คุณเป็น ผู้เชี่ยวชาญ CX หรือเปล่า วัดความก้าวหน้าของคุณกับเกณฑ์มาตรฐาน เปรียบเทียบกับบริษัทในระดับเดียวกัน 3,250 แห่งว่าคุณมอบความเป็นเลิศด้านบริการในระดับใด ไม่ว่าอยู่ในจุดใด เราพร้อมช่วยคุณขยายศักยภาพการช่วยเหลือและบริการให้เต็มที่ ถัดไป คำถาม 1 คุณให้คะแนนเมตริกการบริการขององค์กรและดัชนีวัดผลการทำงาน (KPI) ของคุณเท่าใด แสดงคำอธิบาย รู้หรือไม่ 87% ของบริษัทในระดับเดียวกับคุณกำลังให้ความสำคัญกับการเข้าถึงลูกค้าในเชิงสนทนามากขึ้น แสดงคำอธิบาย ข้อมูล 1 วันนี้คุณอยู่ตรงนี้ผู้เชี่ยวชาญ (คุณลักษณะทั้ง 7 ประการ) ขอสรรเสริญผู้เชี่ยวชาญ คุณได้ทุ่มเทพยายามมามากจนอยู่ในกลุ่ม CX ที่เป็นเลิศ จากการสำรวจของ ESG องค์กรของคุณอยู่ในกลุ่มชั้นนำ 12% ของทีมบริการลูกค้าทั้งหมด จำนวนที่อยู่ในระดับผู้เชี่ยวชาญ (องค์กรที่มีคุณลักษณะทั้ง 7 ประการ) ได้เพิ่มขึ้น 50% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา อ่านงานวิจัย ลงทะเบียนกิจกรรม คุณลักษณะความแข็งแกร่งด้าน CX องค์กรของคุณมี x จาก 7คุณลักษณะความแข็งแกร่ง CX ทีมบริการของคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสม ทีมบริการของคุณมีการฝึกอบรมที่เหมาะสม ทีมบริการของคุณมีปริมาณงานที่เหมาะสม องค์กรของคุณใช้ฟีดแบ็กลูกค้าเพื่อพัฒนา องค์กรของคุณวิเคราะห์ฟีดแบ็กลูกค้าอย่างรวดเร็ว องค์กรของคุณตระหนักในเมตริกการบริการ เมตริกการบริการของคุณทันสมัย เทรนด์ตลาดการช่วยเหลือและบริการลูกค้า การลงทุนในการบริการลูกค้ากำลังเพิ่มสูงขึ้น จากทั่วโลก พบว่าสัดส่วนของตลาดที่อยู่ในสถานะผู้เชี่ยวชาญได้เพิ่มขึ้น 50% จากทั่วโลก 56% ขององค์กรในกลุ่มสำรวจได้เร่งการริเริ่มด้าน CX ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยมีเพียง 4% ที่ชะลอไว้ก่อน เอเจนต์ของลูกค้า Zendesk มีความพึงพอใจเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับเอเจนต์ที่ใช้โซลูชันอื่นๆ เทรนด์ตลาดการช่วยเหลือและบริการลูกค้า การลงทุนในการบริการลูกค้ากำลังเพิ่มสูงขึ้น จากทั่วโลก พบว่าสัดส่วนของตลาดที่อยู่ในสถานะผู้เชี่ยวชาญได้เพิ่มขึ้น 50% จากทั่วโลก 56% ขององค์กรในกลุ่มสำรวจได้เร่งการริเริ่มด้าน CX ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยมีเพียง 4% ที่ชะลอไว้ก่อน เอเจนต์ของลูกค้า Zendesk มีความพึงพอใจเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับเอเจนต์ที่ใช้โซลูชันอื่นๆ ประโยชน์ของความแข็งแกร่ง CXประโยชน์ของการเป็นผู้เชี่ยวชาญ CX การวิจัยของ ESG สะท้อนว่าผู้เชี่ยวชาญมีผลงานดีกว่าองค์กรอื่นๆ เช่นเดียวกับองค์กรของคุณ: คุณอยากตั้งองค์กรใดเป็นเกณฑ์มาตรฐาน ชุดข้อมูลทั้งหมด SMB ในอเมริกาเหนือ บริษัทขนาดกลางและบริษัทขนาดใหญ่ในอเมริกาเหนือ SMB ใน EMEA บริษัทขนาดกลางและบริษัทขนาดใหญ่ใน EMEA SMB ใน APAC บริษัทขนาดกลางและบริษัทขนาดใหญ่ใน APAC SMB ในลาตินอเมริกา บริษัทขนาดกลางและบริษัทขนาดใหญ่ในลาตินอเมริกา 1% ระยะเวลาตอบกลับครั้งแรกโดยเฉลี่ยเร็วขึ้น 