ราคาผลิตภัณฑ์
เริ่มด้วย Support และสร้างโซลูชันแบบกำหนดเองหรือเลือก Zendesk Suite แพคเกจ Omnichannel ที่มีทุกผลิตภัณฑ์ในชุดเดียว
-
![โลโก้ Zendesk Support]()
ติดตาม เรียงความสำคัญ และแก้ปัญหาใบสั่งงานการสนับสนุนลูกค้า
แผนรายปีเริ่มต้นที่
ทดลองใช้ฟรี ซื้อทันที ดูราคา-ต่อเจ้าหน้าที่ ต่อเดือน
-
Zendesk Suite
![โลโก้ Zendesk Support]()
![Zendesk Guide logo]()
![โลโก้ Zendesk Chat]()
![โลโก้ Zendesk Talk]()
การสนับสนุนแบบ Omnichannel อย่างไม่สะดุด
รวบรวมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องใช้รับมือลูกค้าในทุกรูปแบบมาให้ครบในแพคเกจ—พร้อมมอบราคาพิเศษให้
ราคาเริ่มต้นที่
ทดลองใช้ฟรี ซื้อทันที ดูราคา
ลดมากกว่า 35%ต่อเจ้าหน้าที่ ต่อเดือน
-
![Zendesk Guide logo]()
ให้คำตอบด้านการบริการตนเองกับทั้งเจ้าหน้าที่และลูกค้าได้ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
แผนรายปีเริ่มต้นที่
ฟรี
-ต่อเจ้าหน้าที่ ต่อเดือน
ดูราคา![โลโก้ Zendesk Support]()
จำเป็นต้องมีแผน Support
-
![โลโก้ Zendesk Chat]()
รับลูกค้าในแบบเรียลไทม์ผ่านการ
แชทสดและการส่งข้อความแผนรายปีเริ่มต้นที่
ฟรี
-ต่อเจ้าหน้าที่ ต่อเดือน
ดูราคา -
![โลโก้ Zendesk Talk]()
ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
แผนรายปีเริ่มต้นที่
ฟรี
-ต่อเจ้าหน้าที่ ต่อเดือน
ดูราคา![โลโก้ Zendesk Support]()
จำเป็นต้องมีแผน Support
-
![Zendesk Sell logo]()
ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต กระบวนการ และการมองเห็นกระบวนการสำหรับทีมขาย
แผนรายปีเริ่มต้นที่
ดูราคา$19
-$199
ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน
เรียกเก็บเงินเป็น $USD
-
![โลโก้ Zendesk Explore]()
วัดผลและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด
แผนรายปีเริ่มต้นที่
ฟรี
-ต่อเจ้าหน้าที่ ต่อเดือน
ดูราคา![โลโก้ Zendesk Support]()
จำเป็นต้องมีแผน Support
-
![Gather]()
ฟอรัมชุมชนให้ลูกค้าเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้
แผนรายปีอยู่ที่
$9
ต่อเจ้าหน้าที่ ต่อเดือน
ดูราคา![โลโก้ Zendesk Support]()
จำเป็นต้องมีแผน Support
+
Zendesk Suite
| Professional | Enterprise | |
| ต่อเจ้าหน้าที่ / ต่อเดือน ลดมากกว่า 35% | * | * |
| การสนับสนุนแบบ Omnichannel ด้วยอีเมล แชท โทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย และการส่งข้อความ | ||
| ฐานความรู้สำหรับการบริการตนเอง | ||
| การรายงานและการวิเคราะห์สถิติ | ||
| ความสามารถในการขยายตัวของแพลตฟอร์มกับแอพส่วนตัวและแอพสาธารณะ | ||
| Talk Partner Edition | ||
| หลากหลายแบบฟอร์ม | * | |
| บทบาทและการให้อนุญาต การกำหนดเส้นทางจากทักษะและการเผยแพร่แบบทีม | — | |
| มัลติแบรนด์ | — | |
| การถอดแบรนด์จากวิดเจ็ต Chat และ Web SDK ของ Chat | — | |
| คะแนนการคาดหมายความพึงพอใจโดยใช้ AI | — | |
| การสนับสนุนทางโทรศัพท์และแชทตลอด 24/7 | — | |
| ทดลองใช้ฟรีดูการเปรียบเทียบเต็มๆ | ซื้อทันที | ซื้อทันที |
* พร้อมให้บริการในรูปแบบ Add-on
*ราคาที่แสดงเป็นแบบเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่
การใช้งานประกอบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ การรับสายโทรเข้า โทรออก และจำนวนนาทีของข้อความเสียง และการทำทรานสคริปต์ข้อความเสียง ซึ่งแยกขายต่างหาก
+
ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า
ติดตาม เรียงความสำคัญ และดำเนินการสนับสนุนลูกค้า
Essential
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน
|
Team
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน Essential บวก...
