Zendesk on Zendesk: How we provide multichannel support at scale

Available On-Demand

About

Have you ever wondered how Zendesk uses Zendesk? In this ongoing series, we’ll take a behind the scenes look at how our global customer advocacy team puts our own products to use to provide around-the-clock multichannel support experience.

Join Zendesk customer advocacy team leaders in a conversation about how they created a seamless support experience for 100K+ customers across all channels, including:

● Self-service
● Email
● Live Chat
● Phone

During this webinar, we’ll discuss challenges and successes encountered along the way and what we’d change if we could do it all over again. We’ll discuss how a multichannel approach enables us to meet customers where they are, which increases our customer’s satisfaction and, in turn, improves our own agents’ efficiency.

After this 60-minute webinar, you’ll come away with new ideas and things to try, whether you are just starting to expand your channels beyond email or are a veteran of multichannel support.

Complete the form below to view your webinar:

โปรดป้อนชื่อของคุณ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดเลือกประเทศของคุณ
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

Thanks for registering! Check your inbox for an email with your unique link to the webinar or click here to watch now.

ขออภัย! มีบางสิ่งผิดพลาด!

กรุณาโหลดหน้าเว็บและลองอีกครั้งหรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรงได้เช่นกันที่ support@zendesk.com

เรากำลังส่งคำร้องขอของคุณ... กรุณารอสักครู่

Speaker

Ben Collet

Ben Collet Ben Collet is a Director of Global Advocacy at Zendesk where he leads customer service initiatives for enterprise and strategic accounts. Ana Wiechers Ana Wiechers is a Senior Manager of Customer Advocacy where she leads a team responsible for triage and product support across multiple channels. Melissa Burch Melissa Burch is a Knowledge Manager at Zendesk where she leads efforts to deliver increasingly valuable self-service offerings to our customers. Jim Nestell Jim Nestell is a Senior Manager of Global Advocacy Operations at Zendesk where he leads cross-functional teams in charge of implementing and maintaining our multi-channel customer service environment.

Thanks for registering! Check your inbox for an email with your unique link to the webinar or click here to watch now.