หน้าแรก
Talk
คอลเซ็นเตอร์บนเบราว์เซอร์

คอลเซ็นเตอร์บนเบราว์เซอร์

เมื่อคุณไม่ต้องอ่านและเขียนอีเมลบน "เครื่องอีเมล" เพราะใช้เบราว์เซอร์ก็ได้ แล้วทำไมไม่ใช้โทรศัพท์บนเบราว์เซอร์ด้วยเลยล่ะ

โยนโทรศัพท์ลงถังขยะได้เลย

เอ่อ ไม่ต้องโยนจริงก็ได้นะ แต่ Zendesk Talk จะช่วยให้คุณสามารถโทรศัพท์ใน Zendesk ผ่านทางเบราว์เซอร์ได้เลย ไม่จำเป็นต้องสลับโปรแกรมหรืออุุปกรณ์ไปมา วันนี้ เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถทำทุกอย่างได้ในที่เดียว ตั้งแต่เรียกดูประวัติลูกค้า อ่านบทความฐานความรู้ รวมถึงโทรและรับโทรศัพท์ ยังไงรึ ก็เวทมนตร์ไงล่ะ* * Zendesk ไม่มีเวทมนตร์จริงๆ หรอกนะ

การสนับสนุนอย่างรวดเร็วจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

การสร้างใบสั่งงานอัตโนมัติ ประวัติของลูกค้าโดยละเอียด และการบันทึกเสียงโทรศัพท์ จะช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหา และรับลูกค้ารายต่อไปได้

คอลเซ็นเตอร์บนเบราว์เซอร์

การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัว

โปรไฟล์ผู้ใช้ของ Zendesk จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าอย่างใบสั่งงานที่เปิดอยู่ ประวัติการสั่งซื้อ และอื่นๆ แก่เจ้าหน้าที่สนับสนุนทางโทรศัพท์

ลดเวลาการรอ

กระตุ้นให้ลูกค้าใช้ตัวเลือกการบริการตนเองหรือย้ายบทสนทนาไปยังช่องทางอื่นๆ เมื่อทีมของคุณงานล้นมือ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

  • การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 101

    ห้าเคล็ดลับการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่

    อ่านรายละเอียด
  • GETTING STARTED WITH ZENDESK TALK

    E-book ฟรีเพื่อเริ่มต้นใช้งานในเวลาไม่กี่นาที

    อ่านรายละเอียด

ฉันพร้อมสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ดียิ่งขึ้นแล้ว