|
Professional*
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน |
Enterprise
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน Professional บวก...
|
Elite
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน Enterprise บวก...
|
แผน Support ทั้งหมดจะมาพร้อม Chat, Talk และ Guide
* Your free trial starts on Professional.
Prices shown are billed annually. For prices billed month-to-month, click here.
+
ซอฟต์แวร์ Live Chat
พูดคุยกับลูกค้าแบบเรียลไทม์
Lite
เริ่มต้นที่...
|
Team
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน ทั้งหมดของ Lite และ...
|
Professional
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน ทั้งหมดของ Team และ...
|
Enterprise*
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน ทั้งหมดของ Professional และ...
|
Chat Lite มีให้บริการฟรีในแผน Support ทุกแผน
* การทดลองใช้ Chat ฟรีของคุณเริ่มต้นที่แผน Enterprise
**แอพ Public และ Private จำเป็นต้องใช้บัญชี Zendesk Support
ราคาที่แสดงจะเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่
+
ฐานความรู้และการบริการตนเอง
ฐานความรู้อัจฉริยะเพื่อการบริการตนเองที่ดีขึ้นและเจ้าหน้าที่ที่มีศักยภาพสูงขึ้น
Lite
|
Professional*ต่อเดือน Lite, plus
|
Enterpriseต่อเดือน Professional บวกด้วย
|
Answer Botตัวเลือกพิเศษ
เริ่มต้นที่...
เพิ่ม Answer Bot ใน Guide Professional หรือ Enterprise…
|
Guide Lite รวมอยู่ในแผน Support ทุกแผน
ราคาที่แสดงจะเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่
Guide ต้องใช้บัญชี Support
ความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะขึ้นอยู่กับแผนของ Support ของคุณ
*ทดลองใช้ฟรี เริ่มต้นที่แผนระดับ Guide Professional
+
ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์สร้างรวมไว้ใน Support
ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
Lite
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน จ่ายเงินเพื่อการใช้งานเท่านั้น
|
Team
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน การใช้งานขายแยกต่างหาก Lite เพิ่มเติมด้วย...
|
Professional
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน การใช้งานขายแยกต่างหาก Team บวก...
|
Enterprise
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน การใช้งานขายแยกต่างหาก Professional บวก...
จำเป็นต้องใช้ สำหรับบัญชีที่มีเจ้าหน้าที่ที่ใช้ Talk มากกว่า 100 คน |
Partner Edition*
เริ่มต้นที่...
ต่อเดือน*** เข้าใช้การทำงานร่วมกับโทรศัพท์และชุดเครื่องมือ CTI สำหรับ:
|
Talk Lite ให้บริการในราคา $0 ต่อเจ้าหน้าที่ + การใช้งานในทุกแผน Support**
ราคาที่แสดงจะเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่
Talk จำเป็นต้องใช้บัญชี Support
คุณสมบัติที่เลือกใช้ได้ขึ้นอยู่กับประเภทแผน Zendesk Support อ่านรายละเอียด * ราคาของ Zendesk Talk Partner Edition ไม่รวมราคาของโซลูชันของบริษัทโทรศัพท์พันธมิตร
จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ Partner Edition แบบชำระเงินหนึ่งคนต่อเจ้าหน้าที่ที่รับสายภายใน Zendesk Support หนึ่งคน **ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายการใช้งาน Talk ด้านล่าง อ่านรายละเอียด
การใช้งานประกอบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ สรุปการสนทนา และตัวเลือกพิเศษการทำทรานสคริปต์ข้อความเสียง
ปัจจัยหลายอย่างอาจส่งผลกระทบต่อค่าใช้จ่าย เช่น หากคุณให้หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรี สนับสนุนฐานลูกค้าในประเทศหรือระหว่างประเทศ หรือโอนสายไปยังหมายเลขภายนอก
หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะได้คุยกันอย่างละเอียด
+
ดูให้ลึก
การวิเคราะห์สถิติสำหรับธุรกิจต่างๆ ชี้วัดและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแบบองค์รวม
Lite
|
Professionalต่อเดือน Lite เพิ่มเติมด้วย...
