Nyheter
CRM-eran med samtalet i fokus är här. Lär dig skapa unika upplevelser för dina kunder under det här kostnadsfria virtuella eventet. Ta del av vårt kostnadsfria virtuella event och börja skapa personanpassade kundupplevelser med Zendesk.
Endast tillgängligt på engelska.
För kunderna
Gör det enkelt för kunderna
Relationer är svårt. Men det behöver inte konversationer vara. Oavsett var dina kunder befinner sig eller hur de kontaktar dig håller du igång dialogen med en flexibel och personanpassad konversationstjänst.
Nya konversationskanaler
Gör konversationer med affärspartner och medarbetare smidigare och lös ärenden snabbare med integrering mellan Slack och Messaging.
Ta reda på mer om Slack-integrationer
Håll igång konversationen
Nu kan Android-användare dela mediameddelanden via mobilappen.
Ta reda på mer om den nya mobila konversationsupplevelsen
Tydligare med fler taggar
Optimera botinteraktionerna med taggar som tar kunderna till rätt medarbetare, bidrar med sammanhang och ger insikter om botens effektivitet.
Kommer snart
Samla in mer information
Registrera användbar information som enhet, webbläsare och språk genom att lägga till ett extra steg i botens flöde.
Ta reda på mer om informationsinsamling i botflödet
Få fler insikter
Nya datauppsättningar och instrumentpaneler för meddelanden inom Explore visar exakt hur det går för dig.
Se fler nyheter
Läs om allt annat som kommer till Messaging under det här kvartalet:
Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:
Ge dina team de verktyg de behöver
Du behöver rätt verktyg för att ge bra support. Men för att ge fantastisk support behöver du sammanhang och insikter så att du alltid kan ligga några steg före kunderna.
Bättre insikter i ärenden
Förutsäg språket, avsikten och sentimentet i inkommande ärenden så att de kan dirigeras till rätt medarbetare.
Ta reda på mer om automatiserad sortering och ärendeprediktioner
Låt AI vara med i konversationen
Använd Smart Assist-panelen, via Agent Workspace, för att få sammanhangsberoende information och förslag på svar.
Anpassningsbara ärendestatusar
Se till att alla arbetar på samma sätt. Lägg till ärendestatusar så att medarbetare kan se vad som händer med ärendet, dela det och lösa det snabbare.
Kommer snart
Se fler nyheter
Läs om alla andra nyheter som kommer till medarbetar- och administratörupplevelserna under det här kvartalet:
Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:
Synka verksamheten
Utöka driftsfunktionerna med verktyg som anpassar alla kundupplevelser till din verksamhet.
Förenkla data med anpassade länkar
Få en fullständig vy över alla interaktioner genom att länka relaterade ärenden, användare och organisationer med Lookup Relationship Fields.
Ta reda på mer om fält för sökförhållanden
Aktivera multipel enstaka inloggning
Förbättra användarupplevelsen, minska antalet inloggningar och lägg till 2FA för medarbetare, slutanvändare och partner.
Ta reda på mer om multipel enstaka inloggning
Kom igång snabbare
Distribuera utlösare som du har testat i sandbox-miljön för publicering via administrationscentret, så att ditt team kan börja använda dem på en gång.
Ta reda på mer om att publicera premiumändringar från sandbox-miljön
Bättre rapporter och statistik
Två nya instrumentpaneler är tillgängliga för datauppsättningarna Messaging och Sidokonversationer: en instrumentpanel för historisk medarbetarstatus med enhetligt medarbetartillstånd, och Gather.
Ta reda på mer om förbättringar av rapporter och statistik
Se fler nyheter
Läs mer om allt annat som kommer till Plattform under det här kvartalet:
Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:
Sälj smartare, inte hårdare
Färre repetitiva uppgifter, mer försäljning. Vi visar hur du gör med färdigkonfigurerade appar, integrationer och nya funktionsförbättringar.
Avancerad säljanalys
Få fler data, insikter och försäljningar med förbättrad analys och färdigkonfigurerade instrumentpaneler från Sell.
Ta reda på mer om förbättringar av avancerad försäljningsanalys
Gör livet enklare med appar
Shopify ger säljare viktig information i rätt tid, PandaDoc gör det enkelt att skapa professionella dokument och MailChimp uppmärksammar ditt mest populära innehåll. Testa dem direkt i Sell.
Ta reda på mer om de mest populära apparna och integrationerna i Sell
Sälj där dina kunder finns
Gör det möjligt för säljare att nå potentiella och befintliga kunder via den sociala meddelandetjänst som de föredrar.
Ta reda på mer om EAP-framsteg i WhatsApp for Sell
Se fler nyheter
Läs om allt annat som kommer till Sell under det här kvartalet:
Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:
Utforska våra resurser
Virtuellt event med senaste nytt
Träffa våra experter, ställ dina knivigaste frågor och upptäck de senaste Zendesk-funktionerna
Endast tillgängligt på engelska.
