Nyheter från Zendesk
Zendesk hjälper dig att bygga konversationell service, försäljnings- och medarbetarupplevelser som skapar tillväxt. Läs mer om hur du använder våra senaste produktfunktioner för att bygga relationer som varar.
Endast tillgängligt på engelska.
För kunderna
Gör det enkelt för kunderna
Förse kunderna med personlig service i alla populära kanaler, såsom meddelanden.
Bygg bättre botar
Med förbättrat botbyggande kan administratörer enkelt hantera komplexa botar, träna dem och få större kontroll över deras kommunikation.
Ta reda på mer om hur du förbättrar botbyggandet
Förbättra konversationer med data
Med Flow Builder kan du automatisera konversationer baserat på externa data, så att interaktionerna blir mer personliga.
Kolla in den nya designen
Ärendegränssnitt och meddelandesupport har båda fått ett nytt, fräschare utseende i Android och iOS.
Ta reda på mer om vårt nya användargränssnitt i mobilappen
Ge medarbetare kontextuell vägledning
Visade sidor ger medarbetare ytterligare sammanhang genom att i realtid visa webbsidor eller skärmar som slutanvändarna har tittat på.
Ta reda på mer om visade sidor
Förbättra uppgiftshanteringen
Med liverapportering för meddelanden kan arbetsledare se medarbetarnas tillgänglighet, arbetsbelastning och onlinestatus – från en och samma kontrollpanel.
Ta reda på mer om utökad rapportering för meddelanden
Se fler nyheter
Läs vår versionsinformation om alla meddelandenyheter det här kvartalet:
Ge dina team de verktyg de behöver
Hjälp medarbetare att hantera fler ärenden, få bättre kontext och förbättra fokus i alla kanaler.
Underlätta medarbetarnas arbete med anpassade statusar
I Agent Workspace kan medarbetare ställa in anpassade statusar för olika kanaler för att kopplas vidare till rätt konversationer.
Ta reda på mer om nya sätt att hantera medarbetarstatus
Strategisk vidarekoppling av ärenden
Utlösare vidarekopplar automatiskt inkommande förfrågningar baserat på vilka medarbetare som har rätt kompetens.
Ta reda på mer om intelligent vidarekoppling
Visa medarbetarstatusar live
Live kontrollpaneler i Explore visar vilka agenter som är online och vilka ärenden, chattar, konversationer och samtal de arbetar med för närvarande.
Ta reda på mer om liverapportering om medarbetarstatus
Se fler nyheter
Läs vår versionsinformation om alla nyheter inom upplevelsen för medarbetare och administratörer det här kvartalet:
Synka verksamheten
Utöka driftsfunktioner på en plattform som skräddarsyr varje kundupplevelse efter din verksamhet.
Utöka Sunshine-integreringar
Effektivisera skapandet av anpassad integrering mellan system med händelsestyrd affärslogik och orkestrering.
Ta reda på mer om integreringstjänsten Sunshine
Se fler nyheter
Läs vår versionsinformation om alla plattformsnyheter det här kvartalet:
Sälj smartare, inte hårdare
Nå fler avslut med nya färdigkonfigurerade appar, integrationer och funktionsförbättringar.
Uppgradera försäljningsanalys
Med hjälp av uppdaterade försäljningsrapporter och statistik kan säljteamen driva effektiva konversationer med data och centralisera sina rapporteringsverktyg.
Ta reda på mer om försäljningsrapporter i Explore
Använd anpassade objekt i Sell
Med anpassade objekt kan företag anpassa Sell-data efter sina unika behov genom att definiera och koppla nya objektstyper till leads, kontakter och affärer.
Ta reda på mer om anpassade objekt
Följ upp alla leads
Sells inbyggda funktion för säljengagemang förser säljteam med de verktyg för kundutveckling, kvalitetshöjning och sekvensering som de behöver för att hitta fler kvalificerade leads på nolltid.
Läs mer om våra verktyg för säljengagemang
Integrera Dotdigital med Sell
Tack vare vår integrering med Dotdigital kan säljteam skapa riktad marknadsföring och möjligheter till kundengagemang med hjälp av sina kontodata i Zendesk Sell.
Utforska integreringar med Zendesk Sell
Se fler nyheter
Läs vår versionsinformation om alla Sell-nyheter det här kvartalet:
Utforska våra resurser
Virtuellt event med senaste nytt
Interagera med våra experter, ställ frågor och ta reda på de senaste och bästa Zendesk-funktionerna
Endast tillgängligt på engelska.
