คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ CX หรือเปล่า วัดความก้าวหน้าของคุณกับเกณฑ์มาตรฐาน เปรียบเทียบกับบริษัทในระดับเดียวกัน 3,250 แห่งว่าคุณมอบความเป็นเลิศด้านบริการในระดับใด ไม่ว่าอยู่ในจุดใด เราพร้อมช่วยคุณขยายศักยภาพการช่วยเหลือและบริการให้เต็มที่ ถัดไป คำถาม 1 คุณให้คะแนนเมตริกการบริการขององค์กรและดัชนีวัดผลการทำงาน (KPI) ของคุณเท่าใด แสดงคำอธิบาย รู้หรือไม่ 87% ของบริษัทในระดับเดียวกับคุณกำลังให้ความสำคัญกับการเข้าถึงลูกค้าในเชิงสนทนามากขึ้น แสดงคำอธิบาย ข้อมูล 1 วันนี้คุณอยู่ตรงนี้ผู้เชี่ยวชาญ (คุณลักษณะทั้ง 7 ประการ) ขอต้อนรับผู้เชี่ยวชาญ คุณได้ทุ่มเทพยายามมามากจนอยู่ในกลุ่ม CX ที่เป็นเลิศ จากการสำรวจของ ESG องค์กรของคุณอยู่ในกลุ่มที่ดีที่สุด 12% ของทีมบริการลูกค้าทั้งหมด จำนวนที่อยู่ในระดับผู้เชี่ยวชาญ (องค์กรที่มีคุณลักษณะทั้ง 7 ประการ) ได้เพิ่มขึ้น 50% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา อ่านการวิจัย ลงทะเบียนกิจกรรม คุณลักษณะความแข็งแกร่ง CX องค์กรของคุณมี x จาก 7คุณลักษณะความแข็งแกร่ง CX ทีมบริการของคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสม ทีมบริการของคุณมีการฝึกอบรมที่เหมาะสม ทีมบริการของคุณมีปริมาณงานที่เหมาะสม องค์กรของคุณใช้ฟีดแบ็กลูกค้าเพื่อพัฒนา องค์กรของคุณวิเคราะห์ฟีดแบ็กลูกค้าอย่างรวดเร็ว องค์กรของคุณตระหนักในเมตริกการบริการ เมตริกการบริการของคุณทันสมัย เทรนด์ตลาดการช่วยเหลือและบริการลูกค้า การลงทุนในการบริการลูกค้ากำลังเพิ่มสูงขึ้น จากทั่วโลก พบว่าสัดส่วนของตลาดที่อยู่ในสถานะผู้เชี่ยวชาญได้เพิ่มขึ้น 50% จากทั่วโลก 56% ขององค์กรในกลุ่มสำรวจได้เร่งการริเริ่มด้าน CX ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยมีเพียง 4% ที่ชะลอไว้ก่อน เอเจนต์ของลูกค้า Zendesk มีความพึงพอใจเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับเอเจนต์ที่ใช้โซลูชันอื่นๆ เทรนด์ตลาดการช่วยเหลือและบริการลูกค้า การลงทุนในการบริการลูกค้ากำลังเพิ่มสูงขึ้น จากทั่วโลก พบว่าสัดส่วนของตลาดที่อยู่ในสถานะผู้เชี่ยวชาญได้เพิ่มขึ้น 50% จากทั่วโลก 56% ขององค์กรในกลุ่มสำรวจได้เร่งการริเริ่มด้าน CX ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยมีเพียง 4% ที่ชะลอไว้ก่อน เอเจนต์ของลูกค้า Zendesk มีความพึงพอใจเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับเอเจนต์ที่ใช้โซลูชันอื่นๆ ประโยชน์ของความแข็งแกร่ง CXประโยชน์ของการเป็นผู้เชี่ยวชาญ CX การวิจัยของ ESG สะท้อนว่าผู้เชี่ยวชาญมีผลงานดีกว่าองค์กรอื่นๆ เช่นเดียวกับองค์กรของคุณ: คุณอยากตั้งองค์กรใดเป็นเกณฑ์มาตรฐาน ชุดข้อมูลทั้งหมด SMB ในอเมริกาเหนือ บริษัทขนาดกลางและบริษัทขนาดใหญ่ในอเมริกาเหนือ SMB ใน EMEA บริษัทขนาดกลางและบริษัทขนาดใหญ่ใน