บริบทลูกค้า

มอบบริบทที่เกี่ยวข้องแก่เจ้าหน้าที่ของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถให้การตอบสนองที่เป็นแบบเฉพาะตัวและรวดเร็วยิ่งขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ

เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับคุณในการตอบสนองที่เป็นแบบเฉพาะตัว

ลูกค้าคาดหวังการสนับสนุนอย่างราบรื่น เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ของคุณ คุณสมบัติการ์ดข้อมูลสำคัญและประวัติการโต้ตอบจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ได้ข้อมูลแวดล้อมที่จำเป็นเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อลูกค้าของคุณได้

มีรายละเอียดรอบด้าน

รู้รายละเอียดรอบด้านของลูกค้า เช่นข้อมูลการติดต่อ ภาษา และบันทึกหมายเหตุ ผ่านการ์ดข้อมูลสำคัญ

บริบทลูกค้า

รับรู้เส้นทางของลูกค้า

รับรู้ถึงเหตุการณ์และการสนทนากับลูกค้าของคุณก่อนหน้านี้ทั้งหมดผ่านทางประวัติการโต้ตอบ

เชื่อมต่อข้อมูลของคุณเอง

บันทึกเหตุการณ์ที่กำหนดเองอย่างกิจกรรมบนเว็บและตะกร้าสินค้าผ่านทาง Events API ของเรา เพื่อให้คุณสามารถรวมศูนย์กลางการโต้ตอบทั้งหมดไว้ในที่เดียวได้

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

  • เมื่อใช้คุณสมบัติเหล่านี้

    85% ของลูกค้าเห็นพ้องกันว่าตอนนี้พวกเขาสามารถเข้าใจเส้นทางการซื้อของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นด้วยการ์ดข้อมูลสำคัญและประวัติการโต้ตอบ

    ดูวิธีการ
  • ปรับแต่งการโต้ตอบ
    ให้เป็นแบบของคุณ

    71% ของลูกค้าเห็นพ้องกันว่าพวกเขาสามารถเข้าใจการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและบริษัทได้ดียิ่งขึ้น

    อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

พร้อมจะปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าให้เป็นแบบเฉพาะตัวแล้วหรือยัง

เข้าร่วมชมการสาธิตผลิตภัณฑ์ของเรา

เราจะพาคุณไปชมครอบครัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและตอบทุกข้อสงสัยที่คุณมีเกี่ยวกับ Zendesk

นัดหมายเวลาการสาธิต