พูดคุยในราคาถูก

ราคาของ Zendesk Talk มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับให้เข้ากับธุรกิจของคุณได้

เรื่องที่ต้องลงทุน

ราคาของ Talk นั้นหลากหลายกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Zendesk และคุณก็จะได้ทราบว่า คุณต้องลงทุนเพื่ออะไรบ้าง

แผนตามคุณสมบัติ + การใช้งาน = ราคาของคุณ

แผนตามคุณสมบัติ

Lite

เริ่มต้นที่...

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

 

  • จำกัดหมายเลขโทรศัพท์ไว้ที่ 1 หมายเลข
  • การสร้างใบสั่งงานอัตโนมัติ
  • การบันทึกการโทรและการทำทรานสคริปต์ข้อความเสียง

Team

เริ่มต้นที่...

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

Lite เพิ่มเติมด้วย...

  • หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข
  • การโทรเชื่อมโอนสาย
  • ข้อความอักษร
  • โทรหาเราจาก Web Widget

Professional

เริ่มต้นที่...

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

Team บวก...

  • เวลาทำการ
  • ระบบตอบโทรศัพท์อัตโนมัติ IVR
  • การตรวจสอบการโทรและแทรกสาย
  • โทรกลับจากคิว
  • การบล็อกสายโทรเข้า
  • การประชุมทางโทรศัพท์
  • การวิเคราะห์สถิติเรียลไทม์
  • รายงานและแดชบอร์ด
  • Request a callback from web widget

Enterprise

เริ่มต้นที่...

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

Professional บวก...

  • คู่มือการปรับใช้งาน
  • การวิเคราะห์รายเดือน
  • การใช้งาน Talk 99.95% SLA
  • Failover ตามสั่ง

จำเป็นต้องใช้ สำหรับบัญชีที่มีเจ้าหน้าที่ที่ใช้ Talk มากกว่า 100 คน

Partner Edition*

เริ่มต้นที่...

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

เข้าใช้การทำงานร่วมกับโทรศัพท์และชุดเครื่องมือ CTI สำหรับ:

Talk Lite มีให้บริการฟรีในแผน Support ทุกแผน

ราคาที่แสดงจะเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่
Talk จำเป็นต้องใช้บัญชี Support
คุณสมบัติที่เลือกใช้ได้ขึ้นอยู่กับประเภทแผน Zendesk Support อ่านรายละเอียด *ราคาของ Zendesk Talk Partner Edition ไม่รวมราคาของโซลูชันของบริษัทโทรศัพท์พันธมิตร
จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ Partner Edition แบบชำระเงินหนึ่งคนต่อเจ้าหน้าที่ที่รับสายภายใน Zendesk Support หนึ่งคน

การใช้งาน

การใช้งานประกอบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ สรุปการสนทนา และตัวเลือกพิเศษการทำทรานสคริปต์ข้อความเสียง

ปัจจัยหลายอย่างอาจส่งผลกระทบต่อค่าใช้จ่าย เช่น หากคุณให้หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรี สนับสนุนฐานลูกค้าในประเทศหรือระหว่างประเทศ หรือโอนสายไปยังหมายเลขภายนอก

คำนวณค่าใช้จ่ายในการใช้งาน

หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะได้คุยกันอย่างละเอียด

คำถามที่ถามกันบ่อย พร้อมคำตอบ

การทดลองใช้

การทดลองใช้ Zendesk Talk ทำงานอย่างไร

การทดลองใช้ Zendesk Talk ของคุณเริ่มที่แผน Professional (นอกเสียจากคุณจะใช้แผน Essential ของ Zendesk Support เช่นนั้นการทดลองใช้ Talk ของคุณจะเริ่มที่แผน Team) ระหว่างการทดลองใช้ คุณจะมีหมายเลขโทรศัพท์ฟรี และมีเครดิตการโทร $1 ซึ่งจะครอบคลุมเวลาการโทรประมาณ 50 นาที การโทรออกทั้งหมดถูกจำกัดโดยอัตโนมัติที่สองนาทีและเฉพาะหมายเลขในท้องถิ่นหรือภายในประเทศเท่านั้น หากต้องการโทรออกไปยังหมายเลขต่างประเทศระหว่างการทดลองใช้ของคุณ โปรดติดต่อ Support

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการทดลองใช้ Talk สิ้นสุดลง

หากคุณเป็นลูกค้า Zendesk และต้องการจะใช้ Talk ต่อไปหลังช่วงการทดลองใช้ฟรี คุณจำเป็นต้องเพิ่ม Talk ลงไปในการสมัครใช้บริการ Zendesk ของคุณ หากคุณยังไม่ได้เป็นลูกค้า Zendesk คุณจำเป็นต้องซื้อการสมัครใช้บริการ Zendesk Support ก่อนใช้ Talk ต่อไป

