ผลกระทบทางสังคมของ Zendesk
เราเชื่อในมั่นในการบริการ
Zendesk มุ่งมุ่นเสมอที่จะเป็นพลเมืององค์กรที่เห็นอกเห็นใจ กระตือรือร้น และมีความรับผิดชอบ ในฐานะบริษัทที่สร้างซอฟต์แวร์เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า เราดำเนินตามแนวทางที่ให้ความสำคัญกับบริการสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราทุกฝ่าย ไม่ว่าลูกค้า พนักงาน พาร์ทเนอร์ และชุมชนของเรา
รายงาน Global Impact Report ของเราประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของเราในด้าน Environmental, Social, and Governance (ESG) เช่นการส่งเสริมสุขภาพและสวัสดิภาพของพนักงาน การจัดการการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบ และการใช้เทคโนโลยีของเราเพื่อช่วยแก้ปัญหาทางสังคมอันซับซ้อน
อ่านรายงานปี 2020
ที่ Zendesk เราขับเคลื่อนด้วยความตั้งใจที่เรียบง่ายคือ: ช่วยสร้างประโยชน์
ผลิตภัณฑ์ของเราทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะช่วยสร้างประโยชน์ต่อลูกค้าของตนเอง ที่ Zendesk ผลกระทบทางสังคมก็มีเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน—นั่นคือการรับประกันว่าบริษัทของเราจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน ต่อชุมชนและต่อโลกของเรา เรามุ่งมั่นที่จะเป็นพลังงานที่ดีในสถานที่ที่เราอยู่และทำงาน ด้วยการควบคุมบุคลากร ผลิตภัณฑ์และทรัพยากรของเรา
1,400+ คือจำนวนพนักงาน Zendesk ที่ทำงานอาสาในปี 2020
12,000 คือจำนวนชั่วโมงจิตอาสาทั้งหมดในปี 2020
758 คือจำนวนชั่วโมงจิตอาสาที่ร่วมกับพันธมิตร Tech for Good ในปี 2020
ให้บริการด้วยคนของเรา
หลังจากการระบาดของโรค COVID- 19 พนักงาน Zendesk ได้เริ่มปรับตัวตั้งแต่ในระดับบุคคลจนไปถึงระดับอาสาสมัครเสมือนเพื่อรับมือความต้องการของพันธมิตรชุมชนทั่วโลกแบบเรียลไทม์ และทุ่มเวลากว่า 370 ชั่วโมงในการให้ความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับ COVID - 19
พนักงานทั่วโลกต่างเริ่มขับเคลื่อนในเรื่องการแปลข่าวสารด้าน COVID-19 ที่สำคัญเป็นภาษาที่ใช้กันในภูมิภาคของตนเอง ด้วยการจัดการผ่านช่องทาง Slack ใหม่ #volunteer-translate พนักงาน 127 คนในลอนดอน, มะนิลา, มงต์เปลลิเย่ร์, ซานฟรานซิสโก, ดับลิน, คราคูฟและแมดิสันร่วมกันแปลข้อมูลที่สำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร, สถานพยาบาลและผู้สูงวัยที่พักอาศัยอยู่บ้าน ทีมงาน Zendesk ในกรุงมะนิลายังช่วยกระทรวงสาธารณสุขของฟิลิปปินส์ในการเผยแพร่แนวทางรับมือการระบาดใหญ่ทั่วประเทศ
แบ่งปันผลิตภัณฑ์ของเรา
ด้วยการมอบผลิตภัณฑ์ Zendesk — และพนักงานที่มีฝีมือเพื่อช่วยเหลือพวกเขาในการใช้งาน — Tech for Good ซึ่งทำให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถสร้างประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ของเราทำให้องค์กรชุมชนสามารถติดตามอาสาสมัครและการบริจาคได้ดีขึ้น รวมถึงแจกจ่ายทรัพยากรรับมือสถานการณ์ฉุกเฉิน และให้ความช่วยเหลือส่วนตัวแก่ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
