Hoppa till huvudinnehåll

Före detta Smooch.io

Sunshine Conversations

Meddelandeplattformen för innovativa konversationsupplevelser. Utforma rika interaktioner från grunden i syfte att öka dina intäkter och behålla kundernas intresse under hela deras resa.

Skapa dynamiska upplevelser

Bädda in avancerade tillägg och anpassade interaktioner i syfte att erbjuda anpassade upplevelser under hela kundlivscykeln.

Anslut dina system

Integrera Sunshine Conversations med dina affärssystem så att representanter och kunder får rätt information direkt.

Förkorta tiden till mervärde

Sunshine Conversations drivs av ett enhetligt API som ger dig åtkomst till alla kanaler, låter dig bygga en gång och implementera överallt.

Engagerande kundupplevelser

Leverera avancerade samtalsupplevelser

Sunshine Conversations låter dig ta kundupplevelsen till nästa nivå. Engagera kunderna proaktivt. Introducera tredjepartsbotar för automatisering. 46 / 0 Designa skräddarsydda upplevelser som hjälper kunderna att bläddra bland olika produkter, göra bokningar och betala direkt i konversationen.

Se användningsfall

Kunddata nära till hands

Likrikta alla dina system

Länka data mellan samtliga dina system - CRM, orderhantering, lagerdatabas med mera - och maximera därigenom representanternas produktivitet samtidigt som du låter kunderna vidta åtgärder själva.

Besök integreringskatalogen
Shopifyslackstripesnapcall

Löpande flexibilitet

Enkel implementering

Förkorta tiden till lansering med ett enda API som ansluter till dina system och snabbt kommer igång.

Utöka dina tjänster

Tänk bortom supporten

Håll dig uppkopplad under hela kundresan, inte bara när du får en servicebegäran. Använd Sunshine Conversations för att öka försäljningen, stötta interna kundtjänster och spåra leveranser.

Se användningsfall

En komplett lösning

Bättre service - redan inbyggd

Sunshine Conversations levererar, och det rejält. Eftersom det integrerats med Zendesk redan från början registreras varje enskilt samtal. Vi är stolta över att ha utnämnts till en Gartner Magic Quadrant™️-ledare sex år i sträck, men vi är ännu stoltare över vår betrodda 
-supportlösning.

Utforska Zendesk Service Suite

Hallå utvecklare

Kolla in vår information vad gäller de små praktiska detaljerna.

Kundberättelse

Groupon + Sunshine Conversations

Groupon utnyttjade Sunshine Conversations plattform för att ta steget från en kraftigt sessionsbaserad lösning till en modern, konversationsinriktad metod som leder till högre kundkvarhållande, bättre CSAT och 10 % högre lösningskvot.

Groupon + Sunshine Conversations

"Vi har sett en genomgående förbättring av kund- och representantupplevelsen över hela snabbmeddelandeplattformen. Vår lösningskvot har ökat med 10 procent, samtidigt som antalet åtgärder från våra kundtjänstmedarbetare har minskat."

Sonja Carter

Chef för teknisk utveckling, Groupon

Läs mer

11%

Ökning i CSAT

10%

Ökad lösningskvot

3.8

Ökning av antalet samtal som hanteras per timme

Prissättning

Enkel och flexibel prissättning

Sunshine Conversations finns som fristående lösning eller som tillägg till programsviten Zendesk Service Suite. Utvärdera kostnadsfritt - välj en plan senare. Inget kreditkort krävs.

Se priser

Skicka rätt budskap