การแชทของคุณพัฒนาโดย Zendesk

Zendesk Chat ช่วยให้ธุรกิจให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้ สามารถฝังไว้ในเว็บไซต์ใดก็ได้ — เช่นเดียวกับที่คุณจากมา

Live Chat

Questions? We can help.

Dovile Customer Support

Junhan

Hi, is anyone there? I'm having trouble logging in.

Dovile joined the chat

Dovile

We're always here to help. Can you tell me more?

Type your message here

Hi, is anyone there? I'm having trouble logging in.

ทำตัวคุณให้พร้อมบริการ

การแชทและส่งข้อความสร้างการเชื่อมโยงส่วนตัวให้กับลูกค้าที่มองหาการสนับสนุน ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่จะยืนมือเข้าช่วย โดยไม่รบกวนประสบการณ์ใช้งานของลูกค้า
นี่คือช่วงเวลาของพวกเขา

รอรับคำถามของลูกค้าและเสนอความช่วยเหลือทุกเมื่อ และทุกแห่งที่ลูกค้าต้องการ

เพิ่มยอดขายของคุณ

ลูกค้ามีแนวโน้ม มากขึ้น 3 เท่าที่จะสั่งซื้อเมื่อคุณติดต่อพวกเขาทางการแชท

การรอคอยน้อยลง
ความพึงพอใจมากขึ้น

การแชทและส่งข้อความช่วยเหลือลูกค้าได้จำนวนมากขึ้นในเวลาที่น้อยลง การปฏิสัมพันธ์เพื่อการบริการลูกค้าจึงดีขึ้นไปด้วย

เมตริกที่ทรงพลัง

ตัวเลขที่สมเหตุสมผล

การวิเคราะห์สถิติมีบทบาทสำคัญในการแชทและส่งข้อความ มันให้ความชัดเจนเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ และช่วยชี้ให้เห็นความผิดปกติก่อนจะกลายเป็นปัญหา ตัวเลขและรายงานด้านคุณภาพที่ดียิ่งขึ้นให้คุณได้วัดผลความสำเร็จและคงไว้ซึ่งเส้นทางสู่เป้าหมาย

"การแชทสดช่วยให้เจ้าหน้าที่จัดการการแชทหลายรายการได้ในครั้งเดียว ดังนั้นเวลาในการรอจึงลดลงและลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น"

— Jorge Vernetta, Global Operations Manager ของ foodpanda

อยู่ด้วยเสมอ

ไม่ว่าพวกคุณจะอยู่ที่ไหน ก็ใช้ได้

Chat และ Message จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณติดต่อกับลูกค้าผ่านเว็บไซต์ แอพสำหรับอุปกรณ์พกพา ส่งแอพข้อความยอดนิยมเช่น Facebook Messenger, Twitter และ Line นั่นก็เท่ากับว่า คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในทุกที่ที่พวกเขาต้องการ สามารถเพิ่ม Live Chat ลงใน CMS ใดก็ได้ เช่น WordPress, Drupal, Joomla, Wix, SquareSpace, Shopify, Prestashop และ Magento.

Multichannel

จัดการได้
จากทุกที่

การสนับสนุนลูกค้าไม่ได้ถูกจำกัดเพียงการแชท แพลตฟอร์ม Zendesk ช่วยให้เจ้าหน้าที่ สับเปลี่ยน ระหว่างการให้บริการทางแชท โทรศัพท์ อีเมล หรือการส่งข้อความได้ และด้วย Web Widget ของ Zendesk ลูกค้าสามารถขอความช่วยเหลือหรือหาคำตอบด้วยตนเองได้ โดยไม่ขัดจังหวะการจับจ่ายของลูกค้า