แผนสำหรับทุกราคา
Zendesk ทุ่มเทเพื่อธุรกิจในทุกขนาดและทุกประเภท ราคาเริ่มต้นเพียง ต่อเจ้าหน้าที่หนึ่งคน
Support
ติดตาม เรียงความสำคัญ และแก้ปัญหาใบสั่งงานการสนับสนุนลูกค้า
- การสนับสนุนทางเว็บ อีเมล และโซเชียลมีเดีย
- บริบทลูกค้า
- กฎทางธุรกิจ
- แอปและการทำงานร่วมกัน
- แดชบอร์ดและการรายงาน
Zendesk Suite
การสนับสนุนแบบ Omnichannel ในทุกช่องทางแบบไม่มีสะดุด
- ทุกอย่างที่ได้จาก Support และ
- ไลฟ์แชทและการส่งข้อความ
- เสียงและข้อความ
- ฐานความรู้และการบริการตนเอง
- แดชบอร์ดและการรายงานสำหรับทุกช่องทาง
สร้างในแบบของคุณเอง
ข้อเสนอพิเศษแบบเฉพาะตัวสำหรับลูกค้าองค์กร
- ทุกอย่างที่ได้จาก Zendesk Suite และ
- แพลตฟอร์ม Sunshine CRM
- ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎขั้นสูง
- เปลี่ยนการจัดการ
- บริการการปรับใช้งานและการฝึกอบรม
- การสนับสนุนทางเทคนิคเฉพาะ
ผลิตภัณฑ์อื่นๆ
จำเป็นต้องมีแผน Zendesk Support สำหรับ Zendesk Guide, Zendesk Talk, Zendesk Explore และ Zendesk Gather
Guide
ให้คำตอบด้านการบริการตนเองกับทั้งเจ้าหน้าที่และลูกค้าได้ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
Chat
รับลูกค้าในแบบเรียลไทม์ผ่านการ
แชทสดและการส่งข้อความ
Talk
ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
Sell
ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต กระบวนการ และการมองเห็นกระบวนการสำหรับทีมขาย
Explore
วัดผลและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด
Gather
ฟอรัมชุมชนให้ลูกค้าเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้
Connect
แก้ปัญหาของลูกค้าอย่างได้ในเชิงรุก
การทดลองใช้
การทดลองใช้มีรายละเอียด
อย่างไร
เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Support คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติระดับ Professional ทั้งหมด เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Zendesk Suite คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติระดับ Premium ของ Support, Guide และ Talk ได้ สำหรับ Chat คุณจะยังได้เห็นคุณสมบัติระดับ Enterprise อีกด้วย หากคุณต้องการทดลองใช้แผนใดโดยเฉพาะ โปรดติดต่อเรา ในระหว่างการทดลองใช้ คุณสามารถเลือกแผนและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจากในบัญชีของคุณได้
ฉันสามารถทดลองใช้ Support, Guide, Chat และ Talk พร้อมกันได้ไหม
ได้สิ! คุณสามารถเริ่มการทดลองใช้งานทั้ง Guide, Chat และ Talk แยกทีละตัวจากการทดลองใช้งาน Support ใหม่ หรือ ไปที่นี่ เพื่อเริ่มลองใช้งาน Zendesk Suite ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ทั้งสี่รวมอยู่ก็ได้
ฉันสามารถทดลองใช้ Explore พร้อมกับ Zendesk Suite ได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถเริ่มทดลองใช้งาน Explore ได้ทุกเมื่อ ในระหว่างการทดลองใช้งาน Zendesk Suite
เกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้
เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ Support หรือ Zendesk Suite ข้อมูลและการตั้งค่าของคุณยังคงอยู่ดังเดิม คุณสามารถเข้าสู่ระบบและเลือกซื้อแผนได้
ซื้อ
ฉันจะซื้อซอฟต์แวร์ได้อย่างไร
เพียงลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ คุณสามารถทำการซื้อได้ด้วยบัญชีทดลองใช้ของคุณ คุณสามารถจ่ายด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ หรือเลือกใช้ใบแจ้งหนี้ได้สำหรับแผนระดับสูงสุด คุณยังสามารถ ติดต่อเรา ได้เช่นกันหากต้องการช่วยซื้อจากทีมขายของเรา
สัญญามีระยะเวลาเท่าใด ฉันสามารถเปลี่ยนแผนได้หรือไม่
