การบริการที่ใช้ AI เป็นอันดับแรก เน้นบริการเพื่อมนุษย์
ลูกค้าและพนักงานไม่ใช่เพียงมีปฏิสัมพันธ์กันเท่านั้นเพราะพวกเขาเป็นมนุษย์ ให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่เร็วกว่าและเฉพาะตัวมากกว่าโดยใช้ AI ที่ถูกฝึกฝนให้เชี่ยวชาญด้านศิลปะของการบริการลูกค้า
ใหม่
Zendesk Relate 2024
อนาคตของ CX มาถึงแล้ว เราเชิญเหล่าคนดังให้มาทลายข้อจำกัดเดิมๆ ที่ Relate ที่ที่เราประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ล่าสุด เจ้าหน้าที่ AI, เจ้าหน้าที่ผู้ช่วย, การจัดการพนักงาน, การประกันคุณภาพ, และคุณสมบัติ AI รุ่นถัดไป
ปัญญาประดิษฐ์
เติมเต็ม CX ให้สมบูรณ์แบบอีกขั้นด้วย AI
ทำให้ลูกค้าประทับใจ สนับสนุนทีมของคุณ และเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณด้วย Zendesk AI โซลูชัน AI ที่สมบูรณ์สำหรับประสบการณ์ลูกค้า
สำรวจฟีเจอร์ใหม่ทั้งหมด
บอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ให้โอกาสเจ้าหน้าที่ AI
พบกับเจ้าหน้าที่ AI ของ Zendesk บอทที่เป็นอิสระที่สุดใน CX พวกเขาเข้าใจทั้งวิธีการทำงานคนเดียวและวิธีทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่มนุษย์ของคุณได้อย่างดี
สำรวจเจ้าหน้าที่ AI
การจัดการการมีส่วนร่วมของแรงงาน
เพิ่มประสิทธิภาพของทีมให้สูงสุด
การจัดการพนักงาน Zendesk ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการควบคุมคุณภาพช่วยเพิ่มผลิตภาพของทีมและยกระดับบริการของคุณ
สำรวจฟีเจอร์ใหม่ทั้งหมดZendesk for Service
เติมเต็มประสบการณ์ลูกค้าให้สมบูรณ์
สร้างการสนทนาทั้งหมดให้เป็นแบบเฉพาะตัว
“เราชอบ Zendesk มากเพราะ API ของพวกเขาทำให้เราสามารถสำรวจวิธีการรับข้อมูลลูกค้าต่อหน้าเอเจนต์ในรูปแบบที่สร้างประสบการณ์อันราบรื่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น”
Addie Wallace
Senior Director of Brand Marketing
ให้การช่วยเหลือและบริการเป็นการส่วนตัว
เพื่อความภักดีในระยะยาว ลูกค้าทุกคนจึงควรรู้สึกเสมือนเป็นหนึ่งเดียวของคุณ Zendesk for Service นำเสนอฟีเจอร์การช่วยเหลือและบริการที่คุณต้องการเพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ
ผลตอบแทนการลงทุน
เพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุด
คุณจะประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายได้ด้วย Zendesk ไม่ต้องฟังจากเราก็ได้ ลองฟังจาก Forrester ดู จากการศึกษา Total Economic Impact™ (TEI) ของพวกเขาแสดงให้เห็นถึงผลตอบแทน 286% จากการลงทุนในช่วงสามปี
ปรับปรุงเวลาให้มีค่า
Zendesk พร้อมใช้งานได้ทันที ช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาไปกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน
ลดความพยายามที่ต้องใช้ต่อใบสั่งงาน
การบริการตนเองและงานอัตโนมัติจะช่วยเบี่ยงเบนในการติดต่อกับเอเจนต์ได้ถึง 15% รับมือกับใบสั่งงานที่เหลือได้เร็วขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีอยู่มากมาย
รักษาต้นทุนให้ต่ำ
คุณไม่จำเป็นต้องมีนักพัฒนาจำนวนมากเพื่อเริ่มใช้งาน Zendesk หรือมีเอเจนต์มากมายในการใช้งานต่อไป รวมประสิทธิภาพและงานอัตโนมัติเข้าด้วยกัน
286%
ROI เฉลี่ย
ที่ลูกค้าบรรลุได้มากว่าสามปี
$20
ล้าน
มูลค่าปัจจุบันสุทธิที่ลูกค้าบรรลุได้มากว่าสามปี
2
เดือน
ระยะเวลาในการที่ลูกค้าจะคืนทุน
รางวัลของเรา
ได้รับการยอมรับจากผู้นำระดับอุตสาหกรรม
