คอลเซ็นเตอร์บนเบราว์เซอร์
เมื่อคุณไม่ต้องอ่านและเขียนอีเมลบน "เครื่องอีเมล" เพราะใช้เบราว์เซอร์ก็ได้ แล้วทำไมไม่ใช้โทรศัพท์บนเบราว์เซอร์ด้วยเลยล่ะ
โยนโทรศัพท์ลงถังขยะได้เลย
เอ่อ ไม่ต้องโยนจริงก็ได้นะ แต่ Zendesk Talk จะช่วยให้คุณสามารถโทรศัพท์ใน Zendesk ผ่านทางเบราว์เซอร์ได้เลย ไม่จำเป็นต้องสลับโปรแกรมหรืออุุปกรณ์ไปมา วันนี้ เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถทำทุกอย่างได้ในที่เดียว ตั้งแต่เรียกดูประวัติลูกค้า อ่านบทความฐานความรู้ รวมถึงโทรและรับโทรศัพท์ ยังไงรึ ก็เวทมนตร์ไงล่ะ* * Zendesk ไม่มีเวทมนตร์จริงๆ หรอกนะ
การสนับสนุนอย่างรวดเร็วจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจ
การสร้างใบสั่งงานอัตโนมัติ ประวัติของลูกค้าโดยละเอียด และการบันทึกเสียงโทรศัพท์ จะช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหา และรับลูกค้ารายต่อไปได้
การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัว
โปรไฟล์ผู้ใช้ของ Zendesk จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าอย่างใบสั่งงานที่เปิดอยู่ ประวัติการสั่งซื้อ และอื่นๆ แก่เจ้าหน้าที่สนับสนุนทางโทรศัพท์
ลดเวลาการรอ
กระตุ้นให้ลูกค้าใช้ตัวเลือกการบริการตนเองหรือย้ายบทสนทนาไปยังช่องทางอื่นๆ เมื่อทีมของคุณงานล้นมือ
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
-
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 101
ห้าเคล็ดลับการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่
อ่านรายละเอียด -
GETTING STARTED WITH ZENDESK TALK
E-book ฟรีเพื่อเริ่มต้นใช้งานในเวลาไม่กี่นาที
อ่านรายละเอียด