ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า
Zendesk ทำให้การบริการลูกค้าดียิ่งขึ้น เราสร้างซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า เตรียมความพร้อมให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จ และจัดการธุรกิจของคุณให้สอดประสานกัน
แนวโน้ม CX 2023
CX ในทุกวันนี้หล่อหลอมขึ้นมาจากอะไร
จากประสบการณ์ลูกค้าเพื่อความเป็นหนึ่งเดียว เจาะลึกสู่รายงานล่าสุดของเรา และเรียนรู้วิธีการได้เปรียบในปี 2023
รับรายงานจุดพลิกผันสู่โลกดิจิทัล
ปรับตัวหรือจะถูกคู่แข่งทิ้งห่าง
ทีม CX กำลังเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ที่เร็วขึ้นกว่าที่เคยมีมาเรียนรู้วิธีที่จะรักษาแรงขับเคลื่อนของคุณต่อไป หรือเสี่ยงกับการไล่ตามในภายหลัง
อ่านเพิ่มเติมอัปเดตฟีเจอร์
มีอะไรใหม่บ้าง
ติดตามประกาศของไตรมาสนี้ พร้อมสรุปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมประจำปี 2022
อ่านรายละเอียด
ที่ซึ่งการสนทนาที่ดีกลายเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
เพื่อให้ลูกค้ามีความสุข คุณต้องสร้างประสบการณ์เชิงสนทนา นั่นคือการสื่อสารที่เชื่อมโยงกันทุกช่องทาง
มอบการช่วยเหลือและบริการที่ดีที่สุดให้ลูกค้า
ลูกค้าต้องการติดต่อได้ทุกที่และทุกเวลา พบลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ด้วย Zendesk Suite ที่มอบการช่วยเหลือและบริการที่ราบรื่นด้วยความเชี่ยวชาญซึ่งลื่นไหลในทุกช่องทาง
"เราต้องการช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จทางออนไลน์ และนั่นก็เป็นสิ่งที่เราได้ยินกลับมาจากทางลูกค้า พวกเขาก็รักช่องทางการสนับสนุนของเรา"
Raphael Fontes
Vice President of Customer Operations ของ Squarespace
ชนะใจกลุ่มเป้าหมาย
ผู้ที่อาจเป็นลูกค้าและลูกค้าต่างต้องการประสบการณ์ที่ราบรื่น ไม่ว่าอยู่ในจุดใดของเส้นทางการซื้อ สร้างการสนทนาที่มีความหมายซึ่งนำไปสู่ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตรงตามต้องการมากขึ้น และปิดดีลได้เพิ่มขึ้นด้วย Zendesk Sell
“ลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเพราะไม่มีการแบ่งแยกการเก็บข้อมูล ส่งผลให้รายได้และการปิดดีลเพิ่มมากขึ้นในที่สุด”
Yossi Mlynsky
CEO at Upstack
ให้พนักงานได้รับคำตอบ
ให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นเพื่อใส่ใจกับสิ่งที่สำคัญ และช่วยให้พนักงานได้รับคำตอบได้รวดเร็ว โซลูชันการช่วยเหลือด้านไอทีของเราจะทำให้การช่วยเหลือและการแชร์ข้อมูลเป็นเรื่องง่ายกว่าเดิม
“ใครๆ ก็ใช้และต่างชื่นชม ไม่ว่าจะเป็นทีมบริหารลูกค้า โบรกเกอร์ และพาร์ทเนอร์ B2B ที่โซลูชันนี้รองรับ เพราะเป็นโซลูชันที่เหมาะกับเรา เราจึงเริ่มให้ทีมอื่นๆ หันมาใช้ Zendesk”
Ben Chapman
Director of Client-Facing Experience & Analytics, Homebridge
ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าของคุณ
ด้วย Sunshine คุณสามารถปรับแต่งและต่อเติม Zendesk เพื่อสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะตัว ช่วยให้เอเจนต์ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ และดูแลธุรกิจทั้งหมดให้ประสานกัน นอกจากนั้น ยังเป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ยืดหยุ่น คุณจึงปรับตัวได้รวดเร็วในทุกสถานการณ์
#1 ในด้านกรณีใช้งานการบริการลูกค้าด้วยดิจิทัล
ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดสร้างได้ด้วย Zendesk
บริษัทที่คุณเลือกใช้ ก็ใช้ Zendesk
ยังมีสิ่งดีๆ อีกมากมาย
- 16 ทักษะการบริการลูกค้าที่สำคัญที่คุณควรมีความเชี่ยวชาญ
- การบริการลูกค้าที่ดีคืออะไร
- 3 เมตริกการบริการลูกค้าที่สำคัญ
- วัตถุประสงค์การบริการลูกค้าที่สำคัญที่สุด
- ทำความเข้าใจการเรียนรู้อัตโนมัติเทียบกับการเรียนรู้เชิงลึก
- ประเภทของการบริการลูกค้าที่คุณควรรู้
- การรักษาลูกค้าคืออะไร
- 3 ตัวอย่างกการจัดการความรู้ที่ดีที่สุด
