ผลกระทบทางสังคมของ Zendesk
เราเชื่อในมั่นในการบริการ
ผลกระทบทางสังคมมีความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา—เช่นเดียวกับความท้าทายที่โลกของเราต้องเผชิญ—และนี่คือวิธีที่เราให้บริการกับสังคม
ที่ Zendesk เราขับเคลื่อนด้วยความตั้งใจที่เรียบง่ายคือ: ช่วยสร้างประโยชน์
ผลิตภัณฑ์ของเราทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะช่วยสร้างประโยชน์ต่อลูกค้าของตนเอง ที่ Zendesk ผลกระทบทางสังคมก็มีเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน—นั่นคือการรับประกันว่าบริษัทของเราจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน ต่อชุมชนและต่อโลกของเรา เรามุ่งมั่นที่จะเป็นพลังงานที่ดีในสถานที่ที่เราอยู่และทำงาน ด้วยการควบคุมบุคลากร ผลิตภัณฑ์และทรัพยากรของเรา
พนักงาน 33% ทำงานอาสาสมัครเป็นเวลากว่า 6 ชั่วโมงในปี 2019
พนักงานกว่า 100+ คนได้เข้าร่วมในคณะกรรมการผลกระทบทางสังคมระดับโลกของเรา
ด้วยการทำงานอาสาสมัครมากกว่า 22,000 ชั่วโมงในปี 2019
ให้บริการด้วยคนของเรา
หลังจากการระบาดของโรค COVID- 19 พนักงาน Zendesk ได้เริ่มปรับตัวตั้งแต่ในระดับบุคคลจนไปถึงระดับอาสาสมัครเสมือนเพื่อรับมือความต้องการของพันธมิตรชุมชนทั่วโลกแบบเรียลไทม์ และทุ่มเวลากว่า 370 ชั่วโมงในการให้ความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับ COVID - 19
พนักงานทั่วโลกต่างเริ่มขับเคลื่อนในเรื่องการแปลข่าวสารด้าน COVID-19 ที่สำคัญเป็นภาษาที่ใช้กันในภูมิภาคของตนเอง ด้วยการจัดการผ่านช่องทาง Slack ใหม่ #volunteer-translate พนักงาน 127 คนในลอนดอน, มะนิลา, มงต์เปลลิเย่ร์, ซานฟรานซิสโก, ดับลิน, คราคูฟและแมดิสันร่วมกันแปลข้อมูลที่สำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร, สถานพยาบาลและผู้สูงวัยที่พักอาศัยอยู่บ้าน ทีมงาน Zendesk ในกรุงมะนิลายังช่วยกระทรวงสาธารณสุขของฟิลิปปินส์ในการเผยแพร่แนวทางรับมือการระบาดใหญ่ทั่วประเทศ
แบ่งปันผลิตภัณฑ์ของเรา
ด้วยการมอบผลิตภัณฑ์ Zendesk — และพนักงานที่มีฝีมือเพื่อช่วยเหลือพวกเขาในการใช้งาน — Tech for Good ซึ่งทำให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถสร้างประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ของเราทำให้องค์กรชุมชนสามารถติดตามอาสาสมัครและการบริจาคได้ดีขึ้น รวมถึงแจกจ่ายทรัพยากรรับมือสถานการณ์ฉุกเฉิน และให้ความช่วยเหลือส่วนตัวแก่ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
มีส่วนร่วม
หากต้องการสมัคร Tech for Good หรืออ่านรายละเอียด โปรดไปที่ศูนย์ความช่วยเหลือ
มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
เรื่องราวของ Tech for Good
ยินดีต้อนรับกลับบ้าน
