ใช้ความรู้ความชำนาญของคุณ

ฐานความรู้อัจฉริยะเพื่อการบริการตนเองที่ดีขึ้นและเจ้าหน้าที่ที่มีศักยภาพสูงขึ้น

Zendesk Guide Product Logo

เปรียบเทียบคุณสมบัติต่างๆ ของแผน

หาแผนที่เหมาะกับคุณ

Lite

Professional

Enterprise

การกำหนดราคา Zendesk Guide
เรียกเก็บค่าบริการรายปี (ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน) ฟรี $15 $29
เรียกเก็บค่าบริการรายเดือน (ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน) ฟรี $19 $34
เริ่มต้นใช้งานและปรับแต่งฐานความรู้ของคุณได้อย่างรวดเร็ว
สร้างฐานความรู้
การปรับแต่งธีม Basic
ธีมมาตรฐาน
Intermediate
ธีมมาตรฐาน
ธีมและการทำงานร่วมกันแบบกำหนดเอง
Advanced
ธีมมาตรฐาน
ธีมและการทำงานร่วมกันแบบกำหนดเอง
เท็มเพลตธีมที่หลากหลาย
ตัวแก้ไข Rich text WYSIWYG
ภาพรวมเนื้อหา
เรียกคืนบทความที่ลบไป
สิทธิ์การดูบทความ ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน
สาธารณะ
ภายในเท่านั้น (แบบกำหนดเอง)
ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน (แบบกำหนดเอง)
สาธารณะ (แบบกำหนดเอง)
ภายในเท่านั้น (แบบกำหนดเอง)
ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน (แบบกำหนดเอง)
สาธารณะ (แบบกำหนดเอง)
สร้างประสบการณ์การบริการตนเองที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ
ฝัง Web Widget และ Mobile SDK ไว้เพื่อสนับสนุนการบริการตนเอง
ใช้ความช่วยเหลือตามบริบทเพื่อให้บริการข้อมูลเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
สิทธิ์การเข้าถึง API เพื่อปรับตั้งค่า
ช่วยให้ลูกค้าจัดการคำขอของตนเองด้วย พอร์ทัลลูกค้า Basic Advanced Advanced
ช่วยให้ลูกค้าสามารถปิดคำขอได้ด้วย Rapid Resolve
คำแนะนำขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ด้วย Answer Bot * *
สนับสนุนเจ้าหน้าที่ด้วยการเข้าถึงองค์ความรู้ได้ง่ายๆ
ฐานความรู้เฉพาะเจ้าหน้าที่เท่านั้น
การแนะนำบทความด้วยแอพ Knowledge Capture
ระบุและสร้างองค์ความรู้ด้วยแอพ Knowledge Capture
แอพ Knowledge Capture ครบวงจรพร้อมเวิร์กโฟลว์การเผยแพร่
คำแนะนำที่ใช้ AI ในอินเตอร์เฟซเจ้าหน้าที่และใน Slack
พัฒนา และปรับปรุงเนื้อหาในทีมของคุณ
เนื้อหาและประวัติการแก้ไข
การมอบหมายบทความและสิทธิ์การเผยแพร่ด้วย การเผยแพร่แบบทีม
การจัดการช่วงอายุของบทความด้วย การเผยแพร่แบบทีม และ กิจกรรมบทความ
ระบุช่องว่างของความรู้ด้วย Content Cues
จัดระเบียบและปรับแต่งฐานความรู้
โครงสร้างเนื้อหา ส่วนและหมวดหมู่แบบไม่จำกัด
ลำดับชั้นของเนื้อหา 2 ระดับ
ส่วนและหมวดหมู่แบบไม่จำกัด
ลำดับชั้นของเนื้อหา 2 ระดับ
ส่วนและหมวดหมู่แบบไม่จำกัด
ลำดับชั้นของเนื้อหา 6 ระดับ
เนื้อหาหลายภาษา** ภาษาเริ่มต้น 1 ภาษา กว่า 40 ภาษา
เนื้อหาแบบไดนามิคเพื่อการแปล
กว่า 40 ภาษา
เนื้อหาแบบไดนามิคเพื่อการแปล
การอิมพอร์ตบทความ
การดำเนินการแบบเป็นชุด Basic Intermediate Advanced
ป้ายกำกับบทความ
รายการบทความแบบกำหนดเองและตัวเลือกการแชร์
SEO
แผนผังไซต์ XML
ศูนย์ความช่วยเหลือหลายแห่ง**
เข้าใจความมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพขององค์ความรู้ผ่านการรายงานและการวิเคราะห์สถิติ
การติดตามการวิเคราะห์สถิติ Google
ภาพรวมเนื้อหายอดนิยมและการค้นหา
แดชบอร์ด Guide ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
แดชบอร์ด Knowledge Capture**
แดชบอร์ด Answer Bot Insights**

*พร้อมให้บริการในรูปแบบ Add-on
** คุณสมบัติที่เลือกใช้ได้ขึ้นอยู่กับระดับแผน Support ของคุณ