คุณค่าต่อสังคมจาก Zendesk
เราเชื่อมั่นในการบริการ
Zendesk มุ่งมุ่นเสมอที่จะเป็นพลเมืององค์กรที่เห็นอกเห็นใจ กระตือรือร้น และมีความรับผิดชอบ ในฐานะบริษัทที่สร้างซอฟต์แวร์เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า เราดำเนินตามแนวทางที่ให้ความสำคัญกับบริการสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราทุกฝ่าย ไม่ว่าลูกค้า พนักงาน พาร์ทเนอร์ และชุมชนของเรา
รายงาน Global Impact Report ของเราประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของเราในด้าน Environmental, Social, and Governance (ESG) เช่นการส่งเสริมสุขภาพและสวัสดิภาพของพนักงาน การจัดการการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบ และการใช้เทคโนโลยีของเราเพื่อช่วยแก้ปัญหาทางสังคมอันซับซ้อน
อ่านรายงานปี 2020
ที่ Zendesk เรามีแรงบันดาลใจจากความตั้งใจง่าย ๆ นั่นคือสร้างประโยชน์
ผลิตภัณฑ์ของเราทำให้บริษัทต่าง ๆ สร้างประโยชน์ต่อลูกค้าของตนเองได้โดยง่าย ที่ Zendesk เป้าหมายด้านคุณค่าต่อสังคมนั้นไม่ต่างกัน นั่นคือการดำเนินการให้บริษัทของเราสร้างประโยชน์ต่อทุกคน ต่อชุมชน และต่อโลกใบนี้ เรามุ่งมั่นที่จะเป็นแรงผลักดันอันสร้างสรรค์ทั้งในสถานที่ที่เราอาศัยและทำงาน ด้วยการจัดสรรบุคลากร ผลิตภัณฑ์ และทรัพยากรของเรา
กว่า 1,400 คนคือจำนวนพนักงาน Zendesk ที่อาสาในปี 2020
12,000 ชั่วโมงอาสาทั้งหมดในปี 2020
758 คือจำนวนชั่วโมงจิตอาสาสำหรับ Tech for Good ในปี 2020
บริการด้วยคนของเรา
เมื่อเกิด COVID-19 ระบาด พนักงาน Zendesk ได้เริ่มปรับตัวจากการลงพื้นที่เพื่อทำงานอาสา เป็นการอาสาสมัครแบบเสมือน โดยตอบกลับแบบเรียลไทม์เมื่อพาร์ทเนอร์ชุมชนทั่วโลกแจ้งความประสงค์ และให้เวลามากกว่า 370 ชั่วโมงเพื่อให้ความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19
พนักงานทั่วโลกได้เริ่มลงมือแปลข่าวสารด้าน COVID-19 ที่สำคัญเป็นภาษาที่ใช้กันในภูมิภาคของตน ด้วยการจัดการผ่านช่องทาง Slack ใหม่ #volunteer-translate พนักงาน 127 คนในลอนดอน มะนิลา มงต์เปลลิเยร์ ซานฟรานซิสโก ดับลิน คราคูฟ และแมดิสัน ได้แปลข้อมูลสำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร สถานพยาบาล และผู้สูงวัยที่อาศัยอยู่บ้าน ทีมงาน Zendesk ในกรุงมะนิลายังช่วยกระทรวงสาธารณสุขของฟิลิปปินส์เผยแพร่คู่มือเกี่ยวกับการการระบาดใหญ่ไปทั่วประเทศ
แบ่งปันผลิตภัณฑ์ของเรา
ด้วยการมอบผลิตภัณฑ์ Zendesk พร้อมทั้งพนักงานที่มีทักษะเพื่อช่วยเหลือในการนำไปใช้งาน Tech for Good จะเอื้อให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรได้สร้างประโยชน์อย่างเต็มที่ ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ของเรา องค์กรชุมชนสามารถติดตามอาสาสมัครและการบริจาคได้ดีขึ้น รวมถึงแจกจ่ายทรัพยากรเพื่อการรับมือสถานการณ์ฉุกเฉิน และให้ความช่วยเหลือลูกค้าในแบบเฉพาะตัวได้ดียิ่งขึ้น
มาร่วมมือกัน
หากต้องการสมัคร Tech for Good หรืออ่านรายละเอียด โปรดไปที่ศูนย์ความช่วยเหลือ
มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
เรื่องราวของ Tech for Good
