Introducing stories about helpful people บทความ

Introducing stories about helpful people

Meet Eric Grandon, who invites other veterans and first-line responders to his farm so they can experience the healing powers of beekeeping.

บริการ

รายงาน: แชมเปี้ยน (Champions) ด้าน CS ในอเมริกาเหนือ Whitepaper

รายงาน: แชมเปี้ยน (Champions) ด้าน CS ในอเมริกาเหนือ

Zendesk partnered with ESG Research to build a framework around CX maturity. Learn how leaders in the United States and Canada are driving CX success.

เร็วกว่า ดีกว่าและแข็งแกร่งกว่า—การใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาดสามารถสร้างความแตกต่างใน CX ได้อย่างไร บทความ

เร็วกว่า ดีกว่าและแข็งแกร่งกว่า—การใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาดสามารถสร้างความแตกต่างใน CX ได้อย่างไร

องค์กร CX ชั้นนำจะยึดมั่นในการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยการใช้เทคโนโลยีในรูปแบบที่ชาญฉลาดเพื่อสนับสนุนกระบวนการที่มีความคล่องตัว

กลายเป็นแชมเปี้ยน CX —แนวทางปฏิบัติสำหรับคุณและทีม บทความ

กลายเป็นแชมเปี้ยน CX —แนวทางปฏิบัติสำหรับคุณและทีม

ESG Research ระบุจุดที่บริษัทต่างๆ กำลังยกระดับเกม CX ของพวกเขา—และจุดที่พวกเขายังคงเป็นรองอยู่

ผลกระทบของทีมฝ่ายสนับสนุนที่มีศักยภาพต่อ CX สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก บทความ

ผลกระทบของทีมฝ่ายสนับสนุนที่มีศักยภาพต่อ CX สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เรียนรู้วิธีจัดตั้งเจ้าหน้าที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพื่อความสำเร็จในการส่งมอบเครื่องมือเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้ก้าวหน้า

ฝ่ายขาย

5 sales process templates for building out your pipeline บทความ

5 sales process templates for building out your pipeline

Tighten up your pipeline with custom stages and criteria requirements

How sales managers use Zendesk Sell to boost their team’s performance บทความ

How sales managers use Zendesk Sell to boost their team’s performance

At the end of the day, sales managers are focused on one goal: Making sure their…

Sales performance: Why it matters and what managers can do about it บทความ

Sales performance: Why it matters and what managers can do about it

Maybe you’ve heard it before: “People don’t quit their job; they quit their managers.” Bad managers…

Get more from your sales emails with Zendesk Sell บทความ

Get more from your sales emails with Zendesk Sell

Email is only getting more popular. In 2020, 306.4 billion emails are being sent and received…

วัฒนธรรม

How community nonprofits shift focus to solve for food insecurity บทความ

How community nonprofits shift focus to solve for food insecurity

Around the world, more people are going hungry now than before the pandemic hit. Now, nonprofits worldwide have had to pivot their focus to offering the most essential service of all: giving food.

Inspiring customer loyalty by giving thanks บทความ

Inspiring customer loyalty by giving thanks

We’re not the only ones who are lulled into a stupor of customer satisfaction in response to service steeped in gratitude. See how you can inspire customer loyalty by giving thanks.

Why the employee experience is the customer experience บทความ

Why the employee experience is the customer experience

The second time I speak with Colleen Berube, CIO and SVP of Operations at Zendesk, she…

Holiday 2020: 3 trends for retailers this season บทความ

Holiday 2020: 3 trends for retailers this season

The most wonderful time of the year will look a bit different in 2020. The holidays…

Guides, research, and more

How companies thrive after switching from Salesforce to Zendesk Whitepaper

How companies thrive after switching from Salesforce to Zendesk

Explore this eBook to learn how companies of all types, large and small, have flourished after making the switch from Salesforce to Zendesk.

Report: CX Champions of Europe Whitepaper

Report: CX Champions of Europe

Zendesk partnered with ESG Research to build a framework around CX maturity. Learn how the CX Champions of Europe are driving CX success.

