งานวิจัย AI ล่าสุดด้านแนวโน้ม CX เรียนรู้ความคาดหวังของผู้บริโภคที่จะให้ AI พลิกโฉมการบริการลูกค้าอย่างสิ้นเชิงxt

ดาวน์โหลด

ปลดล็อกพลังแห่งประสบการณ์ลูกค้า

สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนด้วยโซลูชันการบริการลูกค้าแบบครบวงจรของเรา

พูดคุยกับลูกค้าในธุรกิจค้าปลีกได้ทุกช่องทาง มูลค่าคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 23%

#1 สำหรับการใช้งานการบริการลูกค้าด้วยดิจิทัลGartner logo

เพิ่งเคยใช้ Zendesk ใช่หรือไม่

Zendesk Relate 2023

Zendesk Relate ซึ่งเป็นกิจกรรมระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าของเรา แสดงให้เราเห็นถึงอนาคตของ CX อัจฉริยะ หากคุณพลาดไป ไม่ต้องกังวล คุณยังคงสามารถรับชมกิจกรรมย้อนหลังได้ หรือดูประกาศผลิตภัณฑ์ของเราได้ที่ด้านล่างนี้

ปลดล็อก CX อัจฉริยะ

สัมผัสพลังของ AI ตลอดเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้าของคุณ คีย์โน้ตของเราจะแสดงให้คุณเห็นวิธีการไปถึงจุดหมาย

รับชม

พบกับ Zendesk AI

AI อยู่ที่นี่แล้ว และ Zendesk เท่านั้นที่ทำให้การเริ่มต้นเป็นเรื่องง่าย การช่วยเหลือและบริการ เวิร์กโฟลว์ และการกำหนดเส้นทางที่ดียิ่งขึ้น และพร้อมใช้งานได้ทันที

ฟีเจอร์ AI

ลดต้นทุนได้อย่างชาญฉลาด

ค้นหาวิธีการใช้ AI ในเชิงกลยุทธ์เพื่อควบคุมต้นทุนโดยที่ยังคงรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าไว้ได้

รับคู่มือ

Zendesk for Service

เติมเต็มประสบการณ์ลูกค้าให้สมบูรณ์

“เราชอบ Zendesk มากเพราะ API ของพวกเขาทำให้เราสามารถสำรวจวิธีการรับข้อมูลลูกค้าต่อหน้าเอเจนต์ในรูปแบบที่สร้างประสบการณ์อันราบรื่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น”

Addie Wallace

Senior Director of Brand Marketing

Wine.com logo

ให้การช่วยเหลือและบริการเป็นการส่วนตัว

เพื่อความภักดีในระยะยาว ลูกค้าทุกคนจึงควรรู้สึกเสมือนเป็นหนึ่งเดียวของคุณ Zendesk for Service นำเสนอฟีเจอร์การช่วยเหลือและบริการที่คุณต้องการเพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ

ทำให้เกินความคาดหมายของลูกค้าทุกราย

ผลตอบแทนการลงทุน

เพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุด

คุณจะประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายได้ด้วย Zendesk ไม่ต้องฟังจากเราก็ได้ ลองฟังจาก Forrester ดู จากการศึกษา Total Economic Impact™ (TEI) ของพวกเขาแสดงให้เห็นถึงผลตอบแทน 286% จากการลงทุนในช่วงสามปี

อ่านรายงานฉบับเต็ม
  • ปรับปรุงเวลาให้มีค่า

    Zendesk พร้อมใช้งานได้ทันที ช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาไปกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน

  • ลดความพยายามที่ต้องใช้ต่อใบสั่งงาน

    การบริการตนเองและงานอัตโนมัติจะช่วยเบี่ยงเบนในการติดต่อกับเอเจนต์ได้ถึง 15% รับมือกับใบสั่งงานที่เหลือได้เร็วขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีอยู่มากมาย

  • รักษาต้นทุนให้ต่ำ

    คุณไม่จำเป็นต้องมีนักพัฒนาจำนวนมากเพื่อเริ่มใช้งาน Zendesk หรือมีเอเจนต์มากมายในการใช้งานต่อไป รวมประสิทธิภาพและงานอัตโนมัติเข้าด้วยกัน

286%

ROI เฉลี่ย

ที่ลูกค้าบรรลุได้มากว่าสามปี

$20

ล้าน

มูลค่าปัจจุบันสุทธิที่ลูกค้าบรรลุได้มากว่าสามปี

2

เดือน

ระยะเวลาในการที่ลูกค้าจะคืนทุน

มาร่วมกับเรา

มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมกว่า 110,000 ราย

SiemensShopifySquareSpaceUberStanley Black & DeckerTescoLushIngramInstacartGrubHub