ประเมินความแข็งแกร่งด้าน CX ของคุณ
ลงทุนเพื่อความสำเร็จ
การตามให้ทันความต้องการของลูกค้านั้นอาศัยความยืดหยุ่น การปรับตัวตามสถานการณ์ และความมุ่งมั่นในการสนับสนุนทีมของคุณ มือโปรเหล่านี้ เราเรียกพวกเขาว่าผู้เชี่ยวชาญ CX ลงมือทำได้ไร้ที่ติ เราพร้อมช่วยคุณตามรอยของผู้นำเหล่านี้ โดยเริ่มจากการประเมินความเชี่ยวชาญ CX ของคุณ เพื่อดูว่าคุณอยู่ที่จุดไหน
เริ่มทำควิซ
เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญ
89% ของผู้มีอำนาจในการตัดสินใจทางธุรกิจจาก 3,250 รายที่เราพูดคุยด้วยบอกว่า CX ที่หยุดนิ่ง เป็นความเสี่ยงทางธุรกิจ ในรายงานของเรา พวกเขายังได้แชร์วิธีหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ว่านี้ โดยให้ความสำคัญต่อมูลค่าและความพึงพอใจของลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด
ซีรีส์กิจกรรม
Zendesk บน Zendesk
ผู้เชี่ยวชาญ CX มอบการบริการลูกค้าระดับชั้นนำ ฝึกอบรมเอเจนต์อย่างรอบด้าน และลงทุนในเครื่องมือปฏิบัติงานใหม่ๆ ซีรีส์ Zendesk on Zendesk ของเราจะบอกเล่าข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยยกระดับการช่วยเหลือและบริการของคุณ
ซีรีส์กิจกรรม #1
บริการเป็นเลิศ
แม้ลูกค้าอยากหาคำตอบด้วยตนเอง แต่บางครั้งก็ยังต้องการความช่วยเหลือเล็กๆ น้อยๆ จากคุณ ทีมการบริการตนเองของเราจะแสดงวิธีนำแชทบอทไปใช้งาน การตั้งค่าตัวเลือกการบริการตนเองเชิงรุก และติดตามผลกระทบสำคัญต่อธุรกิจของคุณ
ลงทะเบียนได้เลยมีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
ซีรีส์กิจกรรม #2
ประสบการณ์เอเจนต์ที่ดีกว่าเดิม
เมื่อเอเจนต์ทำงานจากทางไกลมากขึ้น การจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมจึงจำเป็นต่อปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ราบรื่น เรียนรู้วิธีที่การสนับสนุนการช่วยเหลือและบริการจากทางไกลของ Zendesk ช่วยปิดช่องว่างทางดิจิทัลนี้
ลงทะเบียนได้เลยมีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
ซีรีส์กิจกรรม #3
การดำเนินธุรกิจที่ปรับให้คล่องตัว
ผู้เชี่ยวชาญ CX ไม่เพียงแต่รวมทีมผู้ช่วยเหลือและบริการที่เป็นงานได้ก่อนทีมอื่น แต่ยังตระหนักว่าทีมเหล่านี้คือผู้ที่จะช่วยให้ธุรกิจมีความโดดเด่นในการแข่งขัน นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น เข้าร่วมการพูดคุยและเรียนรู้วิธีสร้างประสบการณ์ลูกค้าเชิงรุกที่มีประสิทธิภาพ
ลงทะเบียนได้เลยมีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
คำนวณ ROI ของคุณด้วย Zendesk
การพิจารณา ROI อาจน่าปวดหัว โชคดีที่เรามีเครื่องมือเพื่อการนี้ ใช้เครื่องคำนวณ ROI ของ Zendesk เพื่อดูว่าแนวทาง Omnichannel จะเป็นประโยชน์ต่อการช่วยเหลือและบริการลูกค้าอย่างไรบ้าง
แนะนำตัวสักเล็กน้อย แล้วเราจะดูแลที่เหลือเอง:
จำเป็นต้องระบุทุกช่อง
หากคุณยังไม่มีช่องทางดังกล่าว โปรดป้อนเลขศูนย์
การพยากรณ์สำหรับพรุ่งนี้ดูสดใสกว่าเดิม นี่เป็นส่วนที่คุณอาจคาดหวังการปรับลด
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
การประมาณข้างต้นอ้างอิงจากเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมและของ Zendesk โดยมีสมมติฐานว่าเป็นการใช้โซลูชัน Omnichannel เดี่ยวแบบผสานระบบ ตัวเลขที่ปรากฏใช้สำหรับเป็นแนวทางเท่านั้น ผลลัพธ์และประสิทธิภาพอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท
เริ่มทดลองใช้ Zendesk Support Suite ฟรี เพื่อดูการทำงานด้วยตัวคุณเอง
*โปรดทราบว่าเครื่องมือนี้ไม่รวมข้อมูลจากรายงานล่าสุดของความแข็งแกร่งด้าน CX ของเราที่มาจาก ESG
