Relate 2022 มาคุยเรื่องธุรกิจกันต่อ ดูว่ามีอะไรใหม่ที่ Zendesk

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk ทำให้การบริการลูกค้าดียิ่งขึ้น เราสร้างซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า เตรียมความพร้อมให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จ และจัดการธุรกิจของคุณให้สอดประสานกัน

Zendesk Relate 2022

เข้าสู่ยุคแห่ง CRM เชิงสนทนา

ใน Relate ซึ่งเป็นกิจกรรมระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าของเราได้มีการบอกเล่าว่ามีอะไรใหม่บ้างที่ Zendesk หากคุณพลาดไป ไม่ต้องกังวล คุณสามารถติดตามกิจกรรมนี้ หรือดูประกาศผลิตภัณฑ์ล่าสุดของเราได้ที่ด้านล่างนี้

CRM เชิงสนทนา

ลูกค้าคาดหวังความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคุณ Zendesk ช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในเชิงสนทนาได้ในทุกระดับ

เริ่มการสนทนา

แพลตฟอร์ม Sunshine

จัดการประสบการณ์ลูกค้าที่ซับซ้อนและสร้างความคล่องตัวได้ด้วย Sunshine แพลตฟอร์มที่โอเพน ยืดหยุ่น และรวดเร็วของเรา

ดู Sunshine

ประสบการณ์พนักงาน

พนักงานต้องการการบริการตนเอง ทีมต่างๆ ต้องการประสิทธิภาพ และบริษัทต่างก็ต้องการซอฟต์แวร์ที่เริ่มใช้งานได้ไว คุณสามารถแก้ไขทั้งหมดนี้ได้ด้วยโซลูชันประสบการณ์พนักงานของเรา

ช่วยเหลือและบริการพนักงาน

ที่ซึ่งการสนทนาที่ดีกลายเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

เพื่อให้ลูกค้ามีความสุข คุณต้องสร้างประสบการณ์เชิงสนทนา นั่นคือการสื่อสารที่เชื่อมโยงกันทุกช่องทาง

การบริการ
การขาย
ประสบการณ์พนักงาน
Example conversation in product

มอบการช่วยเหลือและบริการที่ดีที่สุดให้ลูกค้า

ลูกค้าต้องการติดต่อได้ทุกที่และทุกเวลา พบลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ด้วย Zendesk Suite ที่มอบการช่วยเหลือและบริการที่ราบรื่นด้วยความเชี่ยวชาญซึ่งลื่นไหลในทุกช่องทาง

โลโก้: Squarespace

"เราต้องการช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จทางออนไลน์ และนั่นก็เป็นสิ่งที่เราได้ยินกลับมาจากทางลูกค้า พวกเขาก็รักช่องทางการสนับสนุนของเรา"

Raphael Fontes

Vice President of Customer Operations ของ Squarespace

Stylized product screenshot

ชนะใจกลุ่มเป้าหมาย

ผู้ที่อาจเป็นลูกค้าและลูกค้าต่างต้องการประสบการณ์ที่ราบรื่น ไม่ว่าอยู่ในจุดใดของเส้นทางการซื้อ สร้างการสนทนาที่มีความหมายซึ่งนำไปสู่ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตรงตามต้องการมากขึ้น และปิดดีลได้เพิ่มขึ้นด้วย Zendesk Sell

Stylized product screenshot

“ลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเพราะไม่มีการแบ่งแยกการเก็บข้อมูล ส่งผลให้รายได้และการปิดดีลเพิ่มมากขึ้นในที่สุด”

Yossi Mlynsky

CEO at Upstack

Stylized product screenshot

ให้พนักงานได้รับคำตอบ

ให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นเพื่อใส่ใจกับสิ่งที่สำคัญ และช่วยให้พนักงานได้รับคำตอบได้รวดเร็ว โซลูชันการช่วยเหลือด้านไอทีของเราจะทำให้การช่วยเหลือและการแชร์ข้อมูลเป็นเรื่องง่ายกว่าเดิม

Logo: Homebridge

"ใครๆ ก็ใช้และต่างชื่นชม ไม่ว่าจะเป็นทีมบริหารลูกค้า โบรกเกอร์ และพาร์ทเนอร์ B2B ที่โซลูชันนี้รองรับ เพราะเป็นโซลูชันที่เหมาะกับเรา เราจึงเริ่มให้ทีมอื่นๆ หันมาใช้ Zendesk"

Ben Chapman

Director of Client-Facing Experience & Analytics, Homebridge

ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

ด้วย Sunshine คุณสามารถปรับแต่งและต่อเติม Zendesk เพื่อสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะตัว ช่วยให้เอเจนต์ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ และดูแลธุรกิจทั้งหมดให้ประสานกัน นอกจากนั้น ยังเป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ยืดหยุ่น คุณจึงปรับตัวได้รวดเร็วในทุกสถานการณ์

#1 ในด้านกรณีใช้งานการบริการลูกค้าด้วยดิจิทัล

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience

ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดสร้างได้ด้วย Zendesk

บริษัทที่คุณเลือกใช้ ก็ใช้ Zendesk

ดูเรื่องราวของลูกค้าทั้งหมด

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 มิถุนายน 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
Gartner ไม่รับรองผู้จัดจำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ปรากฏในเอกสารงานวิจัยที่เผยแพร่นี้และไม่แนะนำผู้ใช้เทคโนโลยีให้เลือกเฉพาะผู้จัดจำหน่ายที่มีคะแนนสูง หรือผู้จำหน่ายที่ได้รับการเรียกขานอื่นๆ การเผยแพร่งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กร Research & Advisory ของ Gartner และไม่ควรตีความไปว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในส่วนที่เกี่ยวกับงานวิจัยนี้ ตลอดจนการรับประกันใดๆ ต่อการใช้งานได้ตามสภาพหรือความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์เฉพาะ GARTNER เป็นเครื่องหมายการค้าและเครื่องหมายบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และได้รับอนุญาตเพื่อการใช้งานในกรณีนี้ สงวนลิขสิทธิ์