Mobile IT support

Customer service support – no strings attached

Great customer support is tied to the customer—not a computer desk or a fancy headset or the day, or even a particular problem. Zendesk Support’s native mobile apps are built for team leaders, IT, agents, and those rolling stones who don’t take “help desk” literally. Agents can catch up with tickets, clean up their queue, and free up their workflow (and mind).

With mobile

Support from your iPhone and Android:
  • สร้างใบสั่งงานใหม่ได้ทันทีและอัพเดทอย่างรวดเร็วด้วยมาโคร
  • การแจ้งเตือนแจ้งให้เจ้าหน้าที่อัพเดทบนใบสั่งงานที่ตนได้รับมอบหมาย
  • รับใบสั่งงานที่ถูกต้องทันทีโดยการใช้การค้นหาและการเชื่อมโยงเชิงลึกจากอีเมล
  • กรองผ่านคิวด้วยจำนวนครั้งที่ดูและปาดเพื่อเลือนไปยังใบสั่งงานถัดไปได้อย่างง่ายดาย

On tablets

Support from your iPad:
  • ล้ำหน้าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักต่าง ๆ ด้วยการเข้าถึงการรายงานและการวิเคราะห์สถิติอย่างเต็มรูปแบบ
  • ปาดเพื่อคัดแยกหรือตอบกลับใบสั่งงานอย่างรวดเร็ว
  • ลองดูในแดชบอร์ดของเจ้าหน้าที่เพื่อเห็นภาพรวมของคิวของเจ้าหน้าที่แต่ละรายหรือของทีม

Wherever they roam

Research shows that people don’t want to go out of their way for support. That’s why it’s important that companies stay close by—even when their customers are blazing new trails. Mobile communication means different things to different people. Zendesk’s support channels let everyone— from teenagers to grandmothers—get support on the channels they prefer.

The right fit

Provide support the way they want it:
  • In app – Embed help right in your app with the Zendesk software development kit
  • Mobile web – Designed for powerful support in the mobile browser
  • SMS – Text your customers an emoji or two using our native SMS channel
  • Phone – The tried-and-true mainstay of mobile support. Just call
  • Facebook Messenger – Connect with your customers where they connect with everyone else

ดูว่าแผนใดของ Zendesk ที่เหมาะกับคุณที่สุด


เราจะพาคุณไปชมครอบครัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและตอบทุกข้อสงสัยที่คุณมีเกี่ยวกับ Zendesk