ข้อความเสียง
การฝากข้อความเสียงนั้นอาจเหมือนตะโกนคุยกับความว่างเปล่า แต่ด้วย Zendesk Talk ลูกค้าของคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะได้ยินทุกคำ
อยู่กับลูกค้าเสมอ แม้ว่าคุณจะรับโทรศัพท์ไม่ได้
ไม่ว่าจะเป็นหลังจากช่วงเวลาทำการหรือระหว่างวันที่แสนยุ่ง ข้อความเสียงมักจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถติดต่อคุณได้ แม้ในขณะที่คุณไม่สามารถรับสายได้ในทันที แต่มันก็เปล่าประโยชน์ หากคุณพลาดข้อความเสียงเหล่านั้นไป Zendesk Talk จะช่วยให้คุณสามารถให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าที่รอการติดต่อกลับจากคุณ
ไม่พลาดทุกการติดต่อ
ทริกเกอร์แบบกำหนดเองและเวิร์กโฟลว์ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความเสียงทุกข้อความจะไปถึงคนที่เหมาะสมและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว
การทำทรานสคริปต์อัตโนมัติ
ตัวเลือกการทำทรานสคริปต์อัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถเรียงลำดับและตอบกลับข้อความเสียงได้ง่ายๆ
คำทักทายแบบกำหนดเอง
ทักทายลูกค้าด้วยคำทักทายแบบกำหนดเอง สร้างประสบการณ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าหรือปัญหานั้นๆ
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
-
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 101
ห้าเคล็ดลับการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่
อ่านรายละเอียด -
เริ่มต้นใช้งาน Zendesk Talk
E-book ฟรีเพื่อเริ่มต้นใช้งานในเวลาไม่กี่นาที
อ่านรายละเอียด