• ลงชื่อเข้าใช้
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • บริษัท
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • ความยั่งยืน
    • กฎหมาย
  • ติดต่อเรา
  • English
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • Zendesk
  • ติดต่อเรา
  • เปิดปิดเมนูอุปกรณ์พกพา
  • ผลิตภัณฑ์
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

    • แพลตฟอร์ม Sunshine

      รวดเร็ว เปิดกว้าง และยืดหยุ่น

    • Marketplace

      แอพ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานร่วมกัน และพาร์ทเนอร์

  • ราคา
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

  • โซลูชัน
    • บริษัทขนาดใหญ่

      จัดการบทสนทนาได้ตามขนาดธุรกิจ

    • ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

      ธุรกิจเติบใหญ่ ปัญหาอย่าใหญ่ตาม

    • ธุรกิจสตาร์ทอัพ

      เริ่มต้นได้อย่างเหมาะสม

    • ประสบการณ์พนักงาน

      ปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้า

    • อุตสาหกรรม

      ตอบสนองความต้องการของตลาดของคุณ

    • CRM เชิงสนทนา

      สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

  • การสาธิต
  • แหล่งข้อมูล
    • บล็อก

      คู่มือ รายงาน และแนวทางปฏิบัติ

    • กิจกรรมและการสัมมนาผ่านเว็บ

      เรียนรู้ได้จากทุกที่

    • ชุมชน

      เชื่อมโยง เรียนรู้ และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Zendesk

    • บริการจากผู้เชี่ยวชาญ

      รับความช่วยเหลือจากผู้มีประสบการณ์ การช่วยเหลือและบริการที่ทุ่มเท หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

    • มีอะไรใหม่ใน Zendesk

      ดูอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด

    • API และนักพัฒนา

      ข้อมูลสำหรับการสร้างสิ่งต่างๆ ด้วย Zendesk

    • พันธมิตร

      วิธีการเฟ้นหาหรือการเป็นพาร์ทเนอร์ Zendesk

    • เรื่องราวของลูกค้า

      ดูสิ่งที่ Zendesk ช่วยทำให้สำเร็จ

  • บริษัท
    • ติดต่อเรา
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • ความยั่งยืน
    • กฎหมาย
  • ภาษา
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • ทดลองใช้ฟรี
  • ลงชื่อเข้าใช้

แนวทางปฏิบัติ

ใช้ข้อมูลเทรนด์ของปีนี้ให้คุ้มค่า

เพราะหลายสิ่งกำลังเปลี่ยนแปลง จึงยากที่ทีม CX จะรู้ว่าต่อไปควรทำอะไรเพียงตอบคำถามไม่กี่ข้อเพื่อดูว่าคุณอยู่ ณ จุดใด และจะยกระดับประสบการณ์ลูกค้าสู่ขั้นต่อไปได้อย่างไร

คำถามคัดกรอง

โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

01

เกณฑ์มาตรฐานสำหรับบริษัทเช่นคุณ

XX%

CSAT

X ชม.

First reply time

XX%

จำนวนครั้งที่ดูข้อมูลพื้นฐานต่อเดือน

XX%

ใช้ช่องทางการสนับสนุน 2+

XX%

ให้ความช่วยเหลือด้วยการส่งข้อความ

XX%

เปลี่ยนเป็นการทำงานนอกออฟฟิศเต็มรูปแบบ

บริษัทเช่นคุณลงทุนในด้านใดบ้าง

พื้นที่ 1

พื้นที่ 2

พื้นที่ 3

02

สู่ความเชี่ยวชาญด้าน CX

หากคุณต้องการหาข้อมูลว่าทีมที่มีผลงานโดดเด่นและมีลักษณะคล้ายๆ กับคุณทำอย่างไรบ้างเพื่อ CX ที่ยอดเยี่ยม ไม่ต้องหาจากที่ไหนแล้วเพราะเราได้ค้นคว้าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาเรียบร้อยแล้ว ไม่ว่าใครก็ตาม ตั้งแต่ผู้เริ่มต้น กระทั่งมือโปรผู้ผ่านร้อนผ่านหนาวมามากมาย

ทำให้ทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ

ไม่พลาดทุกการติดต่อ

เสนอทางเลือกการซัพพอร์ทที่เหมาะสม

XXXX XXXX XXXX

ช่วยลูกค้าให้ดูแลตัวเองได้

แก้ไขปัญหาได้เร็วกว่าเดิมด้วย self-service

XXXX XXXX XXXX

สร้างทีมของคุณให้ประสบความสำเร็จ

ร่วมมือกันได้ดียิ่งขึ้น

ทำงานได้ดีกว่าเดิม ไม่ว่าเป็นช่องทางใด หรือ agent คนใด

XX% ของผู้เชี่ยวชาญ CX ใช้ฟีเจอร์การทำงานร่วมกัน

เข้าใจลูกค้าของคุณ

เชื่อมโยงข้อมูลเพื่อบริการที่ดีกว่าเดิม

XX% ของข้อมูลที่เพิ่มขึ้นได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญ CX เทียบกับปีที่ผ่านมา

