นโยบายความเป็นส่วนตัว

1, 2020Zendesk, Inc. (“Zendesk”) และ บริษัทย่อย (รวมเรียกว่า“Zendesk Group” หรือ“เรา” หรือ“ ของเรา”) ได้อัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว (“นโยบาย”) โดยมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนธันวาคม สำหรับนโยบายก่อนหน้าโปรดคลิก ที่นี่

สารบัญ:

1. คำนำ
2. ขอบเขตของนโยบายนี้
3. ข้อมูลที่คุณให้กับเรา
4. ข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณบนเว็บไซต์ของเรา
5. ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งอื่น
6. วิธีการใช้ข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมไว้
7. การแบ่งปันข้อมูลที่ได้รวบรวมไว้
8. การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ
9. ข้อมูลความเป็นส่วนตัวที่สำคัญอื่น ๆ
10. วิธีการใช้สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ
11. ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก
12. รายการค้า
13. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบางภูมิภาค
14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
15. ติดต่อเรา
16. การควบคุมเวอร์ชันภาษาอังกฤษ

1. คำนำ

ในนโยบายนี้เราได้ชี้แจงรายละเอียดด้านความมุ่งมั่นของเราที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของบุคคล:

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา (ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง) (“ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์”) หรือบุคคลที่ขอให้เราติดต่อพวกเขาผ่านทางแบบฟอร์มออนไลน์ของเรา
2. ผู้ที่ลงทะเบียนเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่เราทำการตลาด เพื่อการสมัครรับข้อมูลที่ www.zendesk.com (“บริการ”); หรือ
3. เข้าร่วมหรือลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บไซต์ กิจกรรมที่ได้รับการสนับสนุนหรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่ Zendesk Group เข้าร่วม (“ผู้เข้าร่วม”)

สำหรับวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้คำว่า“เว็บไซต์” จะหมายรวมถึง www.zendesk.com ตลอดจนเว็บไซต์อื่น ๆ ที่ Zendesk Group ดำเนินการและเชื่อมโยงไปยังนโยบายนี้นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีที่ Zendesk Group รวบรวม ใช้ แบ่งปัน และรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้นอกจากนี้ยังอธิบายถึงตัวเลือกของคุณเกี่ยวกับการใช้ การเข้าถึง และการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

2.ขอบเขตของนโยบายนี้

ตามที่นโยบายนี้บังคับใช้:

นอกจากจะใช้นโยบายนี้บนเว็บไซต์แล้ว เรายังนำนโยบายนี้ไปใช้กับสิ่งต่อไปนี้:

• Zendesk Marketplaceซึ่งเป็นตลาดออนไลน์สำหรับการนำเว็บแอปพลิเคชันไปใช้ร่วมกับบริการบางอย่างตามความต้องการZendesk Group และบุคคลที่สามอาจโพสต์แอปพลิเคชันลงไปบน Zendesk Marketplaceเมื่อเราโพสต์แอปพลิเคชัน และเชื่อมโยงตัวแอปพลิเคชันเข้ากับนโยบาย ให้ถือว่านโยบายนี้มีผลบังคับใช้เมื่อบุคคลที่สามได้โพสต์แอปพลิเคชัน นโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามจะมีผลบังคับใช้
• Zendesk Developer Portalที่เปิดให้สมาชิกได้สร้างเว็บแอปพลิเคชัน และส่วนเพิ่มเติมกับบริการของเราคำว่า “สมาชิก” หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคล ที่ได้ทำข้อตกลงในสัญญาการให้บริการ (ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง) เพื่อใช้บริการของเราตามวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้

เมื่อนโยบายนี้ไม่ได้บังคับใช้ - เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม:

เว็บไซต์ของเราอาจจะมีลิงก์ที่เปิดไปยังเว็บไซต์อื่นได้แนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลและเนื้อหาของเว็บไซต์อื่น ๆ นั้นถูกบังคับใช้โดยข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้นเราขอแนะนำให้คุณทบทวนข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ต่าง ๆ เพื่อทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของพวกเขา

เมื่อนโยบายนี้ไม่ได้บังคับใช้ - ข้อมูลบริการ:

นโยบายนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของเราที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ตัวหนังสือ ข้อความ การสื่อสารหรือ เอกสารอื่น ๆ ที่คุณได้ส่งไว้และจัดเก็บไว้ภายในบริการ (“ข้อมูลบริการ”) ยกเว้นข้อมูลบัญชี (ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง) และข้อมูลอื่น ๆ ที่เรารวบรวมที่เชื่อมกับการลงทะเบียนของคุณหรือการอนุญาตเข้าใช้บริการของเรา แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของบริการข้อมูล มีรายละเอียดอยู่ใน ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักของเรา ที่มีอยู่ ที่นี่หรือข้อตกลงอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ระหว่างคุณและสมาชิกของ Zendesk Group ในการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณ (เรียกรวมกันว่า “ข้อตกลงในการให้บริการ”)

ผู้สมัครใช้บริการของเรา มีหน้าที่รับผิดชอบ แต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดนโยบายและรับรองการปฏิบัติตามกฎหมาย และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตลอดจนนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อตกลง หรือข้อผูกพันอื่นใด ที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในการใช้บริการของเราโดยบุคคล (เรียกอีกอย่างว่า “เจ้าของข้อมูล”) ซึ่งสมาชิกของเราโต้ตอบด้วย

เรารวบรวมข้อมูลภายใต้การดูแลของสมาชิกของเรา และไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับบุคคลที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของสมาชิกของเราการใช้ข้อมูลที่รวบรวมผ่านบริการของเรา จะจำกัดเฉพาะจุดประสงค์ในการให้บริการแก่สมาชิกที่เป็นสมาชิกของ Zendesk Groupหากคุณเป็นบุคคลที่ติดต่อกับสมาชิกโดยใช้บริการของเรา (เช่น ลูกค้า หรือผู้ใช้ของสมาชิกคนใดคนหนึ่งของเรา) และต้องการความช่วยเหลือหรือต้องการแก้ไขข้อมูลการติดต่อของคุณ หรือไม่ต้องการให้สมาชิก ที่ใช้บริการของเราติดต่ออีกต่อไป โปรดติดต่อสมาชิกที่คุณติดต่อโดยตรง

3.ข้อมูลที่คุณให้กับเรา

ข้อมูลบัญชีและการลงทะเบียน:

เราขอและอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล รหัสข้อความโต้ตอบแบบทันที และข้อมูลบัตรเครดิต ตลอดจนข้อมูลที่เกี่ยวข้องบางอย่าง เช่น ชื่อบริษัท และชื่อเว็บไซต์ของคุณเมื่อคุณลงทะเบียนเข้าใช้บัญชี หรือใช้บริการของเราอย่างน้อยหนึ่งอย่าง (“บัญชี”)นอกจากนี้เรายังขอและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่อีเมล และชื่อ หรือนามแฝงจากบุคคลใด ๆ ที่คุณอนุญาตให้เข้าสู่ระบบและใช้บริการของเราที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ("ตัวแทน" หรือ "ผู้ใช้ปลายทาง" ตามที่กำหนดไว้ใน ข้อตกลงในการให้บริการ)เราใช้การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา เพื่อให้คุณมีฟังก์ชันที่จำเป็นในระหว่างที่คุณใช้บริการของเรา

หากคุณสมัครใช้บัญชีทดลองใช้ฟรี คุณไม่จำเป็นต้นกรอกข้อมูลบัตรเครดิต เว้นแต่ว่าคุณจะตัดสินใจสมัครใช้ใช้บริการของเราแบบชำระเงินต่อไปเราใช้บุคคลที่สามเป็นตัวกลางในการจัดการและประมวลผลบัตรเครดิตตัวกลางนี้จะไม่ได้รับอนุญาตให้จัดเก็บ รักษา หรือใช้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวัตถุประสงค์ใด ๆ ก็ตาม ยกเว้นการประมวลผลบัตรเครดิตในนามของเรา

ข้อมูลใด ๆ ที่เราได้อ้างถึงไว้ดังกล่าวข้างต้น นั้นหมายถึง “ข้อมูลบัญชี” เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้การให้ข้อมูลบัญชีแก่เราโดยสมัครใจนั้นแสดงว่าคุณเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว หรือได้ยินยอมแล้วที่จะให้ข้อมูลนี้แก่เรา

การส่งข้อมูลอื่น ๆ :

เราขอและอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของเรา หรือเมื่อคุณใช้ฟีเจอร์โต้ตอบของเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บไซต์ การสำรวจ การแข่งขัน การส่งเสริมการขาย การชิงโชค การขอการสนับสนุนลูกค้า หรือการสื่อสารกับเราเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อทำสัญญากับคุณสำหรับการใช้งานเว็บไซต์และบริการของเรา และเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันของเราภายใต้ข้อตกลงการให้บริการที่มีต่อคุณ ในกรณีที่เราไม่ได้ทำข้อตกลงในการให้บริการกับคุณ เราอาศัยการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินการและจัดการเว็บไซต์ของเรา และเพื่อจัดหาเนื้อหาให้ตามที่คุณร้องขอและเข้าถึงได้

ข้อมูลผู้เข้าร่วม:

เราจะร้องขอหรืออาจจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล์ของคุณ เมื่อคุณได้ลงทะเบียนหรือเข้าร่วมกิจกรรมที่ได้รับการสนับสนุน หรือกิจกรรมใด ๆ ที่สมาชิกของ Zendesk Group ได้เข้าร่วม เพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณในการลงทะเบียน หรือเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ รวมไปถึงการส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้แก่คุณ

แอปพลิเคชันมือถือ:

เราจะเก็บข้อมูลต่าง ๆ เช่น ประเภทของอุปกรณ์ที่คุณใช้ รุ่นระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณ ผู้ให้บริการเครือข่ายที่อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันมือถือ และประเทศต้นทางเครือข่ายโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณหรือตัวแทนของคุณดาวน์โหลดและใช้บริการของเรา เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของเราภายใต้ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักกับสมาชิกของเรา

4.ข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณบนเว็บไซต์ของเรา

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ :

เราและพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตของเราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการรวบรวมข้อมูลอื่น ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่อื่น ๆเทคโนโลยีเหล่านี้อาจให้ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และเครือข่ายที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของเราและข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับเว็บไซต์ของเราสำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา และวิธีจัดการการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ โปรดอ่านและทบทวนนโยบายคุกกี้ของเรา ที่นี่

เราอาจใช้เว็บบีคอน แท็ก และสคริปต์ บนเว็บไซต์ของเราหรือในอีเมล์ หรือการสื่อสารผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ ที่เราส่งถึงคุณสิ่งเหล่านี้ช่วยเราในการส่งคุกกี้ นับการเยี่ยมชมเว็บไซต์ และทำความเข้าใจการใช้งาน และความมีประสิทธิภาพของแคมเปญ รวมทั้งการตรวจสอบว่าอีเมลถูกเปิดและดำเนินการต่อหรือไม่เราอาจได้รับรายงานตามการใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ จากผู้ให้บริการรายอื่นของเราเป็นรายบุคคลและแบบโดยรวม

เราใช้พื้นที่เก็บภายใน (Local Storage) เช่น HTML5 และ Local Shared Objects (”LSOs) หรือที่เรียกว่า Flash cookies) เพื่อจัดเก็บข้อมูลเนื้อหาและค่าที่กำหนดไว้เบราว์เซอร์ต่าง ๆ อาจเสนอเครื่องมือการจัดการของพวกเขาสำหรับการลบ HTML5เราเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อจัดเตรียมคุณสมบัติบางประการให้เราบนเว็บไซต์ หรือเพื่อแสดงผลโฆษณาตามการเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณ โดยการใช้ HTML5 หรือ Flash รวบรวมและเก็บข้อมูลสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการจัดการ Flash cookies กรุณาคลิก ที่นี่

เราร่วมมือกับฝ่ายที่สามเพื่อแสดงโฆษณาบนเว็บไซต์หรือ และเพื่อจัดการโฆษณาของเราบนเว็บไซต์อื่น ๆพันธมิตรฝ่ายที่สามของเราอาจใช้เทคโนโลยี เช่น คุกกี้ เว็บบีคอน (beacons) แท็ก (tags) แฟลช (flash) HTML5, สคริปต์หรือเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณบนเว็บไซต์ของเราและเว็บไซต์อื่น ๆ เพื่อแนะนำโฆษณาตามกิจกรรมการค้นหาและความสนใจของคุณหากคุณไม่ต้องการให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อไปใช้ในการแสดงโฆษณาตามความสนใจของคุณ คุณสามารถเลือกไม่รับได้โดยคลิก ที่นี่ และ ที่นี่ (หรือหากคุณอยู่ในสหภาพยุโรปคุณสามารถเลือกให้ใช้คุกกี้ได้ โดยคลิก ที่นี่)โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้ไม่ใช่การเลือกปิดรับโฆษณา โดยคุณจะยังคงได้รับโฆษณาแบบปกติที่ไม่ใช่แบบเฉพาะเจาะจง

บันทึกการใช้งาน:

