Zendesk
  • เข้าสู่ระบบ
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • บริษัท
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • Social impact
    • กฎหมาย
  • ติดต่อเรา
  • English
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • 日本語
    • Pусский
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • Zendesk เป็นบริษัทที่ลูกค้าอยากให้เป็น
  • เปิดปิดเมนูอุปกรณ์พกพา
  • ผลิตภัณฑ์
    ผลิตภัณฑ์
    • Support

      การสนับสนุนลูกค้าแบบรวมศูนย์

    • Guide

      ฐานความรู้และการบริการตนเอง

    • Chat

      ไลฟ์แชทและการส่งข้อความ

    • Talk

      ซอฟต์แวร์สำหรับศูนย์ประสานงานบริการ

    • Sell

      CRM การขาย

    • Explore

      การวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงานผล

    • Gather

      ฟอรัมชุมชน

    • Connect

      แคมเปญเชิงรุก

    ชุดรวม

    Zendesk Suite

    สี่ผลิตภัณฑ์ในแพคเกจเดียว: Support, Guide, Chat และ Talk

    Duet

    Duet ผสานรวมประสิทธิภาพของ Sell และ Support เต็มพิกัดในที่เดียว

    แพลตฟอร์ม
    • Zendesk Sunshine

      แพลตฟอร์ม Zendesk ที่ใช้งานง่าย มีความยืดหยุ่น และมีประสิทธิภาพในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า

    • Sunshine Conversations

      สิ่งใหม่จาก Sunshine ที่ให้คุณสามารถสร้างการรับส่งข้อความแบบโต้ตอบ

    • Marketplace

      คุณสามารถเลือกดูแอพ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานร่วมกัน รวมถึงพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ

  • ราคา
  • โซลูชัน
    อุตสาหกรรม
    • บริการทางการเงิน
    • รัฐบาล
    • การดูแลสุขภาพ
    • การผลิต
    • สื่อ
    • การค้าปลีก
    ประเภทของบริษัท
    • Enterprise
    • SMB
    • ธุรกิจสตาร์ทอัพ
    กรณีการใช้งาน
    • การบริการตนเอง
    • Omnichannel
    • Help Desk ภายใน
  • การสาธิต
  • บริการ
  • แหล่งข้อมูล

    แหล่งข้อมูล

    • คลังข้อมูล

      คู่มือ ผลวิจัย วิดีโอ และทรัพยากร

    • อีเวนท์

      มาพบและพูดคุยกับเรา

    • พันธมิตร

      วิธีการเฟ้นหาหรือการเป็นพาร์ทเนอร์ Zendesk

    • บล็อก

      ข่าว เคล็ดลับ และแนวทางปฏิบัติ

    • การสัมมนาผ่านเว็บแบบสด

      อีเวนท์ออนไลน์

    • API และนักพัฒนา

      ข้อมูลสำหรับการสร้างสิ่งต่างๆ ด้วย Zendesk

    • เรื่องราวของลูกค้า

      ดูสิ่งที่ Zendesk ช่วยทำให้สำเร็จ

    • Relate โดย Zendesk

      ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ชุมชน เป็นเรื่องซับซ้อน

  • บริษัท
    • ติดต่อเรา
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • Social impact
    • กฎหมาย
  • Language
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • 日本語
    • Pусский
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • เริ่มต้นใช้งาน
  • เข้าสู่ระบบ
บล็อก
บล็อก
Improve customer experience
  • การเข้าถึงลูกค้า
  • การจัดการการบริการลูกค้า
  • ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า
  • Customer service metrics and data
  • Customer service trends
  • Customer service success stories
FEATURED ARTICLE
Sell more
  • Sales tips and techniques
  • Sales management
  • Sales software
  • Sales metrics and data
  • Future of sales
  • Sales case studies
  • Sales culture and recruitment
FEATURED ARTICLE
ชมการสาธิตการใช้งาน

Customer feedback

Put the customer experience first with inside tips from Zendesk

3 กันยายน 2019
การเข้าถึงลูกค้า Customer feedback Improve customer experience

In order to effectively deploy exceptional customer service solutions, there are five key phases of implementation that every company should consider

