Optimize your self-service with the right metrics

Analytics work hand-in-hand with your self-service, providing the data you need to build better experiences for both customers and agents. Real-time data about which content is being used—where, when, and by whom—helps you identify where the team is knocking it out of the park, as well as opportunities for improvement.

It's a two-fold process: Having the data in hand, and then using it to drive your self-service decision-making. In this downloadable guide, we'll go over how to:

  • Analyze common requests and identify where AI can help
  • Identify most-linked articles to drive organizational process change
  • Keep a close eye on search results—especially those that don't return answers
  • Increase CSAT or meet SLAs more with data and info from the knowledge base
  • Track agent engagement and make it easier for everyone to contribute

กรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อดูคู่มือ

โปรดป้อนชื่อของคุณ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดเลือกระดับงานของคุณ
โปรดเลือกแผนกของคุณ

ใกล้เสร็จแล้ว บอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล

โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

ขอขอบคุณ อ่านให้สนุกนะ

ขออภัย! มีบางสิ่งผิดพลาด!

กรุณาโหลดหน้าเว็บและลองอีกครั้งหรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรงได้เช่นกันที่ support@zendesk.com

เรากำลังส่งคำร้องขอของคุณ... กรุณารอสักครู่