ในความเป็นจริงเว็บไซต์และบริการส่วนใหญ่ที่ให้บริการผ่านอินเตอร์เน็ต เราได้รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลบางอย่างไว้ในไฟล์บันทึก ในเวลาที่คุณทำการโต้ตอบกับเว็บไซต์และบริการของเราข้อมูลนี้รวมถึงที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) ตลอดจนประเภทเบราว์เซอร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต URL ของหน้าที่อ้างอิง/หน้าออก ระบบปฏิบัติการ การประทับวันที่/เวลา ข้อมูลที่คุณค้นหา การตั้งค่าสถานที่และภาษา หมายเลขประจำอุปกรณ์ของคุณ ผู้ให้บริการมือถือของคุณ และข้อมูลการกำหนดค่าระบบในบางครั้งเราเชื่อมต่อข้อมูลส่วนบุคคลกับข้อมูลที่รวบรวมไว้ในไฟล์บันทึกของเราตามความจำเป็นเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเราในกรณีเช่นนี้เราจะปฏิบัติต่อข้อมูลที่เชื่อมรวมกันตามนโยบายนี้

การวิเคราะห์:

เรารวบรวมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์เมื่อคุณเข้าใช้เว็บไซต์เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงการใช้งาน รวมถึงการใช้คุกกี้ด้วยเช่นกันเราอาจจะแบ่งปันข้อมูลที่ได้รวบรวมไว้ และ/หรือ ข้อมูลไม่ระบุตัวตนที่เกี่ยวกับการกระทำใด ๆ ของคุณบนเว็บไซต์ของเรากับผู้ให้บริการการวิเคราะห์ที่เป็นบุคคลที่สามนอกจากนี้เรายังใช้ซอฟท์แวร์การวิเคราะห์โทรศัพท์มือถือ เพื่อให้เราสามารถเข้าใจการทำงานของบริการของเราบนโทรศัพท์มือถือของคุณได้ดีขึ้นซอฟต์แวร์นี้อาจเก็บข้อมูลต่างๆ เช่น ความถี่ในการใช้แอปพลิเคชันของคุณ เหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในแอปพลิเคชัน รวบรวมข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลประสิทธิภาพ และแหล่งที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเราจะไม่เชื่อมต่อข้อมูลที่เราเก็บไว้ในซอฟต์แวร์การวิเคราะห์เข้ากับข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้ ที่คุณได้ระบุไว้ในแอปพลิเคชันมือถือ

5.ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งอื่น

วิดเจ็ตโซเชียลมีเดีย:

เว็บไซต์ที่มีฟีเจอร์โซเชียลมีเดีย เช่น ปุ่ม “กดถูกใจบนเฟสบุ๊ค” และวิดเจ็ต เช่น ปุ่ม “แบ่งปันสิ่งนี้” หรือโปรแกรมต่าง ๆ ที่โต้ตอบการทำงานบนเว็บไซต์ของเราฟีเจอร์เหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลที่อยู่โปรโตคอลอินเตอร์เน็ต บนหน้าเว็บไซต์ที่คุณกำลังเยี่ยมชมอยู่ และอาจมีการตั้งค่าคุกกี้เพื่อให้ฟีเจอร์นี้ทำงานได้อย่างถูกต้องฟีเจอร์ของโซเชียลมีเดียและวิดเจ็ตต่าง ๆ นั้นมีให้บริการโดยบุคคลที่สาม หรือให้บริการโดยตรงจากเว็บไซต์การโต้ตอบของคุณด้วยฟีเจอร์เหล่านี้นั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัทที่ได้ให้บริการไว้

ข้อมูลจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม:

เราอาจรับข้อมูลอื่น ๆ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่สาม และนำมารวมเข้ากับข้อมูลที่เรารวบรวมผ่านเว็บไซต์ของเราตัวอย่างเช่น เราอาจเข้าถึงข้อมูลบางอย่างจากโซเชียลมีเดียของบุคคลที่สาม หรือบริการยืนยันตัวตนผู้ใช้งานหากคุณลงชื่อเข้าใช้บริการของเราผ่านบริการดังกล่าว หรือให้การเข้าถึงข้อมูลการใช้บริการแก่เราการเข้าถึงใด ๆ ที่เราอาจต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวจากโซเชียลมีเดียของบุคคลที่สาม หรือบริการยืนยันตัวตนผู้ใช้งานเป็นไปตามขั้นตอนการอนุญาตที่กำหนดโดยบริการนั้นหากคุณอนุญาตให้เราเชื่อมต่อกับบริการของบุคคลที่สาม เราจะเข้าถึงและจัดเก็บชื่อ ที่อยู่อีเมล เมืองที่อยู่ในปัจจุบัน URL ของรูปโปรไฟล์ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ของคุณ ที่ผู้ให้บริการบุคคลที่สามให้บริการแก่เรา รวมทั้งเราจะใช้ และเปิดเผยข้อมูลของคุณตามนโยบายนี้คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณในบริการของบุคคลที่สามเหล่านี้ เพื่อทำความเข้าใจและเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ส่งถึงเราผ่านบริการเหล่านี้ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกล็อกอินเข้าสู่บริการโดยใช้บริการลงชื่อเข้าใช้เพียงครั้งเดียวเช่น Facebook Connect หรือผู้ให้บริการ Open ID

บริการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวเหล่านี้จะพิสูจน์ตัวตนของคุณ โดยให้คุณมีตัวเลือกในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง (เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ) กับเรา และคุณต้องกรอกแบบฟอร์มข้อมูลให้เราล่วงหน้าบริการต่าง ๆ เช่น Facebook Connect ช่วยให้คุณสามารถโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณ จากบริการของเราไปยังหน้าโปรไฟล์ของคุณเพื่อแบ่งปันกับคนอื่น ๆ บนเครือข่ายของคุณ

6.วิธีการใช้ข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมไว้

การใช้งานทั่วไป:

เราอาจใช้ข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลในขอบเขตที่เกี่ยวข้อง) เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันของเราภายใต้ข้อตกลงการให้บริการกับคุณ และปฏิบัติงานบนพื้นฐานของผลประโยชน์อันชอบธรรมของเรา รวมถึง (ก) จัดหา ดำเนินการ ดูแลรักษา ปรับปรุง และส่งเสริมเว็บไซต์และบริการ (ข) ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงและใช้บริการเว็บไซต์และบริการได้ (ค) ดำเนินการและทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ รวมทั้งส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้คุณ ตลอดจนการยืนยันการซื้อและแจ้งใบแจ้งหนี้ (ง) ส่งข้อความเกี่ยวกับธุรกรรมต่าง ๆ รวมถึงการตอบกลับความคิดเห็นคำถามและคำขอของคุณ ให้บริการและสนับสนุนลูกค้า และส่งการแจ้งเตือนทางเทคนิค การอัปเดต การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย และข้อความด้านการสนับสนุนบริการและการรักษาความปลอดภัย (จ) ส่งข้อความส่งเสริมการขาย เช่น การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ฟีเจอร์ต่าง ๆ แบบสำรวจ จดหมายข่าว ข้อเสนอโปรโมชั่น การแข่งขัน และกิจกรรมต่างๆ รวมทั้งให้ข่าวสารหรือข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับเราและพันธมิตรของเรา (คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับการข้อมูลทางการตลาดจากเราได้โดย ไปที่ https://go.zendesk.com/unsubemail และให้ระบุชื่อ/ที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการลบออกจากฐานข้อมูลทางการตลาดของเรา และเพิ่มลงในรายการ “ห้ามติดต่อ” หรือทำตามคำแนะนำในการยกเลิกการสมัครที่รวมอยู่ในการสื่อสารการตลาดของเรา) (ฉ) ดำเนินการจัดการแข่งขัน หรือรายการชิงโชค และส่งมอบของรางวัล (ช) ติดตามและวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์และบริการ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการโฆษณา (ซ) ตรวจสอบและป้องกันการทำธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงการเข้าถึงเว็บไซต์และบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตและกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ (ฌ) ปรับแต่งเว็บไซต์และบริการในแบบของคุณ รวมถึงจัดหาฟีเจอร์หรือโฆษณาที่ตรงกับความสนใจและความชอบของคุณ และ (ญ) เพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่เราได้รับความยินยอมจากคุณ

กฎหมายสำคัญสำหรับการประมวลผล (ผู้เยี่ยมชม EEA เท่านั้น):

หากคุณเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จากเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) ข้อกฎหมายพื้นฐานของเราสำหรับการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นได้อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว และจะขึ้นอยู่กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงบริบทเฉพาะที่เราได้รวบรวมมา

อย่างไรก็ตามโดยปกติเราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณเฉพาะในกรณีที่เราต้องการข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อทำสัญญากับคุณ (เช่น เพื่อให้บริการของเราแก่คุณ) ซึ่งการประมวลผลนั้นเป็นไปตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา และไม่ถูกแทนที่ด้วยการปกป้องข้อมูลของคุณ หรือ สิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐาน หรือในกรณีที่เราได้รับความยินยอมจากคุณในบางกรณี เราอาจมีการบังคับใช้กฎหมายเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ

หากเราขอให้คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือเพื่อทำสัญญากับคุณ เราจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนอย่างตรงไปตรงมาและแจ้งให้คุณทราบว่าการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นข้อบังคับหรือไม่ (เช่นเดียวกับ ผลที่ตามมาหากคุณไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ)

ในทำนองเดียวกันหากเราเก็บรวบรวมและนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้ เพื่อผลประโยชน์อันชอบธรรมของเรา (หรือของบุคคลที่สาม) เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนอย่างตรงไปตรงมาถึงเหตุผลในการนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความยินยอมของคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมนี้ได้ตลอดเวลา

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเบื้องต้นทางกฎหมาย ในการที่เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้ในส่วน "ติดต่อเรา" ด้านล่าง

7.การแบ่งปันข้อมูลที่ได้รวบรวมไว้

ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม:

เราแบ่งปันข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการและบำรุงรักษาเว็บไซต์ของเรา ดำเนินการพัฒนาแอปพลิคชัน แบ็คอัพข้อมูล จัดเก็บข้อมูล ดำเนินการชำระเงิน การวิเคราะห์ข้อมูล และบริการอื่น ๆ ให้เราผู้ให้บริการบุคคลที่สามเหล่านี้อาจจะเข้าถึงหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการต่าง ๆ เหล่านี้แก่เราเราไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปันให้แก่พวกเขานั้นไปเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือไปจากการเชื่อมต่อกับบริการที่พวกเขาจัดทำให้กับเรา

นอกจากนี้เรายังอาจแบ่งปันข้อมูลที่รวบรวมและ/หรือ ไม่เปิดเผยตัวตนเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดตามผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการพัฒนาและส่งเสริมบริการอย่างไรก็ตามเราจะไม่ระบุว่าคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณเป็นแหล่งที่มาของข้อมูล

เราอาจรวบรวมและอาจว่าจ้างผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นบุคคลที่สามเพื่อรวบรวมตัวชี้วัดและข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณรวมถึงการประเมินวิธีที่ตัวแทนและผู้ใช้ปลายทางใช้บริการ (“ข้อมูลการใช้งาน”) เพื่อพัฒนาคุณลักษณะใหม่ ๆ ปรับปรุง คุณสมบัติที่มีอยู่หรือแจ้งกลยุทธ์การขายและการตลาดตามผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการปรับปรุงบริการเราจะประมวลผลข้อมูลการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ โดยไม่ระบุตัวตนแม้ว่าเราอาจทำให้ข้อมูลการใช้งานเปิดเผยต่อสาธารณะเป็นครั้งคราว แต่ผู้ให้บริการการวิเคราะห์ข้อมุลที่เป็นบุคคลที่สามดังกล่าว จะไม่แบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลการใช้งาน

การปฏิบัติตามกฎหมายและคำขอบังคับใช้กฎหมาย การคุ้มครองสิทธิของเรา:

ในบางสถานการณ์เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อปฏิบัติตามคำขอตามกฎหมายของหน่วยงานสาธารณะ รวมถึงเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความมั่นคงแห่งชาติ หรือการบังคับใช้กฎหมายเราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามหมายศาล คำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมาย หรือเพื่อสร้าง หรือใช้สิทธิตามกฎหมายของเรา หรือเพื่อป้องกันการร้องเรียนทางกฎหมายเราอาจจะแบ่งปันข้อมูลที่เราเห็นว่ามีความจำเป็นต่อการตรวจสอบ ป้องกัน หรือดำเนินการเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การทุจริต สถานการณ์ที่อาจเป็นภัยคุกคามต่อความปลอดภัยทางกายภาพของบุคคลใด ๆ การละเมิดข้อตกลงในการให้บริการของเราหรืออื่น ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด

การรับรอง:

ในบางครั้งเราอาจโพสต์ข้อความคำรับรองที่อาจมีข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ เราต้องได้รับคำยินยอมจากคุณให้โพสต์ชื่อของคุณพร้อมกับคำรับรองของคุณเสมอหากคุณต้องการอัปเดตหรือลบคำรับรองของคุณ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ privacy@zendesk.com

ผู้อ้างอิง:

หากคุณเลือกใช้บริการอ้างอิงของเราเพื่อบอกเพื่อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เราจะขอชื่อและที่อยู่อีเมลของเพื่อนคุณคุณต้องระบุชื่อและที่อยู่อีเมลของเพื่อนของคุณเท่านั้น หากคุณเห็นว่าพวกเขาจะไม่คัดค้านการติดต่อกับเราหากคุณทำเช่นนั้นเราจะส่งอีเมลเชิญชวนให้เพื่อนของคุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ และจะจัดเก็บข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งอีเมลฉบับแรกนี้ ติดตามความสำเร็จของโปรแกรมแนะนำผู้ใช้งานใหม่ของเราและกิจกรรมทางการตลาดอื่น ๆผู้ที่คุณแนะนำสามารถติดต่อเราได้ที่ privacy@zendesk.com เพื่อขอให้เราลบข้อมูลของเขา/เธอออกจากฐานข้อมูลของเรา

กระดานสนทนา:

เว็บไซต์อาจเสนอบล็อกที่สาธารณะเข้าถึงได้ ฟอรัมชุมชน ส่วนความคิดเห็น ฟอรัมสนทนา หรือคุณลักษณะเชิงโต้ตอบอื่น ๆ (“พื้นที่โต้ตอบ”)คุณควรตระหนักไว้ว่าข้อมูลใด ๆ ที่คุณโพสต์ลงในพื้นที่โต้ตอบ นั้นอาจถูกอ่าน รวบรวม และนำไปใช้โดยใครก็ตามที่เข้าถึงได้หากต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากพื้นที่โต้ตอบ สามารถติดต่อเราได้ที่ privacy@zendesk.comในบางกรณี เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โดยในกรณีนี้เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเราไม่สามารถดำเนินการได้พร้อมเหตุผลประกอบ

การแบ่งปัน Zendesk Group:

เราอาจแบ่งปันข้อมูลต่าง ๆ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลกับสมาชิกคนอื่น ๆ ใน Zendesk Group และพวกเขาจะนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ได้ชี้แจงไว้ในที่นี้

เพื่อทำการตลาดบริการของเรา:

เราอาจแบ่งปันข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลกับช่องทางการตลาดของพันธมิตรของเรา เพื่อจุดประสงค์ในการให้พันธมิตรของเราแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับบริการของเราผ่านทางช่องทางต่าง ๆ เท่านั้นZendesk ได้ให้ช่องทางการตลาดของพันธมิตร จัดทำตัวเลือกสำหรับการปฏิเสธรับข่าวสารให้คุณสามารถเลือกได้ในการเลือกปฏิเสธรับข่าวสาร นั้นหมายความถึงคุณปฏิเสธการรับข่าวสารต่าง ๆ จากช่องทางการตลาดของพันธมิตรของเราในอนาคตด้วย

ด้วยความยินยอมของคุณ:

นอกจากนี้เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามเมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณ

8.การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

เราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม เว้นแต่ว่าจำเป็นในการดำเนินการตามคำขอของคุณ สำหรับความจำเป็นทางอาชีพหรือธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตในกรณีที่เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลที่สามหรือผู้ให้บริการรายอื่น เราจะเตรียมการอย่างเหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการประมวลผลข้อมูลถูกต้องและปลอดภัยตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้

เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และสมาชิกภายใน EEA สหรัฐอเมริกา รวมถึงประเทศและเขตการปกครองต่าง ๆเพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินงานในทั่วโลก เราอาจถ่ายโอน และเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจากทั่วโลกรวมถึงจากประเทศอื่น ๆ ที่ Zendesk Group มีการดำเนินงานดังนั้นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจได้รับการประมวลผลนอก EEA และในประเทศที่ไม่อยู่ภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอของคณะกรรมาธิการยุโรปและอาจไม่ได้ให้การปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกับ EEA

ในกรณีนี้เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น การเข้าเงื่อนไขสัญญามาตรฐานสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลตามที่คณะกรรมาธิการยุโรปรับรอง (Art. 46 GDPR) หรือเราจะขอให้คุณยินยอมล่วงหน้าในการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศดังกล่าว

เราได้ใช้มาตรการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปกป้องข้อมูลอย่างเพียงพอ เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกโอนไปยังประเทศนอก EEA เช่น:

(ก) ประเทศผู้รับที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอจากคณะกรรมาธิการยุโรป

(ข) ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล

(ค) Zendesk มีกฎขององค์กรที่มีผลผูกพัน ซึ่งรับประกันการปกป้องข้อมูลในระดับที่เหมาะสม ไม่ว่าข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้ที่ใดก็ตาม หรือ

(ง) Zendesk เข้าร่วมและได้รับรองการปฏิบัติตาม กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา และกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสวิตเซอร์แลนด์และสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตามเราไม่ได้อาศัยการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเป็นกลไกทางกฎหมายในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากสหภาพยุโรปสหราชอาณาจักรหรือสวิตเซอร์แลนด์ในกรณีที่ผู้รับข้อมูลอยู่ในสหรัฐอเมริกา ผู้รับนั้นอาจได้รับการรับรองภายใต้กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา และกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสวิตเซอร์แลนด์และสหรัฐอเมริกา

คุณสามารถรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อมีการถ่ายโอนไปนอกยุโรป (รวมถึงสำเนาตัวอย่างของข้อสัญญาแบบจำลอง) สามารถติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดที่ระบุไว้ใน หัวข้อ 15 ด้านล่าง

กฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กร:

เราได้นำกฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กรมาใช้ ซึ่งได้รับอนุญาตจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรปและทำให้เราสามารถถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้องตามกฎหมายจากประเทศสมาชิก EEA ไปยังบริษัท อื่น ๆ ใน Zendesk Group ทั่วโลกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ (รวมถึงสำเนา) กฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กร มีให้บริการ ที่นี่และเอกสารกฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กร ที่ผ่านการรับรองแล้ว มีให้บริการในเว็บไซต์ของคณะกรรมาธิการยุโรป ที่นี่

กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูล:

Zendesk ปฏิบัติตามและรับรองการปฏิบัติตามหลักการของกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา และกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสวิตเซอร์แลนด์และสหรัฐอเมริกา ตามที่กำหนดโดยกระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตามเราไม่ได้อาศัยการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเป็นกลไกทางกฎหมายในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูล และดูขอบเขตการรับรองของ Zendesk โปรดไปที่ https://www.privacyshield.gov/list คุณอาจมีสิทธิ์ขอยื่นอุทธรณ์ต่ออนุญาโตตุลาการเมื่อขั้นตอนการระงับข้อพิพาทอื่น ๆ สิ้นสุดลง ภายใต้เงื่อนไขบางประการที่ได้อธิบายไว้โดยละเอียดในเว็บไซต์ การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลคุณอาจยื่นคำร้องต่ออนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันภายใต้เงื่อนไขบางประการได้ สำหรับข้อพิพาทที่เกิดกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลอื่น ๆ ซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการข้างต้นหากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันของ การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูล โปรดดู: https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction
คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (Federal Trade Commission) มีอำนาจในการตรวจสอบและบังคับใช้เกี่ยวกับการปฏิบัติตามการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลของเรา
หากเราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูล และโอนไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการต่อ เราจะยังคงรับผิดชอบหากพวกเขาประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับหลักการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูล เว้นแต่เราจะพิสูจน์ได้ว่าเราไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น

