ประเมินความแข็งแกร่งด้าน CX ของคุณ

ลงทุนเพื่อความสำเร็จ

การตามให้ทันความต้องการของลูกค้านั้นอาศัยความยืดหยุ่น การปรับตัวตามสถานการณ์ และความมุ่งมั่นในการสนับสนุนทีมของคุณ มือโปรเหล่านี้ เราเรียกพวกเขาว่าผู้เชี่ยวชาญ CX ลงมือทำได้ไร้ที่ติ เราพร้อมช่วยคุณตามรอยของผู้นำเหล่านี้ โดยเริ่มจากการประเมินความเชี่ยวชาญ CX ของคุณ เพื่อดูว่าคุณอยู่ที่จุดไหน

เริ่มทำควิซ

เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญ

89% ของผู้มีอำนาจในการตัดสินใจทางธุรกิจจาก 3,250 รายที่เราพูดคุยด้วยบอกว่า CX ที่หยุดนิ่ง เป็นความเสี่ยงทางธุรกิจ ในรายงานของเรา พวกเขายังได้แชร์วิธีหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ว่านี้ โดยให้ความสำคัญต่อมูลค่าและความพึงพอใจของลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด 

ดูว่าธุรกิจของคุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ CX ได้อย่างไร
โปรดป้อนชื่อของคุณ
ห้ามใช้ตัวเลขและตัวอักษรพิเศษ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
ห้ามใช้ตัวเลขและตัวอักษรพิเศษ
โปรดกรอกที่อยู่อีเมลที่ใช้การได้
ที่อยู่อีเมลไม่ควรขึ้นต้นด้วย:
โปรดเลือกประเทศของคุณ
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้

ใกล้เสร็จแล้ว บอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล

โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดเลือกแผนกของคุณ
การส่งข้อมูลส่วนบุคคลของฉันหมายความว่าฉันเข้าใจและยอมรับว่า Zendesk อาจรวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษาข้อมูลของฉันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk

ขอขอบคุณที่ดาวน์โหลดรายงาน หากคุณยังต้องการข่าวสารเรื่อง CX เพิ่มเติม ขอเชิญไปที่หัวข้อมีอะไรใหม่

ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

โปรดโหลดหน้านี้ใหม่แล้วลองอีกครั้ง หรือ ติดต่อ Zendesk เพื่อรับความช่วยเหลือและบริการ

คีย์โน้ตสำหรับภูมิภาค

เติบโตต่อเนื่อง

การไปให้ถึงระดับผู้เชี่ยวชาญ CX นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ใช่ว่าคุณต้องหาหนทางเอง เข้าร่วมกิจกรรมที่ครอบคลุมของเรา เพื่อนำทางคุณในภารกิจสู่ความยิ่งใหญ่ด้าน CX

ซีรีส์กิจกรรม

Zendesk บน Zendesk

ผู้เชี่ยวชาญ CX มอบการบริการลูกค้าระดับชั้นนำ ฝึกอบรมเอเจนต์อย่างรอบด้าน และลงทุนในเครื่องมือปฏิบัติงานใหม่ๆ ซีรีส์ Zendesk on Zendesk ของเราจะบอกเล่าข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยยกระดับการช่วยเหลือและบริการของคุณ

ซีรีส์กิจกรรม #1

บริการเป็นเลิศ

แม้ลูกค้าอยากหาคำตอบด้วยตนเอง แต่บางครั้งก็ยังต้องการความช่วยเหลือเล็กๆ น้อยๆ จากคุณ ทีมการบริการตนเองของเราจะแสดงวิธีนำแชทบอทไปใช้งาน การตั้งค่าตัวเลือกการบริการตนเองเชิงรุก และติดตามผลกระทบสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ลงทะเบียนได้เลย

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

ซีรีส์กิจกรรม #2

ประสบการณ์เอเจนต์ที่ดีกว่าเดิม

เมื่อเอเจนต์ทำงานจากทางไกลมากขึ้น การจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมจึงจำเป็นต่อปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ราบรื่น เรียนรู้วิธีที่การสนับสนุนการช่วยเหลือและบริการจากทางไกลของ Zendesk ช่วยปิดช่องว่างทางดิจิทัลนี้

ลงทะเบียนได้เลย

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

ซีรีส์กิจกรรม #3

การดำเนินธุรกิจที่ปรับให้คล่องตัว

ผู้เชี่ยวชาญ CX ไม่เพียงแต่รวมทีมผู้ช่วยเหลือและบริการที่เป็นงานได้ก่อนทีมอื่น แต่ยังตระหนักว่าทีมเหล่านี้คือผู้ที่จะช่วยให้ธุรกิจมีความโดดเด่นในการแข่งขัน นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น เข้าร่วมการพูดคุยและเรียนรู้วิธีสร้างประสบการณ์ลูกค้าเชิงรุกที่มีประสิทธิภาพ

ลงทะเบียนได้เลย

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

คำนวณ ROI ของคุณด้วย Zendesk

การพิจารณา ROI อาจน่าปวดหัว โชคดีที่เรามีเครื่องมือเพื่อการนี้ ใช้เครื่องคำนวณ ROI ของ Zendesk เพื่อดูว่าแนวทาง Omnichannel จะเป็นประโยชน์ต่อการช่วยเหลือและบริการลูกค้าอย่างไรบ้าง

แนะนำตัวสักเล็กน้อย แล้วเราจะดูแลที่เหลือเอง:

จำเป็นต้องระบุทุกช่อง
หากคุณยังไม่มีช่องทางดังกล่าว โปรดป้อนเลขศูนย์

โปรดเลือกอุตสาหกรรมของคุณ
Please enter a number
Please enter a number
Please enter a number
Please enter a number
การพยากรณ์สำหรับพรุ่งนี้ดูสดใสกว่าเดิม นี่เป็นส่วนที่คุณอาจคาดหวังการปรับลด
00% ต้นทุนต่อการติดต่อ
00% เวลาจัดการโดยเฉลี่ยผ่านโทรศัพท์ (นาที)
00% เวลาจัดการโดยเฉลี่ยผ่านแชท (นาที)
00% อัตราการแก้ปัญหาสำเร็จจากการติดต่อครั้งแรก (FCR)
ROI ที่คาดการณ์ 00%
มูลค่าต้นทุนที่ลดลงทั้งหมด $00

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

การประมาณข้างต้นอ้างอิงจากเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมและของ Zendesk โดยมีสมมติฐานว่าเป็นการใช้โซลูชัน Omnichannel เดี่ยวแบบผสานระบบ  ตัวเลขที่ปรากฏใช้สำหรับเป็นแนวทางเท่านั้น ผลลัพธ์และประสิทธิภาพอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท

เริ่มทดลองใช้ Zendesk Support Suite ฟรี เพื่อดูการทำงานด้วยตัวคุณเอง

*โปรดทราบว่าเครื่องมือนี้ไม่รวมข้อมูลจากรายงานล่าสุดของความแข็งแกร่งด้าน CX ของเราที่มาจาก ESG