เริ่มต้น
การสนทนา

เข้าถึงลูกค้าของคุณได้ทันทีผ่านเว็บ มือถือ และการส่งข้อความ
Image: Zendesk Chat Product Logo

LITE

TEAM

PROFESSIONAL

ENTERPRISE

ราคา Zendesk Chat
เรียกเก็บค่าบริการรายปี (ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน) $0 $14 $29 $59
เรียกเก็บค่าบริการรายเดือน (ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน) $0 $19 $35 $70
เจ้าหน้าที่ทั้งหมดจำนวนรวมเจ้าหน้าที่ทั้งหมดที่รับการสนับสนุนจากแผน
ไม่เกิน 1 ไม่จำกัด ไม่จำกัด ไม่จำกัด
การสนับสนุนจากทีม Zendesk
ศูนย์ความช่วยเหลือบริการตนเองและชุมชนศูนย์ความช่วยเหลือที่อัปเดตอย่างสม่ำเสมอ พร้อมบทความต่าง ๆ เกี่ยวกับคุณสมบัติ Zendesk Chat และกรณีการใช้งานต่าง ๆ
การสนับสนุนทางอีเมลอีเมลมาหาเราที่ chat@zendesk.com
การสนับสนุนทางแชทสด (เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น)การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ทางวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของเรา
24x5 24x5 24x7
ประสบการณ์การแชท
การแชทพร้อมกันจำนวนการแชทพร้อมกัน
ไม่เกิน 1 ไม่จำกัด ไม่จำกัด ไม่จำกัด
การให้คะแนนการแชทอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมให้คะแนนประสบการณ์การแชทของพวกเขา
ข้อความลัดแปลงอักขระบางตัวให้เป็นประโยคสมบูรณ์โดยใช้คำสั่งที่ตั้งค่าล่วงหน้า
การแปลอัตโนมัติแชทจะถูกแปลโดยอัตโนมัติภายในแดชบอร์ด (สนับสนุนโดย Google Translate)
แอพ Android และ iOSแอพ Android และ iOS
แบบฟอร์มก่อนการแชทขอข้อมูลส่วนตัวของผู้เยี่ยมชมก่อนการเริ่มต้นการแชท
แบบฟอร์มการออฟไลน์ผู้เยี่ยมชมสามารถส่งข้อความให้คุณเวลาที่คุณไม่ได้ล็อกอินเข้าใช้แดชบอร์ด (หรือกำลังซ่อนตัวอยู่) ได้
อยู่ด้วยเสมอ ปรับเปลี่ยนเองได้ ปรับเปลี่ยนเองได้ ปรับเปลี่ยนเองได้
การส่งไฟล์โอนไฟล์ต่าง ๆ ระหว่างคุณและผู้เยี่ยมชม
การจัดการ
ประวัติการแชทเลือกดูแชทที่ผ่านมา
ไม่เกิน 14 วัน ไม่จำกัด ไม่จำกัด ไม่จำกัด
รายชื่อผู้เยี่ยมชมติดตามตรวจสอบผู้เยี่ยมชมทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณจากแดชบอร์ด Zendesk Chat โดยตรง ดูประเทศที่มา เบราเซอร์ ระบบปฏิบัติการ และผู้อ้างอิงของพวกเขา
แท็กแชทต่าง ๆจัดระเบียบแชทของคุณและมอบบริบทให้แชทด้วยป้ายกำกับที่ปรับแต่งเองได้
โอนการแชทระหว่างเจ้าหน้าที่และแผนกเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการแชทสามารถโอนแชทไปยังเจ้าหน้าที่รายอื่นหรือแผนกอื่นได้
ทริกเกอร์ทริกเกอร์ช่วยให้คุณสามารถสร้างการดำเนินการต่าง ๆ โดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่เจาะจงได้ ซึ่งเป็นวิธีการที่ดีในการกำหนดเป้าหมายตัวชี้นำที่มีมูลค่าสูง
2 ทริกเกอร์ ไม่จำกัด ไม่จำกัด
แผนกต่าง ๆจัดกลุ่มเจ้าหน้าที่ของคุณเข้าเป็นแผนกต่าง ๆ
2 แผนก ไม่จำกัด ไม่จำกัด
เวลาทำการทำให้แน่ใจว่าคุณพร้อมให้บริการเสมอเมื่อลูกค้าต้องการโดยการจัดการสถานะออนไลน์/ออฟไลน์ของเจ้าหน้าที่ของคุณ
การกำหนดเส้นทางแชทกำหนดเส้นทางการแชทขาเข้าโดยอัตโนมัติให้แก่เจ้าหน้าที่ที่มอบหมาย
การกำหนดเส้นทางตามทักษะการจับคู่ลูกค้ากับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติจะช่วยให้คุณสามารถลดเวลาการตอบสนอง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้
