ได้เวลารับวันใหม่

Zendesk Sunshine คือโอเพ่นแพลตฟอร์ม CRM ที่มีความยืดหยุ่นซึ่งพัฒนาขึ้นจาก AWS ให้คุณเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าทั้งหมดได้สมบูรณ์ทุกบริบทไม่ว่าข้อมูลนั้นจะอยู่ที่ใด และมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักพัฒนาและผู้ดูแลเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

แผนสำหรับทุกราคา

Sunshine: โอเพ่นแพลตฟอร์ม CRM ที่มีความยืดหยุ่นซึ่งพัฒนาขึ้นจาก AWS

Lite

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

มาพร้อมกับ Support Enterprise และ Support Suite Enterprise

  • บันทึก Custom Object กว่า 100,000 รายการ
  • กิจกรรม Zendesk เท่านั้น (EAP)
  • การเก็บรักษากิจกรรมไว้ 90 วัน
  • ข้อจำกัด Lite API

Professional

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

จำเป็นต้องมี Support Enterprise หรือ Support Suite Enterprise ขึ้นไป

  • บันทึก Custom Object กว่า 500,000 รายการ
  • กิจกรรม Zendesk (EAP)
  • กิจกรรมแบบกำหนดเองภายนอก 25,000 รายการ/วัน
  • การเก็บรักษากิจกรรมไว้ 1 ปี
  • โปรไฟล์ภายนอก 5 รายการ/คน
  • AWS Events Connector
  • ข้อจำกัด Pro API

Enterprise

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

จำเป็นต้องมี Support Enterprise หรือ Support Suite Enterprise ขึ้นไป

  • บันทึก Custom Object กว่า 25 ล้านรายการ
  • กิจกรรม Zendesk (EAP)
  • กิจกรรมแบบกำหนดเองภายนอก 100,000 รายการ/วัน
  • การเก็บรักษากิจกรรมไว้ 3 ปี
  • โปรไฟล์ภายนอก 15 รายการ/คน
  • AWS Events Connector
  • ข้อจำกัด Enterprise API

แบบกำหนดเอง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อขอรับข้อมูลราคาตามการใช้งาน

แผน Sunshine ทั้งหมดจำเป็นต้องใช้ Support Enterprise หรือ Support Suite Enterprise
ราคาที่แสดงจะเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่

Zendesk Sunshine

แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความเพื่อธุรกิจที่เน้นการสนทนา

คำถามที่ถามกันบ่อย พร้อมคำตอบ

บันทึก Custom Object คืออะไร

Custom Object API ช่วยให้คุณสามารถกำหนดประเภท Object ใหม่ใน Zendesk จากนั้นสร้าง Object จากประเภท Object ใหม่ ซึ่งบันทึก Custom Object ก็คืออินสแตนซ์ของประเภท Object ที่กำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีธุรกิจที่พักให้เช่า “อสังหาริมทรัพย์ให้เช่า” ก็จะเป็นประเภท Custom Object และอสังหาริมทรัพย์ที่ให้เช่าแต่ละแห่งที่เกี่ยวข้องกับผู้เช่าจะแสดงด้วยบันทึก Custom Object หนึ่งรายการ อ่านรายละเอียดที่นี่.

Zendesk Evens คืออะไร

Zendesk Events จะปรากฏในประวัติการโต้ตอบ ทำให้เห็นกิจกรรมจากผลิตภัณฑ์ของ Zendesk เช่น Support หรือ Guide โดยกิจกรรมบางส่วนมีอยู่ใน EAP แล้ว ซึ่งแผน Sunshine ทุกประเภทจะมีสิทธิ์การเข้าถึงคุณสมบัตินี้อยู่ด้วย อ่านรายละเอียดที่นี่.

Custom Event คืออะไร

Sunshine Event API ช่วยให้คุณสามารถสร้างไทม์ไลน์ของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดจากแหล่งภายนอกทุกๆ แหล่ง โดย Custom Event อาจเป็นการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่บันทึกไว้ในรูปแบบใดก็ได้ จากระบบภายนอก เช่น ธุรกรรมการสั่งซื้อ หรือการเข้าชมเว็บไซต์ ซึ่งการเข้าถึง Custom Events (กิจกรรมนอก Zendesk) ต้องใช้แผนประเภท Sunshine Pro ขึ้นไป อ่านรายละเอียดที่นี่.

โปรไฟล์ภายนอกคืออะไร

Sunshine Profile API ช่วยให้คุณสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าในระบบ แหล่งข้อมูล และช่วงเวลาต่างๆ ได้ ซึ่งโปรไฟล์ภายนอกประกอบด้วยตัวระบุอย่างน้อยหนึ่งรายการสำหรับบุคคลในระบบนอก Zendesk อย่างน้อยหนึ่งระบบ รวมถึงแอตทริบิวต์แบบกำหนดเองที่มีให้เลือกใช้ได้กับบุคคลดังกล่าว อ่านรายละเอียดที่นี่

ข้อจำกัด Sunshine Lite, Pro และ Enterprise API หมายถึงอะไร

Lite (คำร้องขอต่อนาที): 500 สำหรับ Custom Objects (Custom Events, Unified Profiles และ AWS Events Connector ไม่รวมอยู่ในแผน Lite)

Pro (คำร้องขอต่อนาที): 750 สำหรับ Custom Objects, 250 สำหรับ Custom Events, 250 สำหรับ Unified Profiles และ 700 สำหรับ AWS Events Connector

Enterprise (คำร้องขอต่อนาที): 1,000 สำหรับ Custom Objects, 500 สำหรับ Custom Events, 500 สำหรับ Unified Profiles และ 700 สำหรับ AWS Events Connector

AWS Events Connector คืออะไร

AWS Events Connector จะช่วยให้คุณสามารถสตรีมกิจกรรม Zendesk ในแบบเรียลไทม์ลงในบริการ AWS หลักๆ ได้ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Connector ที่นี่

มีการทดลองใช้งานฟรีหรือไม่ และมีคุณสมบัติใดให้ลองใช้บ้าง

การทดลองใช้งานฟรี 30 วันจะมีคุณสมบัติของ Sunshine Professional ทั้งหมด คุณสามารถติดต่อกับตัวแทนบัญชีของคุณหรือติดต่อเราได้ที่ support@zendesk.com เพื่อขอทดลองใช้ฟรี

หากยังมีคำถามเพิ่มเติม

เรามี ศูนย์ความช่วยเหลือ ที่เปิด 24/7 หรือติดต่อไปที่ทีมสนับสนุนสากลของเราได้ เราคอยให้ความช่วยเหลืออยู่!