• ลงชื่อเข้าใช้
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • บริษัท
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • Social impact
    • กฎหมาย
  • ติดต่อเรา
  • English
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • Zendesk. เป็นบริษัทที่ลูกค้าอยากให้เป็น
  • ติดต่อเรา
  • เปิดปิดเมนูอุปกรณ์พกพา
  • ผลิตภัณฑ์
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

    • แพลตฟอร์ม Sunshine

      รวดเร็ว เปิดกว้าง และยืดหยุ่น

    • Marketplace

      แอพ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานร่วมกัน และพาร์ทเนอร์

  • ราคา
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

  • โซลูชัน
    • Enterprise

      จัดการบทสนทนาได้ตามขนาดธุรกิจ

    • ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

      ธุรกิจเติบใหญ่ ปัญหาอย่าใหญ่ตาม

    • ธุรกิจสตาร์ทอัพ

      เริ่มต้นได้อย่างเหมาะสม

    • Help Desk ภายใน

      ปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้า

    • อุตสาหกรรม

      ตอบสนองความต้องการของตลาดของคุณ

  • การสาธิต
  • แหล่งข้อมูล
    • บล็อก

      คู่มือ รายงาน และแนวทางปฏิบัติ

    • กิจกรรมและการสัมมนาผ่านเว็บ

      เรียนรู้ได้จากทุกที่

    • ชุมชน

      เชื่อมโยง เรียนรู้ และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Zendesk

    • Professional services

      รับความช่วยเหลือจากผู้มีประสบการณ์ การช่วยเหลือและบริการที่ทุ่มเท หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

    • มีอะไรใหม่ใน Zendesk

      ดูอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด

    • API และนักพัฒนา

      ข้อมูลสำหรับการสร้างสิ่งต่างๆ ด้วย Zendesk

    • พันธมิตร

      วิธีการเฟ้นหาหรือการเป็นพาร์ทเนอร์ Zendesk

    • เรื่องราวของลูกค้า

      ดูสิ่งที่ Zendesk ช่วยทำให้สำเร็จ

  • บริษัท
    • ติดต่อเรา
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • Social impact
    • กฎหมาย
  • ภาษา
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • ทดลองใช้ฟรี
  • ลงชื่อเข้าใช้

แนวทางปฏิบัติ

ใช้ข้อมูลเทรนด์ของปีนี้ให้คุ้มค่า

เพราะหลายสิ่งกำลังเปลี่ยนแปลง จึงยากที่ทีม CX จะรู้ว่าต่อไปควรทำอะไรเพียงตอบคำถามไม่กี่ข้อเพื่อดูว่าคุณอยู่ ณ จุดใด และจะยกระดับประสบการณ์ลูกค้าสู่ขั้นต่อไปได้อย่างไร

คำถามคัดกรอง

โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

01

เกณฑ์มาตรฐานสำหรับบริษัทเช่นคุณ

XX%

CSAT

X ชม.

First reply time

XX%

จำนวนครั้งที่ดูข้อมูลพื้นฐานต่อเดือน

XX%

ใช้ช่องทางการสนับสนุน 2+

XX%

ให้ความช่วยเหลือด้วยการส่งข้อความ

XX%

เปลี่ยนเป็นการทำงานนอกออฟฟิศเต็มรูปแบบ

บริษัทเช่นคุณลงทุนในด้านใดบ้าง

พื้นที่ 1

พื้นที่ 2

พื้นที่ 3

02

สู่ความเชี่ยวชาญด้าน CX

หากคุณต้องการหาข้อมูลว่าทีมที่มีผลงานโดดเด่นและมีลักษณะคล้ายๆ กับคุณทำอย่างไรบ้างเพื่อ CX ที่ยอดเยี่ยม ไม่ต้องหาจากที่ไหนแล้วเพราะเราได้ค้นคว้าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาเรียบร้อยแล้ว ไม่ว่าใครก็ตาม ตั้งแต่ผู้เริ่มต้น กระทั่งมือโปรผู้ผ่านร้อนผ่านหนาวมามากมาย

ทำให้ทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ

ไม่พลาดทุกการติดต่อ

เสนอทางเลือกการซัพพอร์ทที่เหมาะสม

XXXX XXXX XXXX

ช่วยลูกค้าให้ดูแลตัวเองได้

แก้ไขปัญหาได้เร็วกว่าเดิมด้วย self-service

XXXX XXXX XXXX

สร้างทีมของคุณให้ประสบความสำเร็จ

ร่วมมือกันได้ดียิ่งขึ้น

ทำงานได้ดีกว่าเดิม ไม่ว่าเป็นช่องทางใด หรือ agent คนใด

XX% ของผู้เชี่ยวชาญ CX ใช้ฟีเจอร์การทำงานร่วมกัน

เข้าใจลูกค้าของคุณ

เชื่อมโยงข้อมูลเพื่อบริการที่ดีกว่าเดิม

XX% ของข้อมูลที่เพิ่มขึ้นได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญ CX เทียบกับปีที่ผ่านมา

