หน้าแรก
Talk
การวิเคราะห์สถิติขั้นสูง

การวิเคราะห์สถิติขั้นสูง

การวิเคราะห์สถิติขั้นสูงทำให้ Zendesk Talk สามารถแสดงมุมมองกว้างๆ ของประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนของคุณได้ เรียนรู้ว่าการสนับสนุนทางโทรศัพท์ เหมาะสมกับกลยุทธ์การสนับสนุนแบบ Multi-Channel ของคุณอย่างไร

พัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง

แม้ความน่าสงสัยในประสิทธิภาพ การคาดเดา และหลักฐานยิบย่อยจะถูกใช้เป็นเครื่องมือในการตัดสินใจบ่อยจนเกินไป แต่การวิเคราะห์ขั้นสูงจะทำให้ปัญหาที่ว่าหมดลง ด้วยการติดตามและวัดผลเมตริกที่สำคัญที่สุด และการสื่อสารเพื่อสนับสนุนการจัดการด้วยแผนภูมิที่เข้าใจได้ง่าย

วิสัยทัศน์สู่อนาคต

ประวัติข้อมูลเป็นสินทรัพย์มีค่าสำหรับการวางแผนระยะยาว มีผลิตภัณฑ์ใหม่กำลังจะเปิดตัวเร็วๆ นี้หรือ ตรวจสอบข้อมูลจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งล่าสุดเพื่อช่วยเตรียมความพร้อมสิ

การวิเคราะห์สถิติขั้นสูง

ทดลองด้วยความมั่นใจ

การวิเคราะห์ขั้นสูงไม่เพียงช่วยคุณระบุปัญหาคอขวดและปัญหารบกวนอื่นๆ แต่ยังเข้าใจสาเหตุและสร้างสมมุติฐานโซลูชันที่เหมาะสมอีกด้วย

เกณฑ์มาตรฐานของเจ้าหน้าที่

ใช้ข้อมูลจริงในการพัฒนาเกณฑ์มาตรฐานให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติได้ตามและเกินเกณฑ์

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

  • การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 101

    ห้าเคล็ดลับการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่

    อ่านรายละเอียด
  • เริ่มต้นใช้งาน Zendesk Talk

    E-book ฟรีเพื่อเริ่มต้นใช้งานในเวลาไม่กี่นาที

    อ่านรายละเอียด

ฉันพร้อมสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ดียิ่งขึ้นแล้ว