คุณค่าต่อสังคมจาก Zendesk
เราเชื่อมั่นในการบริการ
Zendesk มุ่งมุ่นเสมอที่จะเป็นพลเมืององค์กรที่เห็นอกเห็นใจ กระตือรือร้น และมีความรับผิดชอบ ในฐานะบริษัทที่สร้างซอฟต์แวร์เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า เราดำเนินตามแนวทางที่ให้ความสำคัญกับบริการสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราทุกฝ่าย ไม่ว่าลูกค้า พนักงาน พาร์ทเนอร์ และชุมชนของเรา
รายงาน Global Impact Report ของเราประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของเราในด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) เช่นการส่งเสริมสุขภาพและสวัสดิภาพของพนักงาน การจัดการการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบ และการใช้เทคโนโลยีของเราเพื่อช่วยแก้ปัญหาทางสังคมอันซับซ้อน
อ่านรายงานปี 2021
ที่ Zendesk เรามีแรงบันดาลใจจากความตั้งใจง่าย ๆ นั่นคือสร้างประโยชน์
ผลิตภัณฑ์ของเราทำให้บริษัทต่าง ๆ สร้างประโยชน์ต่อลูกค้าของตนเองได้โดยง่าย ที่ Zendesk เป้าหมายด้านคุณค่าต่อสังคมนั้นไม่ต่างกัน นั่นคือการดำเนินการให้บริษัทของเราสร้างประโยชน์ต่อทุกคน ต่อชุมชน และต่อโลกใบนี้ เรามุ่งมั่นที่จะเป็นแรงผลักดันอันสร้างสรรค์ทั้งในสถานที่ที่เราอาศัยและทำงาน ด้วยการจัดสรรบุคลากร ผลิตภัณฑ์ และทรัพยากรของเรา
กว่า 1,400 คนคือจำนวนพนักงาน Zendesk ที่อาสาในปี 2020
12,000 ชั่วโมงอาสาทั้งหมดในปี 2020
758 คือจำนวนชั่วโมงจิตอาสาสำหรับ Tech for Good ในปี 2020
บริการด้วยคนของเรา
เมื่อเกิด COVID-19 ระบาด พนักงาน Zendesk ได้เริ่มปรับตัวจากการลงพื้นที่เพื่อทำงานอาสา เป็นการอาสาสมัครแบบเสมือน โดยตอบกลับแบบเรียลไทม์เมื่อพาร์ทเนอร์ชุมชนทั่วโลกแจ้งความประสงค์ และให้เวลามากกว่า 370 ชั่วโมงเพื่อให้ความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19
พนักงานทั่วโลกได้เริ่มลงมือแปลข่าวสารด้าน COVID-19 ที่สำคัญเป็นภาษาที่ใช้กันในภูมิภาคของตน ด้วยการจัดการผ่านช่องทาง Slack ใหม่ #volunteer-translate พนักงาน 127 คนในลอนดอน มะนิลา มงต์เปลลิเยร์ ซานฟรานซิสโก ดับลิน คราคูฟ และแมดิสัน ได้แปลข้อมูลสำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร สถานพยาบาล และผู้สูงวัยที่อาศัยอยู่บ้าน ทีมงาน Zendesk ในกรุงมะนิลายังช่วยกระทรวงสาธารณสุขของฟิลิปปินส์เผยแพร่คู่มือเกี่ยวกับการการระบาดใหญ่ไปทั่วประเทศ
แบ่งปันผลิตภัณฑ์ของเรา
ด้วยการมอบผลิตภัณฑ์ Zendesk พร้อมทั้งพนักงานที่มีทักษะเพื่อช่วยเหลือในการนำไปใช้งาน Tech for Good จะเอื้อให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรได้สร้างประโยชน์อย่างเต็มที่ ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ของเรา องค์กรชุมชนสามารถติดตามอาสาสมัครและการบริจาคได้ดีขึ้น รวมถึงแจกจ่ายทรัพยากรเพื่อการรับมือสถานการณ์ฉุกเฉิน และให้ความช่วยเหลือลูกค้าในแบบเฉพาะตัวได้ดียิ่งขึ้น
มาร่วมมือกัน
หากต้องการสมัคร Tech for Good หรืออ่านรายละเอียด โปรดไปที่ศูนย์ความช่วยเหลือ
มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
เรื่องราวของ Tech for Good
ยินดีต้อนรับกลับบ้าน
International Rescue Committee (IRC) ก่อตั้งขึ้นในปี 1933 เพื่อช่วยเหลือผู้ลี้ภัยและผู้พลัดถิ่นสร้างชีวิตใหม่ในกว่า 40 ประเทศและ 20 เมืองในสหรัฐอเมริกา IRC ได้ใช้ Zendesk Sell ตั้งแต่พฤศจิกายน 2019 เพื่อลงทะเบียนผู้แสวงหาที่ลี้ภัยได้ง่ายดาย และไม่ให้มีใครถูกทอดทิ้ง IRC ได้ใช้ Zendesk เพื่อดำเนินกระบวนการรับเข้าครอบครัวผู้ลี้ภัยกว่า 1,000 ครอบครัว ซึ่งมีเด็กมากกว่า 800 คน
ไม่พลาดข่าวสาร
พนักงานของ Fluyt บริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่อสารขนาดเล็กในโบโกตา โคลัมเบีย รู้ว่าทักษะการแบ่งปันข้อมูลของพวกเขาอาจเป็นสิ่งจำเป็นในการช่วยให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับ COVID-19 ด้วยการใช้ Zendesk Guide ทีมงานได้สร้าง masuno.app ศูนย์กลางเนื้อหาที่มีบทความมากกว่า 500 รายการ ประกอบด้วยแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิตจนถึงมาตรการคำสั่งงดออกจากบ้านฉบับปรับปรุง ไม่นานมานี้ Fluyt ได้สร้างคอลเซ็นเตอร์สำหรับอาสาสมัครเพื่อเชื่อมระหว่างผู้อุปถัมภ์กับทรัพยากรด้านอาหาร ที่พัก และยารักษาโรค
ภาพยนตร์ Tech for Good
เราได้สร้างภาพยนตร์สั้นแบบซีรีส์เกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรของเราและงานขององค์กรเหล่านี้ องค์กรไม่แสวงผลกำไรเหล่านี้ใช้ Zendesk เพื่อประโยชน์ต่อผู้อื่น และเราคิดว่ายอดเยี่ยมมาก
มอบเงินของเรา
St. Kilda Mums ในเมลเบิร์น ออสเตรเลีย เป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่รวบรวมข้าวของเครื่องใช้ทารกที่อยู่ในสภาพดี เพื่อบริจาคให้กับครอบครัวที่ขาดแคลน ได้ใช้เงินบริจาค 45,000 ดอลลาร์จาก Zendesk Foundation เพื่อสร้างคลังสินค้าใหม่ที่เพิ่มผลการดำเนินงานขององค์กรนี้ได้ถึงสามเท่า
ก่อนหน้านี้ St. Kilda Mums มีหลายครอบครัวอยู่ในรายการรอรับของใช้สำหรับเด็กที่จำเป็น เพราะมีพื้นที่ออฟฟิศจำกัดสำหรับการรับบริจาคและอาสาสมัคร ตอนนี้ St. Kilda Mums ช่วยครอบครัวได้มากถึงสามเท่า และมีที่ว่างอีกเหลือเฟือ
เราบริจาคอย่างไรและให้ที่ใดบ้าง
Zendesk Foundation ส่งเสริมองค์กรไม่แสวงผลกำไรในทั่วโลกที่กำลังจัดการปัญหาสังคมอันซับซ้อนในหลากหลายรูปแบบ อ่านรายงานประจำปีของเรา
กว่า 10 ล้านดอลลาร์ ที่บริจาคให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรตั้งแต่ปี 2015
ความคิดเล็ก ๆ สู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
กว่า 40 ปีมาแล้วที่พิพิธภัณฑ์เด็กแมดิสัน (Madison Children’s Museum หรือ MCM) ได้จัดทำโครงการและนิทรรศการเชิงสร้างสรรค์สำหรับเด็ก ๆ ในเมดิสัน รัฐวิสคอนซิน ทว่า การเตรียมพร้อมสมาชิกใหม่ต้องใช้เวลาเกินกว่าที่ทีมงานเล็ก ๆ ของพิพิธภัณฑ์มี การใช้ Zendesk Support และ Guide เพื่อเพิ่มความสามารถในการรับสมัคร ทำให้พิพิธภัณฑ์มีสมาชิกเพิ่มขึ้น 50% และมีรายรับเพิ่มขึ้น 42% เมื่อเทียบปีต่อปี