Zendesk on Zendesk: How we provide omnichannel customer support

Available On-Demand

About

Have you ever wondered how Zendesk uses Zendesk? Take a behind the scenes look at how our global customer advocacy team puts our own products to use to provide around-the-clock omnichannel support experience.

Learn how Zendesk Customer Advocacy team leaders created a seamless support experience for 100K+ customers across all channels, including:

● Self-service
● Email
● Live chat
● Phone

During this webinar, we will discuss our evolution with live channels, our self-service strategy, and how we set up our agents for success across Support, Chat, Talk, and Guide to provide omnichannel customer support.

You’ll learn our best practices whether you are just starting to expand your channels beyond email or are a veteran of omnichannel support.

Watch now!

Complete the form below to view your webinar:

โปรดป้อนชื่อของคุณ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดเลือกประเทศของคุณ
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

Thanks for registering! Check your inbox for an email with your unique link to the webinar or click here to watch now.

ขออภัย! มีบางสิ่งผิดพลาด!

กรุณาโหลดหน้าเว็บและลองอีกครั้งหรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรงได้เช่นกันที่ support@zendesk.com

เรากำลังส่งคำร้องขอของคุณ... กรุณารอสักครู่

Speakers

Erin Filsinger

Erin Filsinger is a Director of Workforce Management at Zendesk where she leads efforts in establishing best practice Forecasting and Planning standards with additional focus on Key Performance Indicators to support and exceptional Customer Experience.

Holly Vande

Holly Vande Walle-Gore leads Advocacy Training and Quality at Zendesk. Her teams create dynamic learning events for all groups in advocacy, and measure interaction quality to drive performance excellence. Together with other functional Advocacy groups, they work to reduce customer effort and build loyalty through consultative interactions.

Melissa Burch

Melissa Burch leads our self-service team with the vision to provide a high value and low effort offering that enables our customers to easily adopt, manage and innovate with Zendesk products.

Thanks for registering! Check your inbox for an email with your unique link to the webinar or click here to watch now.