เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม Zendesk

Latest stories Page 2

เกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk: คู่มือวิธีการแนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า Whitepaper

เกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk: คู่มือวิธีการแนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า

Your customers are comparing you to the best customer experience they’ve ever had—every time. It’s a…

เกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk: แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า 2019 บทความ

เกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk: แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า 2019

Get your personalized Customer Support Performance Report Card here. Your customers are comparing you to the…

คู่มือแนะนำการสนับสนุนแบบ Omnichannel บทความ

คู่มือแนะนำการสนับสนุนแบบ Omnichannel

An omnichannel approach is unparalleled in terms of operational metrics and meeting customer expectations. But the…

Zendesk Benchmark: ผู้เชี่ยวชาญระบบดิจิตอลที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วสามารถคิดค้นและปรับขนาดได้อย่างไร บทความ

Zendesk Benchmark: ผู้เชี่ยวชาญระบบดิจิตอลที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วสามารถคิดค้นและปรับขนาดได้อย่างไร

Enterprise companies that have already adopted digital technology face a unique set of opportunities and challenges.…

Zendesk Benchmark: บริษัทที่ประสบความสำเร็จชนะด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีได้อย่างไร บทความ

Zendesk Benchmark: บริษัทที่ประสบความสำเร็จชนะด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีได้อย่างไร

When customers speak with companies, they want to do so with the same digital channels they…

กรณีตัวอย่าง ROI สำหรับการสนับสนุนแบบ Omnichannel Guide

กรณีตัวอย่าง ROI สำหรับการสนับสนุนแบบ Omnichannel

Offering support across multiple channels is becoming more popular than ever as companies seek new ways…

4 Crucial Trends for the 2018 Holiday Retail Season บทความ

4 Crucial Trends for the 2018 Holiday Retail Season

As retailers review lessons learned from previous holidays seasons, one issue is perennial: customer requests for…

Zendesk research: analytics บทความ

Zendesk research: analytics

High usage of analytics in customer service pays off: companies that depend more on analytics reports…

Zendesk research: retail and the holidays Whitepaper

Zendesk research: retail and the holidays

The holiday season does not bear good tidings for the retail industry’s customer satisfaction scores. As…

Zendesk research: customer satisfaction บทความ

Zendesk research: customer satisfaction

Customer satisfaction is a metric that measures how satisfied a customer was with a single support…

Zendesk research: customer self-service บทความ

Zendesk research: customer self-service

The popularity of customer self-service is growing faster than ever. Increasingly, consumers are turning to their…

Zendesk research: operational benchmarking บทความ

Zendesk research: operational benchmarking

Operational benchmarking has a long history in business: It’s natural for companies to want to compare…

Zendesk research: live chat บทความ

Zendesk research: live chat

The popularity of live chat for customer service is rising fast. Increasingly, consumers turn to live…

Zendesk research: Net Promoter Score® (NPS) บทความ

Zendesk research: Net Promoter Score® (NPS)

Net Promoter Score (NPS®), helps companies measure customer loyalty by asking a simple question: how likely…