• ลงชื่อเข้าใช้
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • บริษัท
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • Social impact
    • กฎหมาย
  • ติดต่อเรา
  • English
    • English (US)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • Zendesk
  • ติดต่อเรา
  • เปิดปิดเมนูอุปกรณ์พกพา
  • ผลิตภัณฑ์
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

    • แพลตฟอร์ม Sunshine

      รวดเร็ว เปิดกว้าง และยืดหยุ่น

    • Marketplace

      แอพ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานร่วมกัน และพาร์ทเนอร์

  • ราคา
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

  • โซลูชัน
    • บริษัทขนาดใหญ่

      จัดการบทสนทนาได้ตามขนาดธุรกิจ

    • ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

      ธุรกิจเติบใหญ่ ปัญหาอย่าใหญ่ตาม

    • ธุรกิจสตาร์ทอัพ

      เริ่มต้นได้อย่างเหมาะสม

    • ประสบการณ์พนักงาน

      ปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้า

    • อุตสาหกรรม

      ตอบสนองความต้องการของตลาดของคุณ

    • CRM เชิงสนทนา

      สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

  • การสาธิต
  • แหล่งข้อมูล
    • บล็อก

      คู่มือ รายงาน และแนวทางปฏิบัติ

    • กิจกรรมและการสัมมนาผ่านเว็บ

      เรียนรู้ได้จากทุกที่

    • ชุมชน

      เชื่อมโยง เรียนรู้ และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Zendesk

    • บริการจากผู้เชี่ยวชาญ

      รับความช่วยเหลือจากผู้มีประสบการณ์ การช่วยเหลือและบริการที่ทุ่มเท หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

    • มีอะไรใหม่ใน Zendesk

      ดูอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด

    • API และนักพัฒนา

      ข้อมูลสำหรับการสร้างสิ่งต่างๆ ด้วย Zendesk

    • พันธมิตร

      วิธีการเฟ้นหาหรือการเป็นพาร์ทเนอร์ Zendesk

    • เรื่องราวของลูกค้า

      ดูสิ่งที่ Zendesk ช่วยทำให้สำเร็จ

  • บริษัท
    • ติดต่อเรา
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • Social impact
    • กฎหมาย
  • ภาษา
    • English (US)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • ทดลองใช้ฟรี
  • ลงชื่อเข้าใช้

ข้อมูลและแหล่งข้อมูลทางกฎหมาย

  • ข้อตกลงและข้อกำหนด
  • นโยบายและแนวทางปฏิบัติ
  • เครื่องหมายการค้าและทรัพย์สินทางปัญญา
  • การจัดซื้อและซัพพลายเออร์
  • การปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
ข้อตกลงและข้อกำหนด

ข้อตกลงของลูกค้าและข้อกำหนดของผู้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ

  • ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลัก
  • ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาค
  • ข้อกำหนดการบริการจากผู้เชี่ยวชาญ
  • เราป้องกันข้อมูลการบริการของคุณได้อย่างไร (บริการสำหรับผู้ประกอบการ)
  • เราป้องกันข้อมูลการบริการของคุณได้อย่างไร (บริการนวัตกรรม)
  • รายการการบริการด้านนวัตกรรม
  • Application Developer และ API License Agreement
  • ข้อกำหนดการใช้บริการ Marketplace
  • นโยบายการเลิกใช้งานฟีเจอร์
  • การโอนสิทธิ์และการถ่ายโอน
  • สัญญาการให้บริการของตัวแทนจำหน่าย

ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล

  • เว็บไซต์ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของ Zendesk

  • นโยบายความเป็นส่วนตัว
  • นโยบายการใช้คุกกี้
  • ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล
  • PowerForm ภาคผนวกของ CCPA
  • PowerForm ภาคผนวกของ LGPD
  • Powerform ของ BAA
  • นโยบายการร้องขอข้อมูลของรัฐบาล

นโยบายต่าง ๆ

  • นโยบายการลบข้อมูล
  • นโยบายเครดิตส่งเสริมการขาย
  • นโยบายการเป็นโฮสต์ข้อมูลระดับภูมิภาค
  • นโยบายตัวประมวลผลในส่วนย่อย
  • นโยบายด้านเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ Zendesk

