รายงานประจำปี 2015 ของ Gartner Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center

Gartner Magic Quadrant
Note: The 2015 Gartner report referenced below is no longer available for complimentary download. But good news: the 2016 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center is now available.

What’s important in the world of customer engagement today? In an April 2015 report, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Gartner explores the trends and technologies in the fast-evolving customer service and support arena.

ในรายงาน Magic Quadrant ประจำปี 2015 Gartner ได้ย้าย Zendesk เข้าไปในส่วน Visionary เราขอขอบคุณลูกค้า 52,000 รายของเราสำหรับความสำเร็จนั้น ซึ่งเราเชื่อว่าจะเน้นย้ำว่า Zendesk เป็นทางเลือกที่เป็นนวัตกรรมสำหรับผู้ค้าแบบดั้งเดิมมากขึ้น

"เจ้าหน้าที่ของเราชอบ [Zendesk] มากเพราะให้ความสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างความเรียบง่ายและอำนาจ" — Vodafone

"Zendesk ทำสิ่งที่เราต้องการในวันนี้ และวิสัยทัศน์ของ Zendesk ทำให้แน่ใจว่า Zendesk จะเป็นทางเลือกที่มั่นคงในอีกหลายปีข้างหน้า" — Senior Adviser of Innovation for the Federal Communications Commission (FCC)

อ่านรายงานฉบับเต็มเพื่อเรียนรู้:
รายงานประจำปี 2015 ของ Gartner Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center

  • มุมมองของ Gartner ต่อภูมิทัศน์ของศูนย์การสร้างความผูกพันกับลูกค้า (CECs)
  • ความสามารถของผู้ค้าสำหรับการตอบสนองความต้องการของ CECs ในปัจจุบัน
  • ข้อควรพิจารณาสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้เทคโนโลยี CEC

The Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center มอบข้อมูลที่มึคุณค่าสำหรับผู้นำธุรกิจที่ต้องการวิธีแก้ปัญหาทางเทคโนโลยีสำหรับส่วนสำคัญของธุรกิจ

The 2015 report is no longer available for complimentary download. But good news: The 2016 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center is now available!

Gartner ไม่ได้รับรองผู้ค้า สินค้า หรือบริการใด ๆ ที่บรรยายไว้ในสิ่งพิมพ์งานวิจัย และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้ค้าเหล่านั้นที่มีการให้คะแนนสูงสุดหรือการระบุอื่น ๆ สิ่งพิมพ์งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยข้อคิดเห็นขององค์กรงานวิจัยของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นการแถลงข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยทั้งหมดเกี่ยวกับงานวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันใด ๆ ในความเหมาะสมสำหรับใช้เพื่อการค้าหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

หากต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เพิ่มมาในส่วน Visionary ชมการสาธิต Zendesk: