การวิเคราะห์สถิติขั้นสูง
การวิเคราะห์สถิติขั้นสูงทำให้ Zendesk Talk สามารถแสดงมุมมองกว้างๆ ของประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนของคุณได้ เรียนรู้ว่าการสนับสนุนทางโทรศัพท์ เหมาะสมกับกลยุทธ์การสนับสนุนแบบ Multi-Channel ของคุณอย่างไร
พัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง
แม้ความน่าสงสัยในประสิทธิภาพ การคาดเดา และหลักฐานยิบย่อยจะถูกใช้เป็นเครื่องมือในการตัดสินใจบ่อยจนเกินไป แต่การวิเคราะห์ขั้นสูงจะทำให้ปัญหาที่ว่าหมดลง ด้วยการติดตามและวัดผลเมตริกที่สำคัญที่สุด และการสื่อสารเพื่อสนับสนุนการจัดการด้วยแผนภูมิที่เข้าใจได้ง่าย
วิสัยทัศน์สู่อนาคต
ประวัติข้อมูลเป็นสินทรัพย์มีค่าสำหรับการวางแผนระยะยาว มีผลิตภัณฑ์ใหม่กำลังจะเปิดตัวเร็วๆ นี้หรือ ตรวจสอบข้อมูลจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งล่าสุดเพื่อช่วยเตรียมความพร้อมสิ
ทดลองด้วยความมั่นใจ
การวิเคราะห์ขั้นสูงไม่เพียงช่วยคุณระบุปัญหาคอขวดและปัญหารบกวนอื่นๆ แต่ยังเข้าใจสาเหตุและสร้างสมมุติฐานโซลูชันที่เหมาะสมอีกด้วย
เกณฑ์มาตรฐานของเจ้าหน้าที่
ใช้ข้อมูลจริงในการพัฒนาเกณฑ์มาตรฐานให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติได้ตามและเกินเกณฑ์
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
-
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 101
ห้าเคล็ดลับการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่
อ่านรายละเอียด -
เริ่มต้นใช้งาน Zendesk Talk
E-book ฟรีเพื่อเริ่มต้นใช้งานในเวลาไม่กี่นาที
อ่านรายละเอียด