เพิ่มการช่วยเหลือ

ดักคำร้องขอที่อาจเพิ่มขึ้นด้วยการเพิ่มข้อมูล

XX% ของผู้เชี่ยวชาญ CX ได้เพิ่มเนื้อหาความรู้

ให้ธุรกิจของคุณซิงค์ถึงกันได้เสมอ

จัดการความเปลี่ยนแปลง

ชี้ให้เห็นความเปลี่ยนแปลง และสร้างแรงจูงใจให้ agent

ชี้วัดความสำเร็จ

เข้าใจในสิ่งที่กำลังทำและหาทางปรับตัว

XX% ของผู้เชี่ยวชาญ CX ใช้เครื่องมือรายงาน

ปรับแต่ง CX ของคุณ

คัดสรรแอป ผสานระบบ และให้ความช่วยเหลือสำหรับนักพัฒนาที่เหมาะสม

XX% ของผู้เชี่ยวชาญ CX ใช้แอปและการผสานระบบ

เริ่มต้นด้วย Zendesk

เริ่มทดลองใช้ฟรี
  • Zendesk Benchmark
    เกี่ยวกับข้อมูลนี้

    ข้อมูลนี้มาจากบริษัทที่เข้าร่วมเกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk เมื่อปี 2020เกณฑ์มาตรฐานที่ปรากฏด้านบนของหน้านี้เป็นข้อมูลโดยเฉลี่ยสำหรับบริษัทที่คล้ายกับคุณ โดยอ้างอิงจากข้อมูลของ Zendesk และข้อมูลที่ได้จากการสำรวจในระดับสากลสิ่งชี้วัดสำหรับการเป็นผู้เชี่ยวชาญ CX นั้นกลั่นกรองจากข้อมูลจากบริษัทต่างๆ ที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยในด้านผลการดำเนินงานสนับสนุน ซึ่งมีกลุ่มเป้าหมายของทีม ขนาดบริษัท และปริมาณคำร้องขอต่อเดือนเช่นเดียวกับคุณ

    สำรวจเทรนด์

    • 01

      CX คือดาวเด่น

    • 02

      โลกที่สนทนากันยิ่งกว่าเดิม

    • 03

      เน้นความคล่องตัว

    • 04

      อนาคตของการทำงานเริ่มขึ้นแล้ว

    • 05

      จุดพลิกผันสู่โลกดิจิทัล

    • แนวทางปฏิบัติ

      ใช้ข้อมูลเทรนด์ของปีนี้ให้คุ้มค่า

    Zendesk

    ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

    ผลิตภัณฑ์ของเรา
    • Zendesk for Service
    • Zendesk เพื่อการขาย
    • แพลตฟอร์ม Sunshine
    • Marketplace
    • การปรับปรุงผลิตภัณฑ์
    คุณสมบัติเด่น
    • ระบบใบสั่งงาน
    • การส่งข้อความและไลฟ์แชท
    • ศูนย์ความช่วยเหลือ
    • เสียง
    • ฟอรัมชุมชน
    • การรายงานและการวิเคราะห์สถิติ
    • Answer Bot
    • ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า
    • ซอฟต์แวร์ระบบการออกใบสั่งงาน
    • ซอฟต์แวร์สำหรับไลฟ์แชท
    • ฐานความรู้
    • ซอฟต์แวร์ Forum
    • ซอฟต์แวร์สำหรับฝ่ายสนับสนุน
    แหล่งข้อมูล
    • การรักษาความปลอดภัย
    • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
    • ร้องขอการสาธิต
    • บล็อก
    • การฝึกอบรม
    • พันธมิตร
    • สัมมนาผ่านเว็บ
    • เรื่องราวของลูกค้า
    • บริการ
    บริษัท
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • ความยั่งยืน
    • ติดต่อเรา
    • แผนผังเว็บไซต์
    • สถานะของระบบ
    • กฎหมาย
    สิ่งที่คุณจะชอบ
    • Zendesk คืออะไร
    • Zendesk สำหรับองค์กร
    • Zendesk สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
    • Zendesk สำหรับสตาร์ตอัพ
    • เกณฑ์มาตรฐาน Zendesk
    • Gartner CRM Magic Quadrant
    • แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า

    สมัครรับข่าวสารและอัปเดตจาก Zendesk

    มามะ มาจอยกัน

    สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

    โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
    โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
    ที่อยู่อีเมลต้องไม่ขึ้นต้นด้วย:
    เมื่อส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้ายินยอมให้ Zendesk รวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลตามที่ระบุใน ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Zendesk Zendesk ใช้ข้อมูลตามที่คุณแจ้งในการส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Zendesk ให้คุณเป็นครั้งคราว คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลได้ทุกเมื่อ
    ด้วยการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้าเข้าใจและยอมรับว่า Zendesk อาจรวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษาข้อมูลของข้าพเจ้าตามที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk

    ขอขอบคุณที่สมัครรับข่าวสารทางอีเมลของเรา คุณสามารถอัปเดตการปรับตั้งค่าหรือยกเลิกการสมัครเมื่อใดก็ได้

    ขอต้อนรับเข้ากลุ่ม!

    ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

    โปรดโหลดหน้านี้ใหม่แล้วลองอีกครั้ง หรือติดต่อ Zendesk เพื่อรับการช่วยเหลือและบริการ

    เงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว ประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ การตั้งค่าคุกกี้ ©Zendesk 2023