2% ระยะเวลาทั้งหมดในการแก้ปัญหาเร็วขึ้น 3% ปริมาณงานที่เอเจนต์ทำสำเร็จสูงกว่า 2.3 เท่า มีแนวโน้มที่จะบอกว่าทีมบริการคือศูนย์กำไร 12.8 เท่า มีแนวโน้มที่จะบรรลุเกินเป้าหมายด้านความพึงพอใจ 6.1 เท่า มีแนวโน้มที่การใช้จ่ายของลูกค้าจะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในปีที่ผ่านมา 1% ระยะเวลาตอบกลับครั้งแรกโดยเฉลี่ยเร็วขึ้น 2% ระยะเวลาทั้งหมดในการแก้ปัญหาเร็วขึ้น 3% ปริมาณงานที่เอเจนต์ทำสำเร็จสูงกว่า 2.3 เท่า มีแนวโน้มที่จะบอกว่าทีมบริการคือศูนย์กำไร 12.8 เท่า มีแนวโน้มที่จะบรรลุเกินเป้าหมายด้านความพึงพอใจ 6.1 เท่า มีแนวโน้มที่ ROI จะประสบความสำเร็จในระดับสูงจากการลงทุนใน CX อย่าให้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง มุ่งสู่ศักยภาพที่สูงสุดของคุณ อ่านงานวิจัย ลงทะเบียนกิจกรรม ดูว่าธุรกิจของคุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ CX ได้อย่างไร ชื่อโปรดป้อนชื่อของคุณห้ามใช้ตัวเลขและตัวอักษรพิเศษ นามสกุลโปรดป้อนนามสกุลของคุณห้ามใช้ตัวเลขและตัวอักษรพิเศษ อีเมลทำงานโปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้โปรดกรอกที่อยู่อีเมลที่ใช้การได้ที่อยู่อีเมลไม่ควรขึ้นต้นด้วย: ประเทศ เลือกสหรัฐอัฟกานิสถานแอลเบเนียแอลจีเรียอเมริกันซามัวอันดอร์ราแองโกลาแองกวิลลาแอนตาร์กติกาแอนติกาและบาร์บูดาอาร์เจนตินาอาร์เมเนียอารูบาออสเตรเลียออสเตรียอาเซอร์ไบจานบาฮามาสบาห์เรนบังคลาเทศบาร์เบโดสเบลารุสเบลเยียมเบลีซเบอร์มิวดาภูฏานโบลิเวียบอสเนียและเฮอร์เซโกวีนาบอตสวานาบราซิลบรูไนดารุสซาลามบัลแกเรียบูร์กินาฟาโซบุรุนดีกัมพูชาแคเมอรูนแคนาดาเคปเวิร์ดหมู่เกาะเคย์เเมนสาธารณรัฐแอฟริกากลางชาดชิลีจีนเกาะคริสต์มาสหมู่เกาะโคโคส (คีลิง)โคลอมเบียคอโมโรสสาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโกสาธารณรัฐคองโกหมู่เกาะคุกคอสตาริกาโกตดิวัวร์โครเอเชียไซปรัสสาธารณรัฐเช็กเดนมาร์กจิบูตีโดมินิกาสาธารณรัฐโดมินิกันติมอร์ตะวันออก (ติมอร์เลสเต)เอกวาดอร์อียิปต์เอลซัลวาดอร์อิเควทอเรียลกินีเอริเทรีเอสโตเนียเอธิโอเปียหมู่เกาะฟอล์คแลนด์หมู่เกาะแฟโรฟิจิฟินแลนด์ฝรั่งเศสเฟรนช์เกียนาเฟรนช์โปลินีเซียเฟรนช์เซาเทิร์นเทร์ริทอรีส์กาบองแกมเบียจอร์เจียเยอรมนีกานายิบรอลตาบริเตนใหญ่กรีซกรีนแลนด์เกรเนดากัวเดอลุปกวมกัวเตมาลากินีกินีบิสเซากายอานาไฮติสันตะสำนักฮอนดูรัสฮ่องกงฮังการีไอซ์แลนด์อินเดียอินโดนีเซียอิรักไอร์แลนด์อิสราเอลอิตาลีจาไมกาญี่ปุ่นจอร์แดนคาซัคสถานเคนย่าคิริบาสสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนเกาหลี (เกาหลีเหนือ)สาธารณรัฐเกาหลีโคโซโวคูเวตคีร์กีสถานสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาวลัตเวียเลบานอนเลโซโทไลบีเรียสาธารณรัฐสังคมนิยมประชาชนอาหรับลิเบียลิกเตนสไตน์ลิธัวเนียลักเซมเบิร์กมาเก๊าสาธารณรัฐมาซิโดเนีย