ยกระดับการสนทนา

ประสบการณ์แห่งบริการเต็มรูปแบบ
Professional
Enterprise

ต่อเจ้าหน้าที่ / ต่อเดือน ลดมากกว่า 35%

การสนับสนุนแบบ Omnichannel ด้วยอีเมล แชท โทรศัพท์ และช่องทางโซเชียล

Add-on การส่งข้อความโซเชียล (WhatsApp**, WeChat, LINE, Facebook Messenger และ Twitter Direct Messages)

ฐานความรู้สำหรับการบริการตนเอง

พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่

แดชบอร์ดและการรายงานสำหรับทุกช่องทาง

ความสามารถในการขยายตัวของแพลตฟอร์มกับแอพส่วนตัวและแอพสาธารณะ

Talk Partner Edition

หลากหลายแบบฟอร์ม

*

บทบาทและการให้อนุญาต การกำหนดเส้นทางจากทักษะและการเผยแพร่แบบทีม

มัลติแบรนด์

การถอดแบรนด์จากวิดเจ็ต Chat และ Web SDK ของ Chat

ระบุช่องว่างของความรู้ด้วย Content Cues

การสนับสนุนทางโทรศัพท์และแชทตลอด 24/7

Custom Objects พัฒนาด้วย Sunshine

ราคาที่แสดงจะเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่
การใช้งานประกอบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ การรับสายโทรเข้า โทรออก และจำนวนนาทีของข้อความเสียง และการทำทรานสคริปต์ข้อความเสียง ซึ่งแยกขายต่างหาก
*พร้อมให้บริการในรูปแบบ Add-on
**มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp

คำถามที่ถามกันบ่อย พร้อมคำตอบ

ภายใน Support Suite มีอะไรบ้าง

เจ้าหน้าที่แต่ละรายใน Support Suite สามารถเข้าถึง Support, Guide, Chat, Talk และ การรับส่งข้อความทางโซเชียล ได้จากทั้งแผน Professional หรือ Enterprise ของแต่ละผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

เจ้าหน้าที่ทั้งหมดของฉันจะเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใน Support Suite ได้หรือไม่

ได้สิ! เจ้าหน้าที่ทุกรายของคุณจะสามารถเข้าถึง Support, Guide, Chat, Talk และการรับส่งข้อความทางโซเชียล นั่นหมายถึงการจัดการและตัดสินใจว่าเจ้าหน้ารายใดต้องการอะไรจะไม่ใช่เรื่องซ้ำซ้อนอีกต่อไป และทุกคนจะมีศักยภาพในการมอบการสนับสนุนแบบ Omnichannel อีกด้วย

แล้วหากฉันต้องการเพียงบางผลิตภัณฑ์จากใน Support Suite ล่ะ

Support Suite วิธีที่ง่ายดายที่สุดในการตั้งต้นและทำงานโดยมีทุกสิ่งที่เจ้าหน้าที่คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อมอบการสนับสนุนแบบ Omnichannel ในราคาที่ย่อมเยา หากคุณต้องการเพียงไม่กี่ผลิตภัณฑ์จากใน Support Suite คุณสามารถเลือกแต่ละผลิตภัณฑ์มาประกอบเป็นโซลูชันของคุณเองและตัดสินใจว่าเจ้าหน้าที่รายใดจะมีสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ใดบ้าง

ฉันสามารถซื้อ Support Suite พร้อมกับผลิตภัณฑ์อื่นต่างหากได้หรือไม่

คุณสามารถซื้อ Support Suite พร้อมกับ Zendesk Add-on และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ไม่อยู่ใน Support Suite ได้ คุณไม่สามารถซื้อ Support Suite พร้อมกันกับที่นั่งเพิ่มเติมของ Support, Guide, Chat, Talk หรือ การรับส่งข้อความทางโซเชียล ได้

ฉันจะเรียนรู้และเริ่มใช้งาน Support Suite ได้อย่างไร

เมื่อซื้อ Support Suite Self-Starter Pack ผู้ดูแลและเจ้าหน้าที่สามารถเรียนรู้รายละเอียดเบื้องหน้าและหลังของแต่ละผลิตภัณฑ์ และเรียนรู้แนวทางปฏิบัติในการปรับตั้งโซลูชันที่ตรงกับความต้องการของพวกเข้าได้ดีที่สุด