แดชบอร์ดเรียลไทม์
Zendesk Talk ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจด้วยข้อมูลต่างๆ ได้ตลอดทั้งวันด้วยแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์
รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นได้ทันท่วงที
ปัญหาใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกวัน แต่ทีมเจ้าหน้าที่ที่หลากหลาย การจัดการที่เยี่ยมยอด และข้อมูลปัจจุบันของประสิทธิภาพการทำงานของทีมการสนับสนุน ก็ช่วยให้สามารถบริการลูกค้าได้ง่ายขึ้น ทั้งวันนี้ และวันถัดไป
ได้ข้อมูลทันใจและทันการณ์
ติดตามข้อมูลสำคัญตลอดทั้งวัน ให้ผู้จัดการรู้ล่วงหน้าหนึ่งก้าวเสมอ
รู้ว่าต้องปรับตัวเมื่อไหร่
ติดตามเมตริกต่างๆ เช่น เวลาพักสาย เวลารอคอย และสายที่หลุด รวมถึงทำการเปลี่ยนแปลงตลอดทั้งวันเพื่อปรับปรุง
ให้ความช่วยเหลือที่ลูกค้าต้องการ
มีความเข้าใจในจังหวะเวลาที่ต้องเพิ่มเจ้าหน้าที่ซึ่งเป็นผู้ติดต่อโดยตรงในช่องทางต่างๆ หรือใช้ตัวเลือกการบริการตนเองที่ดีกว่า
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
-
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 101
ห้าเคล็ดลับการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่
อ่านรายละเอียด -
เริ่มต้นใช้งาน Zendesk Talk
E-book ฟรีเพื่อเริ่มต้นใช้งานในเวลาไม่กี่นาที
อ่านรายละเอียด