Live chat with impact

Zendesk live analytics gives teams a view into chat and agent activity to make chat support better.

Get more efficient with live chat analytics

ติดตาม Agent Metrics ในช่วงเวลาต่างๆ ให้เห็นผลกระทบจากเวลาในการรอและการพลาดการแชท ใช้ Metrics เพื่อการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจ และปรับปรุงประสิทธิภาพทีมของคุณ อ่านรายละเอียดLive chat analytics

ติดตามตรวจสอบแบบเรียลไทม์

Manage your support by monitoring metrics in real time. View actionable data on chat volume, visitor experience, and agent performance.

Real Time Monitoring

ดูบันทึกข้อมูลย้อนหลัง

ย้อนดูบทสนทนาการแชทในอดีตทั้งหมด และเลือกดูได้ตามวัน แผนก เจ้าหน้าที่ ผู้เยี่ยมชม หรือกระทั่งแท็กใดๆ โดยเฉพาะ อ่านรายละเอียด 

Track live chat

ติดตามการแปลงเป็นยอดขายผ่านการแชท

การติดตามการแปลงเป็นยอดขายจะช่วยให้คุณสามารถวัดผลกระทบในเชิงบวกของการแชทต่อยอดขายได้ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อหรือการสมัครใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับเปลี่ยนวิธีการแปลงเป็นยอดขายของเว็บไซต์และให้รางวัลเจ้าหน้าที่ที่มีผลงานดีได้ อ่านรายละเอียด</a>

Track Sales Conversions

Edmunds.com

Edmunds Live Help วางใจให้ Zendesk Chat รับมือกับปริมาณงานถึง 50%

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

เพิ่มพูนความรู้

การเพิ่ม Live Chat และ Messaging สามารถยกระดับการบริการลูกค้าของคุณให้สูงขึ้นอีกขั้น อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับโอกาสอันไม่รู้จบที่ Zendesk