EMEA SMB ใน APAC บริษัทขนาดกลางและบริษัทขนาดใหญ่ใน APAC SMB ในลาตินอเมริกา บริษัทขนาดกลางและบริษัทขนาดใหญ่ในลาตินอเมริกา 1% ระยะเวลาตอบกลับครั้งแรกโดยเฉลี่ยเร็วกว่า 2% ระยะเวลาทั้งหมดในการแก้ปัญหาเร็วกว่า 3% ปริมาณงานเอเจนต์ที่สำเร็จสูงกว่า 2.3 เท่า มีแนวโน้มที่จะบอกว่าทีมบริการ คือหัวใจสำคัญของผลกำไร 12.8 เท่า มีแนวโน้มที่จะบรรลุเกินเป้าหมายด้านความพึงพอใจ 6.1 เท่า มีแนวโน้มที่การใช้จ่ายของลูกค้าจะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในปีที่ผ่านมา 1% ระยะเวลาตอบกลับครั้งแรกโดยเฉลี่ยเร็วขึ้น 2% ระยะเวลาทั้งหมดในการแก้ปัญหาเร็วขึ้น 3% ปริมาณงานที่เอเจนต์ทำสำเร็จสูงกว่า 2.3 เท่า มีแนวโน้มที่จะบอกว่าทีมบริการ คือหัวใจสำคัญของผลกำไร 12.8 เท่า มีแนวโน้มที่จะบรรลุเกินเป้าหมายด้านความพึงพอใจ 6.1 เท่า มีแนวโน้มที่ ROI จะประสบความสำเร็จในระดับสูงจากการลงทุนใน CX อย่าให้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง มุ่งสู่ศักยภาพที่สูงสุดของคุณ อ่านการวิจัย ลงทะเบียนกิจกรรม ดูว่าธุรกิจของคุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ CX ได้อย่างไร ชื่อโปรดป้อนชื่อของคุณห้ามใช้ตัวเลขและตัวอักษรพิเศษ นามสกุลโปรดป้อนนามสกุลของคุณห้ามใช้ตัวเลขและตัวอักษรพิเศษ อีเมลทำงานโปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้โปรดกรอกที่อยู่อีเมลที่ใช้การได้ที่อยู่อีเมลไม่ควรขึ้นต้นด้วย: ประเทศ เลือกสหรัฐอัฟกานิสถานแอลเบเนียแอลจีเรียอเมริกันซามัวอันดอร์ราแองโกลาแองกวิลลาแอนตาร์กติกาแอนติกาและบาร์บูดาอาร์เจนตินาอาร์เมเนียอารูบาออสเตรเลียออสเตรียอาเซอร์ไบจานบาฮามาสบาห์เรนบังคลาเทศบาร์เบโดสเบลารุสเบลเยียมเบลีซเบอร์มิวดาภูฏานโบลิเวียบอสเนียและเฮอร์เซโกวีนาบอตสวานาบราซิลบรูไนดารุสซาลามบัลแกเรียบูร์กินาฟาโซบุรุนดีกัมพูชาแคเมอรูนแคนาดาเคปเวิร์ดหมู่เกาะเคย์เเมนสาธารณรัฐแอฟริกากลางชาดชิลีจีนเกาะคริสต์มาสหมู่เกาะโคโคส (คีลิง)โคลอมเบียคอโมโรสสาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโกสาธารณรัฐคองโกหมู่เกาะคุกคอสตาริกาโกตดิวัวร์โครเอเชียไซปรัสสาธารณรัฐเช็กเดนมาร์กจิบูตีโดมินิกาสาธารณรัฐโดมินิกันติมอร์ตะวันออก (ติมอร์เลสเต)เอกวาดอร์อียิปต์เอลซัลวาดอร์อิเควทอเรียลกินีเอริเทรีเอสโตเนียเอธิโอเปียหมู่เกาะฟอล์คแลนด์หมู่เกาะแฟโรฟิจิฟินแลนด์ฝรั่งเศสเฟรนช์เกียนาเฟรนช์โปลินีเซียเฟรนช์เซาเทิร์นเทร์ริทอรีส์กาบองแกมเบียจอร์เจียเยอรมนีกานายิบรอลตาบริเตนใหญ่กรีซกรีนแลนด์เกรเนดากัวเดอลุปกวมกัวเตมาลากินีกินีบิสเซากายอานาไฮติสันตะสำนักฮอนดูรัสฮ่องกงฮังการีไอซ์แลนด์อินเดียอินโดนีเซียอิรักไอร์แลนด์อิสราเอลอิตาลีจาไมกาญี่ปุ่นจอร์แดนคาซัคสถานเคนย่าคิริบาสสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนเกาหลี (เกาหลีเหนือ)สาธารณรัฐเกาหลีโคโซโวคูเวตคีร์กีสถานสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาวลัตเวียเลบานอนเลโซโทไลบีเรียสาธารณรัฐสังคมนิยมประชาชนอาหรับลิเบียลิกเตนสไตน์ลิธัวเนียลักเซมเบิร์กมาเก๊าสาธารณรัฐมาซิโดเนีย อดีตยูโกสลาเวียมาดากัสการ์มาลาวีมาเลเซียมัลดีฟส์มาลีมอลตาหมู่เกาะมาร์แชลล์มาร์ตินีกมอริเตเนียมอริเชียสมายอตเม็กซิโกสหพันธรัฐไมโครนีเซียสาธารณรัฐมอลโดวาโมนาโกมองโกเลียมอนเตเนโกรมอนต์เซอร์รัตโมร็อกโกโมซัมบิกพม่านามิเบียนาอูรูเนปาลเนเธอร์แลนด์เนเธอร์แลนด์แอนทิลลีสนิวแคลิโดเนียนิวซีแลนด์นิการากัวไนเจอร์ไนจีเรียนีอูเอหมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนานอร์เวย์โอมานปากีสถานปาเลาดินแดนปาเลสไตน์ปานามาปาปัวนิวกินีปารากวัยเปรูฟิลิปปินส์เกาะพิตแคร์นโปแลนด์โปรตุเกสเปอร์โตริโก้กาตาร์เกาะเรอูนียงโรมาเนียสหพันธรัฐรัสเซียรวันดาเซนต์คิตส์และเนวิสเซนต์ลูเซียเซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนซามัวซานมารีโนเซาตูเมและปรินซิปีซาอุดิอาราเบียเซเนกัลเซอร์เบียเซเชลส์เซียร์ราลีโอนสิงคโปร์สโลวาเกีย (สาธารณรัฐสโลวัก)สโลวีเนียหมู่เกาะโซโลมอนโซมาเลียแอฟริกาใต้ซูดานใต้สเปนศรีลังกาซูรินาเมสวาซิแลนด์สวีเดนสวิตเซอร์แลนด์ไต้หวันทาจิกิสถานสหสาธารณรัฐแทนซาเนีย ประเทศไทยธิเบตติมอร์-เลสเตโตโกโตเกเลาตองกาตรินิแดดและโตเบโกตูนิเซียตุรกีเติร์กเมนิสถานหมู่เกาะเติกส์และหมู่เกาะเคคอสตูวาลูยูกันดายูเครนสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์สหราชอาณาจักรสหรัฐอุรุกวัยอุซเบกิสถานวานูอาตูนครรัฐวาติกันเวเนซุเอลาเวียดนามหมู่เกาะบริติชเวอร์จินหมู่เกาะยูเอสเวอร์จินวาลลิสและฟุตูนาซาฮาร่าตะวันตกเยเมนแซมเบียซิมบับเว โปรดเลือกประเทศของคุณ หมายเลขโทรศัพท์โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ ใกล้เสร็จแล้ว บอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล ชื่อบริษัทโปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ จำนวนพนักงาน เลือก5,000+1000-4999500-999250-499100-24950-9910-491-9 โปรดเลือกจำนวนพนักงาน แผนก เลือกBI/การรายงานการบริการลูกค้าวิศวกรรมสถานอำนวยความสะดวกต่าง ๆFinanceHR/การบริหารคนไอทีกฎหมายการตลาดการดำเนินการการสนับสนุนคู่ค้า/ผู้ขายฝ่ายขายบริการ โปรดเลือกแผนกของคุณ โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ) โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ) ใช่ ไม่ใช่ โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง รับรายงานของคุณ ขอขอบคุณที่ดาวน์โหลดรายงาน หากคุณยังต้องการข่าวสารเรื่อง CX เพิ่มเติม ขอเชิญไปที่หัวข้อมีอะไรใหม่ ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น โปรดโหลดหน้านี้ใหม่แล้วลองอีกครั้ง หรือ ติดต่อ Zendeskเพื่อรับความช่วยเหลือและบริการ
