Zendesk & Optimizely: Raising the Bar as a Customer Support Leader

Available On-Demand

เกี่ยวกับ

Join Support Directors, Benjamin Collet at Zendesk and Cyrus Dorosti at Optimizely – a customer experience optimization platform – as they share how they’ve leveraged metrics through advanced tools like Zendesk to improve support processes. Gain actionable insights on how these leaders test and optimize for increased team performance and superior customer experience.

You will hear real-life examples, including:

● How Optimizely revamped a core customer support channel and drastically    decreased their ticket resolution time.
● How Optimizely used Zendesk Support to identify a recurring customer issue – and    successfully reduced that ticket category by 50%.
● How Zendesk’s Global Advocacy team implemented a new process that sped up    operations by 3X while decreasing ticket resolution time to 1 hour.

Replicate their success – watch now!

Complete the form below to view your webinar:

โปรดป้อนชื่อของคุณ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดเลือกประเทศของคุณ
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

Thanks for registering! Watch now!

ขออภัย! มีบางสิ่งผิดพลาด!

กรุณาโหลดหน้าเว็บและลองอีกครั้งหรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรงได้เช่นกันที่ support@zendesk.com

เรากำลังส่งคำร้องขอของคุณ... กรุณารอสักครู่

Speaker

Ben Collet

Ben Collet is the Director of Global Advocacy, Enterprise & Strategic Accounts at Zendesk. Cyrus has worked at Optimizely for the past 5 years in several different areas of Customer Success. He currently leads the the Global Technical Support Engineering team with offices in San Francisco, Amsterdam, and Sydney.

Thanks for registering! Watch now!