Social Impact hos Zendesk
Vi tror på at tjene andre
Hos Zendesk stræber vi hele tiden efter at være en empatisk og aktiv virksomhed, der tager ansvar. Som softwarevirksomhed, der arbejder for at forbedre kunderelationer, er service vores primære fokus, når det gælder vores interessenter: vores kunder, medarbejdere, samarbejdspartnere og fællesskaber.
I vores Global Impact Report beskriver vi, hvordan vi klarer os i forhold til vores miljømæssige, sociale og ledelsesmæssige forpligtelser, såsom at forbedre medarbejdernes trivsel, håndtere systemisk racisme og bruge vores teknologi til at løse komplekse sociale udfordringer.
Læs rapporten for 2021
Hos Zendesk er vi drevet af ét enkelt formål: at hjælpe.
Vores produkter gør det nemt for virksomheder at hjælpe deres kunder. Social Impact hos Zendesk har et lignende mål – at sørge for, at vores virksomhed hjælper enkeltpersoner, fællesskaber og planeten. Ved at mobilisere vores medarbejdere, produkter og ressourcer forpligter vi os til at spille en positiv rolle de steder, hvor vi bor og arbejder.
1.400+ Zendesk-medarbejdere arbejdede frivilligt i 2020
12.000 frivilligtimer i 2020
758 frivilligtimer med Tech for God-partnere i 2020
Tjener med vores medarbejdere
I kølvandet på Covid-19-pandemien gik Zendesks medarbejdere fra fysisk til virtuelt frivilligt arbejde og reagerede på vores globale samarbejdspartneres behov med mere end 370 timers corona-relateret hjælp.
På globalt plan arrangerede medarbejderne at få oversat vigtige covid-19-nyheder til de sprog, der tales lokalt i deres regioner. Via en ny kanal på Slack, #frivilligoversættelse iværksatte 127 medarbejdere i London, Manila, Montpellier, San Francisco, Dublin, Krakow og Madison oversættelsen af vigtige oplysninger til NGO'er, sundhedsfaciliteter og ældre borgere, der ikke kan forlade deres hjem. Zendesk-teamet i Manila hjalp ovenikøbet de filippinske sundhedsmyndigheder med at udsende retningslinjer til hele landet.
Vi deler vores produkter
Ved at forære Zendesks produkter væk (og med dygtige medarbejdere til at implementere dem) hjælper Tech for Good NGO'er med at maksimere deres hjælpsomhed. Vores software hjælper disse organisationer med at følge frivillige og spore donationer, frigive nødhjælpsressourcer og tilpasse hjælpen til de forskellige klienter.
Giv et nap med
Besøg Hjælpecenteret for at ansøge om at blive en del af Tech for Good eller få mere information.
Kun på engelsk.
Tech for Good-historier
Velkommen hjem
International Rescue Committee (IRC) blev stiftet i 1933 og hjælper flytninge i mere end 40 lande og 20 amerikanske byer med at genopbygge tilværelsen. IRC har siden november 2019 anvendt Zendesk Sell til at tjekke asylansøgere ind og sørge for, at ingen falder mellem to stole. Ved hjælp af Zendesk har IRC taget imod over 1.000 familier, herunder mere end 800 børn.
Hold kontakten
Kommunikationsmedarbejderne i Fluyt, et mindre konsulentfirma i Bogota, Colombia, vidste, at deres kommunikative evner var en afgørende hjælp til at oplyse andre om covid-19. Med Zendesk Guide skabte teamet masuno.app – en indholdsplatform med over 500 artikler og ressourcer med alt fra mental sundhed til opdaterede isolationsprotokoller. For nylig oprettede Fluyt et callcenter, hvor frivillige kunne donere ressourcer til fødevarer, husly og medicin.
Tech for Good-film
Vi har lavet en række kortfilm om vores NGO'er og deres arbejde. Disse NGO'er bruger Zendesk i den gode sags tjeneste. Vi synes, de er ret fantastiske.
Vi donerer penge
St. Kilda Mums, en NGO i Melbourne, Australien, der indsamler let-brugt babyudstyr til udsatte familier, brugte en donation på 45.000 $ fra Zendesk Foundation til at bygge et nyt varehus, hvilket tredoblede deres indsats.
Grundet deres sparsomme kontorplads måtte St. Kilda Mums tidligere sætte familierne på venteliste til vigtige plejeprodukter. Nu kan St. Kila Mums hjælpe tre gange så mange familier – og de har endda plads i overskud.
Hvordan og hvor vi donerer
Zendesk Foundation støtter nonprofitorganisationer over hele verden, som arbejder med forskellige komplekse sociale problemer. Læs vores årsrapport.
10+ mio. $ doneret til NGO'er siden 2015
Små hoveder, stor forskel
I mere end 40 år har Madison Children’s Museum (MCM) skabt kreative forløb og udstillinger for børnene i Madison, Wisconsin. Men at hverve nye medlemmer krævede mere tid, end museets personale havde til rådighed. For at øge tilmeldingsraten implementerede museet Zendesk Support og Guide og fik 50 % flere medlemskaber og 42 % større omsætning end året før.