Customer Experience Trends 2021

จุดพลิกผันสู่โลกดิจิทัล

บริษัทต่างๆ กำลังรีบเพิ่มเครื่องมือดิจิทัลเพื่อช่วยขยายการปฏิบัติงานและดูแลลูกค้าได้ดีกว่าเดิม ควิซแบบอินเทอร์แอ็กทีฟของเราจะแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยี CX ของคุณอยู่ในจุดใด

อัพเกรดเทคโนโลยีของคุณ

การลงทุนใน CX จะทำให้คุณไม่พลาดการแข่งขันในธุรกิจ และ Webinar ของเราในหัวข้อ Digital Tipping Point จะบอกเล่าแนวทางปฏิบัติเพื่อลับคมการใช้งานดิจิทัลของคุณ

Zendesk x Pop-Up Magazine:

มาร่วมกิจกรรมอินเทอร์แอ็กทีฟกับ Pop-Up Magazine เพื่อสำรวจจุดพลิกผันสู่โลกดิจิทัลผ่านการเล่าประสบการณ์ ศิลปะ และดนตรี

การปฏิวัติวงการ CX

ในปี 2020 ความต้องการของลูกค้าและการดำเนินธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน ได้เผยให้เห็นความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าที่แข็งแกร่ง อ่านรายงานเทรนด์ CX ประจำปีเพื่อปรับใช้การเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลยาวนานต่ออุตสาหกรรมให้คุ้มค่าสูงสุด

50%

ของผู้นำบริษัทกล่าวว่า COVID-19 ได้เร่งให้เกิดการนำดิจิทัลมาใช้งานเร็วขึ้น 1-3 ปี

25%

ของผู้นำบริษัทกล่าวว่า COVID-19 ได้เร่งให้เกิดการนำดิจิทัลมาใช้งานเร็วขึ้น 4-7 ปี

ดูว่าคุณอยู่ในระดับใด

ทำแบบประเมินแบบอินเทอร์แอ็กทีฟของเรา เพื่อวัดความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของคุณ พร้อมด้วยคู่มือที่จะช่วยให้คุณพัฒนาตัวตนด้านดิจิทัล