แนวโน้ม CX 2021 ในปีที่แล้ว ความต้องการลูกค้าเปลี่ยนไปในชั่วพริบตา เรียนรู้วิธีที่ทีมของคุณจะตามให้ทัน อ่านรายงาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk ทำให้การบริการลูกค้าดียิ่งขึ้น เราสร้างซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการลูกค้า เตรียมความพร้อมให้ทีมคุณประสบความสำเร็จ และรักษาธุรกิจของคุณให้ทันเกมอยู่เสมอ

โลโก้ Zendesk Chat
โลโก้ Zendesk Chat
สติกเกอร์: ใหม่!

ทุ่มสุดตัวด้านการส่งข้อความ

เตรียมเปิดงานฉลองได้เลย บริการรับส่งข้อความ Zendesk จะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การสนทนาที่มีค่าซึ่งเชื่อมต่อกันทั้งทางเว็บไซต์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และแอปโซเชียลของคุณ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะปรับขยายให้เข้ากับทุกความต้องการของลูกค้าโดยอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว ทั้งหมดนี้มีอยู่ใน Zendesk Suite ใหม่นี้แล้ว

ที่ซึ่งการสนทนาที่ดีกลายเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

การจะทำให้ลูกค้ามีความสุขคุณจำเป็นต้องใช้ประสบการณ์การสนทนาสู่การสื่อสารที่เชื่อมโยงกันในทุกช่องทาง

บริการ
การขาย

มอบการสนับสนุนที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

ลุกค้าต้องการติดต่อได้ทุกที่และทุกเมื่อ พบลูกค้าในที่ๆ พวกเขาอยู่โดยใช้ Zendesk Suite ซึ่งมอบการสนับสนุนอันราบรื่นและช่ำชองไหลลื่นไปตามช่องทางต่างๆ

โลโก้: Squarespace

"เราต้องการช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จทางออนไลน์ และนั่นก็เป็นสิ่งที่เราได้ยินกลับมาจากทางลูกค้า พวกเขาก็รักช่องทางการสนับสนุนของเรา"

Raphael Fontes

Vice President of Customer Operations ของ Squarespace

ชนะใจกลุ่มเป้าหมาย

โซลูชันการขายอันทรงพลังของเราจะช่วยให้ทีมสร้างความสัมพันธ์และจัดการไปป์ไลน์ของพวกเขาโดยปราศจากความซับซ้อนและอืดอาดของเครื่องมือ CRM แบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นเรื่องสลักสำคัญทีเดียว

โลโก้: Staples

“เมื่อเรามอบทุกสิ่งที่ทีมฝ่ายขายและทีมสนับสนุนของเราต้องการได้ในแพลตฟอร์มเดียว พวกเขาจะสามารถร่วมมือได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล และช่วยกันยกระดับประสบการณ์ลูกค้าได้”

Simon Rodrigue

Senior Vice President and Chief Digital Officer

ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

สิ่งที่เปล่งประกายจากภายใต้ Zendesk คือพลังอันเต็มเปี่ยมให้คุณได้ใช้เชื่อมโยงและทำความเข้าใจข้อมูลลูกค้าของคุณ อีกทั้งยังยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ คุณจึงปรับตัวรับกับทุกสิ่งบนเส้นทางของคุณได้ Zendesk Sunshine นั้นแม้จะไม่ได้เร็วไปกระสุนปืน แต่ก็ใกล้เคียง

แนวโน้ม CX 2021

โลกใหม่ CX ย่อมใหม่

ปีที่ผ่านมา ความต้องการลูกค้าเปลี่ยนไปในชั่วพริบตา เรียนรู้วิธีที่ทีมของคุณจะตามให้ทัน

อ่านรายงาน

แชมเปี้ยน CX

ความเร็ว + คุณภาพ = ความคล่องตัว

วิธีที่องค์กร CX ชั้นนำสนับสนุนกระบวนการที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางและขับเคลื่อนความคล่องตัวทางธุรกิจ

อ่านเพิ่มเติม

ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่

ขอแนะนำ Zendesk Suite

โซลูชันการบริการลูกค้าครบวงจรแบบใหม่ของเราที่ใช้งานง่าย สะดวกสำหรับลูกค้า และปรับขยายตามธุรกิจของคุณได้

อ่านรายละเอียด

#1 ในด้านกรณีใช้งานการบริการลูกค้าแบบดิจิทัล

Gartner
ภาพ: Customer Experience
ภาพ: Customer Experience
ภาพ: Customer Experience

ประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า
สร้างได้ด้วย Zendesk

บริษัทที่คุณเลือกใช้ ก็ใช้ Zendesk

อ่านเรื่องราวทั้งหมดของลูกค้า

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 มิถุนายน 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
Gartner ไม่ได้รับรองผู้ค้า สินค้า หรือบริการใด ๆ ที่บรรยายไว้ในสิ่งพิมพ์งานวิจัย และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้ค้าเหล่านั้นที่มีการให้คะแนนสูงสุดหรือการระบุอื่นๆ สิ่งพิมพ์งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยข้อคิดเห็นขององค์กรงานวิจัยและให้คำปรึกษาของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นการแถลงข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยทั้งหมดเกี่ยวกับงานวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันใด ๆ ในความเหมาะสมสำหรับใช้เพื่อการค้าหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ GARTNER เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายการบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในประเทศสหรัฐฯ รวมถึงนานาชาติ และได้รับอนุญาตให้นำมาใช้ ณ ที่นี้แล้ว สงวนลิขสิทธิ์ สงวนลิขสิทธิ์