ยินดีต้อนรับกลับบ้าน
International Rescue Committee (IRC) ก่อตั้งขึ้นในปี 1933 เพื่อช่วยเหลือผู้ลี้ภัยและผู้พลัดถิ่นสร้างชีวิตใหม่ในกว่า 40 ประเทศและ 20 เมืองในสหรัฐอเมริกา IRC ได้ใช้ Zendesk Sell ตั้งแต่พฤศจิกายน 2019 เพื่อลงทะเบียนผู้แสวงหาที่ลี้ภัยได้ง่ายดาย และไม่ให้มีใครถูกทอดทิ้ง IRC ได้ใช้ Zendesk เพื่อดำเนินกระบวนการรับเข้าครอบครัวผู้ลี้ภัยกว่า 1,000 ครอบครัว ซึ่งมีเด็กมากกว่า 800 คน
ไม่พลาดข่าวสาร
พนักงานของ Fluyt บริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่อสารขนาดเล็กในโบโกตา โคลัมเบีย รู้ว่าทักษะการแบ่งปันข้อมูลของพวกเขาอาจเป็นสิ่งจำเป็นในการช่วยให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับ COVID-19 ด้วยการใช้ Zendesk Guide ทีมงานได้สร้าง masuno.app ศูนย์กลางเนื้อหาที่มีบทความมากกว่า 500 รายการ ประกอบด้วยแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิตจนถึงมาตรการคำสั่งงดออกจากบ้านฉบับปรับปรุง ไม่นานมานี้ Fluyt ได้สร้างคอลเซ็นเตอร์สำหรับอาสาสมัครเพื่อเชื่อมระหว่างผู้อุปถัมภ์กับทรัพยากรด้านอาหาร ที่พัก และยารักษาโรค
ภาพยนตร์ Tech for Good
เราได้สร้างภาพยนตร์สั้นแบบซีรีส์เกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรของเราและงานขององค์กรเหล่านี้ องค์กรไม่แสวงผลกำไรเหล่านี้ใช้ Zendesk เพื่อประโยชน์ต่อผู้อื่น และเราคิดว่ายอดเยี่ยมมาก
มอบเงินของเรา
St. Kilda Mums ในเมลเบิร์น ออสเตรเลีย เป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่รวบรวมข้าวของเครื่องใช้ทารกที่อยู่ในสภาพดี เพื่อบริจาคให้กับครอบครัวที่ขาดแคลน ได้ใช้เงินบริจาค 45,000 ดอลลาร์จากมูลนิธิ Zendesk Neighbor เพื่อสร้างคลังสินค้าใหม่ที่เพิ่มผลการดำเนินงานขององค์กรนี้ได้ถึงสามเท่า
ก่อนหน้านี้ St. Kilda Mums มีหลายครอบครัวอยู่ในรายการรอรับของใช้สำหรับเด็กที่จำเป็น เพราะมีพื้นที่ออฟฟิศจำกัดสำหรับการรับบริจาคและอาสาสมัคร ตอนนี้ St. Kilda Mums ช่วยครอบครัวได้มากถึงสามเท่า และมีที่ว่างอีกเหลือเฟือ
เราบริจาคอย่างไรและให้ที่ใดบ้าง
The Zendesk Neighbor Foundationสนับสนุนด้านการเงินและกลยุทธ์ให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ทุ่มเทให้กับการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบในสี่ด้านสำคัญ ได้แก่ ความไม่มั่นคงทางอาหาร สุขภาพจิต ความครอบคลุมและความเสมอภาคเชิงดิจิทัล และการเปลี่ยนแปลงภูมิอากาศ
กว่า 10 ล้านดอลลาร์ ที่บริจาคให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรตั้งแต่ปี 2015
Little minds, big impact
For more than 40 years, the Madison Children’s Museum (MCM) has provided creative programs and exhibits for the children of Madison, Wisconsin. However, onboarding new members required more time than the museum’s small staff had to give. Implementing Zendesk Support and Guide to increase sign-up capacity gave the museum a 50% increase in memberships and a 42% jump in revenue year-over-year.