แนวโน้ม CX 2021 ในปีที่แล้ว ความต้องการลูกค้าเปลี่ยนไปในชั่วพริบตา เรียนรู้วิธีที่ทีมของคุณจะตามให้ทัน อ่านรายงาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk ทำให้การบริการลูกค้าดียิ่งขึ้น เราสร้างซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการลูกค้า เตรียมความพร้อมให้ทีมคุณประสบความสำเร็จ และรักษาธุรกิจของคุณให้ทันเกมอยู่เสมอ

สติกเกอร์: ใหม่!

ทุ่มสุดตัวด้านการส่งข้อความ

เตรียมฉลองได้เลย เพราะบริการรับส่งข้อความ Zendesk จะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การสนทนาในหลากหลายรูปแบบซึ่งสอดคล้องกันทั้งในเว็บไซต์ อุปกรณ์พกพา และแอปโซเชียลของคุณ

ที่ซึ่งการสนทนาที่ดีกลายเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

การจะทำให้ลูกค้ามีความสุขคุณจำเป็นต้องใช้ประสบการณ์การสนทนาสู่การสื่อสารที่เชื่อมโยงกันในทุกช่องทาง

บริการ
การขาย

มอบการสนับสนุนที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

ลุกค้าต้องการติดต่อได้ทุกที่และทุกเมื่อ พบลูกค้าในที่ๆ พวกเขาอยู่โดยใช้ Zendesk Suite ซึ่งมอบการสนับสนุนอันราบรื่นและช่ำชองไหลลื่นไปตามช่องทางต่างๆ

โลโก้: Squarespace

"เราต้องการช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จทางออนไลน์ และนั่นก็เป็นสิ่งที่เราได้ยินกลับมาจากทางลูกค้า พวกเขาก็รักช่องทางการสนับสนุนของเรา"

Raphael Fontes

Vice President of Customer Operations ของ Squarespace

ชนะใจกลุ่มเป้าหมาย

โซลูชันการขายอันทรงพลังของเราจะช่วยให้ทีมสร้างความสัมพันธ์และจัดการไปป์ไลน์ของพวกเขาโดยปราศจากความซับซ้อนและอืดอาดของเครื่องมือ CRM แบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นเรื่องสลักสำคัญทีเดียว

โลโก้: Staples

“เมื่อเรามอบทุกสิ่งที่ทีมฝ่ายขายและทีมสนับสนุนของเราต้องการได้ในแพลตฟอร์มเดียว พวกเขาจะสามารถร่วมมือได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล และช่วยกันยกระดับประสบการณ์ลูกค้าได้”

Simon Rodrigue

Senior Vice President and Chief Digital Officer

ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

สิ่งที่เปล่งประกายจากภายใต้ Zendesk คือพลังอันเต็มเปี่ยมให้คุณได้ใช้เชื่อมโยงและทำความเข้าใจข้อมูลลูกค้าของคุณ อีกทั้งยังยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ คุณจึงปรับตัวรับกับทุกสิ่งบนเส้นทางของคุณได้ Zendesk Sunshine นั้นแม้จะไม่ได้เร็วไปกระสุนปืน แต่ก็ใกล้เคียง

จุดพลิกผันสู่โลกดิจิทัล

ปรับตัวหรือจะถูกคู่แข่งทิ้งห่าง

ทีม CX กำลังเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ที่เร็วขึ้นกว่าที่เคยมีมาเรียนรู้วิธีที่จะรักษาแรงขับเคลื่อนของคุณต่อไป หรือเสี่ยงกับการไล่ตามในภายหลัง

อ่านเพิ่มเติม

แชมเปี้ยน CX

ความเร็ว + คุณภาพ = ความคล่องตัว

วิธีที่องค์กร CX ชั้นนำสนับสนุนกระบวนการที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางและขับเคลื่อนความคล่องตัวทางธุรกิจ

อ่านเพิ่มเติม

Zendesk Podcast

Sit Down, Startup

From one home office to another, we chat with founders, CEOs, and makers on their startup journey.

Listen in

Zendesk สำหรับสตาร์ตอัพ

Startup on the right foot

Join our Startups Program and get 6 months free of Zendesk, access to our startup community, and dedicated resources to grow.

Get 6 months free

การอัพเดทเด่นๆ

มีอะไรใหม่บ้าง

ดูว่ามีฟีเจอร์ใหม่อะไรบ้างที่จะช่วยให้คุณได้ทำสิ่งสำคัญที่สุด นั่นคือดูแลลูกค้าให้มีความสุข

อ่านรายละเอียด

#1 ในด้านกรณีใช้งานการบริการลูกค้าแบบดิจิทัล

Gartner
ภาพ: Customer Experience
ภาพ: Customer Experience
ภาพ: Customer Experience

ประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า
สร้างได้ด้วย Zendesk

บริษัทที่คุณเลือกใช้ ก็ใช้ Zendesk

อ่านเรื่องราวทั้งหมดของลูกค้า

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 มิถุนายน 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
Gartner ไม่ได้รับรองผู้ค้า สินค้า หรือบริการใด ๆ ที่บรรยายไว้ในสิ่งพิมพ์งานวิจัย และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้ค้าเหล่านั้นที่มีการให้คะแนนสูงสุดหรือการระบุอื่นๆ สิ่งพิมพ์งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยข้อคิดเห็นขององค์กรงานวิจัยและให้คำปรึกษาของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นการแถลงข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยทั้งหมดเกี่ยวกับงานวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันใด ๆ ในความเหมาะสมสำหรับใช้เพื่อการค้าหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ GARTNER เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายการบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในประเทศสหรัฐฯ รวมถึงนานาชาติ และได้รับอนุญาตให้นำมาใช้ ณ ที่นี้แล้ว สงวนลิขสิทธิ์ สงวนลิขสิทธิ์