ข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์

  • นโยบายการเข้าถึง
  • นโยบายคุกกี้ในผลิตภัณฑ์
  • Service-Specific Terms

ข้อกำหนดการทดลองใช้งานฟรีและการบริการขั้นเบตา

  • ทดลองใช้ฟรี
  • บริการเวอร์ชั่นเบต้า

ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล

More information on security resources

  • ภาพรวม
  • GDPR
  • CCPA
  • LGPD
  • ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล
  • Binding Corporate Rules
  • Privacy Shield
  • Transparency Report
  • แหล่งข้อมูล

Click on the Zendesk products below to see the features and functionality available in each of Zendesk’s products that can support GDPR compliance. If you are a Zendesk Suite customer, the products referenced in the table below correspond to the following functionality that may be made available in your Service Plan (as defined in the Service-Specific terms found here: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360047508453-Supplemental-terms-Zendesk-s-service-specific-terms).

  • Zendesk Support
  • Zendesk Guide
  • Zendesk Chat
  • Zendesk Talk
  • Zendesk Explore
  • Zendesk Connect
ผลิตภัณฑ์ Zendesk Suite Functionality
สนับสนุน Ticketing System Functionality
Guide Help Center Functionality
แชท Live Chat Functionality
คุย Voice Functionality
Explore Analytics Functionality


Zendesk Chat

Meeting a Transparency obligation

Purpose of this Obligation

Ensure transparent communication with data subjects regarding the processing of their personal data.

Ensure data subjects are notified of their privacy rights.

Features/Functionality to Work Toward Compliance with the Privacy Obligations That Affect You

Zendesk’s Master Subscription Agreement, Privacy Policy, and supporting policies provide a transparent notice to inform its customers.

For cross-border transfers of personal data from the EU, Zendesk also offers all three legal mechanisms as detailed here.

Exceptions to the Obligation

A data controller may be exempt from these obligations if it cannot identify which personal data in its possession relates to the relevant data subject (i.e., if personal data is anonymized and cannot be re-identified).

Meeting Access and Correction Obligations

Purpose of this Obligation

Allow data subjects to require a data controller to rectify any errors in their personal data.

Features/Functionality to Work Toward Compliance with the Privacy Obligations That Affect You

Agents and End-Users have access to their profiles to amend inaccuracies, as detailed here for Agents and here for End-Users.

Exceptions to the Obligation

Provision of this right to a data subject should not adversely affect an organization’s intellectual property (i.e., giving access to a data subject should not require disclosure of trade secrets).

Meeting an Erasure or Deletion Obligation

Purpose of this Obligation

Provide data subjects with the right to delete their personal data if the continued processing is not justified.

For example, you may need to delete your customer’s personal data to comply with your privacy obligations.

Features/Functionality to Work Toward Compliance with the Privacy Obligations That Affect You

Zendesk enables customers to delete profiles, tickets, images, and attachments that may contain personal data in active Zendesk Support accounts. For more information, see Forgetting a user in Zendesk

Exceptions to the Obligation

A company may not be required to delete data, except when one of the following reasons is present:

  • The personal data is no longer needed in relation to the purposes for which it was collected or otherwise processed.
  • The data subject withdraws consent, and there are no other legal grounds for processing.
  • The data subject objects to processing, and there are no overriding legitimate grounds for processing.
  • The personal data has been unlawfully processed.
  • The personal data has to be erased for compliance with a legal obligation.
  • The personal data has been collected in relation to the offer of information society services to a minor under 16 years old.

Meeting a Restriction of Processing Obligation

Purpose of this Obligation

Provide data subjects the right to limit the purposes for which the data controller can process personal data.

For example, your customer has filed a complaint or lawsuit against you, and it is your policy to stop processing while the complaint or lawsuit is pending.

Features/Functionality to Work Toward Compliance with the Privacy Obligations That Affect You

Zendesk has documented and implemented internal mechanisms for limiting the processing of personal data to only certain specified uses relating to Zendesk products and services. Functionality is currently available to suspend/unsuspend End-Users, as detailed here.

Zendesk Support customers can also export and retain data while processing has ceased, as detailed here.

Exceptions to this Obligation

The requirement to restrict processing generally may apply under the same circumstances as the right to be forgotten and/or when the following circumstances exist:

  • The accuracy of the personal data is contested (and only for as long as it takes to verify that accuracy).
  • The processing is unlawful, and the data subject requests restriction (and the data subject is not exercising the right to be forgotten).
  • The data controller no longer needs the personal data for the original purpose but still requires it to establish, exercise, or defend a legal right.
  • Verification of overriding ground is pending (in the context of a deletion request).

