• ลงชื่อเข้าใช้
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • บริษัท
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • ความยั่งยืน
    • กฎหมาย
  • ติดต่อเรา
  • English
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • Dansk
    • Svenska
    • English (Australia)
    • English (India)
    • English (Singapore)
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • Zendesk
  • ติดต่อเรา
  • เปิดปิดเมนูอุปกรณ์พกพา
  • ผลิตภัณฑ์
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

    • แพลตฟอร์ม Sunshine

      รวดเร็ว เปิดกว้าง และยืดหยุ่น

    • Marketplace

      แอพ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานร่วมกัน และพาร์ทเนอร์

  • ราคา
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

  • โซลูชัน
    • บริษัทขนาดใหญ่

      จัดการบทสนทนาได้ตามขนาดธุรกิจ

    • ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

      ธุรกิจเติบใหญ่ ปัญหาอย่าใหญ่ตาม

    • ธุรกิจสตาร์ทอัพ

      เริ่มต้นได้อย่างเหมาะสม

    • ประสบการณ์พนักงาน

      ปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้า

    • อุตสาหกรรม

      ตอบสนองความต้องการของตลาดของคุณ

    • CRM เชิงสนทนา

      สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

  • การสาธิต
  • แหล่งข้อมูล
    • บล็อก

      คู่มือ รายงาน และแนวทางปฏิบัติ

    • กิจกรรมและการสัมมนาผ่านเว็บ

      เรียนรู้ได้จากทุกที่

    • ชุมชน

      เชื่อมโยง เรียนรู้ และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Zendesk

    • บริการจากผู้เชี่ยวชาญ

      รับความช่วยเหลือจากผู้มีประสบการณ์ การช่วยเหลือและบริการที่ทุ่มเท หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

    • มีอะไรใหม่ใน Zendesk

      ดูอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด

    • API และนักพัฒนา

      ข้อมูลสำหรับการสร้างสิ่งต่างๆ ด้วย Zendesk

    • พันธมิตร

      วิธีการเฟ้นหาหรือการเป็นพาร์ทเนอร์ Zendesk

    • เรื่องราวของลูกค้า

      ดูสิ่งที่ Zendesk ช่วยทำให้สำเร็จ

  • บริษัท
    • ติดต่อเรา
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • ความยั่งยืน
    • กฎหมาย
  • ภาษา
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • Dansk
    • Svenska
    • English (Australia)
    • English (India)
    • English (Singapore)
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • ทดลองใช้ฟรี
  • ลงชื่อเข้าใช้

แนวโน้ม CX 2022

ไขโอกาสสู่การเติบโตด้วยการบริการลูกค้า

ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยมคือสิ่งที่ปรับปรุงยอดรายได้ของคุณ รายงานนี้จะให้ความมั่นใจ ความชัดเจน และข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเพื่อเปลี่ยนการบริการลูกค้าของคุณให้เป็นเครื่องยนต์ที่ขับเคลื่อนการเติบโต

รับรายงาน
ชมวิดีโอ
Zendesk
  • ภาพรวม
  • กิจกรรม
  • ทรัพยากร
รับรายงาน

ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยมคือสิ่งที่ปรับปรุงยอดรายได้ของคุณ รายงานนี้จะให้ความมั่นใจ ความชัดเจน และข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเพื่อเปลี่ยนการบริการลูกค้าของคุณให้เป็นเครื่องยนต์ที่ขับเคลื่อนการเติบโต

ชมวิดีโอ

ภาพรวมรายงาน

ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ผ่านการบริการลูกค้า

แม้ธุรกิจต่างๆ จะเห็นศักยภาพด้าน ROI ของการบริการลูกค้า แต่ยังมีสิ่งที่ต้องจัดการอีกหลายอย่าง เรียนรู้วิธีรับมือกับความท้าทายในปีนี้และใช้ประโยชน์จากผลกำไรของการบริการลูกค้า

รับรายงาน ลงทะเบียนกิจกรรม

เหล่าผู้นำต้องให้ความสำคัญต่อการบริการลูกค้า

70% ขององค์กรต่างๆ เห็นความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างการบริการลูกค้าและผลการดำเนินงาน แต่มี 40% ระบุว่าผู้บริหารระดับ C ไม่ได้ให้ความสำคัญ ทีมผู้นำต้องเชื่อมโยงทีมช่วยเหลือและบริการต่างๆ กับผลกระทบสำคัญต่อรายได้

ถึงเวลาที่บทบาทของทีมบริการต้องเปลี่ยนไป

71% ของผู้นำระบุว่าเอเจนต์คือหัวใจสำคัญในการเพิ่มยอดขาย นอกจากผู้นำด้านการบริการลูกค้าจะคอยดูแลจัดการปัญหาต่างๆ แล้ว ยังควรปฏิรูปองค์กรของตนโดยบ่มเพาะการเติบโตที่สร้างผลกำไร

ธุรกิจต่างๆ ต้องสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า

ผู้บริโภคมากกว่า 60% ระบุว่าวิกฤติในปีที่ผ่านมาทำให้ตนเองเพิ่มมาตรฐานการบริการลูกค้าให้สูงขึ้น แต่มี 54% รู้สึกว่าองค์กรต่างๆ ยังช่วยเหลือและบริการลูกค้าอย่างพอเป็นพิธี การเติบโตต้องอาศัยการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