บทบาทและการให้อนุญาตระบุสิทธิ์เฉพาะตัวให้กับเจ้าหน้าที่ และควบคุมว่าพวกเขาเข้าใช้อะไรใน Chat ได้บ้าง
แดชบอร์ดแบบ High Loadลูกค้าที่มีทราฟฟิคสูงสามารถใช้แดชบอร์ดแบบ High Load ได้และได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นขึ้น
การปรับแต่งเอง
การปรับแต่งวิดเจ็ตแชทเองเปลี่ยนชื่อเรื่อง สี และตำแหน่งของวิดเจ็ตแชท
การปรับแต่งวิดเจ็ตแชทขั้นสูงเปลี่ยนขนาดวิดเจ็ต สไตล์ข้อความ และเพิ่มตัวอวตาร์ของเจ้าหน้าที่
ช่องการแชทดึงความสนใจของผู้เยี่ยมชมด้วยช่องการแชทที่เด่นชัด
ปรับเปลี่ยนเองได้ ปรับเปลี่ยนเองได้ ปรับเปลี่ยนเองได้
ซ่อนวิดเจ็ตเมื่อออฟไลน์ซ่อนวิดเจ็ตแชทจากเว็บไซต์ของคุณเมื่อคุณไม่ได้ล็อกอินเข้าใช้แดชบอร์ด (หรือกำลังซ่อนตัว)
การถอนตราประทับวิดเจ็ตลบการสร้างแบรนด์ "Zendesk Chat" ออกจากวิดเจ็ตแชทของคุณ
การวิเคราะห์สถิติและการรายงาน
การรายงานแชทและเจ้าหน้าที่ติดตามระดับการแชทของคุณ ตรวจสอบประสิทธิผลเจ้าหน้าที่ และใช้เมตริกเพื่อคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจ
ตามองค์กรเท่านั้น ตามองค์กรและแผนก
การรายงานอีเมลภาพรวมของกิจกรรมแชทและเจ้าหน้าที่โดยย่อส่งเข้ากล่องข้อความของผู้ดูแลโดยตรง
เฉพาะรายสัปดาห์/รายเดือน รายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน
Agent leaderboardเรียกดูสถิติเจ้าหน้าที่ของคุณ ได้แก่ การแชทที่ให้บริการ ที่เสร็จสิ้น เวลาในการตอบกลับ ระยะเวลาเฉลี่ย และคะแนนความพึงพอใจ
Conversion trackingสร้างรายงาน Chat แบบกำหนดเองและแดชบอร์ดโดยใช้ Insights และดูประสิทธิภาพการทำงานในทุกช่องทางการสนับสนุนของคุณได้ดียิ่งขึ้น จำเป็นต้องมี Zendesk Support Professional.
การรายงาน Chat ใน Insightsสร้างเป้าหมายทางธุรกิจเพื่อประเมินว่าลูกค้าของคุณสามารถบรรลุเป้าหมายต่างๆ อย่างการสั่งซื้อหรือลงทะเบียนจดหมายข่าวได้บ่อยเพียงใด อ่านรายละเอียด
การติดตามตรวจสอบแบบเรียลไทม์ใช้เมตริกแบบเรียลไทม์ของปริมาณการแชท ประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชม และประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ เพื่อระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และแก้ไขสถานการณ์อย่างรวดเร็ว
แพลตฟอร์ม
Mobile Chat SDKนำการแชทสดเข้าไปอยู่ในแอพ iOS และ Android ของคุณ เยี่ยมชม developer.zendesk.com สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
การบูรณาการ Zendesk Supportบูรณาการ Zendesk Chat เข้ากับ Support และจัดการการสนทนากับลูกค้าของคุณ
การบูรณาการบุคคลที่สามการทำงานร่วมกันสำหรับ WordPress, Shopify, Salesforce และ JIRA
ไม่เกิน 1 ไม่เกิน 1 ไม่เกิน 1 ไม่เกิน 1
JavaScript APIตัวเลือกการปรับแต่งเองแบบละเอียดเพิ่มเติมสำหรับวิดเจ็ตแชท โปรดไปที่ api.zopim.com สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
Zendesk Messageเพิ่มการสนับสนุนแบบสดลงในช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมอย่าง Facebook Messenger และ LINE
REST APIส่งออกข้อมูลการแชท เจ้าหน้าที่ และผู้เยี่ยมชมไปยังเครื่องมือบุคคลที่สาม หรือสร้างแอพของคุณเองเพื่อจัดการข้อมูลการแชท
Public appsเชื่อมต่อเครื่องมือทางธุรกิจที่คุณชอบ และใส่บริบทและข้อมูลของลูกค้าลงใน Chat จำเป็นต้องมี Zendesk Support Team
