สวัสดี Base ยินดีต้อนรับสู่ครอบครัว Zendesk เราจะร่วมกันส่งมอบเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือพนักงานขาย
อ่านเพิ่มเติมประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้าสร้างได้ด้วย Zendesk
การบริการลูกค้าและแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของเรามีประสิทธิภาพและยืดหยุ่น ทั้งยังสามารถขยายขนาดเพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ทุกธุรกิจ
สื่อสารกับลูกค้า
ได้ทุกช่องทาง
แพลตฟอร์ม Zendesk คือสถานที่รวมกิจกรรม การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ การแชท อีเมล สื่อโซเชียล และช่องทางอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณจะจินตนาการออกมารวมอยู่ด้วยกันในที่เดียว
![โลโก้ Zendesk Support]()
Supportการสนับสนุนลูกค้าแบบรวมศูนย์
Zendesk Support เป็นระบบที่เรียบง่ายอย่างงดงามสำหรับการติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขใบสั่งงานการสนับสนุนลูกค้า
![Zendesk Guide logo]()
Guideฐานความรู้และการบริการตนเอง
Zendesk Guide คือฐานความรู้สำหรับการบริการตนเองอัจฉริยะ ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเจ้าหน้าที่ ทั้งยังช่วยลดต้นทุนการสนับสนุนลงอีกด้วย
![โลโก้ Zendesk Chat]()
Chatการแชทและข้อความสด
Zendesk Chat และ Message จะช่วยให้คุณสามารถเข้าหาลูกค้าในเชิงรุกได้แบบเรียลไทม์และตามบริบท ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจึงได้รับบริการที่สมควรได้อย่างทันท่วงที
![โลโก้ Zendesk Talk]()
Talkซอฟต์แวร์ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์
Zendesk Talk ทำให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์ได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ ในฐานะส่วนหนึ่งของประสบการณ์การสนับสนุนแบบ Omnichannel ที่ราบรื่น
เรียนรู้จากครูที่ดีที่สุด:
ลูกค้าของเรา
Anna Held
ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าของ CD Baby
“เราประสบความสำเร็จมากจากการใช้ Zendesk ช่วยขยายกิจการโดยอาศัยแพลตฟอร์มที่เจ้าหน้าที่เราใช้งานได้ง่ายและการบริการตนเองอันชาญฉลาดสำหรับลูกค้าของเรา”
Tim Smith
VP ของ Customer Success Services, Box
“Zendesk เป็นหุ้นส่วนชั้นเยี่ยมของมาตลอดในเรื่องการช่วยบริการลูกค้าของเรา ผลิตภัณฑ์ของและระบบนิเวศน์ของ Zendesk ทำให้เรามีความคล่องตัวและตอบโจทย์โซลูชันทางธุรกิจของเราได้ทุกบริบท”
Doug Roberts
Global IT Manager, OpenTable
“แพลตฟอร์มของ Zendesk นั้นแกร่ง ยืดหยุ่น และใช้งานง่าย สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจได้ และช่วยให้เรามอบบริการชั้นเยี่ยมแก่ลูกค้า"
ทำให้ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณได้เจิดจรัส
ปรับใช้ ใช้งาน และขยับขยายได้ง่ายดาย
ผลิตภัณฑ์ของ Zendesk สามารถใช้งานได้ทันทีตั้งแต่เริ่ม ด้วยคุณสมบัติและฟังก์ชันที่ทรงประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุน แพลตฟอร์มของเรายังมีความยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ เพื่อให้เหมาะกับบริษัททุกขนาด—ตั้งแต่ธุรกิจสตาร์ทอัพ ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่
ปฏิบัติการอย่างราบรื่น
การสนับสนุนแบบ Omnichannel ของ Zendesk มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่ไม่มีสะดุด ผลิตภัณฑ์ของเราทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาเจ้าหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้ลูกค้าสนทนาได้อย่างราบรื่นผ่านช่องทางต่างๆ
ทำงานให้ฉลาดขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น
การวิเคราะห์สถิติคือส่วนหนึ่งของทุกองค์กรเพื่อการสนับสนุน และเป็นหมัดเด็ดของเรา Zendesk ช่วยให้คุณมีข้อมูลเกณฑ์มาตรฐาน ข้อมูลของลูกค้า และบริบทที่ดียิ่งขึ้น สำหรับทุกการปฏิสัมพันธ์
ทำให้เป็นของคุณเอง
แพลตฟอร์ม Zendesk มีความยืดหยุ่นและปรับขยายได้ เลือกคุณสมบัติที่คุณต้องการ เลือกใช้แอพสำเร็จรูปนับร้อยจาก Apps Marketplace หรือสร้างขึ้นตั้งแต่ต้นจาก API แบบเปิดของเรา
