การจะเป็นผู้เชี่ยวชาญ CX เส้นทางความสำเร็จด้าน CX ของคุณเริ่มต้นที่นี่ อ่านรายละเอียด

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk ทำให้การบริการลูกค้าดียิ่งขึ้น เราสร้างซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการลูกค้า เตรียมความพร้อมให้ทีมคุณประสบความสำเร็จ และรักษาธุรกิจของคุณให้ทันเกมอยู่เสมอ

คุณได้รับเชิญ

เปิดโลก CX: ถอดรหัสการบริการลูกค้า

ดูว่าความแข็งแกร่งด้านการบริการของคุณอยู่ในระดับใด และขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับคุณเพื่อนำหน้าสู่ปี 2022

ลงทะเบียนได้เลย

จุดพลิกผันสู่โลกดิจิทัล

ปรับตัวหรือจะถูกคู่แข่งทิ้งห่าง

ทีม CX กำลังเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ที่เร็วขึ้นกว่าที่เคยมีมาเรียนรู้วิธีที่จะรักษาแรงขับเคลื่อนของคุณต่อไป หรือเสี่ยงกับการไล่ตามในภายหลัง

อ่านเพิ่มเติม
Sticker: New!

การอัพเดทเด่นๆ

มีอะไรใหม่บ้าง

เรื่องสำคัญประจำไตรมาสนี้ก็คือความแข็งแกร่งด้านประสบการณ์ลูกค้า ดูอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราและเตรียมพร้อมสู่ความสำเร็จด้าน CX

รับข้อมูล

ที่ซึ่งการสนทนาที่ดีกลายเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

เพื่อให้ลูกค้ามีความสุข คุณต้องสร้างประสบการณ์เชิงสนทนา นั่นคือการสื่อสารที่เชื่อมโยงกันทุกช่องทาง

บริการ
การขาย

มอบการช่วยเหลือและบริการที่ดีที่สุดให้ลูกค้า

ลูกค้าต้องการติดต่อได้ทุกที่และทุกเวลา พบลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ด้วย Zendesk Suite ที่มอบการช่วยเหลือและบริการที่ราบรื่นด้วยความเชี่ยวชาญซึ่งลื่นไหลในทุกช่องทาง

โลโก้: Squarespace

"เราต้องการช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จทางออนไลน์ และนั่นก็เป็นสิ่งที่เราได้ยินกลับมาจากทางลูกค้า พวกเขาก็รักช่องทางการสนับสนุนของเรา"

Raphael Fontes

Vice President of Customer Operations ของ Squarespace

ชนะใจกลุ่มเป้าหมาย

โซลูชันการขายอันทรงพลังของเราจะช่วยให้ทีมสร้างความสัมพันธ์และจัดการไปป์ไลน์โดยปราศจากความซับซ้อนและความอืดอาดของเครื่องมือ CRM ในการขายแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นเรื่องใหญ่เลยทีเดียว

โลโก้: Staples

“เมื่อเรามอบทุกสิ่งที่ทีมฝ่ายขายและทีมสนับสนุนของเราต้องการได้ในแพลตฟอร์มเดียว พวกเขาจะสามารถร่วมมือได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล และช่วยกันยกระดับประสบการณ์ลูกค้าได้”

Simon Rodrigue

Senior Vice President and Chief Digital Officer

ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

ด้วย Sunshine คุณสามารถดัดแปลงและต่อเติม Zendesk เพื่อสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะตัว ช่วยให้เอเจนต์ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ และดูแลธุรกิจทั้งหมดให้ประสานกัน นอกจากนั้น ยังเป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ยืดหยุ่น คุณจึงปรับตัวได้รวดเร็วในทุกสถานการณ์

#1 ในด้านกรณีใช้งานการบริการลูกค้าด้วยดิจิทัล

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience

ประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้าสร้างได้ด้วย Zendesk

บริษัทที่คุณเลือกใช้ ก็ใช้ Zendesk

อ่านเรื่องราวทั้งหมดของลูกค้า

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 June 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
Gartner ไม่รับรองผู้จัดจำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ปรากฏในเอกสารงานวิจัยที่เผยแพร่นี้และไม่แนะนำผู้ใช้เทคโนโลยีให้เลือกเฉพาะผู้จัดจำหน่ายที่มีคะแนนสูง หรือผู้จำหน่ายที่ได้รับการเรียกขานอื่นๆ สิ่งพิมพ์งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยข้อคิดเห็นขององค์กรงานวิจัยและให้คำปรึกษาของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นการแถลงข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยทั้งหมดเกี่ยวกับงานวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันใด ๆ ในความเหมาะสมสำหรับใช้เพื่อการค้าหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ GARTNER เป็นเครื่องหมายการค้าและเครื่องหมายบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในประเทศสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และได้รับอนุญาตเพื่อการใช้งานในกรณีนี้ สงวนลิขสิทธิ์