เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม Zendesk
Latest stories Page 2
Whitepaper เกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk: คู่มือวิธีการแนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า
Your customers are comparing you to the best customer experience they’ve ever had—every time. It’s a…
บทความ เกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk: แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า 2019
Get your personalized Customer Support Performance Report Card here. Your customers are comparing you to the…
บทความ คู่มือแนะนำการสนับสนุนแบบ Omnichannel
An omnichannel approach is unparalleled in terms of operational metrics and meeting customer expectations. But the…
บทความ Zendesk Benchmark: ผู้เชี่ยวชาญระบบดิจิตอลที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วสามารถคิดค้นและปรับขนาดได้อย่างไร
Enterprise companies that have already adopted digital technology face a unique set of opportunities and challenges.…
บทความ Zendesk Benchmark: บริษัทที่ประสบความสำเร็จชนะด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีได้อย่างไร
When customers speak with companies, they want to do so with the same digital channels they…
Guide กรณีตัวอย่าง ROI สำหรับการสนับสนุนแบบ Omnichannel
Offering support across multiple channels is becoming more popular than ever as companies seek new ways…
บทความ 4 Crucial Trends for the 2018 Holiday Retail Season
As retailers review lessons learned from previous holidays seasons, one issue is perennial: customer requests for…
บทความ Zendesk research: analytics
High usage of analytics in customer service pays off: companies that depend more on analytics reports…
Whitepaper Zendesk research: retail and the holidays
The holiday season does not bear good tidings for the retail industry’s customer satisfaction scores. As…
บทความ Zendesk research: customer satisfaction
Customer satisfaction is a metric that measures how satisfied a customer was with a single support…
บทความ Zendesk research: customer self-service
The popularity of customer self-service is growing faster than ever. Increasingly, consumers are turning to their…
บทความ Zendesk research: operational benchmarking
Operational benchmarking has a long history in business: It’s natural for companies to want to compare…
บทความ Zendesk research: live chat
The popularity of live chat for customer service is rising fast. Increasingly, consumers turn to live…
บทความ Zendesk research: Net Promoter Score® (NPS)
Net Promoter Score (NPS®), helps companies measure customer loyalty by asking a simple question: how likely…