แผนเป็นแบบเดือนต่อเดือนหรือรายปี คุณสามารถเริ่ม/หยุดหรือเปลี่ยนแปลงแผนของคุณได้ทุกเวลา (แต่โปรดทราบว่าไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีการยกเลิกหรือการดาวน์เกรด) ติดต่อเรา เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
ฉันสามารถแยกซื้อคุณสมบัติต่างๆ ได้ไหม มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่
ด้วย Add-ons สำหรับผลิตภัณฑ์ Support ของเรา คุณสามารถเลือกคุณสมบัติเพิ่มเติมที่คุณต้องการให้มีนอกเหนือจากแผนหลักของคุณได้ ติดต่อเรา หากคณต้องการซื้อ Add-on
มีราคาเหมารวมสำหรับ Support, Guide, Chat และ Talk หรือไม่
ใช่แล้ว Zendesk Suite ได้รวมเอาผลิตภัณฑ์ทั้งสี่ให้กับเจ้าหน้าที่ทุกคนของคุณโดยเริ่มที่ $89 ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมของ Zendesk Suite ที่นี่ แต่ละที่นั่งใช้กับเจ้าหน้าที่คนเดียวกันในทุกผลิตภัณฑ์ที่มากับ Zendesk Suite
หากฉันซื้อ Zendesk Suite ฉันจะสามารถเพิ่มเจ้าหน้าที่เฉพาะ Support หรือ Chat เท่านั้นในภายหลังได้หรือไม่
เมื่อใช้ Zendesk Suite การเลือกเพิ่มเจ้าหน้าที่เฉพาะ Support หรือ Chat เท่านั้นไม่สามารถกระทำได้ คุณสามารถเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ใน Zendesk Suite ได้ ซึ่งจะมาพร้อมกับที่นั่งสำหรับ Support, Guide, Chat และ Talk
มีส่วนลดใดให้เลือกบ้าง
เราเสนอราคาส่วนลดสำหรับการสมัครใช้บริการเรียกเก็บรายปี ราคาที่แสดงในหน้านี้เป็นราคาลดรายปี Zendesk Suite ยังมาพร้อมส่วนลดรวมที่คุ้มค่ากว่ามากเมื่อเทียบกับการซื้อ Support, Guide, Chat และ Talk แยกกัน
ทั่วไป
เจ้าหน้าที่คืออะไร
เจ้าหน้าที่คือคำที่ใช้เรียกใครก็ตามที่ทำการเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ Zendesk ตัวแทนการ ผู้ดูแลระบบ หรือผู้จัดการต้องใช้สิทธิ์การใช้งานสำหรับเจ้าหน้าที่ของตนเอง เพิ่มเจ้าหน้าที่ได้มากเท่าที่คุณต้องการไม่ว่าจะในแผนใด
ผลิตภัณฑ์ Zendesk สามารถทำงานร่วมกันกับแอพพลิเคชันอื่นๆ ได้หรือไม่
ใช่แล้ว เรามีแอพและการทำงานร่วมกันนับร้อยที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้ารอคุณอยู่ใน Apps Marketplace แต่คุณสามารถสร้างแทบทุกอย่างที่คุณต้องการบนแพลตฟอร์ม Zendesk ผ่านการใช้ API ของเรา
ขอมูลของฉันจะคงความเป็นส่วนตัวและปลอดภัยหรือไม่
ปลอดภัย เราได้รวมคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยระดับ Enterprise พร้อมการตรวจสอบที่ครอบคลุมทั้งแอพพลิเคชัน ระบบ และเครือข่ายเพื่อให้ข้อมูลของลูกค้าและองค์กรได้รับการปกป้องตลอดเวลา ลองดู มาตรการการรักษาความปลอดภัยต่างๆ ที่เราใช้เพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้าของคุณ
Sell
Zendesk มีซซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ (SFA) ให้บริการไหม
มีสิ ในเดือนกันยายน 2018 Zendesk ได้เข้าซื้อ Sell (ชื่อเดิม Base) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต กระบวนการ และการมองเห็นกระบวนการสำหรับทีมขาย Sell คือผลิตภัณฑ์ SFA ที่ทำงานร่วมกับ Zendesk Suite ได้ดีที่สุด
Sell และ Support ทำงานร่วมกันอย่างไร
Sell และ Support นั้นมีการผสานรวมกัน ช่วยให้พนักงานขายสามารถดูข้อมูลใบสั่งงานที่อยู่ถัดจากโอกาสในการขายได้ ฝ่ายสนับสนุนสามารถดูกิจกรรมการขายในประวัติการโต้ตอบของลูกค้าได้ใน Support นอกจากนี้ยังสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่มีในแอพ Sell ใหม่ล่าสุดสำหรับ Support และยังแจ้งยอดขายได้ หากบทสนทนาเพื่อการสนับสนุนกลายเป็นโอกาสในการขายได้
ฉันลองใช้ Connect ได้ไหม
คุณสามารถทดลองใช้งาน 14 วันได้ด้วยการ สร้างบัญชี Sell ใหม่