ปรับปรุงประสบการณ์สำหรับลูกค้า
When you focus on customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers means a better bottom line.
เร็วกว่า ดีกว่าและแข็งแกร่งกว่า—การใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาดสามารถสร้างความแตกต่างใน CX ได้อย่างไร
องค์กร CX ชั้นนำจะยึดมั่นในการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยการใช้เทคโนโลยีในรูปแบบที่ชาญฉลาดเพื่อสนับสนุนกระบวนการที่มีความคล่องตัว
เรื่องราวล่าสุด
บทความ 3 reasons conversational commerce fails (& how to make it work)
Have you been thinking about conversational commerce all wrong? Here are the top mistakes companies make, and how to avoid them.
บทความ Choosing customer service software for your startup
Nearly half of startup leaders we surveyed for the Startups CX Benchmark Report 2020 said they…
บทความ Scary useful apps
Here are the newest integrations from Zendesk to help your agents provide great customer experiences—and to…
Whitepaper Verimatrix uses Zendesk Support to optimize their customer service operations
Verimatrix switched to Zendesk and scored big Frustrated with their legacy support solution, which took months…
Guide Top 5 reasons Salesforce customers are switching to Zendesk
An increasing number of organizations using Salesforce for support are switching to Zendesk in order to…
บทความ The ultimate guide to customer service chatbots
Chatbots are most successful when customer service leaders use them to empower agents. Learn how to foster agent-bot partnerships
บทความ 8 Questions CX leaders must answer before creating a customer experience map
This planning guide will help you create a CX map that gives your team the insights they need to deliver excellent customer experiences.
บทความ A support team’s guide to WhatsApp Business app and API
Is your support team missing out by not using WhatsApp? Here's how the WhatsApp Business app and API can bolster your customer service.