มีส่วนร่วม
หากต้องการสมัคร Tech for Good หรืออ่านรายละเอียด โปรดไปที่ศูนย์ความช่วยเหลือ
มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
เรื่องราวของ Tech for Good
ยินดีต้อนรับกลับบ้าน
นับแต่ก่อตั้งในปี 1933 International Rescue Committee (IRC) ได้ช่วยเหลือผู้อพยพและผู้พลัดถิ่นสร้างชีวิตใหม่ในกว่า 40 ประเทศ และ 20 เมืองในสหรัฐฯ IRC ได้ใช้ Zendesk Sell ตั้งแต่พฤศจิกายน 2019 เพื่อลงทะเบียนผู้แสวงหาที่ลี้ภัยได้โดยง่าย ไม่ให้มีใครถูกทอดทิ้งIRC ได้ใช้ Zendesk เพื่อดำเนินกระบวนการรับเข้าครอบครัวผู้ลี้ภัย 1,000+ ครอบครัว โดยรวมถึงเด็กมากกว่า 800 คน
ไม่พลาดการติดต่อ
พนักงานที่ Fluyt ซึ่งเป็นบริษัทให้คำปรึกษาด้านการสื่อสารขนาดเล็กในโบโกตา ประเทศโคลัมเบียรู้ว่าทักษะการแบ่งปันข้อมูลของพวกเขาอาจเป็นสิ่งจำเป็นในการช่วยให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับ COVID-19 ด้วยการใช้ Zendesk Guide ทีมงานได้สร้าง masuno.app—ซึ่งเป็นศูนย์กลางเนื้อหาที่มีบทความมากกว่า 500 รายการตั้งแต่ทรัพยากรด้านสุขภาพจิตไปจนถึงขั้นตอนการหลบภัยในที่พักฉบับปรับปรุง เมื่อไม่นานมานี้ Fluyt ได้สร้างคอลเซ็นเตอร์สำหรับอาสาสมัครเพื่อเชื่อมต่อผู้อุปถัมภ์กับแหล่งอาหาร ที่พักและยารักษาโรค
ใช้เงินของเรา
St. Kilda Mums ที่กรุงเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่เก็บรวบรวมอุปกรณ์ที่ผ่านการใช้งานเล็กน้อยของเด็กอ่อนเพื่อบริจาคให้กับครอบครัวที่ต้องการ ได้ใช้เงินบริจาค 45,000 ดอลลาร์จากมูลนิธิ Zendesk Neighbor เพื่อสร้างคลังสินค้าใหม่ที่เพิ่มผลลัพธ์ขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรได้ถึงสามเท่า
ก่อนหน้านี้ St. Kilda Mums ได้กำหนดรายชื่อครอบครัวต่างๆ ไว้ในรายการรอรับของใช้สำหรับเด็กที่จำเป็น เนื่องจากมีพื้นที่สำนักงานสำหรับการรับบริจาคและทีมงานอาสาสมัครที่จำกัด ตอนนี้ St. Kilda Mums ช่วยครอบครัวได้มากถึงสามเท่า — แถมยังมีที่ว่างอีกเหลือเฟือ
บริจาคได้ที่ไหนและอย่างไร
Zendesk Neighbor Foundation ได้สนับสนุนด้านการเงินและเชิงกลยุทธ์ให้องค์กรไม่แสวงกำไรต่างๆ ที่ทำงานเพื่อการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบ ซึ่งเน้นสี่ด้านสำคัญ ได้แก่ ความไม่มั่นคงทางอาหาร สุขภาพจิต ความครอบคลุมและเสมอภาคทางดิจิทัล และการเปลี่ยนแปลงทางภูมิอากาศ
$10+ ล้าน ที่ได้บริจาคให้องค์กรไม่แสวงหากำไรตั้งแต่ปี 2015
รวมพลังเล็กๆ เพื่อผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
เป็นเวลามากกว่า 40 ปีที่พิพิธภัณฑ์เด็กแมดิสัน (Madison Children’s Museum: MCM) ได้จัดทำโครงการที่สร้างสรรค์และนิทรรศการสำหรับเด็กๆ ในเมดิสัน รัฐวิสคอนซิน อย่างไรก็ตามการลงทะเบียนสมาชิกใหม่ต้องใช้เวลามากกว่าที่ทีมงานขนาดเล็กของพิพิธภัณฑ์จะสามารถทำได้ ด้วยการใช้ Zendesk Support and Guide เพื่อเพิ่มความสามารถในการรับสมัคร ทำให้พิพิธภัณฑ์มีสมาชิกเพิ่มขึ้น 50 % และมีรายรับเพิ่มขึ้น 42 % เมื่อเทียบแบบปีต่อปี