International Rescue Committee (IRC) ก่อตั้งขึ้นในปี 1933 เพื่อช่วยผู้ลี้ภัยและผู้พลัดถิ่นในการสร้างชีวิตของพวกเขาในกว่า 40 ประเทศและ 20 เมืองในสหรัฐอเมริกา IRC ได้ใช้งาน Zendesk Sell ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน ปี 2019 เพื่อตรวจสอบผู้ขอลี้ภัยแต่ละคนได้อย่างง่ายดาย และเพื่อให้รับประกันได้ว่าจะไม่มีใครตกหล่นหายไป IRC ดำเนินกระบวนการตอบรับสำหรับครอบครัว 650 ครอบครัวและเด็กๆ อีกกว่า 800 คนเสร็จสิ้นได้ด้วย Zendesk
ไม่พลาดการติดต่อ
พนักงานที่ Fluyt ซึ่งเป็นบริษัทให้คำปรึกษาด้านการสื่อสารขนาดเล็กในโบโกตา ประเทศโคลัมเบียรู้ว่าทักษะการแบ่งปันข้อมูลของพวกเขาอาจเป็นสิ่งจำเป็นในการช่วยให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับ COVID-19 ด้วยการใช้ Zendesk Guide ทีมงานได้สร้าง masuno.app—ซึ่งเป็นศูนย์กลางเนื้อหาที่มีบทความมากกว่า 500 รายการตั้งแต่ทรัพยากรด้านสุขภาพจิตไปจนถึงขั้นตอนการหลบภัยในที่พักฉบับปรับปรุง เมื่อไม่นานมานี้ Fluyt ได้สร้างคอลเซ็นเตอร์สำหรับอาสาสมัครเพื่อเชื่อมต่อผู้อุปถัมภ์กับแหล่งอาหาร ที่พักและยารักษาโรค
ใช้เงินของเรา
St. Kilda Mums ที่กรุงเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่เก็บรวบรวมอุปกรณ์ที่ผ่านการใช้งานเล็กน้อยของเด็กอ่อนเพื่อบริจาคให้กับครอบครัวที่ต้องการ ได้ใช้เงินบริจาค 45,000 ดอลลาร์จากมูลนิธิ Zendesk Neighbor เพื่อสร้างคลังสินค้าใหม่ที่เพิ่มผลลัพธ์ขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรได้ถึงสามเท่า
ก่อนหน้านี้ St. Kilda Mums ได้กำหนดรายชื่อครอบครัวต่างๆ ไว้ในรายการรอรับของใช้สำหรับเด็กที่จำเป็น เนื่องจากมีพื้นที่สำนักงานสำหรับการรับบริจาคและทีมงานอาสาสมัครที่จำกัด ตอนนี้ St. Kilda Mums ช่วยครอบครัวได้มากถึงสามเท่า — แถมยังมีที่ว่างอีกเหลือเฟือ
บริจาคได้ที่ไหนและอย่างไร
มูลนิธิ Zendesk Neighbor ให้การสนับสนุนด้านการเงินและกลยุทธ์แก่องค์กรต่างๆ ที่มุ่งมั่นที่จะฟื้นฟูชุมชนในเมืองต่างๆ โดยรอบ 11 สำนักงานของ Zendesk ใน 10 ประเทศทั่วโลก
$ 1 3 ล้านเหรียญสหรัฐ คือยอดที่เราบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรในท้องถิ่นนับตั้งแต่ปี 2015
รวมพลังเล็กๆ เพื่อผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
เป็นเวลามากกว่า 40 ปีที่พิพิธภัณฑ์เด็กแมดิสัน (Madison Children’s Museum: MCM) ได้จัดทำโครงการที่สร้างสรรค์และนิทรรศการสำหรับเด็กๆ ในเมดิสัน รัฐวิสคอนซิน อย่างไรก็ตามการลงทะเบียนสมาชิกใหม่ต้องใช้เวลามากกว่าที่ทีมงานขนาดเล็กของพิพิธภัณฑ์จะสามารถทำได้ ด้วยการใช้ Zendesk Support and Guide เพื่อเพิ่มความสามารถในการรับสมัคร ทำให้พิพิธภัณฑ์มีสมาชิกเพิ่มขึ้น 50 % และมีรายรับเพิ่มขึ้น 42 % เมื่อเทียบแบบปีต่อปี