ฉันจะลองใช้ Text ได้อย่างไร

Text เป็นคุณสมบัติหนึ่งของ Zendesk Talk การทดลองใช้ Zendesk Talk ฟรีนั้นรวมคุณสมบัติ Text ไว้แล้ว ค่าบริการ $1 และหมายเลขโทรศัพท์ฟรีใช้ได้กับทั้งการใช้งาน Talk และ Text

หากคุณมีการทดลองใช้ Talk หรือบัญชีที่ชำระเงินแล้ว คุณอาจสามารถใช้หมายเลขที่มีอยู่แล้วสำหรับ Text ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

ซื้อ

มี Zendesk Talk ให้ซื้อแยกจาก Zendesk Support หรือไม่

ในการซื้อ Zendesk Talk คุณจำเป็นต้องซื้อการสมัครบริการ Zendesk Support ก่อน อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแผนเหล่านั้น ได้ที่นี่ 

ฉันจำเป็นต้องใข้ทั้ง Talk และ Text หรือไม่

Text เป็นส่วนที่พร้อมงานของการสมัครใช้บริการ Talk Basic หรือ Talk Advanced คุณสามารถเลือกที่จะเปิดใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ของคุณสำหรับ Text และสำหรับ Talk หรือทั้งสองอย่างในบางภูมิภาค

ค่าใช้จ่ายคาดว่าจะเกิดขึ้น

ค่าใช้จ่ายในการใช้งานของคุณจะขึ้นอยู่กับปริมาณการโทรและข้อความอักษรของทีม เช่นเดียวกับสภาพภูมิศาสตร์

ค่าใช้จ่ายในการใช้งานหมายรวมถึงค่าหมายเลขโทรศัพท์ (คิดค่าบริการรายเดือน) การโทร (รวมขาเข้า ขาออกและข้อความเสียงคิดเป้นนาที) บริการเสริมบันทึกการโทร และการถอดข้อความเสียง (คิดเป็นนาที) และข้อความ (คิดตามจำนวนข้อความ) อัตรา SMS มาตรฐาน SMS คือ $0.0094 ต่อข้อความขาเข้า อัตราขาออกอาจแตกต่างไป ค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาการใช้งาน Text ได้ ที่นี่

การโทรจะคิดค่าบริการต่อนาที โดยปัดเศษไปเป็นจำนวนนาทีที่ใกล้เคียงที่สุด อัตราต่อนาทีจะคิดค่าบริการต่างกันไป ไม่ว่าจะเป็นการโทรเข้าออกในเบราว์เซอร์หรือจากหมายเลขภายนอก

มีค่าธรรมเนียมการทำสัญญาหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่ ฉันสามารถเปลี่ยนแผนได้หรือไม่

ไม่! คุณจ่ายให้กับเจ้าหน้าที่ และคุณจ่ายให้กับการใช้งานของคุณ เท่านั้นเอง! ไม่มีค่าธรรมเนียมการติดตั้งหรือเริ่มใช้งาน และลูกค้าเกือบทุกรายติดตั้งและเริ่มใช้อย่างสมบูรณ์ได้ภายในวันเดียว

แผน Talk เป็นแบบเดือนต่อเดือนหรือรายปี คุณสามารถเริ่ม/หยุดหรือเปลี่ยนแปลงแผนของคุณได้ทุกเวลา (แต่โปรดทราบว่าไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีการยกเลิกหรือการดาวน์เกรด โปรดดู รายละเอียดในข้อกำหนดการใช้บริการ)  

ฉันต้องซื้อที่นั่ง Talk สำหรับเจ้าหน้าที่ทุกรายในบัญชี Support ของฉันหรือไม่

ไม่ คุณไม่ต้องซื้อที่นั่ง Talk สำหรับเจ้าหน้าที่ทุกรายในบัญชี Support ของคุณ คุณสามารถเลือกได้ว่าเจ้าหน้าที่รายใดบ้างที่จะใช้ Talk

Use

ฉันสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่แล้วได้หรือไม่

ในหลายๆ ประเทศ เราสามารถช่วยคุณย้ายหรือ "พอร์ต" หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ไปยัง Zendesk Talk ได้ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการพอร์ตหมายเลขโทรศัพท์ หรือคุณสามารถโอนสายไปยังหมายเลขการสนับสนุนที่มีอยู่ของคุณลงใน Talk ได้ คุณจะยังคงต้องตั้งค่าหมายเลข Talk จากนั้นทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เดิมของคุณเพื่อโอนสายไปยังหมายเลข Zendesk Talk แทน อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนสาย

Talk มีพร้อมให้บริการในประเทศใดบ้าง

Zendesk Talk ใช้ได้ทุกที่ที่คุณใช้ Zendesk สนับสนุนการโทรเข้าจากกว่า 70 ประเทศทั่วโลก อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของหมายเลขโทรศัพท์ที่นี่

เข้าร่วมชมการสาธิตผลิตภัณฑ์ของเรา

เราจะพาคุณไปชมครอบครัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและตอบทุกข้อสงสัยที่คุณมีเกี่ยวกับ Zendesk

นัดหมายเวลาการสาธิต