แอพส่วนตัวสร้างแอพ Zendesk Chat ของคุณเองสำหรับการใช้เฉพาะภายในบัญชีของคุณ จำเป็นต้องมี Zendesk Support Professional.
ฟอนต์ API แบบกำหนดเองเปลี่ยนฟอนต์บนวิดเจ็ตแชท โปรดไปที่ api.zopim.com สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
Chatbots (ขับเคลื่อนโดย Conversations API)ใช้ API การสนทนาเพิ่อผนวกรวมแชทบอทที่คุณหรือบุคคลที่สามสร้างขึ้นเข้าใน Zendesk Chat
API แบบเรียลไทม์ทุกเมตริกในการติดตามตรวจสอบแบบเรียลไทม์มีพร้อมให้ใช้งานผ่าน API แบบเรียลไทม์
Web SDKสร้างประสบการณ์การแชทที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้กับลูกค้าของคุณด้วย Web SDK
การรักษาความปลอดภัย
การเข้ารหัส SSLการเชื่อมต่อของเราได้รับการรับรองโดยโพรโทคอลการเข้ารหัส SSL
การรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัยคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยที่เลือกได้สำหรับผู้ดูแลและเจ้าหน้าที่ ทำให้ผู้ที่ไม่หวังดีลักลอบเข้าบัญชีของคุณได้ยากขึ้น ด้วยการกำหนดให้ใช้รหัสผ่านอุปกรณ์พกพา เพิ่มเติมจากรหัสผ่านตอนเข้าสู่ระบบ
ลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียว (SSO) สำหรับเว็บและอุปกรณ์พกพามอบการทำงานร่วมกันของ SSO กับระบบการจัดการตัวตนที่มีอยู่แล้วของคุณ (เช่น Active Director) SSO ของ Zendesk อาศัยเทคโนโลยีที่เรียกว่า JSON Web Token (JWT) หรือ Security Assertion Markup Language (SAML) สำหรับการรักษาความปลอดภัยในการแลกเปลี่ยนข้อมูลความถูกต้องของผู้ใช้
JWT JWT / SAML JWT / SAML
การแบนผู้เยี่ยมชมการแบนที่อยู่ IP ที่เจาะจงเพื่อหลีกเลี่ยงการสแปม
การเข้ารหัสการสื่อสารระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Zendesk ถูกเข้ารหัสด้วยวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมคือ HTTPS และ Transport Layer Security (TLS)
ในระหว่างการขนส่ง ในระหว่างการขนส่ง ในระหว่างการขนส่ง วางใจได้ (เมื่อคุณสั่งซื้อ Add-on ความปลอดภัยขั้นสูง)
การเรียกคืนข้อมูลเมื่อเกิดเหตุร้ายโปรแกรมการเรียกคืนข้อมูลเมื่อเกิดเหตุร้ายของเราทำให้มั่นใจว่าบริการของเราจะยังพร้อมให้บริการหรือเรียกคืนได้ง่ายในกรณีที่เกิดเหตุร้าย
มาตรฐาน มาตรฐาน มาตรฐาน เพิ่มสมรรถนะ (เมื่อคุณซื้อ Add-On ความปลอดภัยขั้นสูง)
การทำแบล็คลิสต์ประเทศ ซ่อนวิดเจ็ตแชท Zendesk Chat ในประเทศที่ระบุ
การทำไวท์ลิสต์โดเมน จำกัดเว็บไซต์ที่สามารถแสดงวิดเจ็ต Zendesk Chat ของคุณได้ และทำให้แน่ใจว่าไม่มีใครสามารถนำรหัสวิดเจ็ตแชทของคุณไปใช้ในโดเมนอื่นได้
Credit card redactionAutomatically hide credit card numbers in chats, and remove it from your chat history and database to protect confidential information.
ข้อจำกัดการเข้าถึง IPจำกัดการเข้าสู่ระบบหน้าแดชบอร์ดและบัญชี Zendesk Chat ผ่านที่อยู่ IP ที่ระบุหรือที่อยู่ในขอบเขต
การรับรองอุตสาหกรรม (รวมทั้ง HIPAA)Zendesk ได้ผ่านการประเมิน HIPAA/HITECH อย่างเสร็จสมบูรณ์ และพร้อมให้บริการข้อตกลง Business Associate Agreement (BAA) เพื่อให้ผู้สมัครนำไปดำเนินการได้
จำเป็นต้องใช้บัญชี Zendesk Support

มาแชทกันเถอะ

เริ่มทดลองใช้ฟรี

เข้าร่วมกับเราเพื่อชมการสาธิตผลิตภัณฑ์

เราจะแสดงของประโยชน์การแชทสดและชมการสาธิต Zendesk Chat อย่างละเอียดทุกขั้นตอน

ดูการสาธิต