รายงาน: แชมเปี้ยน (Champions) ด้าน CX ในเอเชียแปซิฟิก Whitepaper

รายงาน: แชมเปี้ยน (Champions) ด้าน CX ในเอเชียแปซิฟิก

Zendesk ได้จับมือกับ ESG Research เพื่อร่วมกันสร้างกรอบการทำงานให้เกิดความเจริญเติบโตในด้าน CX เรียนรู้วิธีผลักดันให้เกิดความสำเร็จด้าน CX ของแชมเปี้ยน (Champions) ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

Latest stories Page 10

Trustpilot goes all in on self-service and gets results บทความ

Trustpilot goes all in on self-service and gets results

Trustpilot makes content easily accessible, improving agent efficiency and harnessing actionable analytics that can lead to the kind of self-service that drives scalability

How the accelerating convergence of CRM and contact centers is driving better CX Whitepaper

How the accelerating convergence of CRM and contact centers is driving better CX

While the general use of customer relationship management software (CRM) has become the industry standard, it…

การมองหาการปลอบประโลมเมื่อเราต้องเผชิญความไม่แน่นอนและความสูญเสียที่คลมเครือ บทความ

การมองหาการปลอบประโลมเมื่อเราต้องเผชิญความไม่แน่นอนและความสูญเสียที่คลมเครือ

ในเดือนแรกๆ ของฤดูหนาวเรารู้ว่าเราเป็นใคร พวกเราส่วนใหญ่แทบจะ …

Use group messaging to deliver great customer experiences บทความ

Use group messaging to deliver great customer experiences

Multiple moving parts can come together like a well-oiled machine, and group messaging is quickly becoming the way to do just that.

How the International Rescue Committee welcomes asylum seekers and refugees to the U.S. บทความ

How the International Rescue Committee welcomes asylum seekers and refugees to the U.S.

Every day, approximately 37,000 people in countries ravaged by war or violence make the difficult decision…

How Zendesk’s Tech for Good partners support refugees worldwide, and how you can help บทความ

How Zendesk’s Tech for Good partners support refugees worldwide, and how you can help

Zendesk supports several organizations that provide essential services to refugees, migrants, and asylum seekers. This World Refugee Day, learn how you can help, too.

Stop for a CX moment—actionable advice from industry leaders บทความ

Stop for a CX moment—actionable advice from industry leaders

As we gradually adjust to the nuances and complexities of this “new normal”, businesses are focusing…

5 components of a winning knowledge base article template บทความ

5 components of a winning knowledge base article template

The key is to find the right mix of knowledge base article templates for your customer-audience

How to simplify your sales tools Guide

How to simplify your sales tools

Simplify your sales software so your reps can spend more time developing relationships and less time on apps

How messaging apps help connect immigrant and diaspora communities บทความ

How messaging apps help connect immigrant and diaspora communities

Group chats have been an extension of my social circles for as long as I’ve had…

Inclusive leadership has never been more imperative บทความ

Inclusive leadership has never been more imperative

As our nation struggles with and rallies around a re-awakening of racial injustice that has been…

ผ่านเลนส์ของ CIO: 5 เทรนด์ CX ที่สำคัญในปี 2020 บทความ

ผ่านเลนส์ของ CIO: 5 เทรนด์ CX ที่สำคัญในปี 2020

อ่านรายละเอียดแนวโน้ม CX ที่เราพบในปี 2020 และเรียนรู้ว่าเหตุใด CIO เป็นตำแหน่งที่โดดเด่นในการผลักดันองค์กรสู่การมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

What is call center software? บทความ

What is call center software?

Call center software can help your agents meet these expectations with minimal effort. The key is understanding the features and benefits that call center software can offer and then deciding which ones you need most.

3 tips on how to improve your IT service desk บทความ

3 tips on how to improve your IT service desk

Unlike a help desk, a service desk is an IT function that traditionally supports a business’s technology infrastructure. Instead of helping customers, service desks support employees

5 skills that make your customer service resume stand out บทความ

5 skills that make your customer service resume stand out

Top things hiring managers look for in a customer service resume

9 ticketing system tips for outstanding customer service บทความ

9 ticketing system tips for outstanding customer service

Customers expect fast response times from your support team. Here are tips for creating a ticketing system to streamline workflows and boost efficiency

The future of customer care: built-in flexibility บทความ

The future of customer care: built-in flexibility

Customer contact centers have always been divided between remote work and in-office work, with arguments for…

Building the best mobile customer experience — do I need an app? บทความ

Building the best mobile customer experience — do I need an app?

Apps are a great way to retain customers, but it's important to flesh out a comprehensive mobile strategy across all touchpoints, like web and social media

2020 State of SMB Sales Whitepaper

2020 State of SMB Sales

In this whitepaper we take a look at what has changed for SMB sales teams in recent years, the main issues facing SMB sales teams, and the role of technology at small and mid-sized companies

What is a help desk? บทความ

What is a help desk?

A help desk is an often-overlooked cornerstone of a great customer service experience, internal or external. Here's how it can benefit your business