แพลตฟอร์มนักพัฒนา Zendesk คืออาวุธ (ที่ไม่ค่อย) ลับของเรา ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มฟังก์ชันการทำงานของ Zendesk เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนแต่งเติมได้หลากหลายวิธีเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจของคุณ โดยที่ความสามารถดังกล่าวนั้นเกิดจากการที่ใช้งานได้ง่ายและหลากหลายนั่นเอง และในเมื่อมันสามารถปรับแต่งได้โดยไร้ขีดจำกัด ผู้ที่จะกำหนดสไตล์ก็คือตัวคุณเอง
ไม่จำเป็นต้องยัดฝ่ายสนับสนุนไว้ที่ห้องเก็บของใต้ดิน Zendesk Embeddables จะมอบความยืดหยุ่นในการสนับสนุนให้โดยตรงแก่ลูกค้าของคุณ — ไม่ว่าจะฝังอยู่ในเว็บไซต์ ในแอพอุปกรณ์พกพา หรือเป็นส่วนหนึ่งของบริการของคุณ
Embeddables คือชุดรวมของวิเศษของเราอันประกอบด้วย Web Widget และ Mobile SDK ที่จะช่วยให้คุณสามารถฝัง Zendesk Support, Chat และ Guide ได้ภายในเว็บและแอพพลิเคชันอุปกรณ์พกพา
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Embeddablesบริษัทฝังการสนับสนุนไว้ในเว็บไซต์ของตัวเอง
บริษัทเพิ่มประสิทธิภาพในแอพอุปกรณ์พกพาด้วย SDK ของเรา
เจ้าหน้าที่ไม่อยากได้งานเพิ่มโดยไม่จำเป็น ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนก็คงไม่ชอบใจกับการใช้ทรัพยากรอย่างสิ้นเปลือง และลูกค้าก็คงไม่ชอบพูดอะไรแบบเดิมซ้ำๆ กัน ปัญหาเหล่านี้จะหมดไปด้วยการสร้างพื้นที่ทำงานสำหรับเจ้าหน้าที่ที่มีข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน เพียงแค่สั่งด้วยปลายนิ้ว
Zendesk Apps จะช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถปรับแต่งอินเตอร์เฟซผลิตภัณฑ์ Zendesk และเพิ่มประสิทธิภาพให้เวิร์กโฟลว์ด้วยปลั๊กอินที่มีมากประโยชน์ คุณสามารถเลือกแอพสำเร็จรูปจากกว่า 500 แอพใน Zendesk Apps Marketplace หรือสร้างแอพของคุณเองก็ได้
ไปยัง Marketplace ดูเอกสารประกอบ
Dollar Shave Club ใช้ Zendesk Apps Framework เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนมองเห็นผู้ที่สมัครใช้บริการได้ ในขณะที่ทำการตอบคำถามใน Support ตอนนี้เจ้าหน้าที่ก็สามารถเรียกดูเนื้อหาและข้อมูลเพิ่มเติมได้เพียงแค่ใช้ปลายนิ้ว ซึ่งจะช่วยประหยัดทั้งเวลาและเงิน
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการสร้างแอพแบบกำหนดเอง
แอพใน Apps Marketplace
ของลูกค้าได้เสริมประสิทธิภาพให้ผลิตภัณฑ์ Zendesk ด้วยแอพ
ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณไม่ได้อยู่ในที่ใดที่หนึ่ง แทนที่จะปล่อยให้มันอยู่นิ่งๆ จะดีกว่าไหมที่เราจะปล่อยให้ข้อมูลได้เชื่อมต่อระหว่าง Zendesk และเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้
Zendesk API จะช่วยให้คุณสามารถสร้างการทำงานร่วมกันแบบกำหนดเองและปฏิสัมพันธ์กับข้อมูล Zendesk โดยใช้ API เอนด์พอยต์ต่างๆ กว่า 400 รายการ ซึ่งสามารถขยายตัวได้และสร้างขึ้นโดยใช้มาตรฐานแบบเปิดกว้าง
Coursera นั้นให้การสนับสนุนผู้ใช้นับล้านทั่วโลก ในการจัดการกับระดับที่ใหญ่ขนาดนั้น ก็จำเป็นต้องใช้วิธีที่ชาญฉลาด เมื่อใช้ API แล้ว Coursera ก็สามารถประเมินการสนทนาแต่ละรายการจากผู้เรียนและจัดเส้นทางคำถามต่างๆ ไปยังทีมที่เหมาะสมได้
เริ่มต้นใช้งาน API
สาย API ต่อวัน
API เอนด์พอยต์
เป็นบริษัทที่ร่วมนิยามประสบการณ์ของลูกค้าขึ้นใหม่
ฝังฟังก์ชันการทำงานของ Zendesk บนเว็บไซต์ของคุณด้วย Web Widget
สร้างแอพของคุณเองเพื่อเสริมประสิทธิภาพให้ผลิตภัณฑ์ Zendesk
ของคุณ
ฝังการสนับสนุนในแอพลงในแอพของคุณด้วย Mobile SDK ของเรา
ตั้งค่าการทำงานร่วมกันสำเร็จรูปจาก Apps Marketplace
สร้างการทำงานร่วมกันแบบกำหนดเองด้วย API ของเรา