เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Support คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติระดับ Professional ทั้งหมด เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Support Suite คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติระดับ Premium ของ Support, Guide และ Talk ได้ สำหรับ Chat คุณจะยังได้เห็นคุณสมบัติระดับ Enterprise อีกด้วย หากคุณต้องการทดลองใช้แผนใดโดยเฉพาะ โปรดติดต่อเรา ในระหว่างการทดลองใช้ คุณสามารถเลือกแผนและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจากในบัญชีของคุณได้

ได้สิ คุณสามารถเริ่มการทดลองใช้งานทั้ง Guide, Chat และ Talk แยกทีละตัวจากการทดลองใช้งาน Support ใหม่ หรือ ไปที่นี่ เพื่อเริ่มลองใช้งาน Support Suite ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ทั้งสี่รวมอยู่ก็ได้

ได้สิ คุณสามารถเริ่มทดลองใช้งาน Explore ได้ทุกเมื่อ ในระหว่างการทดลองใช้งาน Support Suite

เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ Support หรือ Support Suite ข้อมูลและการตั้งค่าของคุณยังคงอยู่ดังเดิม คุณสามารถเข้าสู่ระบบและเลือกซื้อแผนได้

เพียงลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ คุณสามารถทำการซื้อได้ด้วยบัญชีทดลองใช้ของคุณ คุณสามารถจ่ายด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ หรือเลือกใช้ใบแจ้งหนี้ได้สำหรับแผนระดับสูงสุด คุณยังสามารถ ติดต่อเรา ได้เช่นกันหากต้องการช่วยซื้อจากทีมขายของเรา

แผนเป็นแบบเดือนต่อเดือนหรือรายปี คุณสามารถเริ่ม/หยุดหรือเปลี่ยนแปลงแผนของคุณได้ทุกเวลา (แต่โปรดทราบว่าไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีการยกเลิกหรือการดาวน์เกรด) ติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ด้วย Add-ons สำหรับผลิตภัณฑ์ Support ของเรา คุณสามารถเลือกคุณสมบัติเพิ่มเติมที่คุณต้องการให้มีนอกเหนือจากแผนหลักของคุณได้ ติดต่อเรา หากคณต้องการซื้อ Add-on

ใช่แล้ว Support Suite ได้รวมเอาผลิตภัณฑ์ทั้งสี่ให้กับเจ้าหน้าที่ทุกคนของคุณโดยเริ่มที่ $89 ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Support Suite ที่นี่ แต่ละที่นั่งใช้กับเจ้าหน้าที่คนเดียวกันในทุกผลิตภัณฑ์ที่มากับ Support Suite

เมื่อใช้ Support Suite คุณจะไม่สามารถเลือกเพิ่มเจ้าหน้าที่เฉพาะ Support หรือ Chat เท่านั้น โดยคุณสามารถเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ใน Support Suite ได้ ซึ่งจะมาพร้อมกับที่นั่งสำหรับ Support, Guide, Chat และ Talk

เราเสนอราคาส่วนลดสำหรับการสมัครใช้บริการเรียกเก็บรายปี ราคาที่แสดงในหน้านี้เป็นราคาลดรายปี Support Suite ยังมาพร้อมส่วนลดรวมที่คุ้มค่ากว่ามากเมื่อเทียบกับการซื้อ Support, Guide, Chat และ Talk แยกกัน

เจ้าหน้าที่คือคำที่ใช้เรียกใครก็ตามที่ทำการเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ Zendesk ตัวแทนการ ผู้ดูแลระบบ หรือผู้จัดการต้องใช้สิทธิ์การใช้งานสำหรับเจ้าหน้าที่ของตนเอง เพิ่มเจ้าหน้าที่ได้มากเท่าที่คุณต้องการไม่ว่าจะในแผนใด

ได้สิ เรามีแอพและการทำงานร่วมกันนับร้อยที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้ารอคุณอยู่ใน Apps Marketplace แต่คุณสามารถสร้างแทบทุกอย่างที่คุณต้องการบน Zendesk Platform ผ่านการใช้ API ของเรา

ปลอดภัย เราได้รวมคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยระดับ Enterprise พร้อมการตรวจสอบที่ครอบคลุมทั้งแอพพลิเคชัน ระบบ และเครือข่ายเพื่อให้ข้อมูลของลูกค้าและองค์กรได้รับการปกป้องตลอดเวลา ลองดูมาตรการการรักษาความปลอดภัยต่างๆ ที่เราใช้เพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้าของคุณ

