Nyheter

CRM-eran med samtalet i fokus är här. Lär dig skapa unika upplevelser för dina kunder under det här kostnadsfria virtuella eventet. Ta del av vårt kostnadsfria virtuella event och börja skapa personanpassade kundupplevelser med Zendesk.

Endast tillgängligt på engelska.

Sticker: New!

Gör det enkelt för kunderna

Relationer är svårt. Men det behöver inte konversationer vara. Oavsett var dina kunder befinner sig eller hur de kontaktar dig håller du igång dialogen med en flexibel och personanpassad konversationstjänst.

Nya konversationskanaler

Gör konversationer med affärspartner och medarbetare smidigare och lös ärenden snabbare med integrering mellan Slack och Messaging.

Ta reda på mer om Slack-integrationer

Håll igång konversationen

Nu kan Android-användare dela mediameddelanden via mobilappen.

Ta reda på mer om den nya mobila konversationsupplevelsen

Tydligare med fler taggar

Optimera botinteraktionerna med taggar som tar kunderna till rätt medarbetare, bidrar med sammanhang och ger insikter om botens effektivitet.

Kommer snart

Samla in mer information

Registrera användbar information som enhet, webbläsare och språk genom att lägga till ett extra steg i botens flöde.

Ta reda på mer om informationsinsamling i botflödet

Få fler insikter

Nya datauppsättningar och instrumentpaneler för meddelanden inom Explore visar exakt hur det går för dig.

Läs mer om meddelandetjänster

Se fler nyheter

Läs om allt annat som kommer till Messaging under det här kvartalet:

Läs versionsinformation

Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:

Berätta mer

Sticker: All New!

Ge dina team de verktyg de behöver

Du behöver rätt verktyg för att ge bra support. Men för att ge fantastisk support behöver du sammanhang och insikter så att du alltid kan ligga några steg före kunderna.

Bättre insikter i ärenden

Förutsäg språket, avsikten och sentimentet i inkommande ärenden så att de kan dirigeras till rätt medarbetare.

Ta reda på mer om automatiserad sortering och ärendeprediktioner

Låt AI vara med i konversationen

Använd Smart Assist-panelen, via Agent Workspace, för att få sammanhangsberoende information och förslag på svar.

Läs mer om Smart Assist

Anpassningsbara ärendestatusar

Se till att alla arbetar på samma sätt. Lägg till ärendestatusar så att medarbetare kan se vad som händer med ärendet, dela det och lösa det snabbare.

Kommer snart

Se fler nyheter

Läs om alla andra nyheter som kommer till medarbetar- och administratörupplevelserna under det här kvartalet:

Läs versionsinformation

Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:

Berätta mer

Sticker: Very New! Sticker: New!

Synka verksamheten

Utöka driftsfunktionerna med verktyg som anpassar alla kundupplevelser till din verksamhet.

Förenkla data med anpassade länkar

Få en fullständig vy över alla interaktioner genom att länka relaterade ärenden, användare och organisationer med Lookup Relationship Fields.

Ta reda på mer om fält för sökförhållanden

Aktivera multipel enstaka inloggning

Förbättra användarupplevelsen, minska antalet inloggningar och lägg till 2FA för medarbetare, slutanvändare och partner.

Ta reda på mer om multipel enstaka inloggning

Kom igång snabbare

Distribuera utlösare som du har testat i sandbox-miljön för publicering via administrationscentret, så att ditt team kan börja använda dem på en gång.

Ta reda på mer om att publicera premiumändringar från sandbox-miljön

Bättre rapporter och statistik

Två nya instrumentpaneler är tillgängliga för datauppsättningarna Messaging och Sidokonversationer: en instrumentpanel för historisk medarbetarstatus med enhetligt medarbetartillstånd, och Gather.

Ta reda på mer om förbättringar av rapporter och statistik

Se fler nyheter

Läs mer om allt annat som kommer till Plattform under det här kvartalet:

Läs versionsinformation

Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:

Berätta mer

Sticker: Ultra New!

Sälj smartare, inte hårdare

Färre repetitiva uppgifter, mer försäljning. Vi visar hur du gör med färdigkonfigurerade appar, integrationer och nya funktionsförbättringar.

Avancerad säljanalys

Få fler data, insikter och försäljningar med förbättrad analys och färdigkonfigurerade instrumentpaneler från Sell.

Ta reda på mer om förbättringar av avancerad försäljningsanalys

Gör livet enklare med appar

Shopify ger säljare viktig information i rätt tid, PandaDoc gör det enkelt att skapa professionella dokument och MailChimp uppmärksammar ditt mest populära innehåll. Testa dem direkt i Sell.

Ta reda på mer om de mest populära apparna och integrationerna i Sell

Sälj där dina kunder finns

Gör det möjligt för säljare att nå potentiella och befintliga kunder via den sociala meddelandetjänst som de föredrar.

Ta reda på mer om EAP-framsteg i WhatsApp for Sell

Se fler nyheter

Läs om allt annat som kommer till Sell under det här kvartalet:

Läs versionsinformation

Få tidig åtkomst till kommande funktioner genom att delta i en beta:

Berätta mer