Why omnichannel support is no fairytale

Omnichannel may feel like a trend or the tech topic of the day, but make no mistake: it is a must-have for any scaling support operation.

Not all customers approach support interactions, or support platforms, in the same way. Omnichannel—one seamless approach to customer service driven by integrated support channels—is how we meet all of them where they are, wherever they are.

Have you said any of the following—or something like it?

  • Omnichannel is just a buzzword. My customers aren’t expecting it, and I can’t justify a new platform just because.
  • Different contact channels should operate in silos because they’re different beasts.
  • More channels (especially live ones) = more problems, more staffing, more $$$.
  • There’s no reliable way to measure the benefit of multiple, seamless channels.
  • Omnichannel transformation is too complex; I don't even know where to start.

This white paper, which includes data from the latest Zendesk Benchmark reports, will demonstrate how these mere myths are holding your support organization back.

Complete the form below to read your complete white paper

โปรดป้อนชื่อของคุณ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดเลือกระดับงานของคุณ
โปรดเลือกแผนกของคุณ

ใกล้เสร็จแล้ว บอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล

โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

ขอขอบคุณ อ่านให้สนุกนะ

ขออภัย! มีบางสิ่งผิดพลาด!

กรุณาโหลดหน้าเว็บและลองอีกครั้งหรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรงได้เช่นกันที่ support@zendesk.com

เรากำลังส่งคำร้องขอของคุณ... กรุณารอสักครู่