Omnichannel analytics: what the metrics can show you

March 25, 2019
Customer feedback Customer service metrics and data Improve customer experience

An omnichannel approach to customer support requires a dedicated strategy, one that will need to be measured for effectiveness

3 smart solutions to common customer service challenges

31 มกราคม 2019
Customer feedback Customer service metrics and data Improve customer experience

While every business is unique, growing businesses that prioritize customer experience often have a few common customer service challenges in common

5 questions to ask customers to improve your customer support

December 14, 2018
Customer feedback การจัดการการบริการลูกค้า Improve customer experience

Feedback in business is crucial to growing and improving. It’s beneficial to take a closer look at what’s working and what isn’t. But where do you start?

Feedback is a gift—take it and optimize

30 มกราคม 2018
Customer feedback การจัดการการบริการลูกค้า Improve customer experience

If you want to provide optimal support, you need to focus on your agents and what they need

Product launches and the virtue of being vague

23 มกราคม 2018
Customer feedback การจัดการการบริการลูกค้า Improve customer experience

It’s not often that you will see public dates for new features or products. Why is that? And how can your Support team play at hinting about upcoming releases while keeping things under wraps?

Agent feedback: putting the pieces together

11 ตุลาคม 2017
Customer feedback การจัดการการบริการลูกค้า Improve customer experience

When it comes to agent satisfaction, there are compelling reasons to move beyond a surface understanding of its importance

Reduce customer effort with great service

10 ตุลาคม 2017
Customer feedback Customer service trends Improve customer experience

Chances are that many of you have customer effort reduction as one of your MBOs. If not, it's time to add it

Making the most of an NPS survey

21 กันยายน 2017
Customer feedback การจัดการการบริการลูกค้า Improve customer experience

What can an NPS survey tells you about your customer experience?

Save the day with a churn survey

28 สิงหาคม 2017
Customer feedback การจัดการการบริการลูกค้า Improve customer experience

A churn survey is a great way to learn why a customer left you, and what you can do prevent further churn

Customize your CSAT survey

14 สิงหาคม 2017
Customer feedback การจัดการการบริการลูกค้า Improve customer experience

The simplicity of the CSAT survey lends itself to analyzing trends in satisfaction. Companies that focus on improving their scores have a competitive boost

The voice of the customer is key to your success

11 สิงหาคม 2017
Customer feedback การจัดการการบริการลูกค้า Improve customer experience

The complaints may vary but often the ire has one thing in common: Why didn’t you ask your customers what they wanted?

Be a better listener

7 สิงหาคม 2017
การเข้าถึงลูกค้า Customer feedback Improve customer experience

Customers are always willing to tell you how they feel about your product. The question is, though: is there a better way to listen?

Sharing customer feedback

3 สิงหาคม 2017
Customer feedback การจัดการการบริการลูกค้า Improve customer experience

Simply collecting responses isn’t enough: sharing customer feedback properly is required for your company to make truly informed decisions.

How to get customer feedback: 3 methods

2 สิงหาคม 2017
Customer feedback Customer service metrics and data Improve customer experience

The first step towards understanding how to get customer feedback is to know the 3 different types

Grow the bottom line by building trust

11 กรกฎาคม 2017
การเข้าถึงลูกค้า Customer feedback Improve customer experience

Customers expect a certain level of transparency when they submit questions, but for growing a company, providing reliable and consistent service can be difficult

3 ways to improve CSAT

February 17, 2017
การเข้าถึงลูกค้า Customer feedback Improve customer experience

Wouldn’t you want to know if your customers are unhappy, and if so, why? Understanding a customer’s pain points can help you improve your business and better serve your customers

Turning customer reviews into real revenue

February 3, 2017
Customer feedback Customer service trends Improve customer experience

Customer service is too often an afterthought and many times customer requests go unanswered. Yet with the proliferation of connected devices, customer expectations are at an all time high – they expect to get help quickly and on every channel

Conduct an honesty audit: Learn from customer feedback

19 มกราคม 2017
Customer feedback Customer service metrics and data Improve customer experience

Customer feedback is important, but what you do with that feedback is even more important. Here’s a look at how the customer service team at Zendesk took a couple of bad situations and turned them around