Meeting a Data Portability Obligation

Purpose of this Obligation

Provide data subjects with the right to transfer their personal data between data controllers.

For example, your customer requests for you to export and provide them with all associated personal data that you store.

Features/Functionality to Work Toward Compliance with the privacy Obligations That Affect You

Zendesk has developed and implemented mechanisms to enable its customers to export data from Zendesk Support, as detailed here.

Exceptions to the Obligation

Inferred and derived personal data (e.g., a credit score or health assessment) are not included because they are not “provided by the data subject.”

Data controllers are not obligated to retain personal data simply for the purposes of providing a copy of the personal data pursuant to a potential data subject request.

Meeting an Objection Obligation

Purpose of this Obligation

Provide data subjects with the right to object to data controllers’ further processing of their personal data.

Features/Functionality to Work Toward Compliance with the Privacy Obligations That Affect You

Zendesk has documented and implemented internal mechanisms to:

  • Cease processing personal data based upon specific data subject requests, confirmed instructions by Zendesk’s customer in its capacity of data controller, and the particular reasoning for objecting to processing.
  • Cease processing for direct marketing purposes upon request.
  • Cease processing of personal data for scientific, historical, or statistical purposes.

Exceptions to the Obligation

Data controller may need to cease processing upon request unless

  • The data controller demonstrates compelling legitimate grounds for processing that override the interests, rights, and freedoms of the data subject.
  • The data controller requires the data in order to establish, exercise, or defend legal rights.
  • Processing for scientific, historical, or statistical purposes is carried out for reasons of public interest.
Zendesk

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ของเรา
  • Zendesk for Service
  • Zendesk เพื่อการขาย
  • แพลตฟอร์ม Sunshine
  • Marketplace
  • การปรับปรุงผลิตภัณฑ์
คุณสมบัติเด่น
  • ระบบใบสั่งงาน
  • การส่งข้อความและไลฟ์แชท
  • ศูนย์ความช่วยเหลือ
  • เสียง
  • ฟอรัมชุมชน
  • การรายงานและการวิเคราะห์สถิติ
  • Answer Bot
  • ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า
  • ซอฟต์แวร์ระบบการออกใบสั่งงาน
  • ซอฟต์แวร์สำหรับไลฟ์แชท
  • ฐานความรู้
  • ซอฟต์แวร์ Forum
  • ซอฟต์แวร์สำหรับฝ่ายสนับสนุน
  • การรักษาความปลอดภัย
แหล่งข้อมูล
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • ร้องขอการสาธิต
  • บล็อก
  • การฝึกอบรม
  • พันธมิตร
  • สัมมนาผ่านเว็บ
  • เรื่องราวของลูกค้า
  • บริการ
บริษัท
  • เกี่ยวกับเรา
  • สื่อมวลชน
  • นักลงทุน
  • อีเวนท์
  • ตำแหน่งงาน
  • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
  • Social impact
  • ติดต่อเรา
  • แผนผังเว็บไซต์
  • สถานะของระบบ
  • กฎหมาย
สิ่งที่คุณจะชอบ
  • Zendesk คืออะไร
  • Zendesk สำหรับองค์กร
  • Zendesk สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
  • Zendesk สำหรับสตาร์ตอัพ
  • เกณฑ์มาตรฐาน Zendesk
  • Gartner CRM Magic Quadrant
  • แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า

สมัครรับข่าวสารและอัปเดตจาก Zendesk

มามะ มาจอยกัน

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
ที่อยู่อีเมลต้องไม่ขึ้นต้นด้วย:
เมื่อส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้ายินยอมให้ Zendesk รวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลตามที่ระบุใน ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Zendesk Zendesk ใช้ข้อมูลตามที่คุณแจ้งในการส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Zendesk ให้คุณเป็นครั้งคราว คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลได้ทุกเมื่อ
ด้วยการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้าเข้าใจและยอมรับว่า Zendesk อาจรวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษาข้อมูลของข้าพเจ้าตามที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk

ขอขอบคุณที่สมัครรับข่าวสารทางอีเมลของเรา คุณสามารถอัปเดตการปรับตั้งค่าหรือยกเลิกการสมัครเมื่อใดก็ได้

ขอต้อนรับเข้ากลุ่ม!

ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

โปรดโหลดหน้านี้ใหม่แล้วลองอีกครั้ง หรือติดต่อ Zendesk เพื่อรับการช่วยเหลือและบริการ

เงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว ประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ การตั้งค่าคุกกี้ ©Zendesk 2022