ปัญญาประดิษฐ์
Zendesk AI ทำให้บริการเป็นไปตามที่ควรจะเป็น
มีเพียง Zendesk AI เท่านั้นที่สร้างขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์ด้านการบริการลูกค้าจริงนับพันล้านรายการ การที่สามารถเข้าใจประสบการณ์ลูกค้า หมายความว่าคุณจะปลดล็อกประสิทธิภาพของการสนับสนุนแบบส่วนบุคคลได้ตั้งแต่วันแรก โดยไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม
Zendesk AI ทำงานอย่างไร
ข้อมูลคัดกรองที่ผสานในทุกปฏิสัมพันธ์
บอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่
ให้เจ้าหน้าที่ AI รับมือ
เจ้าหน้าที่ AI จาก Zendesk มีความฉลาดมากกว่าบอททั่วไป เชื่อถือได้มากกว่า และเป็นอิสระมากกว่า พวกเขาให้ความช่วยเหลือแก่เจ้าหน้าที่มนุษย์อย่างเต็มที่ และรู้วิธีการจัดการปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น เพราะการบริการลูกค้าคือสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด
ประสิทธิภาพของเอเจนต์
เปลี่ยนเอเจนต์ให้กลายเป็นผู้มีความชำนาญ
ผู้ช่วย AI อัจฉริยะของเราทำได้มากกว่าให้การแนะนำ ดำเนินการด้วยการสร้างคำแนะนำในการตอบกลับและการดำเนินงานให้แก่เจ้าหน้าที่ตามนโยบายของธุรกิจคุณ
เข้าถึงได้ก่อนใครปรับปรุงเวิร์กโฟลว์
พลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าทั้งหมดของคุณ
รับทราบโดยอัตโนมัติว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร รู้สึกอย่างไร และพูดภาษาอะไร ก้าวต่อไปและปรับแต่งสิ่งที่ต้องตรวจสอบและจัดเก็บไว้ เพื่อให้ข้อมูลที่คุณสนใจพร้อมใช้งานได้เสมอ
การรับรอง
+9%
CSAT เพิ่มขึ้น
-73%
ลดระยะเวลาตอบกลับ
"Zendesk AI ช่วยให้เราสามารถโฟกัสเรื่องอื่นๆ อย่างเช่น เรื่องของคุณภาพและการฝึกอบรม แทนที่จะมาเสียเวลาอ่านใบสั่งงานและจัดหมวดหมู่ด้วยตนเอง"
Ian Hunt
Director of Customer Service ของ Liberty London
AI สำหรับประสบการณ์พนักงาน
ปลดปล่อยทีมภายในของคุณให้มีอิสระ
ถ่ายโอนคำร้องขอที่ซ้ำซ้อนไปให้กับเจ้าหน้าที่ AI ที่ผ่านการเรียนรู้เชิงลึกล่วงหน้าด้วยปฏิสัมพันธ์ด้านทรัพยากรบุคคลและ IT นับล้านครั้ง นำทางหัวข้อที่มีความอ่อนไหวไปยังทีมที่เหมาะสม ทำให้ทุกคนสามารถโฟกัสที่งานที่เหมาะสมได้
ดูรายละเอียด
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูลขั้นสูง
การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวระดับองค์กร
Zendesk AI ดำเนินตามมาตรฐานเดียวกับผลิตภัณฑ์ Zendesk ทั้งหมดเนื่องจากการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับธุรกิจที่ต้องการการคุ้มครองเพิ่มเติม Add-on ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูลขั้นสูงของเราจะให้ความปลอดภัยระดับสูงสุด
ดูรายละเอียด
คำถามที่พบบ่อย
ลูกค้าที่เปิดแผน Support และ Suite Professional หรือสูงกว่าสามารถใช้ AI ขั้นสูงได้
