Hoppa till huvudinnehåll

Senaste nytt

2023 har varit ett stort år för Zendesk. Häng med oss när vi granskar våra fem mest banbrytande innovationer för året som du kan dra nytta av. Lär dig även om kvartalets produktuppdateringar, titta på demonstrationer och ställ alla dina produktrelaterade frågor till Zendesks experter.

För era kunder

AI-drivna samtalsupplevelser

Lås upp kraften i intelligent CX och förbättra alla kontakter med dina kunder.

Avsiktsförslag för botar

Med en helt ny instrumentpanel för Intents vet du exakt vad du ska automatisera.

Ta reda på mer om avsiktsförslag för botar
Generativa svar för botar (tidig åtkomst)

Minska tiden för att bygga en bot och låt din bot sammanfatta och generera svar till kunder från din befintliga kunskapsbas på ett naturligt och konverserande sätt.

Ta reda på mer om generativa svar för botar
Bot Persona (tidig åtkomst)

Skräddarsy tonen hos din bot för att bättre matcha ditt unika varumärke.

Ta reda på mer om Bot Persona
Generativ AI för kunskapsbas (tidig åtkomst)

Skapa artiklar snabbare med minimal textinmatning.

Ta reda på mer om generativ AI för kunskapsbasen
Se fler nyheter

Läs om mer uppdateringar som kommer det här kvartalet:

Läs versionsinformation

Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:

Berätta mer

För dina anställda

Zendesk för medarbetarupplevelse

Leverera överlägsna medarbetarupplevelser genom att ta med samma magi som du levererar till kunder till dina interna team.

Zendesk AI för IT- och HR-team

Lägg till AI-intelligens i alla delar av dina IT- och HR-operationer med Zendesk AI.

Ta reda på mer om Zendesk AI för IT och HR
Konversationsbotar i Slack DM

Förbättra anställdas självbetjäningsupplevelser genom att införa konversationsbotar för direktmeddelanden i Slack.

Ta reda på mer om konversationsbotar i Slack DM
Säkra integrationer för helpcenter

Skapa en allt-i-ett-lösning för support till anställda genom att säkert integrera tredjepartsappar till helpcenter.

Ta reda på mer om Säkra integreringar för hjälpcenter
Anpassade ärendestatusar

Skapa anpassade ärendestatusar för att matcha dina anställdas unika arbetsflöden.

Ta reda på mer om anpassade ärendestatusar
Se fler nyheter

Läs om mer uppdateringar som kommer det här kvartalet:

Läs versionsinformation

Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:

Berätta mer

För ditt support team

Intelligenta funktioner i stor skala

Ge dina team de verktyg de behöver för att erbjuda de upplevelser som dina kunder efterfrågar.

Layoutverktyg (tidig åtkomst)

Skapa anpassad layout för agentarbetsytor utifrån olika varumärken, roller, arbetsflöden med mera.

Ta reda på mer om layoutverktyget
App-genvägar

Fäst dina mest använda appar för snabb åtkomst.

Ta reda på mer om app-genvägar
Startsida för medarbetare (tidig åtkomst)

Samla medarbetares arbetsuppgifter på en enhetlig startsida.

Ta reda på mer om Startsidan för medarbetare
Generativ AI för medarbetare (tidig åtkomst)

Ge dina medarbetare möjlighet att arbeta smartare och leverera empatiska konversationer samtidigt som de sparar tid med generativ AI.

Ta reda på mer om generativ AI
Liknande ärenden (tidig åtkomst)

Utrusta medarbetare med kontextuellt liknande ärenden för snabbare och konsekventa lösningar.

Ta reda på mer om Liknande ärenden
Se fler nyheter

Läs om mer uppdateringar som kommer det här kvartalet:

Läs versionsinformation

Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:

Berätta mer

För dina administratörer

Öppen och flexibel plattform

Skräddarsy Zendesk för att passa dina unika affärsbehov.

Egna objekt

Ge medarbetare en fullständig kundöversikt – och kunderna en mer personlig service – genom att ansluta och lagra data från tredjepartssystem.

Ta reda på mer om egna objekt
Unity SDK och Demospel

Integrera Zendesks funktioner naturligt i dina Unity spelprojekt och dra nytta av vårt nya demospel för att uppleva SDK:n i en verklig situation utan att ytterligare kodning krävs.

Ta reda på mer om Unity SDK och Demospel
Kontrollpanel för data- och fillagring

Hantera enkelt din datalagring på ett transparent sätt för att spåra användning av lagring och självbetjäning.

SLA-förbättringar för meddelanden

Förbättra din prestandaövervakning och övergripande operationell effektivitet med förbättrad anpassning av SLA:er för meddelanden.

Ta reda på mer om SLA-förbättringar för meddelanden
Se fler nyheter

Läs om mer uppdateringar som kommer det här kvartalet:

Läs versionsinformation

Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:

Berätta mer

För företaget

Tillförlitlighet och säkerhet

Skydda ditt företag och bygg kundförtroende.

Avancerad dataintegritet och avancerat dataskydd

Leverera de mest betrodda och säkra upplevelserna till dina kunder.

Ta reda på mer om avancerad dataintegritet och avancerat dataskydd
Åtkomstlogg

Få insikt i när en medarbetare har visat ett ärende, en användarprofil och vilka sökningar medarbetaren har gjort de senaste 90 dagarna.

Ta reda på mer om åtkomstloggen
Riktlinjer för avancerad datalagring

Ta bort kunddata som ditt företag inte behöver och skräddarsy vad som tas bort utifrån varumärken, taggar, anpassade fält och andra villkor.

Ta reda på mer om riktlinjer för avancerad datalagring
Avancerad kryptering (tidig åtkomst)

Få mer kontroll över krypteringen av dina data – nu inklusive hjälpcenterdata samt ett administrationscenter för att hantera rotationen av krypteringsnycklar.

Ta reda på mer om avancerad kryptering
Lokal dataförvaring inom landet

Ger kunder i utvalda regioner möjlighet att lagra sina data inom landet.

Ta reda på mer om datalagring inom landet.
Se fler nyheter

Läs om mer uppdateringar som kommer det här kvartalet:

Läs versionsinformation

Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:

Berätta mer

Senaste nytt

Ta del av det här kvartalets uppdateringar plus expertråd och produkttips.