มีสิ ในเดือนกันยายน 2018 Zendesk ได้เข้าซื้อ Sell (ชื่อเดิม Base) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต กระบวนการ และการมองเห็นกระบวนการสำหรับทีมขาย Sell คือผลิตภัณฑ์ SFA ที่ทำงานร่วมกับ Support Suite ได้ดีที่สุด

Sell และ Support นั้นมีการผสานรวมกัน ช่วยให้พนักงานขายสามารถดูข้อมูลใบสั่งงานที่อยู่ถัดจากโอกาสในการขายได้ ฝ่ายสนับสนุนสามารถดูกิจกรรมการขายในประวัติการโต้ตอบของลูกค้าได้ใน Support นอกจากนี้ยังสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่มีในแอพ Sell ใหม่ล่าสุดสำหรับ Support และยังแจ้งยอดขายได้ หากบทสนทนาเพื่อการสนับสนุนกลายเป็นโอกาสในการขายได้

คุณสามารถทดลองใช้งาน 14 วันได้ด้วยการ สร้างบัญชี Sell ใหม่

Custom Object API ช่วยให้คุณสามารถกำหนดประเภท Object ใหม่ใน Zendesk จากนั้นสร้าง Object จากประเภท Object ใหม่ ซึ่งบันทึก Custom Object ก็คืออินสแตนซ์ของประเภท Object ที่กำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีธุรกิจที่พักให้เช่า “อสังหาริมทรัพย์ให้เช่า” ก็จะเป็นประเภท Custom Object และอสังหาริมทรัพย์ที่ให้เช่าแต่ละแห่งที่เกี่ยวข้องกับผู้เช่าจะแสดงด้วยบันทึก Custom Object หนึ่งรายการ อ่านรายละเอียดที่นี่.

Zendesk Events จะปรากฏในประวัติการโต้ตอบ ทำให้เห็นกิจกรรมจากผลิตภัณฑ์ของ Zendesk เช่น Support หรือ Guide โดยกิจกรรมบางส่วนมีอยู่ใน EAP แล้ว ซึ่งแผน Sunshine ทุกประเภทจะมีสิทธิ์การเข้าถึงคุณสมบัตินี้อยู่ด้วย อ่านรายละเอียดที่นี่.

Sunshine Event API ช่วยให้คุณสามารถสร้างไทม์ไลน์ของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดจากแหล่งภายนอกทุกๆ แหล่ง โดย Custom Event อาจเป็นการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่บันทึกไว้ในรูปแบบใดก็ได้ จากระบบภายนอก เช่น ธุรกรรมการสั่งซื้อ หรือการเข้าชมเว็บไซต์ ซึ่งการเข้าถึง Custom Events (กิจกรรมนอก Zendesk) ต้องใช้แผนประเภท Sunshine Pro ขึ้นไป อ่านรายละเอียดที่นี่.

Sunshine Profile API ช่วยให้คุณสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าในระบบ แหล่งข้อมูล และช่วงเวลาต่างๆ ได้ ซึ่งโปรไฟล์ภายนอกประกอบด้วยตัวระบุอย่างน้อยหนึ่งรายการสำหรับบุคคลในระบบนอก Zendesk อย่างน้อยหนึ่งระบบ รวมถึงแอตทริบิวต์แบบกำหนดเองที่มีให้เลือกใช้ได้กับบุคคลดังกล่าว อ่านรายละเอียดที่นี่

Lite (คำร้องขอต่อนาที): 500 สำหรับ Custom Objects (Custom Events, Unified Profiles และ AWS Events Connector ไม่รวมอยู่ในแผน Lite)

Pro (คำร้องขอต่อนาที): 750 สำหรับ Custom Objects, 250 สำหรับ Custom Events, 250 สำหรับ Unified Profiles และ 700 สำหรับ AWS Events Connector

Enterprise (คำร้องขอต่อนาที): 1,000 สำหรับ Custom Objects, 500 สำหรับ Custom Events, 500 สำหรับ Unified Profiles และ 700 สำหรับ AWS Events Connector

AWS Events Connector จะช่วยให้คุณสามารถสตรีมกิจกรรม Zendesk ในแบบเรียลไทม์ลงในบริการ AWS หลักๆ ได้ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Connector ที่นี่

การทดลองใช้งานฟรี 30 วันจะมีคุณสมบัติของ Sunshine Professional ทั้งหมด คุณสามารถติดต่อกับตัวแทนบัญชีของคุณหรือติดต่อเราได้ที่ support@zendesk.com เพื่อขอทดลองใช้ฟรี