Turn customer analytics into action

December 7, 2016
Customer feedback Customer service metrics and data Improve customer experience

According to Gartner, “By 2018, 50% of agent interactions will be influenced by real-time analytics.” Organizations are diving deeper into customer analytics in order to cultivate effortless customer experiences

Managing customer satisfaction surveys and ratings

27 กันยายน 2016
Customer feedback การจัดการการบริการลูกค้า Improve customer experience

Today, as part of our Zendesk on Zendesk discussion series, I’ll shed some light into how we navigate the intricate workings of the CSAT survey and ratings, including a newer Zendesk feature that lets you drill into the reasons

Use customer surveys to innovate your customer experience

December 1, 2015
Customer feedback การจัดการการบริการลูกค้า Improve customer experience

There are lots of ways to collect customer feedback—even from afar. One of the most common tools is a customer survey—NPS®, Transactional CSAT, Global CSAT and Customer Effort Scores are a few common survey types. Here’s is an overview of each

How to make your customer feedback form more visible

10 กันยายน 2015
Customer feedback ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า Improve customer experience

Gathering user feedback is one of the most straight-forward and effective tactics for improving your product or service. And the best way to get honest, insightful feedback is with a form that makes it easy for customers to answer meaningful questions. However, creating the form is only half of the equation. You also need

Fine Tuning: Taking action on customer satisfaction

25 มิถุนายน 2015
Customer feedback Customer service metrics and data Improve customer experience

Join us in the Zendesk forums today for the next installment of our Fine Tuning series. We’re hosting a day-long discussion focused on turning Customer Satisfaction surveys into positive actions

1 2 ▸
  • สมัคร
  • เลื่อนไปด้านบน

การใช้เว็บไซต์นี้ต่อไปถือว่าคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้ตามนโยบายคุกกี้ของเรา

ผลิตภัณฑ์ของเรา
  • Zendesk Suite
  • Support
  • Guide
  • Chat
  • Talk
  • Sell
  • Explore
  • Gather
  • Connect
  • Sunshine
  • Sunshine Conversations
  • การทำงานร่วมกันและแอพ
  • อัพเดทผลิตภัณฑ์
คุณสมบัติเด่น
  • ระบบใบสั่งงาน
  • ฐานความรู้
  • ฟอรัมชุมชน
  • ซอฟต์แวร์ Help Desk
  • การรักษาความปลอดภัย
  • ข้อมูลทางเทคนิค
แหล่งข้อมูล
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • ร้องขอการสาธิต
  • การสัมมนาผ่านเว็บแบบสด
  • การฝึกอบรม
  • การบริการและพาร์ทเนอร์ต่างๆ
  • Relate โดย Zendesk
  • สัมมนาผ่านเว็บ
  • เรื่องราวของลูกค้า
  • บริการ
บริษัท
  • เกี่ยวกับเรา
  • สื่อมวลชน
  • นักลงทุน
  • ตำแหน่งงาน
  • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
  • ติดต่อเรา
  • แผนผังเว็บไซต์
  • สถานะของระบบ
  • ความช่วยเหลือผลิตภัณฑ์
  • กฎหมาย
สิ่งที่คุณจะชอบ
  • Zendesk สำหรับองค์กร
  • Zendesk สำหรับสตาร์ตอัพ
  • เกณฑ์มาตรฐาน Zendesk
  • Zendesk สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
  • Gartner CRM Magic Quadrant
  • แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า
มามะ มาจอยกัน

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

ขอต้อนรับเข้ากลุ่ม!

ขออภัย! มีบางสิ่งผิดพลาด!

กรุณาโหลดหน้าเว็บและลองอีกครั้งหรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรงได้เช่นกันที่ support@zendesk.com

เงื่อนไขการใช้งาน
นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายการใช้คุกกี้ ©Zendesk 2019

เรารู้ ว่ามันเยอะมาก

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา และอ่านในเวลาที่คุณต้องการ

โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

ขอต้อนรับเข้ากลุ่ม!

โอ๊ะ! ขออภัย มีบางสิ่งผิดพลาด โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง

โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง