แสงแห่งวันใหม่ของ CRM ขอแนะนำ Sunshine, Sell และ Explore
อ่านรายละเอียดประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า
สร้างได้ด้วย Zendesk
การบริการลูกค้าและผลิตภัณฑ์เพื่อการมีส่วนร่วมของเรามีประสิทธิภาพและยืดหยุ่น ทั้งยังสามารถขยายขนาดเพื่อให้ตรงตามความต้องการของทุกธุรกิจ
สื่อสารกับลูกค้า
ได้ทุกช่องทาง
แพลตฟอร์ม Zendesk คือสถานที่รวมกิจกรรม การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ การแชท อีเมล สื่อโซเชียล และช่องทางอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณจะจินตนาการออกมารวมอยู่ด้วยกันในที่เดียว
![โลโก้ Zendesk Support]()
Supportการสนับสนุนลูกค้าแบบรวมศูนย์
Zendesk Support เป็นระบบที่เรียบง่ายอย่างงดงามสำหรับการติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขใบสั่งงานการสนับสนุนลูกค้า
![Zendesk Guide logo]()
Guideฐานความรู้และการบริการตนเอง
Zendesk Guide คือฐานความรู้สำหรับการบริการตนเองอัจฉริยะ ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเจ้าหน้าที่ ทั้งยังช่วยลดต้นทุนการสนับสนุนลงอีกด้วย
![โลโก้ Zendesk Chat]()
Chatการแชทและข้อความสด
Zendesk Chat และ Message จะช่วยให้คุณสามารถเข้าหาลูกค้าในเชิงรุกได้แบบเรียลไทม์และตามบริบท ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจึงได้รับบริการที่สมควรได้อย่างทันท่วงที
![โลโก้ Zendesk Talk]()
Talkซอฟต์แวร์ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์
Zendesk Talk ทำให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์ได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ ในฐานะส่วนหนึ่งของประสบการณ์การสนับสนุนแบบ Omnichannel ที่ราบรื่น
เรียนรู้จากครูที่ดีที่สุด:
ลูกค้าของเรา
Ali Rayl
VP Global Customer Experience ของ Slack
“ฉันรู้ว่า Zendesk Support จะทำงานได้ ถ้าเราบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ และฉันก็รู้ด้วยว่า Zendesk API จะช่วยให้เราสามารถสร้างสิ่งที่เราต้องการเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของเราได้“
James Ripley
Product Support Engineer ของ Ingersoll Rand
”Zendesk suite มีความสามารถมากขึ้น ใช้งานง่าย และยังสามารถใช้งานได้หลากหลาย เป็นเรื่องแน่นอนสำหรับองค์กรด้านเทคนิคที่ต้องการความยืดหยุ่นและความสามารถในการเติมช่องว่างของกระบวนการและความรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
Margaret Kim
Client Experience Director ของ Ellevest
“Ellevest สร้างขึ้นโดยลูกค้า และเพื่อลูกค้า Zendesk ช่วยให้เราสามารถปรับเทียบกับลูกค้าของเรา และสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ เครื่องมือของ Zendesk ช่วยให้เราสามารถตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ทั้งในรูปแบบคำพูดและไม่ใช้คำพูด”
ทำให้ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณได้เจิดจรัส
ปรับใช้ ใช้งาน และขยับขยายได้ง่ายดาย
ผลิตภัณฑ์ของ Zendesk สามารถใช้งานได้ทันทีตั้งแต่เริ่ม ด้วยคุณสมบัติและฟังก์ชันที่ทรงประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุน แพลตฟอร์มของเรายังมีความยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ เพื่อให้เหมาะกับบริษัททุกขนาด—ตั้งแต่ธุรกิจสตาร์ทอัพ ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่
ปฏิบัติการอย่างราบรื่น
การสนับสนุนแบบ Omnichannel ของ Zendesk มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่ไม่มีสะดุด ผลิตภัณฑ์ของเราทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาเจ้าหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้ลูกค้าสนทนาได้อย่างราบรื่นผ่านช่องทางต่างๆ
ทำงานให้ฉลาดขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น
การวิเคราะห์สถิติคือส่วนหนึ่งของทุกองค์กรเพื่อการสนับสนุน และเป็นหมัดเด็ดของเรา Zendesk ช่วยให้คุณมีข้อมูลเกณฑ์มาตรฐาน ข้อมูลของลูกค้า และบริบทที่ดียิ่งขึ้น สำหรับทุกการปฏิสัมพันธ์
ทำให้เป็นของคุณเอง
Zendesk นั้นสร้างขึ้นบน Sunshine ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม CRM แบบเปิดที่ยืดหยุ่นของเรา Sunshine จะทำให้คุณสามารถออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าได้ในแบบของคุณ สร้างแอพพลิเคชันลูกค้าด้วยเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่ทันสมัย และข้อมูลทั้งหมดของคุณจะเชื่อมต่อกันไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน
