Zendesk research: customer self-service

customer self-serviceThe popularity of customer self-service is growing faster than ever. Increasingly, consumers are turning to their mobile devices to help themselves, leading to a decrease in direct interactions with brands and their support agents. As a result, companies are realizing that this trend toward self-service is not only cost-effective, but also leading to higher customer satisfaction scores. So how can companies increase the efficiency of their self-service? This Zendesk research report explores:

  • Self-service scores, a way to measure the impact of self-service offerings
  • The rise of the mobile consumer
  • Benchmark metrics for customer satisfaction
  •  
    Download the full report for full details and insights

    If you're a fan of metrics, analytics, and other things with numbers in them, visit the Zendesk Benchmark page to see how your customer support stacks up against the competition.

กรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อดูรแหล่งข้อมูล

โปรดป้อนชื่อของคุณ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดเลือกระดับงานของคุณ
โปรดเลือกแผนกของคุณ

ใกล้เสร็จแล้ว บอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล

โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

ขอขอบคุณ อ่านให้สนุกนะ

Thank you for downloading! Here is your copy of Zendesk research: customer self-service

ขออภัย! มีบางสิ่งผิดพลาด!

กรุณาโหลดหน้าเว็บและลองอีกครั้งหรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรงได้เช่นกันที่ support@zendesk.com

เรากำลังส่งคำร้องขอของคุณ... กรุณารอสักครู่