålla förhandsgodkännande från slutanvändare att avslöja sina personuppgifter till oss där det krävs av och i enlighet med lagen om personuppgiftsskydd (APPI) i Japan och tillämplig dataskyddslag.

Där du är etablerad i Japan eller där dina ombud och slutanvändare har tillgång till tjänsterna i Japan ska definitionen av tillämplig dataskyddslag i detta avtal inkludera lagen om personuppgiftsskydd (Japan) med avseende på sådan användning av tjänsterna i Japan.

Nya Zeeland:
Du samtycker till att du ansvarar för att meddela slutanvändare om att personuppgifter som samlas in, lagras, används och/eller behandlas av Zendesk-koncernen enligt beskrivningen i detta avtal samlas in, lagras, används och/eller behandlas i enlighet med Nya Zeelands integritetslag (2020) och dess 13 informationssekretessprinciper (NZ IPPer) som vi beskriver mer här: https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/.

Singapore:
Du samtycker till att du ansvarar för att meddela slutanvändare om att personuppgifter som samlas in, lagras, används och/eller behandlas av Zendesk-koncernen enligt beskrivningen i detta avtal samlas in, lagras, används och/eller behandlas i enlighet med Zendesk-koncernens skyldigheter enligt lagen om personuppgiftsskydd 2012 i Singapore (”PDPA”) som vi beskriver mer här: https://www.zendesk.com/company/singapore-pdpa/.

Storbritannien:
Om du är etablerad i Storbritannien eller om dina ombud och slutanvändare har tillgång till tjänsterna i Storbritannien ska definitionen av tillämplig dataskyddslag i detta avtal inkludera Storbritanniens databehandlingslag 2018 med avseende på sådan användning av tjänsterna i Storbritannien.

Schweiz:
Om du är etablerad i Schweiz eller om dina ombud och slutanvändare har tillgång till tjänsterna i Schweiz ska definitionen av tillämplig dataskyddslag i detta avtal inkludera Schweiz federala lag av den 19 juni 1992 om dataskydd med avseende på sådan användning av tjänsterna i Schweiz.

Kalifornien, USA:
Du samtycker till att du ansvarar för (i) att meddela slutanvändare om att personuppgifter som samlas in, lagras, används och/eller behandlas av Zendesk-koncernen enligt beskrivningen i detta avtal samlas in, lagras, används och/eller behandlas i enlighet med California Consumer Privacy Act (CCPA), med ändringar, och eventuella bestämmelser under den och (ii) erhållande av samtycke från slutanvändare där så krävs enligt föregående.