อดีตยูโกสลาเวียมาดากัสการ์มาลาวีมาเลเซียมัลดีฟส์มาลีมอลตาหมู่เกาะมาร์แชลล์มาร์ตินีกมอริเตเนียมอริเชียสมายอตเม็กซิโกสหพันธรัฐไมโครนีเซียสาธารณรัฐมอลโดวาโมนาโกมองโกเลียมอนเตเนโกรมอนต์เซอร์รัตโมร็อกโกโมซัมบิกพม่านามิเบียนาอูรูเนปาลเนเธอร์แลนด์เนเธอร์แลนด์แอนทิลลีสนิวแคลิโดเนียนิวซีแลนด์นิการากัวไนเจอร์ไนจีเรียนีอูเอหมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนานอร์เวย์โอมานปากีสถานปาเลาดินแดนปาเลสไตน์ปานามาปาปัวนิวกินีปารากวัยเปรูฟิลิปปินส์เกาะพิตแคร์นโปแลนด์โปรตุเกสเปอร์โตริโก้กาตาร์เกาะเรอูนียงโรมาเนียสหพันธรัฐรัสเซียรวันดาเซนต์คิตส์และเนวิสเซนต์ลูเซียเซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนซามัวซานมารีโนเซาตูเมและปรินซิปีซาอุดิอาราเบียเซเนกัลเซอร์เบียเซเชลส์เซียร์ราลีโอนสิงคโปร์สโลวาเกีย (สาธารณรัฐสโลวัก)สโลวีเนียหมู่เกาะโซโลมอนโซมาเลียแอฟริกาใต้ซูดานใต้สเปนศรีลังกาซูรินาเมสวาซิแลนด์สวีเดนสวิตเซอร์แลนด์ไต้หวันทาจิกิสถานสหสาธารณรัฐแทนซาเนีย ประเทศไทยธิเบตติมอร์-เลสเตโตโกโตเกเลาตองกาตรินิแดดและโตเบโกตูนิเซียตุรกีเติร์กเมนิสถานหมู่เกาะเติกส์และหมู่เกาะเคคอสตูวาลูยูกันดายูเครนสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์สหราชอาณาจักรสหรัฐอุรุกวัยอุซเบกิสถานวานูอาตูนครรัฐวาติกันเวเนซุเอลาเวียดนามหมู่เกาะบริติชเวอร์จินหมู่เกาะยูเอสเวอร์จินวาลลิสและฟุตูนาซาฮาร่าตะวันตกเยเมนแซมเบียซิมบับเว โปรดเลือกประเทศของคุณ หมายเลขโทรศัพท์โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ ใกล้เสร็จแล้ว บอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล ชื่อบริษัทโปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ จำนวนพนักงาน เลือก5,000+1000-4999500-999250-499100-24950-9910-491-9 โปรดเลือกจำนวนพนักงาน แผนก เลือกBI/การรายงานการบริการลูกค้าวิศวกรรมสถานอำนวยความสะดวกต่าง ๆFinanceHR/การบริหารคนไอทีกฎหมายการตลาดการดำเนินการการสนับสนุนคู่ค้า/ผู้ขายฝ่ายขายบริการ โปรดเลือกแผนกของคุณ โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว ฉันยกเลิกการสมัครได้ทุกเมื่อ Please select this checkbox if you do not wish to receive marketing communications from Zendesk. By submitting my personal information, I consent to Zendesk collecting, processing, and storing my information in accordance with the Zendesk Privacy Notice. Zendesk uses the information you provide to send future occasional emails about Zendesk products, services and relevant content. You can unsubscribe at any time. การส่งข้อมูลส่วนบุคคลของฉันหมายความว่าฉันเข้าใจและยอมรับว่า Zendesk อาจรวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษาข้อมูลของฉันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk รับรายงานของคุณ ขอขอบคุณที่ดาวน์โหลดรายงาน หากคุณยังต้องการข่าวสารเรื่อง CX เพิ่มเติม ขอเชิญไปที่หัวข้อมีอะไรใหม่ ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นโปรดโหลดหน้านี้ใหม่แล้วลองอีกครั้ง หรือ ติดต่อ Zendesk เพื่อรับความช่วยเหลือและบริการ