เริ่มต้นด้วยการปลดล็อกรายงาน

เราจะมอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะประสบความสำเร็จ 
รับรายงานของเราแล้วเริ่มเพิ่มยอดรายได้ได้ตั้งแต่วันนี้

ช่วยแนะนำตัวเล็กน้อย
โปรดป้อนชื่อของคุณ
ห้ามใช้ตัวเลขและตัวอักษรพิเศษ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
ห้ามใช้ตัวเลขและตัวอักษรพิเศษ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
ที่อยู่อีเมลต้องไม่ขึ้นต้นด้วย:
โปรดเลือกประเทศของคุณ
โปรดป้อนรหัสไปรษณีย์ของคุณ
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดเลือกวงการอุตสาหกรรมของคุณ

ใกล้เสร็จแล้ว เพียงบอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล

โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดเลือกแผนกของคุณ
เมื่อส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้ายินยอมให้ Zendesk รวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลตามที่ระบุใน ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Zendesk Zendesk ใช้ข้อมูลตามที่คุณแจ้งในการส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Zendesk ให้คุณเป็นครั้งคราว คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลได้ทุกเมื่อ
ด้วยการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้าเข้าใจและยอมรับว่า Zendesk อาจรวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษาข้อมูลของข้าพเจ้าตามที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk
เรียนรู้จากรายงานแบบอินเทอร์แอ็กทีฟของเรา
รับรายงาน

ขอบคุณที่รับรายงานแบบอินเทอร์แอ็กทีฟจากเรา หากข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับยังไม่มากพอ ขอเชิญเข้าร่วม กิจกรรม Customer Experience 2022 ของเรา

ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

โปรดโหลดหน้านี้ใหม่แล้วลองอีกครั้ง หรือติดต่อ Zendesk เพื่อรับการช่วยเหลือและบริการ

การบริการลูกค้าคือขั้นแรก

ต่อไป ไขโอกาสสู่การเติบโตด้วยความสามารถที่พัฒนาขึ้นใหม่ เมื่อเร็วๆ นี้เราได้เผยแพร่เนื้อหาใหม่เกี่ยวกับแนวโน้ม CX ซึ่งเน้นการสร้างกลยุทธ์ที่ดีกว่าเดิมในด้าน AI งานอัตโนมัติ และบริการเชิงสนทนาที่ช่วยเพิ่มรายได้ของคุณ

สำรวจเนื้อหาใหม่

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ไม่จบแค่ในรายงาน

เข้าร่วม Zendesk Benchmark เริ่มทดลองใช้งานฟรี
ส่ง
Zendesk

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ของเรา
  • Zendesk for Service
  • Zendesk เพื่อการขาย
  • แพลตฟอร์ม Sunshine
  • Marketplace
  • การปรับปรุงผลิตภัณฑ์
คุณสมบัติเด่น
  • ระบบใบสั่งงาน
  • การส่งข้อความและไลฟ์แชท
  • ศูนย์ความช่วยเหลือ
  • เสียง
  • ฟอรัมชุมชน
  • การรายงานและการวิเคราะห์สถิติ
  • Answer Bot
  • ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า
  • ซอฟต์แวร์ระบบการออกใบสั่งงาน
  • ซอฟต์แวร์สำหรับไลฟ์แชท
  • ฐานความรู้
  • ซอฟต์แวร์ Forum
  • ซอฟต์แวร์สำหรับฝ่ายสนับสนุน
  • การรักษาความปลอดภัย
แหล่งข้อมูล
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • ร้องขอการสาธิต
  • บล็อก
  • การฝึกอบรม
  • พันธมิตร
  • สัมมนาผ่านเว็บ
  • เรื่องราวของลูกค้า
  • บริการ
บริษัท
  • เกี่ยวกับเรา
  • สื่อมวลชน
  • นักลงทุน
  • อีเวนท์
  • ตำแหน่งงาน
  • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
  • ความยั่งยืน
  • ติดต่อเรา
  • แผนผังเว็บไซต์
  • สถานะของระบบ
  • กฎหมาย
สิ่งที่คุณจะชอบ
  • Zendesk คืออะไร
  • Zendesk สำหรับองค์กร
  • Zendesk สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
  • Zendesk สำหรับสตาร์ตอัพ
  • เกณฑ์มาตรฐาน Zendesk
  • Gartner CRM Magic Quadrant
  • แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า

สมัครรับข่าวสารและอัปเดตจาก Zendesk

มามะ มาจอยกัน

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
ที่อยู่อีเมลต้องไม่ขึ้นต้นด้วย:
เมื่อส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้ายินยอมให้ Zendesk รวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลตามที่ระบุใน ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Zendesk Zendesk ใช้ข้อมูลตามที่คุณแจ้งในการส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Zendesk ให้คุณเป็นครั้งคราว คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลได้ทุกเมื่อ
ด้วยการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้าเข้าใจและยอมรับว่า Zendesk อาจรวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษาข้อมูลของข้าพเจ้าตามที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk

ขอขอบคุณที่สมัครรับข่าวสารทางอีเมลของเรา คุณสามารถอัปเดตการปรับตั้งค่าหรือยกเลิกการสมัครเมื่อใดก็ได้

ขอต้อนรับเข้ากลุ่ม!

ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

โปรดโหลดหน้านี้ใหม่แล้วลองอีกครั้ง หรือติดต่อ Zendesk เพื่อรับการช่วยเหลือและบริการ

เงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว ประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ การตั้งค่าคุกกี้ ©Zendesk 2023