เหตุผลบางส่วนที่บริษัทต่างๆ เลือกใช้ Zendesk เมื่อเปรียบกับ Desk.com

Zendesk ให้ความคล่องตัวแก่องค์กรในการขับเคลื่อนอย่างรวดเร็ว มุ่งเน้นที่นวัตกรรม และปรับขนาดตามการเติบโตขององค์กรจนได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำในวงการจาก Gartner

Zendesk ให้อะไรบ้าง

ผลิตภัณฑ์ของ Zendesk ใช้งานและปรับใช้ได้ง่าย เรามีเครื่องมือการบริการลูกค้าที่ครบครัน สำหรับธุรกิจทุกขนาดและทุกขั้นตอน

  • Chat
  • Talk
  • ข้อความตัวอักษร
  • Message

ทำไม Zendesk ถึงแตกต่าง

เหตุผลที่ John Lewis Partnership เลือก Zendesk

“เหมือนเป็นเวทมนตร์ที่ช่วยให้เราจัดการสิ่งต่างๆ ได้ตามการขยายตัว”

1

การรายงานที่ทรงประสิทธิภาพ
ซึ่งปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของคุณ

เมตริกแบบกำหนดเอง รายงานแบบกำหนดเอง และการแสดงข้อมูลเป็นภาพอย่างยืดหยุ่น ทำให้การรายงานของ Zendesk ช่วยให้ทีมงานรับรู้ข้อมูลที่สำคัญๆ ได้

“เราสามารถสร้างรายงานและแดชบอร์ดแบบเจาะลึกรายละเอียดได้… Zendesk คือระบบที่เติบโตไปพร้อมกับเราได้ ซึ่งนั่นคือสิ่งสำคัญ”

Michael Robichaud, ผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์การสนับสนุน, กล่าวถึงเหตุผลที่ Coursera เปลี่ยนจาก Desk.com มาใช้ Zendesk

2

ออกแบบมาให้สามารถขยายตัวตามการเติบโตขององค์กร

ไม่ว่าจะมีเจ้าหน้าที่หนึ่งคนหรือพันคน ก็ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องมือตามการเติบโตของคุณ

“เครื่องมือที่เราเคยใช้ไม่สามารถปรับขยายตัวได้ มันทำให้เราไปต่อได้ช้า ส่งผลต่อความสัมพันธ์ของเรากับคู่ค้าและทำให้เจ้าหน้าที่เสียกำลังใจ เราวางแผนจะใช้ Zendesk ดูสักเดือน แต่กลับทำสำเร็จได้ในเพียงวันเดียว มันง่าย
จนน่าตกใจจริงๆ”

3

นวัตกรรม: จัดไป

ที่ Zendesk เราสร้างซอฟต์แวร์สำหรับนักนวัตกรรม มันยืดหยุ่นและง่ายต่อการนำไปปรับใช้ต่อ ทำให้ผู้คนมีเครื่องมือและอิสรภาพที่จะรังสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้เป็นจริง

“เรามองหาพันธมิตรที่สามารถช่วยให้เรารับเอาแนวทางปฏิบัติใหม่ๆ สำหรับความสำเร็จของลูกค้า… แล้ว Zendesk ก็แสดงความโดดเด่นเหนือรายอื่นๆ เพราะนวัตกรรมนั้นฝังแน่นอยู่ใน DNA ของพวกเขา”

Will O’Keeffe,
รองประธานฝ่าย Customer Success

4

พันธมิตร: เราจริงจังและจริงใจ

ที่ Zendesk เราช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น และเราก็ทำอย่างที่พูด ด้วยความเป็นองค์กรการสนับสนุนและความสำเร็จระดับโลก เราจะอยู่กับคุณในยามที่คุณต้องการ

“Zendesk เป็นบริษัทที่ทำได้อย่างที่พูด... เป็นหนึ่งในพันธมิตรที่ดีที่สุดของเรา... และกลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับเหล่าคนขับของเรา”

บริษัทคู่ค้ากว่า 100,000 แห่งวางใจให้เราดูแลลูกค้า

โลโก้: Twilio
โลโก้: ModCloth
โลโก้: Groupon

“ความเชื่อมั่นคือกุญแจสำคัญในทุกอย่างที่เราทำ”

Joe Harrow

Director of Customer Service

โลโก้: Republic Wireless
โลโก้: Shopify

“Zendesk เป็นกำลังสำคัญยิ่งที่ช่วยเราให้ได้ขยับขยายไปทั่วโลก ยิ่งกว่านั้น Zendesk ได้ทำสิ่งที่มหัศจรรย์ในการดึงเราเข้าเป็นส่วนร่วมในชุมชนลูกค้าที่แท้จริงซึ่งเต็มไปด้วยความกระตือรือร้น”

Roy Sunstrum

Vice President ของ Merchant Support

โลโก้: OpenTable

ยังไงต่อดี

หรือ