Nyheter från Zendesk

Zendesk hjälper dig att bygga konversationell service, försäljnings- och medarbetarupplevelser som skapar tillväxt. Läs mer om hur du använder våra senaste produktfunktioner för att bygga relationer som varar.

Endast tillgängligt på engelska.

Sticker: New!

Gör det enkelt för kunderna

Förse kunderna med personlig service i alla populära kanaler, såsom meddelanden.

Bygg bättre botar

Med förbättrat botbyggande kan administratörer enkelt hantera komplexa botar, träna dem och få större kontroll över deras kommunikation.

Ta reda på mer om hur du förbättrar botbyggandet

Förbättra konversationer med data

Med Flow Builder kan du automatisera konversationer baserat på externa data, så att interaktionerna blir mer personliga.

Läs mer

Kolla in den nya designen

Ärendegränssnitt och meddelandesupport har båda fått ett nytt, fräschare utseende i Android och iOS.

Ta reda på mer om vårt nya användargränssnitt i mobilappen

Ge medarbetare kontextuell vägledning

Visade sidor ger medarbetare ytterligare sammanhang genom att i realtid visa webbsidor eller skärmar som slutanvändarna har tittat på.

Ta reda på mer om visade sidor

Förbättra uppgiftshanteringen

Med liverapportering för meddelanden kan arbetsledare se medarbetarnas tillgänglighet, arbetsbelastning och onlinestatus – från en och samma kontrollpanel.

Ta reda på mer om utökad rapportering för meddelanden

Se fler nyheter

Läs vår versionsinformation om alla meddelandenyheter det här kvartalet:

Se versionsinformation

Se våra Program för tidig åtkomst

Sticker: All New!

Ge dina team de verktyg de behöver

Hjälp medarbetare att hantera fler ärenden, få bättre kontext och förbättra fokus i alla kanaler.

Underlätta medarbetarnas arbete med anpassade statusar

I Agent Workspace kan medarbetare ställa in anpassade statusar för olika kanaler för att kopplas vidare till rätt konversationer.

Ta reda på mer om nya sätt att hantera medarbetarstatus

Strategisk vidarekoppling av ärenden

Utlösare vidarekopplar automatiskt inkommande förfrågningar baserat på vilka medarbetare som har rätt kompetens.

Ta reda på mer om intelligent vidarekoppling

Visa medarbetarstatusar live

Live kontrollpaneler i Explore visar vilka agenter som är online och vilka ärenden, chattar, konversationer och samtal de arbetar med för närvarande.

Ta reda på mer om liverapportering om medarbetarstatus

Se fler nyheter

Läs vår versionsinformation om alla nyheter inom upplevelsen för medarbetare och administratörer det här kvartalet:

Se versionsinformation

Se våra Program för tidig åtkomst

Sticker: Very New! Sticker: New!

Synka verksamheten

Utöka driftsfunktioner på en plattform som skräddarsyr varje kundupplevelse efter din verksamhet.

Utöka Sunshine-integreringar

Effektivisera skapandet av anpassad integrering mellan system med händelsestyrd affärslogik och orkestrering.

Ta reda på mer om integreringstjänsten Sunshine

Se fler nyheter

Läs vår versionsinformation om alla plattformsnyheter det här kvartalet:

Se versionsinformation

Se våra Program för tidig åtkomst

Sticker: Ultra New!

Sälj smartare, inte hårdare

Nå fler avslut med nya färdigkonfigurerade appar, integrationer och funktionsförbättringar.

Uppgradera försäljningsanalys

Med hjälp av uppdaterade försäljningsrapporter och statistik kan säljteamen driva effektiva konversationer med data och centralisera sina rapporteringsverktyg.

Ta reda på mer om försäljningsrapporter i Explore

Använd anpassade objekt i Sell

Med anpassade objekt kan företag anpassa Sell-data efter sina unika behov genom att definiera och koppla nya objektstyper till leads, kontakter och affärer.

Ta reda på mer om anpassade objekt

Följ upp alla leads

Sells inbyggda funktion för säljengagemang förser säljteam med de verktyg för kundutveckling, kvalitetshöjning och sekvensering som de behöver för att hitta fler kvalificerade leads på nolltid.

Läs mer om våra verktyg för säljengagemang

Integrera Dotdigital med Sell

Tack vare vår integrering med Dotdigital kan säljteam skapa riktad marknadsföring och möjligheter till kundengagemang med hjälp av sina kontodata i Zendesk Sell.

Utforska integreringar med Zendesk Sell

Se fler nyheter

Läs vår versionsinformation om alla Sell-nyheter det här kvartalet:

Se versionsinformation

Se våra Program för tidig åtkomst