หน้าแรก
Talk
การควบคุมการโทร

การควบคุมการโทร

Zendesk Talk มอบอำนาจให้เจ้าหน้าที่ด้วยการควบคุมการโทร เมื่อเจ้าหน้าที่ต้องการปรึกษากับเจ้าหน้าที่คนอื่นๆ หรือติดตามข้อมูล พวกเขาก็สามารถปิดและเปิดเสียงการโทร หรือพักสายลูกค้าไว้ได้ จนกว่าจะได้สิ่งที่ต้องการในการแก้ไขปัญหา

ความโปร่งใสเป็นสิ่งที่ดี — ในระดับหนึ่ง

ลูกค้าเพียงแค่ต้องการให้ปัญหาของตนได้รับการแก้ไข และมักจะไม่ค่อยสนใจวิธีการที่เจ้าหน้าที่ใช้ในการแก้ปัญหา การควบคุมการโทรจะช่วยให้เจ้าหน้าที่พูดคุยกับเจ้าหน้าที่คนอื่นได้อย่างอิสระ ในขณะที่ปิดเสียงไม่ให้ลูกค้าได้ยิน

การสร้างใบสั่งงานอัตโนมัติ

เพื่อความสะดวกในการบันทึกและแก้ไขปัญหา Zendesk Talk จะแปลงข้อความเสียงและการโทรเป็นใบสั่งงานโดยอัตโนมัติ

การควบคุมการโทร

รับสายในเบราว์เซอร์

โทรหรือรับสายได้โดยตรงจาก Zendesk บนเบราว์เซอร์

การทำทรานสคริปต์อัตโนมัติ

ตัวเลือกการทำทรานสคริปต์อัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถเรียงลำดับและตอบกลับข้อความเสียงได้ง่ายๆ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

  • การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 101

    ห้าเคล็ดลับการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่

    อ่านรายละเอียด
  • GETTING STARTED WITH ZENDESK TALK

    E-book ฟรีเพื่อเริ่มต้นใช้งานในเวลาไม่กี่นาที

    อ่านรายละเอียด

ฉันพร้อมสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ดียิ่งขึ้นแล้ว

เข้าร่วมชมการสาธิตผลิตภัณฑ์ของเรา

เราจะพาคุณไปชมครอบครัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและตอบทุกข้อสงสัยที่คุณมีเกี่ยวกับ Zendesk

นัดหมายเวลาการสาธิต