หน้าแรก
Support
ยกระดับการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย Zendesk

ยกระดับการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย Zendesk

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต ฐานลูกค้าของคุณก็เติบโตเช่นกัน
มอบเครื่องมือแก่ทีมสนับสนุนของคุณเพื่อปรับขยายการปฏิบัติงานและทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข

Zendesk Support Professional Plan

Zendesk Support Professional Plan มอบเครื่องมือขั้นสูงให้กับบริษัทของคุณ เพื่อช่วยคุณจัดการเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนของคุณ เห็นการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และทำการตัดสินใจที่มีพื้นฐานจากข้อมูล

Prioritize and elevate support

Understand the lifecycle of every customer interaction to maximize team efficiency and positively impact your bottom line. Use features like the Time Tracking App to capture the time agents spend on tickets, Service Level Agreements to monitor service targets and meet goals, and Customer Satisfaction Surveys to offer your customers the ability to rate the support they received and follow up to learn more.

ยกระดับการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย Zendesk

Scale and customize

Set expectations and speak your customers’ language to build better relationships and deliver on consistent support. Access features like Business Hours to let your customers know your support availability and Dynamic Content for multi-language placeholders that dynamically inserts ticket content based on an end-user’s language preferences.

Analyze and report

Track the metrics that are right for your business to measure efficiency, agent performance and customer experience with advanced analytics powered by Zendesk Explore. Use pre-built, best practices dashboards to track common customer service metrics, filter data by team, date or custom fields, and export reports via PDF, Excel or image. Custom charts and dashboards available as an add-on in Explore Professional.

Streamline collaboration

รวมทีมภายในและภายนอกไว้ในหน้าเดียวกันด้วยเครื่องมืออย่าง Add-on ของ Collaboration ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่แบบ Light และกลุ่มการสนทนา

กลุ่มการสนทนาจะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถแชร์ข้อมูล ร้องขอคำตอบ หรือเริ่มกระบวนการกับทีมภายในและภายนอกอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย *พร้อมให้บริการในแผน Professional ในรูปแบบ Add-on

แบรนด์ต่างๆ เชื่อมั่นใน Zendesk ในการปรับขยายการสนับสนุน

"Upgrading to the Support Professional plan has allowed us to put our customer service team on the front of driving improvement across the business using improved data capture and a better understanding of what changes affect CSAT."

Tom Kirby

Head of Customer Service

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

  • แนวทางแก้ไขปัญหาลูกค้าชั้นนำ

    เรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติสำหรับการจัดการกับปัญหาลูกค้าทั่วไป

    อ่านรายละเอียด
  • การปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า

    ดูวิธีการเปิดเผยข้อมูลที่สำคัญที่สุดจากลูกค้า

    อ่านรายละเอียด