Zendesk + Discord

Att behöva rapportera problem mitt under ett spel eller en livestreaming kan vara frustrerande. Vi har slagit oss ihop med Discord för att lösa det. Med vår integration kan företag erbjuda smidig support direkt från sin Discord-server utan att göra några inställningar.

Erbjud smidig och personligt anpassad support

Efter en enkel installation kan era administratörer konfigurera Zendesk-boten för att anpassa supportupplevelsen. Användarna kan få hjälp genom att använda snedstreckskommandon i Discord. Användarna kan skicka snabbmeddelanden till ert supportteam, implementera uppdateringar och följa upp sina ärenden utan att lämna Discord.

Discord chat with Zendesk Support Bot Discord chat with Zendesk Support Bot
Zendesk agent workspace used with Discord chat

Ge dina medarbetare rätt sammanhang

Med Discord-integrationen kan medarbetare svara på frågor och få nödvändig information om sammanhang direkt från sin arbetsyta. Använd formulär i Discord-konversationen för att inhämta viktig information från första början, så att teamen direkt kan ge den personligt anpassade hjälp som användarna behöver.

Lös problem genom självbetjäning

Hjälp användarna att hjälpa sig själva med självbetjäningsalternativ för Zendesk-boten. Konfigurera Zendesk-boten för att skicka relevanta svar på vanliga frågor och hjälpcenterartiklar. Om användaren behöver tala med en medarbetare ställer boten först en serie enkla frågor för att specificera ärendet och skicka det till rätt medarbetare.

Discord chat with Zendesk Support Bot self-service options Discord chat with Zendesk Support Bot self-service options