Costruisci relazioni più solide con i clienti grazie a esperienze di assistenza agevolate dall’intelligenza artificiale e a strumenti di assistenza avanzati.
Software di supporto potente per aziende di tutte le dimensioni
Offri conversazioni migliori
Offri ai clienti la possibilità di contattarti sul canale che preferiscono. Grazie alle funzioni integrate di Zendesk per l’assistenza omnicanale, i clienti possano contattarti tramite email, chat, telefono e social media.
Massimizza l’efficienza degli agenti
Offri agli agenti la possibilità di risolvere più velocemente i problemi dei clienti grazie a strumenti basati sull’AI e all’automazione dei flussi di lavoro. E con uno spazio di lavoro unificato, possono collaborare più facilmente e passare più velocemente da un canale all’altro.
Adattati più rapidamente ai cambiamenti
Con gli strumenti pre-impostati per report e analisi puoi misurare le prestazioni del tuo team e individuare trend ricorrenti sui clienti. Puoi anche personalizzare le analisi e crearne di nuove.
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