เพิ่มการช่วยเหลือ

ดักคำร้องขอที่อาจเพิ่มขึ้นด้วยการเพิ่มข้อมูล

XX% ของผู้เชี่ยวชาญ CX ได้เพิ่มเนื้อหาความรู้

ให้ธุรกิจของคุณซิงค์ถึงกันได้เสมอ

จัดการความเปลี่ยนแปลง

ชี้ให้เห็นความเปลี่ยนแปลง และสร้างแรงจูงใจให้ agent

ชี้วัดความสำเร็จ

เข้าใจในสิ่งที่กำลังทำและหาทางปรับตัว

XX% ของผู้เชี่ยวชาญ CX ใช้เครื่องมือรายงาน

ปรับแต่ง CX ของคุณ

คัดสรรแอป ผสานระบบ และให้ความช่วยเหลือสำหรับนักพัฒนาที่เหมาะสม

XX% ของผู้เชี่ยวชาญ CX ใช้แอปและการผสานระบบ

เริ่มต้นด้วย Zendesk

เริ่มทดลองใช้ฟรี
  • Zendesk Benchmark
    เกี่ยวกับข้อมูลนี้

    ข้อมูลนี้มาจากบริษัทที่เข้าร่วมเกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk เมื่อปี 2020เกณฑ์มาตรฐานที่ปรากฏด้านบนของหน้านี้เป็นข้อมูลโดยเฉลี่ยสำหรับบริษัทที่คล้ายกับคุณ โดยอ้างอิงจากข้อมูลของ Zendesk และข้อมูลที่ได้จากการสำรวจในระดับสากลสิ่งชี้วัดสำหรับการเป็นผู้เชี่ยวชาญ CX นั้นกลั่นกรองจากข้อมูลจากบริษัทต่างๆ ที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยในด้านผลการดำเนินงานสนับสนุน ซึ่งมีกลุ่มเป้าหมายของทีม ขนาดบริษัท และปริมาณคำร้องขอต่อเดือนเช่นเดียวกับคุณ

    สำรวจเทรนด์

    • 01

      CX คือดาวเด่น

    • 02

      โลกที่สนทนากันยิ่งกว่าเดิม

    • 03

      เน้นความคล่องตัว

    • 04

      อนาคตของการทำงานเริ่มขึ้นแล้ว

    • 05

      จุดพลิกผันสู่โลกดิจิทัล

    • แนวทางปฏิบัติ

      ใช้ข้อมูลเทรนด์ของปีนี้ให้คุ้มค่า

    Zendesk

    ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

    ผลิตภัณฑ์ของเรา
    • Zendesk for Service
    • Zendesk เพื่อการขาย
    • แพลตฟอร์ม Sunshine
    • Marketplace
    • การปรับปรุงผลิตภัณฑ์
    คุณสมบัติเด่น
    • ระบบใบสั่งงาน
    • Messaging และ Live Chat
    • ศูนย์ความช่วยเหลือ
    • Voice
    • ฟอรัมชุมชน
    • การรายงานและการวิเคราะห์สถิติ
    • Answer Bot
    • ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า
    • ซอฟต์แวร์ระบบการออกใบสั่งงาน
    • ซอฟต์แวร์ Live Chat
    • ฐานความรู้
    • ซอฟต์แวร์ Forum
    • ซอฟต์แวร์ Help Desk
    • การรักษาความปลอดภัย
    แหล่งข้อมูล
    • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
    • ร้องขอการสาธิต
    • บล็อก
    • การฝึกอบรม
    • พันธมิตร
    • สัมมนาผ่านเว็บ
    • เรื่องราวของลูกค้า
    • บริการ
    บริษัท
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • Social impact
    • ติดต่อเรา
    • แผนผังเว็บไซต์
    • สถานะของระบบ
    • กฎหมาย
    สิ่งที่คุณจะชอบ
    • Zendesk คืออะไร
    • Zendesk สำหรับองค์กร
    • Zendesk สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
    • Zendesk สำหรับสตาร์ตอัพ
    • เกณฑ์มาตรฐาน Zendesk
    • Gartner CRM Magic Quadrant
    • แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า

    สมัครรับข่าวสารและอัปเดตจาก Zendesk

    มามะ มาจอยกัน

    สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

    โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
    โปรดกรอกที่อยู่อีเมลที่ใช้การได้
    ที่อยู่อีเมลไม่ควรขึ้นต้นด้วย:
    By submitting my personal information, I consent to Zendesk collecting, processing, and storing my information in accordance with the Zendesk Privacy Notice. Zendesk uses the information you provide to send future occasional emails about Zendesk products, services and relevant content. You can unsubscribe at any time.
    การส่งข้อมูลส่วนบุคคลของฉันหมายความว่าฉันเข้าใจและยอมรับว่า Zendesk อาจรวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษาข้อมูลของฉันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk

    ขอขอบคุณที่สมัครรับข่าวสารทางอีเมลของเรา คุณสามารถอัปเดตการปรับตั้งค่าหรือยกเลิกการสมัครเมื่อใดก็ได้

    ขอต้อนรับเข้ากลุ่ม!

    ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

    โปรดโหลดหน้านี้ใหม่แล้วลองอีกครั้ง หรือ ติดต่อ Zendesk เพื่อรับความช่วยเหลือและบริการ

    เงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการใช้คุกกี้ Cookie settings ©Zendesk 2022