9.ข้อมูลความเป็นส่วนตัวที่สำคัญอื่น ๆ

ประกาศถึงผู้ใช้ปลายทาง

บริการของเรามีไว้เพื่อให้องค์กรต่าง ๆ ใช้ได้ในกรณีที่คุณรับริการผ่านทางสมาชิกของเรา บริษัทนั้นจะเป็นผู้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณข้อมูลคำถามและคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณในช่วงแรกควรถูกส่งไปยังสมาชิกของ Zendesk ในฐานะผู้ดูแลข้อมูลของคุณZendesk ไม่รับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยของสมาชิก ซึ่งอาจแตกต่างจากนโยบายนี้

สมาชิกของ Zendesk สามารถ:

• จำกัด ระงับ หรือยุติการเข้าถึงบริการได้
• เข้าถึง และชี้แจง ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณได้ให้ไว้แก่พวกเขา
• เข้าถึงและส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ประมวลผลโดยพวกเขา และ
• เข้าถึงและนำข้อมูลส่วนบุคคลออกจากการประมวลผลโดยพวกเขา และ

การเก็บรักษาข้อมูล

โดยที่ Zendesk เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (ตัวอย่างเช่น ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้เข้าร่วม และบุคคลที่ลงทะเบียนเพื่อใช้บริการของเรา) จากนั้นเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมไว้ในกรณีที่เรามีความต้องการทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายอย่างต่อเนื่อง (ตัวอย่างเช่น เพื่อให้บริการของเราแก่คุณเพื่อให้คุณสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายภาษีหรือการบัญชีที่เกี่ยวข้อง)

เมื่อเราไม่ได้ดำเนินธุรกิจที่ต้องประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป เราจะลบ หรือรวบรวมข้อมูล หรือหากไม่สามารถทำได้ (ตัวอย่างเช่น เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลสำรอง) เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัย และแยกออกจากการประมวลผลเพิ่มเติมใด ๆ จนกว่าจะสามารถลบได้

หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการประมวลผลในนามของข้อมูลบริการของสมาชิก เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่เราได้รับคำแนะนำให้ดำเนินการ โดยสมาชิกที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นผู้ดูแลข้อมูลบริการสมาชิก

10.วิธีการใช้สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ

คุณมีทางเลือกบางอย่างสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้านล่างนี้คือข้อสรุปของตัวเลือกเหล่านั้น วิธีกานำไปใช้ และข้อจำกัด ต่างๆ

การแก้ไข อัปเดต และลบข้อมูลของคุณ:

บุคคลที่พยายามใช้สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของตนในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บหรือประมวลผลในนามของสมาชิกของเรา ภายใต้ข้อมูลบริการของสมาชิก (รวมถึงเพื่อขอเข้าถึง หรือแก้ไข ปรับเปลี่ยน ลบส่งออกข้อมูล หรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว) ควรส่งคำร้องของเขา/เธอไปยังสมาชิกของเรา (ผู้ดูแลข้อมูล)เมื่อได้รับคำขอจากสมาชิกของเราให้ทำการลบข้อมูลส่วนบุคคล เราจะตอบกลับคำขอของพวกเขาภายในสามสิบ (30) วันเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลและจัดเก็บในนามของสมาชิกของเรา นานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่สมาชิกของเรา

การเข้าถึงและอัปเดต หรือลบข้อมูลของคุณ:

บริการของเราและเอกสารที่เกี่ยวข้องบน เว็บไซต์ความเป็นส่วนตัวและการป้องกันข้อมูล ช่วยให้ตัวแทนและผู้ใช้ปลายทางสามารถเข้าถึงอัปเดตและลบข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างจากบริการได้ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ของตัวแทนหรือผู้ใช้ปลายทาง และอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเองได้ในกรณีที่เราทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ไม่ว่าคุณจะร้องขอหรือไม่เราจะตอบกลับคำขอดังกล่าวภายในระยะเวลาที่เหมาะสมอย่างไรก็ตามโปรดทราบว่า เราอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลบางอย่างเพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บบันทึก ในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ หรือปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

การปิดใช้งานโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ:

หากคุณไม่ต้องการใช้บริการของเราอีกต่อไป สมาชิกของ Zendesk อาจปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ปลายทางของคุณได้อันดับแรก โปรดติดต่อสมาชิก Zendesk พร้อมยื่นคำขอของคุณหากคุณเป็นสมาชิก Zendesk และไม่สามารถปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ปลายทางผ่านการตั้งค่าของคุณได้ โปรดส่งอีเมลไปที่ support@zendesk.comโปรดทราบว่าการปิดใช้งานบัญชีของคุณนั้นไม่ได้เป็นการลบข้อมูลของคุณ ข้อมูลของคุณจะยังคงปรากฏให้ผู้ใช้บริการรายอื่นเห็นตามที่คุณได้เคยเข้ารับบริการไว้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการลบข้อมูลของคุณ โปรดไปที่หน้าเว็บไซต์ ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล

ขอให้เราหยุดใช้ข้อมูลของคุณ:

คุณอาจร้องขอไม่ให้เข้าถึง จัดเก็บ ใช้ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป ในกรณีที่คุณเห็นว่าสมาชิก Zendesk หรือ Zendesk ไม่มีสิทธิ์ในการดำเนินการดังกล่าวตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่ามีการสร้างบัญชีการให้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ หรือคุณไม่ได้เป็นผู้ใช้งานอีกต่อไป คุณสามารถขอให้เราลบบัญชีของคุณได้ตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ในกรณีที่คุณยินยอมให้เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่บางประการ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อเพิกถอนความยินยอมนั้นได้คุณยังสามารถเลือกที่จะปฏิเสธการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ โดยติดต่อเราตามที่ระบุไว้ด้านล่างเมื่อคุณส่งคำขอดังกล่าวแล้ว เราอาจต้องใช้เวลาในการตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอของคุณโปรดทราบว่าผู้ใช้ปลายทางของสมาชิก Zendesk ควรติดต่อสมาชิกของ Zendesk ก่อนเพื่อขอให้หยุดการเข้าถึง การจัดเก็บ รวมถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหากมีความล่าช้าเกิดขึ้นหรือมีข้อโต้แย้งว่าเรามีสิทธิ์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อไปหรือไม่ เราจะจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปจนกว่าข้อเรียกร้องจะเสร็จสิ้นหรือได้จัดการข้อโต้แย้งแล้ว โดยที่สมาชิก Zendesk ไม่คัดค้าน (เท่าที่สามารถทำได้)