|
ราคาที่แสดงจะเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่
*แดชบอร์ดตามแผนมีให้บริการสำหรับแผน Support, Chat และ Talk Professional ขึ้นไป
จำเป็นต้องสมัครใช้งานแผน Zendesk Support Professional ขึ้นไป
ลูกค้าที่ซื้อใบอนุญาตใช้งาน Zendesk Support Professional ขึ้นไปก่อนวันที่ 13 พฤศจิกายน 2018 จะได้รับ Zendesk Explore Professional ฟรี
Zendesk Explore สามารถจัดการปริมาณข้อมูลได้สูงสุด 3 ล้านใบสั่งงาน Zendesk Support
การทดลองใช้
-
การทดลองใช้มีรายละเอียด
อย่างไรเมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Support คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติระดับ Professional ทั้งหมด เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Zendesk Suite คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติระดับ Premium ของ Support, Guide และ Talk ได้ สำหรับ Chat คุณจะยังได้เห็นคุณสมบัติระดับ Enterprise อีกด้วย หากคุณต้องการทดลองใช้แผนใดโดยเฉพาะ โปรดติดต่อเรา ในระหว่างการทดลองใช้ คุณสามารถเลือกแผนและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจากในบัญชีของคุณได้
-
ฉันทดลองใช้ Support, Chat, Guide และ Talk ร่วมกันได้หรือไม่
ได้สิ! คุณสามารถเริ่มการทดลองใช้งานทั้ง Guide, Chat และ Talk แยกทีละตัวจากการทดลองใช้งาน Support ใหม่ หรือ ไปที่นี่ เพื่อเริ่มลองใช้งาน Zendesk Suite ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ทั้งสี่รวมอยู่ก็ได้
-
ฉันสามารถทดลองใช้ Explore พร้อมกับ Zendesk Suite ได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถเริ่มทดลองใช้งาน Explore ได้ทุกเมื่อ ในระหว่างการทดลองใช้งาน Zendesk Suite
-
เกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้
เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ Support หรือ Zendesk Suite ข้อมูลและการตั้งค่าของคุณยังคงอยู่ดังเดิม คุณสามารถเข้าสู่ระบบและเลือกซื้อแผนได้
ซื้อ
-
ฉันจะซื้อซอฟต์แวร์ได้อย่างไร
เพียงลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ คุณสามารถทำการซื้อได้ด้วยบัญชีทดลองใช้ของคุณ คุณสามารถจ่ายด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ หรือเลือกใช้ใบแจ้งหนี้ได้สำหรับแผนระดับสูงสุด คุณยังสามารถ ติดต่อเรา ได้เช่นกันหากต้องการช่วยซื้อจากทีมขายของเรา
-
สัญญามีระยะเวลาเท่าใด ฉันสามารถเปลี่ยนแผนได้หรือไม่
แผนเป็นแบบเดือนต่อเดือนหรือรายปี คุณสามารถเริ่ม/หยุดหรือเปลี่ยนแปลงแผนของคุณได้ทุกเวลา (แต่โปรดทราบว่าไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีการยกเลิกหรือการดาวน์เกรด) ติดต่อเรา เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
-
ฉันสามารถแยกซื้อคุณสมบัติต่างๆ ได้ไหม มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่
ด้วย Add-ons สำหรับผลิตภัณฑ์ Support ของเรา คุณสามารถเลือกคุณสมบัติเพิ่มเติมที่คุณต้องการให้มีนอกเหนือจากแผนหลักของคุณได้ ติดต่อเรา หากคณต้องการซื้อ Add-on
-
มีราคาเหมารวมสำหรับ Support, Chat, Guide และ Talk หรือไม่
ใช่แล้ว Zendesk Suite ได้รวมเอาผลิตภัณฑ์ทั้งสี่ให้กับเจ้าหน้าที่ทุกคนของคุณโดยเริ่มที่ $89 ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมของ Zendesk Suite ที่นี่ แต่ละที่นั่งใช้กับเจ้าหน้าที่คนเดียวกันในทุกผลิตภัณฑ์ที่มากับ Zendesk Suite
-
หากฉันซื้อ Zendesk Suite ฉันจะสามารถเพิ่มเจ้าหน้าที่เฉพาะ Support หรือ Chat เท่านั้นในภายหลังได้หรือไม่
เมื่อใช้ Zendesk Suite การเลือกเพิ่มเจ้าหน้าที่เฉพาะ Support หรือ Chat เท่านั้นไม่สามารถกระทำได้ คุณสามารถเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ใน Zendesk Suite ได้ ซึ่งจะมาพร้อมกับที่นั่งสำหรับ Support, Guide, Chat และ Talk
-
มีส่วนลดใดให้เลือกบ้าง
เราเสนอราคาส่วนลดสำหรับการสมัครใช้บริการเรียกเก็บรายปี ราคาที่แสดงในหน้านี้เป็นราคาลดรายปี Zendesk Suite ยังมาพร้อมส่วนลดรวมที่คุ้มค่ากว่ามากเมื่อเทียบกับการซื้อ Support, Guide, Chat และ Talk แยกกัน
ทั่วไป
-
เจ้าหน้าที่คืออะไร
เจ้าหน้าที่คือคำที่ใช้เรียกใครก็ตามที่ทำการเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ Zendesk ตัวแทนการ ผู้ดูแลระบบ หรือผู้จัดการต้องใช้สิทธิ์การใช้งานสำหรับเจ้าหน้าที่ของตนเอง เพิ่มเจ้าหน้าที่ได้มากเท่าที่คุณต้องการไม่ว่าจะในแผนใด
-
ผลิตภัณฑ์ Zendesk สามารถทำงานร่วมกันกับแอพพลิเคชันอื่นๆ ได้หรือไม่
ใช่แล้ว เรามีแอพและการทำงานร่วมกันนับร้อยที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้ารอคุณอยู่ใน Apps Marketplace แต่คุณสามารถสร้างแทบทุกอย่างที่คุณต้องการบนแพลตฟอร์ม Zendesk ผ่านการใช้ API ของเรา
-
ขอมูลของฉันจะคงความเป็นส่วนตัวและปลอดภัยหรือไม่
ปลอดภัย เราได้รวมคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยระดับ Enterprise พร้อมการตรวจสอบที่ครอบคลุมทั้งแอพพลิเคชัน ระบบ และเครือข่ายเพื่อให้ข้อมูลของลูกค้าและองค์กรได้รับการปกป้องตลอดเวลา ลองดู มาตรการการรักษาความปลอดภัยต่างๆ ที่เราใช้เพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้าของคุณ
SELL
-
Zendesk มีซซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ (SFA) ให้บริการไหม
มีสิ ในเดือนกันยายน 2018 Zendesk ได้เข้าซื้อ Sell (ชื่อเดิม Base) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต กระบวนการ และการมองเห็นกระบวนการสำหรับทีมขาย Sell คือผลิตภัณฑ์ SFA ที่ทำงานร่วมกับ Zendesk Suite ได้ดีที่สุด
-
Sell และ Support ทำงานร่วมกันอย่างไร
Sell และ Support นั้นมีการผสานรวมกัน ช่วยให้พนักงานขายสามารถดูข้อมูลใบสั่งงานที่อยู่ถัดจากโอกาสในการขายได้ ฝ่ายสนับสนุนสามารถดูกิจกรรมการขายในประวัติการโต้ตอบของลูกค้าได้ใน Support นอกจากนี้ยังสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่มีในแอพ Sell ใหม่ล่าสุดสำหรับ Support และยังแจ้งยอดขายได้ หากบทสนทนาเพื่อการสนับสนุนกลายเป็นโอกาสในการขายได้
-
ฉันลองใช้ Connect ได้ไหม
คุณสามารถทดลองใช้งาน 14 วันได้ด้วยการ สร้างบัญชี Sell ใหม่
หากยังมีคำถามเพิ่มเติม
เรามี ศูนย์ความช่วยเหลือ ที่เปิด 24/7
หรือติดต่อไปที่ทีมสนับสนุนสากลของเราได้ เราคอยให้ความช่วยเหลืออยู่!