ปฏิเสธรับการสื่อสาร:

เราให้ผู้ที่ให้ข้อมูลติดต่อส่วนบุคคลเลือกวิธีที่เราจะใช้ข้อมูลที่พวกเขาให้มาคุณสามารถจัดการข้อมูลข่าวสารทางการตลาดและการสื่อสารที่ไม่เกี่ยวกับธุรกรรมได้โดยคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกการสมัคร” ที่ด้านล่างของอีเมลการตลาดของเราหรือคุณอาจส่งคำขอไปที่ privacy@zendesk.comคุณสามารถเลือกที่จะไม่รับข้อมูลส่งเสริมการขายจากเราได้โดยใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัครนี้ที่แนบมากับอีเมลแต่ละฉบับแม้ว่าคุณจะเลือกไม่รับข้อความส่งเสริมการขายจากเรา แต่หากคุณเป็นตัวแทนคุณจะยังคงได้รับข้อความการทำธุรกรรมที่เกี่ยวกับบริการจากเราคุณสามารถเลือกไม่รับข้อความแจ้งเตือนบางข้อความได้ โดยการตั้งค่าบัญชีของคุณ

สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลอื่น ๆ :

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ในการป้องกันข้อมูลอื่น ๆ ที่มีให้สำหรับคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ (เช่น สิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูลหรือการจำกัดข้อมูล) โปรดส่งคำขอของคุณไปที่ privacy@zendesk.com และเราจะตอบกลับคำขอของคุณโดยเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่มีการบังคับใช้

คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ หากคุณไม่พอใจกับแนวทางปฏิบัติในการคุ้มครองข้อมูลของเรารายละเอียดสำหรับติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรปมีอยู่ ที่นี่

11.ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

เราไม่มีเจตนาที่จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ จากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16หากคุณอายุต่ำกว่า 16กรุณาอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ผ่านเว็บไซต์หรือบริการของเราเราขอแนะนำให้พ่อแม่และผู้ปกครองตรวจสอบการใช้อินเทอร์เน็ตของบุตรหลานและปฏิบัติตามนโยบายนี้โดยดูแลบุตรหลานไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านเว็บไซต์หรือบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตหากคุณเห็นว่าเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราผ่านทางเว็บไซต์หรือบริการโปรดติดต่อเราที่ privacy@zendesk.comและเราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อลบข้อมูลนั้น

12รายการค้า

เราอาจมอบหมายหรือถ่ายโอนนโยบายนี้ ตลอดจนบัญชีของคุณและข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ให้กับบุคคลหรือหน่วยงานใดต่าง ๆ ที่ร่วมทำธุรกิจ ถือหุ้นหรือถือครองทรัพย์สินของเราทั้งหมด หรือเป็นส่วนใหญ่ หรือบริษัทที่เรารวมเข้าด้วยกัน หากเราทำเช่นนั้น เราจะแจ้งให้พวกเขาทราบถึงข้อกำหนดในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายนี้

13.ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบางภูมิภาค

ออสเตรเลีย:

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกรวบรวม จัดเก็บ นำไปใช้ และ/หรือประมวลผลโดย Zendesk Group ตามที่ชี้แจงไว้ในนโยบายนี้จะถูกรวบรวม จัดเก็บ นำไปใช้ และ/หรือประมวลผลตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย 1988 (เครือจักรภพ) และหลักการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย รายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

หากคุณไม่พอใจกับการจัดการเรื่องร้องเรียนหรือไม่เห็นด้วยกับการแก้ปัญหาของเรา คุณสามารถร้องเรียนไปยัง สำนักงานกรรมาธิการด้านข้อมูลแห่งออสเตรเลีย (“OAIC”) โดยสามารถติดต่อ OAIC ได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ http://www.oaic.gov.auหรือคุณอาจขอให้เราส่งต่อรายละเอียดการร้องเรียนของคุณไปยัง OAIC โดยตรงได้

บราซิล:

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกรวบรวม จัดเก็บ นำไปใช้ และ/หรือ ประมวลผลโดย Zendesk Group ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ จะถูกรวบรวม จัดเก็บ นำไปใช้ และ/หรือประมวลผลตามกฎหมายของบราซิลมาตรา 13,709/2018ตามที่ได้แก้ไขแล้ว (LGPD)บุคคลใดที่ใช้ หรือเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการของเรา ถือว่ายินยอมอย่างชัดเจนแล้วว่าให้เราสามารถรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาตามวัตถุประสงค์ที่ได้ชี้แจงไว้ในนโยบายนี้

แคนาดา:

ข้อมูลส่วนบุคคล (ตามที่นิยามไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ของแคนาดา (“PIPEDA”) จะถูกรวบรวม จัดเก็บ นำไปใช้ และ/หรือประมวลผลโดย Zendesk Group ตามข้อตกลงของ Zendesk Group ภายใต้ PIPEDA

ญี่ปุ่น:

หากคุณเป็นสมาชิกบริการของเรา คุณได้ยอมรับว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการแจ้งลูกค้าของคุณ ผ่านบริการของเรา เกี่ยวกับวิธีที่ Zendesk Group อาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้และเพื่อขอความยินยอมล่วงหน้าจากลูกค้าของคุณในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา

นิวซีแลนด์:

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกรวบรวม จัดเก็บ นำไปใช้ และ/หรือประมวลผลโดย Zendesk Group ตามที่ชี้แจงไว้ในนโยบายนี้จะถูกรวบรวม จัดเก็บ นำไปใช้ และ/หรือประมวลผลตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของนิวซีแลนด์ 1993 และ 12 หลักการความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (“IPP ของนิวซีแลนด์”) รายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

สิงคโปร์:

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกรวบรวม จัดเก็บ นำไปใช้ และ/หรือประมวลผลโดย Zendesk Group ตามที่ชี้แจงไว้ในนโยบายนี้จะถูกรวบรวม จัดเก็บ นำไปใช้ และ/หรือประมวลผลตามข้อผูกพันของ Zendesk Group ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสิงคโปร์ 2012 (“PDPA”) ตามรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

นโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมของ Zendesk สำหรับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย:

รัฐบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในรัฐแคลิฟอร์เนีย (“California Consumer Privacy Act : CCPA”) ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อเดือนมกราคม 1, 2020ได้กำหนดวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย และให้สิทธิ์แก่ชาวแคลิฟอร์เนียบางประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

Zendesk เป็นทั้ง“ธุรกิจ” และ“ผู้ให้บริการ” ภายใต้ CCPAนโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมต่อไปนี้ จะถูกนำไปใช้กับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมในฐานะที่เราเป็นธุรกิจ ซึ่งใช้เมื่อเราติดต่อกับคุณโดยตรง

เมื่อเราทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการ (ตัวอย่างเช่น การให้บริการของเรากับบริษัทอื่นที่คุณติดต่อด้วย) เราจะปฏิบัติตามคำแนะนำของธุรกิจที่ว่าจ้างเรา ด้วยวิธีที่เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่กระทำโดย บริษัทอื่น ๆ รวมถึงบริษัทที่ว่าจ้างเราในฐานะผู้ให้บริการ โปรดติดต่อบริษัทเหล่านั้นโดยตรง

นโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมนี้มีผลบังคับใช้ในเดือนมกราคม 1, 2020เป็นต้นไป โดยจะใช้กับผู้ที่อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียเท่านั้นและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้นโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วไป จะยังคงมีผลบังคับใช้กับคุณในฐานะผู้อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียหากคุณอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย เราจำเป็นต้องเปิดเผยการใช้งาน และรูปแบบบางอย่าง และจะแจ้งให้คุณทราบถึงสิทธิ์บางประการที่คุณมีคำศัพท์ที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ใด ๆ ที่ใช้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมนี้จะมีความหมายเช่นเดียวกับในนโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วไป

ข้อมูลที่เราอาจรวบรวม:

เราอาจรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:

• ชื่อ
• ข้อมูลประชากร
• ข้อมูลทางการค้า
• ข้อมูลกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
• ข้อมูลเสียงอิเล็กทรอนิกส์ ภาพ หรือข้อมูลอื่นที่คล้ายกัน
• ข้อมูลเกี่ยวกับวิชาชีพหรือการจ้างงาน

สำหรับข้อมูลแต่ละประเภท เรารวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ได้แก่ ข้อมูลจากคุณโดยตรง ข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณและ/หรือจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามเรารวบรวมข้อมูลเพื่อให้บริการแก่คุณ ปกป้องลูกค้าและตัวเราเอง (รวมถึงบริการ) และเพื่อปรับปรุงบริการเราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามเนื่องจากข้อกำหนดนี้กำหนดไว้ภายใต้ CCPA

การเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติม:

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลใด ๆ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ที่อายุต่ำกว่า 16 ปี

เราได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในช่วง 12 เดือนก่อนจะมีการปรับปรุงนโยบายครั้งล่าสุด

• ชื่อ
• ข้อมูลประชากร
• ข้อมูลทางการค้า
• ข้อมูลกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
• ข้อมูลเสียงอิเล็กทรอนิกส์ ภาพ หรือข้อมูลอื่นที่คล้ายกัน
• ข้อมูลเกี่ยวกับวิชาชีพหรือการจ้างงาน
• การอ้างอิงที่นำมาจากข้อมูลข้างต้น

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เพื่อให้ได้ค่าตอบแทนในการทำสัญญา ภายในเวลา 12 เดือนก่อนที่นโยบายนี้จะมีการอัปเดต

สิทธิ์ของคุณ:

คุณอาจได้รับสิทธิ์บางประการในส่วนที่ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ได้แก่ :

• สิทธิ์ในการเข้าถึง รวมทั้งสิทธิ์ในการรับทราบประเภทและข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะบางส่วนที่เราได้เก็บรวบรวมไว้
• สิทธิ์ในการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อาจมีข้อจำกัดบางประการภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
• สิทธิ์ในการขอให้เปิดเผยข้อมูลที่ถูกรวบรวมไว้
• สิทธิ์ในการเปิดเผยข้อมูลที่เปิดเผยเพื่อค่าตอบแทนที่มีคุณค่า และ
• สิทธิ์ที่จะไม่ถูกเลือกปฏิบัติในการใช้สิทธิ์บางประการภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้โปรดส่งคำขอผ่านทางอีเมลไปที่ privacy@zendesk.comโปรดระบุข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณต้องการจะเข้าถึงให้เฉพาะเจาะจงมากที่สุดเมื่อเราได้รับคำขอของคุณ เราจะตรวจสอบคำขอ และพิจารณาว่าเราสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้หรือไม่ และดำเนินการตามคำขอดังกล่าวหากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบเราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 45 วันหลังจากได้รับคำขอ หรือแจ้งให้คุณทราบหากเราต้องขยายเวลาดำเนินการ

คุณสามารถกำหนดตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเพื่อส่งคำร้องขอได้ในนามของคุณได้ตามที่ต้องการ

ติดต่อ:

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของ Zendesk Group โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ privacy@zendesk.comหรือที่:

Zendesk, Inc.
ถึง: Jason Robman รองที่ปรึกษาทั่วไป
989 Market Street
San Francisco, CA 94103, United States

14.การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

นโยบายนี้อาจได้รับการปรับปรุงเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อบังคับ หรือการปฏิบัติงานที่เปลี่ยนแปลงไปเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา

หากมีการเปลี่ยนเนื้อหาในนโยบายนี้ เราจะประกาศลงบนเว็บไซต์อย่างชัดเจนเพื่อแจ้งให้คุณทราบก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับนโยบายนี้ โปรดยุติการใช้งานเว็บไซต์และบริการ

15. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของ Zendesk Group โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ privacy@zendesk.comหรือที่:

ตัวแทนของ Zendesk ในสหรัฐอเมริกา:
Zendesk, Inc.
เรียน: Jason Robman รองที่ปรึกษาทั่วไป
989 Market Street
San Francisco, CA 94103, United States
privacy@zendesk.com

ที่ปรึกษาด้านความเป็นส่วนตัวทั่วโลกของ Zendesk:
Rachel Tobin, AGC, EMEA & Global Privacy Counsel, Zendesk International Ltd.
55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985 Ireland
privacy@zendesk.com

หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือการใช้ข้อมูลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม โปรดติดต่อผู้ให้บริการระงับข้อพิพาทบุคคลที่สามในสหรัฐอเมริกาของเรา (ฟรี) ที่ https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

16.การควบคุมเวอร์ชันภาษาอังกฤษ

คำแปลที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษของนโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้นในกรณีที่มีความคลุมเครือหรือข้อขัดแย้งระหว่างการแปล ให้ถือว่าฉบับภาษาอังกฤษเป็นที่เชื่อถือได้และมีการควบคุม